课程介绍老年服务伦理的界定

老年服务伦理与礼仪,陈利利 2016年3月,课程介绍,本课程是老年服务与管理专业的专业必修课程。根据老年服务与管理专业的培养目标，针对学生未来的就业岗位，培养学生为老服务的良好的道德素养和职业礼仪。 本课程的作用是以任务驱动为理念，以学生为中心，依循“学习项目学习任务技能训练”的课程实训模式，通过讲授、案例分析、角色扮演等方式、采取讨论、辩论等方法，融“教、学、做”于一体的教学模式，培养学生老年服务与管理的道德素养和职业礼仪。,伦理,所谓伦理，就是指在处理人与人，人与社会相互关系时应遵循的道理和准则。是指一系列指导行为的观念，是从概念角度上对道德现象的哲学思考。 它不仅包含着对人与人、人与社会和人与自然之间关系处理中的行为规范，而且也深刻地蕴涵着依照一定原则来规范行为的深刻道理。 是指做人的道理，包括人的情感、意志、人生观和价值观等方面。是指人际之间符合某种道德标准的行为准则。,道德,根据马克思主义伦理学认为：道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊的行为规范的总和。,通常把道德划分为三大领域:,首先确认道德是一个庞大的体系，在这个体系之中，根据道德的表现形式，可以分为三大领域：,社会公德,家庭美德,职业道德,家庭美德的内容主要包括：尊老爱幼、男女平等，夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结 社会公德的内容主要包括：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法 职业道德的内容主要包括：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会，素质修养,职业道德的基本要素,1、职业理想;（愿景）是对职业活动目标的追求和向往，是实现职业目标的精神动力。 2、职业态度;是指劳动态度。即劳动者在对待所从事的职业的心理倾向。社会影响和价值观等多种因素度有着特殊影响。职业态度是从业者职业精神境界和职业道德素质的重要体现。 3、职业义务；即人们在职业活动中自觉地履行对他人、对社会应尽的职业责任。 4、职业纪律；即职业人在岗位工作中必须遵守的规章、制度、条文等职业行为规范。,职业道德的基本要素,5、职业良心；即职业人在履行职业义务中所形成的对职业责任的心理上的自我评价活动。 6、职业荣誉；即社会方面对职业人职业道德活动的价值所作出的褒奖和肯定评价。 7、职业作风；即职业人在职业活动中表现出来的职业风范。,老年服务伦理,老年服务行业： 老年服务业指为满足老年人的特殊需求而为他们提供产品和服务的产业。由于老年人需求的多样性，使得老年产业所涉及的领域和所包括的范围十分广泛。,与老年人医疗保健相关的医疗保健业； 为老年人居家生活提供服务的家庭服务业； 为老年人日常生活提供专门用品的日常生活用品业； 专为老年人提供保险的保险业； 专为老年人提供住房的房地产业； 专为老年人提供金融服务的金融业； 专为老年人休闲娱乐提供服务的旅游业和娱乐业； 专为老年人继续学习提供服务的教育业； 专为老年人提供各种咨询的咨询服务业。,养老服务业存在问题,供需矛盾突出 服务项目偏少 社区与居家养老服务发展缓慢 城乡不平衡 经营模式单一 政府投入不足 民间参与不充分以及服务队伍专业化程度不高,老年服务伦理的特点,鲜明的服务性 具体的适用性 特殊的价值性 相对的稳定性,老年服务与管理专业学生职业道德培养的必要性,(一)学生职业道德的培养，有利于造就高素质人才。 大学生正处于世界观、人生观和价值观逐步形成的阶段，我们有责任帮助学生形成正确的职业道德观。良好的职业道德教育能使学生深刻领会职业本身的意义，激发学生进一步学习和掌握科学文化知识和技术的积极性，以便在今后的职业活动中形成专业的职业道德规范，为社会作出贡献和促进自身价值得以实现。,(二)学生职业道德的培养，有利于大学生尽快“社会化”。 学生正确的职业观、职业道德是在接受了长期的教育后逐步形成的。因此，充分利用大学生即将走向社会的有利时机，对他们进行职业道德基本规范教育，将有助于他们明确自身将来社会角色责任，有助于他们顺利地走上社会、融人社会，促使他们在由学习阶段到就业阶段的重大转变中，尽快成为有理想、有道德、有文化、有纪律的劳动者。,(三)学生职业道德的培养，有利于高校思想政治教育工作的改革和发展。 把职业道德教育与