2016年初员工大会发言稿.doc

2016年初员工大会发言稿 员工大会发言稿各位领导各位同事：大家上午好！我是ktv娱乐部的杨凯，今天很高兴能站在这里代表员工发言。缘是天意，份在人为，我们能在此相识相聚，非常难得，俗话说的好：“千年修得共枕眠，百年方修同船渡”。我相信我们今天能够欢聚一堂，一起工作，共同学习，最少也是五十年来修来的，所以让我们大家共同的珍惜、共同的拥有有、共同的度过这段难忘的的时光，好不好？众所周周知，2016年是个吉祥祥年，在这个特殊的大气候候下，我们服务行业受到了了很大的影响，服务行业收收入程下滑趋势。恩健集团团的领导团队在各方面都做做了努力，特别是在员工这这方面，这是每个员工都感感受到的。领导对我们员工工全面的培训和考核，不仅仅提高了我们的业务技能和和知识水平，而且取得了不不错的成效。“内部选拔，任人唯贤”给我们员工更更广阔的发展空间。在薪资资和福利方面也将有大幅度度的提高，在同行业中处于于领先水平。企业需要建建立一支优秀的团队，员工工队伍的稳定是企业发展的的重要前提，领导为我们所所做的这些无不为我们员工工着想，视员工为家人，我我们没有理由不为企业奉献献自己的一份力量。随着22015年的结束，我们的的客流量将恢复正常，甚至至更高。我们作为“家”的的一份子更应该以高度的责责任心面对自己的工作，服服务好我们的客人，努力学学习，积累经验，提高自我我，为了企业的明天，为了了我们自己的未来，加油！1、严抓服务务技能，树立核心竞争力目前本地区市场混沌低迷没没有行业标杆的格局，作为为市场挑战者的我们唯有在在服务技能创新，并逐渐聚聚集起本集团独有的核心竞竞争力，才能在竞争激烈的的市场中崭露头角、并逐渐渐抢占市场份额。今后，我我们将严抓服务技能，并树树立全员营销意识，让部门门全体员工懂得“今天的服服务就是明天的市场”，让让员工把自己的言行、举止止都提升到营销的高度上来来，让员工意识到自己为宾宾客提供的优质服务就是在在支持营销，从而使全体员员工在思想上高度保持一致致，保证各项工作能够落实实到位。以此来不断提高顾顾客满意度，提升酒店整体体形象，形成独有的市场核核心竞争力。2、规范服服务用语，提高对客服务的的专业性针对各岗位服务务用语存在不规范、不统一一的现象，部门将搜集各岗岗位专业服务用语进行留精精去粗、统一规范，作为我我们对客人交流的语言指南南，同时也作为我们培训的的教材。相信规范服务用语语执行以后，部门员工在对对客人语言交流上肯定会有有显著提高。3、建立与与健全集团各项规章制度规章制度是加强集团管理理的重要保证。今后将全方方位加大管理力度，继续完完善各种规章制度、工作流流程，逐步建立起以“制度度管人”和以“奖金拉开档档次”为主要内容的奖罚激激励管理机制。对每一个人人的岗、责、目标都提出了了明确的标准，对超越和违违反的都做出了相应的处罚罚规定。做到了对每项工作作、每个工作环节都有章可可循，有规可依。4、准准确定位，转变观念，加大大营销力度。提高恩健的的知名度和培植自己的固定定客源，是一个集团生存和和发展的基本前提。根据不不同季节制定营销计划，注注意稳定老客户，发展新客客源，同时建立全员营销的的大营销网络以及相应的营营销奖励机制，以最大限度度地调动每一个员工的工作作积极性。5、明确绩效效目标，全员努力。送大大家两句话：“谋事在人，成事在天”也许此话给大大家的感觉这还不是把希望望寄托于天吗，是不可预知知的因素很不靠谱。那么下下句话送给大家也许大家就就会明白。“努力不一定成成功，但不努力一定不成功功”。我们应参考结合科学学的数据制定科学的绩效目目标，传达给一线员工，同同时希望大家了然于心，时时刻谨记效益第一，我们要要时刻为企业创效增值，只只有这样才能合作双赢。未来新的岁月带来新的希望望，新的岁月带来新的梦想想！在今后恩健集团平凡的的日子里，我们将用创造性性的工作把希望变成现实；把梦想掌握在自己的手中中。我希望大家集思广义，汇聚全体员工的聪明才智智，总结经验创造出一条恩恩健集团自