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怎样搞好银行大堂演讲搞怎样搞好银行大堂演讲搞尊敬的各位领导、同事们： 大家好！我叫*。能与各位领导、各位前辈、各位同事一起交流工作经验，我感到十分的荣幸，在此感谢各位领导和同事们对我工作的大力支持与一贯帮助。 俗话说，“良好的开端是事业成功的一半”；大堂经理处在营业厅接待客户的最前站，是给客户留下第一印象的重要岗位，如果给客户留下了良好的第一印好，就就容易争取客户的支持，促促进银行各项业务的健康发发展；如果留给客户的第一一印象差，那么柜台服务、存款业务等都会受到不良良的影响。因此，大堂经理理的职业形象关乎整个营业业厅的业绩发展，关乎整个个银行在客户中的形象；增增强责任意识，热情服务客客户，不断提高服务水平与与质量是履行好岗位职责、做好大堂经理的关键。 银行大堂经理岗位涉及的的业务内容非常广泛，工作作琐碎繁杂，既需要协助柜柜台管理，督导银行事务，又需要收集市场信息，挖挖掘客户资源，发展与重点点客户的长期合作关系；既既需要迎送客户，解答客户户的疑问，还需要处理客户户意见，化解矛盾，减少投投诉；同时还要积极推介银银行金融产品，主动为客户户提供理财服务，维持营业业秩序，保持卫生环境，警警惕监督异常情况。可以说说大堂经理需要熟练掌握银银行各项业务的操作流程，拥有较高的业务能力，又又需要注重工作态度，为客客户提供优质到位的服务。所以强化责任意识非常重重要，也非常必要，工作中中一丁点的马虎大意，一时时的疏忽可能造成工作的被被动；与客户沟通，一句话话不到位，可能引起客户的的误解，影响了银行的良好好形象，影响的业务的健康康发展。从某种程度讲，大大堂经理，责任重于泰山。 我们的#营业厅处在在商业区与居民区较为集中中的地带，东面是#繁繁华的商业街，西边有人口口聚居的#和#社区区，营业厅业务具有“三多多”的特点：面临是零散客客户多，面对的零钱存款取取款业务较多，低保养老保保险金的发放多；平时营业业厅客户较多，排队等候的的现象相当普遍，客户等候候的时间相对较长，遇到拥拥挤的时候，客户甚至排到到100多号。在加上客户户素质参差不齐，极容易出出现焦躁不安的情绪，因此此热情周到的服务显得为重重要。一个甜甜的微笑，一一句关切的问候，一杯凉爽爽的纯净水，再适时向客户户介绍我们的金融产品，随随时了解客户的需求，不但但能消除客户的烦躁情绪，还能了解客户信息，挖掘掘客户资源，可谓一举两得得。所以热情周到的服务，主动为客户排忧解难的态态度，是大堂经理必不可少少的职业素质。 总之，大大堂经理是改善金融服务、提高服务质量的一个重要要环节，是接待客户的第一一前线，需要我们以高度的的
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