培训专业理论与应用.ppt

合拓培训合拓咨询,培训师课程课件,培训专业理论及其应用,王鸥飏,现任： 华东师范大学职业技术培训中心培训师核心讲师 华东师范大学职业教育与成人教育研究所 成人教育博士 英国City & Guilds中国区业务经理 国际职业培训师导师 上海育培投资咨询有限公司 总经理 培训师国家职业标准及题库开发项目 负责人 培训师国家职业资格教材编写小组 负责人 曾任： 阿尔卡特通讯有限公司培训经理 GE上海人力资源部项目经理 上海汽车集团培训中心讲师 上海晟融集团教育研展部经理 华融（中国）教育投资有限公司副总经理,王鸥飏,掌握培训内涵，区别培训与教育、学习、开发 了解培训在组织中的职能，以及培训部门与相关部门间的关系 掌握现代培训基本理念，能够描述培训行业最新发展趋势 认识培训师的专业角色，能够分析成为合格培训师的胜任素质 了解学习含义，能够阐明成人学习的特点 了解基本学习心理学原理，并应用到培训中 结合自身培训教学和管理工作设计培训师职业生涯发展,本单元结束后，学员将能够,课程目标：,一、脑科学和成人学习。,神经学者目前认为人脑一般含有1000亿脑细胞（神经细胞），相当于20个地球的人口。每个脑细胞就像一棵小树，信息从树枝传到树根，当我们思考时，每个脑细胞与其他细胞发生数以百计的接触。其总的“兆字节”容量大得难以想象。,一、培训的心理学基础,一、脑科学和成人学习。,大脑会退化吗？,无论在什么年岁，只要大脑受到刺激，每个脑细胞的树枝上就会长出新的“嫩枝”而使可能的接触数目增加； 世界上一些最有创造力的人都曾在高龄时异常多产（高更、米开朗琪罗、海顿、毕加索）；,我们脑细胞连接点的新生速度比脑细胞的平均损失速度快即使我们从出生起，每天损失10000个脑细胞，在80岁时损失的总数也不会达到脑细胞的3%,一、培训的心理学基础,一、脑科学和成人学习。,最佳学习力,日本学者研究发现125岁大脑还没有停止生长； 2045岁记忆力是最佳状态； 30岁学习力达到最高值，50岁仍然占90%，70岁仍保持80%； 许多重要的复杂思维联结，是在3040岁完成的； 大脑的发育是人体所有器官中持续时间最长的，要到40以后，才真正全部发育完整。,一、培训的心理学基础,一、脑科学和成人学习。,速度与偏爱,一般人思考的速度是每分钟800个单词，而一般培训者每分钟只能讲120个单词因此我们得让学员用多出来的每分钟680个单词做些有趣的事情；带宽理论,如不受刺激，大脑10分钟就会自动关机必须变换媒体，提供多渠道信息；自动关机理论,如果只接触某一信息1次，一年后脑子将记得10%；如果接触6次，回忆率将上升到90%必须进行重复、复述及复习。重复理论,一、培训的心理学基础,一、脑科学和成人学习。,记忆：五个要素,FROLL,First （启始） 我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的可能性更大；,Reviewed（复习） 不复习的话，小时后，记忆迅速减弱；,Outstanding （出色） 非同一般的事我们总是记得特别牢；,Linked （联系） 靠记忆术或类比记住的事情记得更牢；,Last（结尾） 我们记住事情结尾的可能性更大。,20个名词的记忆游戏,一、培训的心理学基础,一、脑科学和成人学习。,专业的培训师鼓励学习者左右脑并用！,小测验,小游戏,一、培训的心理学基础,怎样激发学习者的VHF法,所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：,为帮助受训者左右脑并用，我们必须牢记信息是以(Very High Frequency)来存储的,一、培训的心理学基础,一、脑科学和成人学习。,（视、听、触感觉）,Visual（视觉） Hearing（听觉） Feeling（感触觉）,学员对视觉信息的记忆（正确率）及对感触觉信息的记忆（正确率）是他们对听觉信息记忆（正确率）的近两倍！