零售直营店量化考核方案模板标准范本.doc

零售直营店量化考核方案模板（标准范本）部门负责人： 直属上级： 考核负责人： 考核周期： 年 月 日零售直营店量化考核方案模板指标维度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务销售额15%_万元月度/季度/年度财务部、直营店销售收入利润率15%比同期平均水平高2个百分点月度/季度/年度财务部、直营店销售回款率15%历史平均值月度/季度/年度财务部、直营店店内成本损耗5%历史平均值季度/年度财务部、直营店内部运营安全事故发生次数10%0次季度/年度综合管理部货品陈列检查合格率10%100%月度/季度/年度营运部、直营店销售报表提交及时率5%100%月度/季度/年度综合管理部缺货次数5%0次月度/季度/年度营运部、直营店客户客户满意度评分10%90分以上季度/年度综合管理部公司总部满意度评分5%90分以上季度/年度综合管理部学习发展培训计划完成率5%100%季度/年度人力资源部直营店量化考核得分合计指标说明1销售收入利润率=100%2培训计划完成率=100%权重说明对零售直营店的考核大致分为财务、内部运营、客户及学习发展四个方面，其中财务和内部运营是考核的重点，其权重分别为50%和30%核算说明考核关键问题说明零售店销售员量化考核方案模板方案名称编制部门执行部门销售员量化考核方案一、考核目的为对零售店销售员的工作业绩进行客观、科学的评价，并利用评价结果进行奖惩，以鼓励士气，提高零售店销售员的工作业绩，特制定本考核方案。二、考核原则1参与原则。绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程，因此零售店销售员要积极参与。2客观原则。绩效考核必须以零售店销售员工作业绩为依据，进行准确而客观的评价。3一致性原则。对所有零售店销售员的考核在考核标准、考核程序、考核指标等方面都应该一致。4指导性原则。零售店销售员的考核不仅侧重于利益分配，更侧重于对其工作的指导。三、适用范围本量化考核方案适用于公司零售店所有销售员的考核。四、考核内容及标准对零售店销售员的考核内容主要分为销售业绩、工作态度及客户服务三个方面。具体的考核内容及评分细则如下表所示。零售店销售员量化考核表考核项目考核指标评分细则销售业绩销售量完成率销售量完成率达_%，得满分；每降低_%，减_分；销售量完成率低于_%，不得分销售额完成率销售额完成率达_%，得满分；每降低_%，减_分；销售额完成率低于_%，不得分销售回款率销售回款率达_%，得满分；每降低_%，减_分；销售回款率低于_%，不得分工作态度出勤率出勤率达_%，得满分；每降低_%，减_分；出勤率低于_%，不得分违反店内规章制度次数从未违反店内规章制度，得满分；每违规1次，减_分；违反店内规章制度累计超过3次，不得分团队精神1每出现1次恶意与其他店员争抢客户，减_分2每发现1次故意不配合其他销售人员的工作，减_分客户服务服务态度1对客户冷言冷语，服务不热情，每出现1次，减_分2对客户恶语相向，故意诋毁，每有1次，减_分客户投诉次数1无客户投诉，得满分2每有1次客户投诉，减_分3客户投诉累计超过3次，不得分五、考核结果应用（一）考核结果评定考核结果采取百分制的形式，划分为优秀、良好、中等、较差及很差五个等级，具体如下表所示。销售员考核结果对照表优秀良好中等较差差90100分8090（不含）分7080（不含）分6070（不含）分60分以下（二）考核结果应用1连续2个月考核结果都为优秀者，给予优秀奖，奖金_元，并获得晋升培训机会。2连续2个月考核结果都为良好者，给予奖金_元。3连续2个月考核