人口计生信访工作总结.doc

县年度人口计生信访工作总结信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是倾听群众呼声的窗口和体察群众疾苦的重要途径，是党和政府和一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。年10月1日以来，我县紧紧围绕着“进位争先”目标，在认真贯彻落实市计生委及县委、县政府的各项工作要求的同时，高度重视群众来信来访，切实抓好新时期计生信访工作，立足以人为本，为人服务的宗旨，努力营造和谐轻松的发展环境，推进我县计划生育工作上一个新台价，取得了明显效果，主要表现在：一、 以人为本，热情服务，及时化解群众内部矛盾。半年以来，我县计划生育部门共受理群众来信、接待群众来访 （ 357 ）件（次），及时查处上级计生信访部门批转来群众信访件，信访干部长年累月、默默无闻地为群众排忧解难进而化解矛盾，为我县的计划生育工作创造了良好的工作环境。二、 认真落实，及时查处，稳定计划生育工作秩序。我县计划生育信访干部及时、认真地查处群众反映的计划生育问题，集中力量查办上级计生部门批转来的计划生育信访案件，对于那些情节较重，影响较大，群众意见较多的计生信访案件进行现场查办，大力查办计划生育工作中的大案要案，有效地遏制了计划生育工作中的不正之风。三、 细心排查，独绝隐患，维护社会一方平安。一年来我县计划生育信访干部以高度的政治敏感性，严格预防，坚决制止，尤其是在重大政治活动，元旦、春节期间划清责任，落实到人。有效地消除了群体上访及越级上访事件。一年来我县计划生育信访工作取得了一定的成绩，主要是因为：一、高度重视，摆上位置。县计生委十分重视计生信访工作，牢固树立大信访的观念，经常了解计生信访工作动态，对重大信访问题的调查处理及时提出明确要求。班子成员实行信访接待日制度，轮流值班，面对面地接待群众，能解决的就当场拍板，能解释的就说明清楚，一时不能答复的也承诺回结期限，尤其是计划生育利益导向机制和我县今年启动的农村一女、二女绝育户进社保的政策，很多群众不了解其主要内容和享受的条件，一而再，再而三地到计生部门咨询情况，我委上至主要领导，下到一般干部都是耐心细致地做其解释工作，做到让群众满腹疑惑来，清清楚楚归。二、拓宽思路，转变方式。我县计生信访工作人员，不断探索，创新工作方式，变过去的接访为现在的预访，变上访为下访，变等访为约访，认真疏理来信来访，将其分类，选出有代表性的问题，主动约见信访人，帮信访人解决实际问题，通过此种方式，使信访个案尽可能的都解决在基层。三、健全网络，畅通渠道。我县计生委明确一名班子成员主抓，由政策法规股牵头负责，并且确定一名信访人员专门办理，县、乡、村、形成了三级计生信访工作网络，做到一级抓一级，一级对一级负责。四、查处案件，消除隐患。加大计生信访案件办理查处力度是化解矛盾、消除隐患一个十分重要的环节，一年以来，县计生委信访工作人员坚持对群众的来访每件必阅、必核、必查，对省、市计生委批转的信访件限时办结，完善计生信访案件的交办、督办和催办制度，实行首问负责制，严禁发生对群众的来信一转了之，不管不问的现象，真正还群众一个明白，及时化解了矛盾，消除了隐患。一年以来信访工作取得