,Visual 图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表 演/ 卡通形象等等； Hearing语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等,一、培训的心理学基础,二、行为主义的启示,巴甫洛夫、斯金纳的强化理论；,快乐中枢和痛苦中枢；,暗示的力量；,我信，我可以！,我能，我怕谁！,一分钟经理；,一、培训的心理学基础,三、认知心理学建构主义情境学习理论的启示,学习应该建立在情境脉络中； 学习应该建立在已有经验上； 学习应该建立在实践活动上； 共同学习体有利于有效学习； 现代学徒制有利于有效学习； 从做中学有利于有效学习。,一、培训的心理学基础,希望知道为何而学 希望能具有实用价值 希望能投入和参与 希望能被尊重 希望能受到激励,成人学习的心里需求与期望,一、培训的心理学基础,消除障碍，引起兴趣 强调利益与价值 以学习者为中心的指导 理论与实践的结合 活用经验与成就感 反复持续,如何辅导成人学习,一、培训的心理学基础,一、培训的心理学基础,应用心理学的启示,眼睛的暗适应 个人空间 瞳孔放大、肢体语言 落座位置 房间影响心理 初次印象效应 结尾效应 成人自我保护意识 ,培训师要把上台养成习惯 讲师和学员的位置 善于观察学员 分析学院性格 安排教室座位 重视开场 重视结尾 挑逗群众逗群众 ,成人学习原理在培训中的应用小技巧,话语7，语音语调38，面部表情55； 灯塔方法； 提问技巧； 润滑手段，即及时强化； 镜子功； 停顿的魅力； KISS原则（Keep It Simple and Stupid！）,一、培训的心理学基础,培训讲师的20个经常性错误,准备不充分（Not being Prepared） 内容不充实 （Inadequate Content） 材料不规整（Not Delivering the goods） 使受训者经常厌烦 （Constantly boring the trainees） 信息过多（Overload of information） 误解组织需求（Misreading the group needs） 步骤简单（Poor Pacing） 练习的遗漏（Omission of Practice） 奇怪和令人困惑的言行表现（Odd or distracting Visuals or Verbals） 对问题把握不准（Poor handling of questions）,十个“笨蛋” （Nincompoop）,一、培训的心理学基础,培训讲师的20个经常性错误,缺乏计划的表达（Poorly Planned Visuals） 不恰当的幽默 （Offensive or inappropriate humour） 不适当的穿着（Over-or under-dressing） 超时讲课 （Running Overtime） 迟到（Running late for the Start） 缺乏眼神交流（Eye-contact missing） 总时背对大家 （Showing your back too often） 低效地使用多媒体（Under-Utilizing the media available） 缺乏感染力（Lack of enthusiasm） 没有结论（Total lack of Conclusion）,十个“可怜的结局” （Poor Result）,一、培训的心理学基础,培训师的三角色,编 课程的设计者,演 内容的表达者,导 活动的组织者,二、培训师的专业发展,国际公认的优秀培训师角色,引导者,支持者,促进者,设计者,二、培训师的专业发展,领导者：激励、示范、引导 管理者：解决、评估、改善 执行者：传承、落实、回应 开发者：规划、设计、制作 沟通者：协调、建立、建议,二、培训师的专业发展,培训管理师的角色,讲师应具备的知能,专业知识,专业 技能,学习心理学 分析规划评估 人力发展,行业知识,市场竞争状况 公司目标策略 行销、生产等,教学法 教案设计 教助运用,表达说服 沟通协调 简报会议,周边知识,问题解决,情境塑造 发现问题 解决问题,社会经济 法律财务 人文地理,人际技巧,二、培训师的专业发展,培训师应具备的知识技能, ,以此为业 以此为荣 以此为乐,欣赏优秀 真才实学 真传实教,敬重师长 尊重同业 博采众长,以育人为天职,以他人为良师,以学员为益友,二、培训师的专业发展,培训师的职业信条,四大基本能力,培训师的能力模型,两大核心能力,四大关键能力,培训师的十大能力,积 极 心 态,智 力 基 础,良 好 天 赋,知 行 合 一,自 学 习 力,自 创 新 力,文 字 能 力,口 语 演 讲,现 场 组 织,煽 情 造 势,二、培训师的专业发展,积极心态 体现： 热情、激情 积极、向上 意志力、永不言败 凡事往好的方面想 要为成功找方法， 不要为失败找理由,培训师的四大基本能力,二、培训师的专业发展,积极心态培养 强烈的事业心 灵商（SQ）体现 人性最根本的原欲 弗洛伊德的观点 自信与令他人信服,培训师的四大基本能力,二、培训师的专业发展,智慧的头脑 基础智力(IQ) 敏锐的目光(观察力) 缜密的思考 敏捷的反应力,培训师的四大基本能力,二、培训师的专业发展,潜能挖掘 勤能补拙 巧干是智慧的体现,小练习： 请谈谈如何分组？,培训师的四大基本能力,二、培训师的专业发展,良好的天赋 形体修炼 （健康、奔放、充满活力） 艺术气质 （内在素质的外化，加强修养） 一副金嗓子 （拳不离手，曲不离口）,培训师的四大基本能力,二、培训师的专业发展,知与行的和谐 广泛的知识(广度) 扎实的理论功底(深度) 丰富的阅历（实践） 运用能力（熟能生巧）,请一位学员举例： 如何增强理论功底？,培训师的四大基本能力,二、培训师的专业发展,自学习能力 谦虚的学习态度 广泛的信息源 A、图书馆 B、自购专业书籍 C、近期报刊 D、广播电视 E、网络电邮 F、朋友们的交流 快速学习力,培训师的两大核心能力,二、培训师的专业发展,培训师学习的四项要领： 投入：投入多少，收获多少； 参与：参与多深，领悟多深； 开放：心态归零，方有心得； 谦逊：博采众长，成就卓越！,培训师的两大核心能力,二、培训师的专业发展,自创新能力 强烈的事业心 竞争环境下的必然 勤于思考 持续创新,培训师的两大核心能力,二、培训师的专业发展,热狗的故事,小练习： 请谈谈如何开场破冰？ （有创意的加分）,自创新能力 持续创新,主题的把握 培训的目的 需求与供给,素材的收集 背景全面 案例精彩,培训的设计 讲授演示训练 序幕高潮结局,讲义的制作 基本讲义 板书样稿 电子文档,预先的演练 事先刻意 现场自然,培训师的两大核心能力,二、培训师的专业发展,文字组织能力 培训规划 A、培训战略规划 B、年度工作计划 C、阶段培训计划 D、日常培训任务 教材编写 A、幻灯片（Powerpoint） B、相关文案,培训师的四大关键能力,二、培训师的专业发展,金字塔法则 PPT注意事项,PPT演示文件的制作原则和技巧,一张一般只显示一个主题的内容。 主题和背景之间要有较大的反差。 动画、图片不能喧宾夺主。 条理清楚、层次分明。 适当大小的字体。,口语演讲能力 语言：用字、用词的准确性 语气：感情色彩的运用 语音：标准普通话 语调：抑扬顿挫 天赋的金嗓子：有质感、磁性,培训师的四大关键能力,二、培训师的专业发展,各类培训活动的组织 现场应变 煽情造势的感染力 以情动人 气氛营造 局面掌控,培训师的四大关键能力,二、培训师的专业发展,现场组织能力,融会贯通 敢于行动（多炼） 自助、人助、天助,心理小测验 小蚂蚁在河边，它看到的是谁？ （连续回答十次，思考回答结果）,培训师的四大关键能力,二、培训师的专业发展,培训师各方面能力的整合,动态学习 让你的能力之树常青,四大基本能力,两大核心能力,四大关键能力,成功的 太 阳,培训师的能力素质模型,二、培训师的专业发展,培训师成为热门金领人才 培训管理师已成为企业战略合作伙伴 国内外培训师认证情况 如何设计自己的培训师职业生涯,二、培训师的专业发展,培训师的行业发展,训练讲师自查表,1 我为何被邀请来上这堂训练课?