专业实施性教学计划与课程管理规定.doc

专业实施性教学计划和课程管理规定一、教学计划专业实施性教学计划是实现培养目标和组织教学工作的依据。只有认真组织制订并进行严格管理，才能有利于稳定教学秩序，取得良好的教学效果，为社会培养具有良好的政治品德、扎实的文化基础、明显的专业能力优势和较强的职业适应能力的生产、经营、管理第一线技术人才和劳动者。1、制订专业实施性教学计划要遵循我校人才培养的总目标和有关的各项规定，按照社会发展和科技进步对各专业人才知识和技能结构的需要，结合我校实际情况认真执行。2、制订专业实施性教学计划首先要作广泛的专业调查，依托行业和专业指导委员会，采用多种形式收集数据和信息，形成专业调研报告。专业调研报告的基本内容包括：（1）本专业相关行业目前的状况和发展趋势。（2）行业所需人才结构及需求。（3）行业专家(专业指导委员会成员、企业基层管理人员、专业技术人员、第一线操作人员、人材市场咨询员等)对专业发展的具体建议，岗位群对专业知识、能力的要求。（4）同等规格学校相似专业的发展状况和特点。（5）专业所对应岗位群和主要岗位特征的实际跟踪记录及分析。3、根据专业调查报告制订专业实施性教学计划要坚持如下原则：（1）坚持以服务为宗旨就业为导向，面向社会、面向市场，围绕经济社会发展和职业岗位能力的要求，确定专业培养目标、课程设置和教学内容。（2）坚持德育为先，引导学生树立中国特色社会主义理想，弘扬民族精神、时代精神，加强以爱岗敬业、诚实守信为重点的职业道德教育。（3）坚持“做中学、做中教”，突出职业教育特色，高度重视实践和实训教学环节，强化学生的实践能力和职业技能培养，提高学生的实际动手能力。（4）坚持工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式，处理好公共基础课程与专业技能课程之间的关系，合理确定学时比例。4、专业实施性教学计划的基本内容（1）专业名称、招生对象与学制（2）培养目标、人才规格（3）教学内容与教学要求（4）教学活动时间分配表（5）课程设置与教学时间安排表5、在专业实施性教学计划的课程设置上要贯彻“加强基础、提高技能”的原则，具体作如下规定：（1）课程设置分为公共基础课程和专业技能课程两类。公共基础课程包括德育课、文化课、体育与健康课、艺术课及其他选修公共课程。其任务是引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，提高学生思想政治素质、职业道德水平和科学文化素养；为专业知识的学习和职业技能的培养奠定基础，满足学生职业生涯发展的需要，促进终身学习。课程设置和教学应与培养目标相适应，注重学生能力的培养，加强与学生生活、专业和社会实践的紧密联系。专业技能课程的任务是培养学生掌握必要的专业知识和比较熟练的职业技能，提高学生就业创业能力和适应职业变化的能力。课程内容要紧密联系生产劳动实际和社会实践，突出应用性和实践性，并注意与相关职业资格考核要求相结合。专业技能课程教学应根据培养目标、教学内容和学生的学习特点，采取灵活多样的教学方法实习实训是专业技能课程教学的重要内容，是培养学生良好的职业道德，强化学生实践能力，提高综合职业能力的重要环节。要大力推行工学结合、校企合作、顶岗实习。学校组织开展专业教学和职业技能训练，并保证学生顶岗实习的岗位与其所学专业面向的岗位群基本一致。重视校内教学实习和实训，特别是生产性实训。要在加强专业实践课程教学、完善专业实践课程体系的同时，积极探索专业理论课程与专业实践课程的一体化教学。（2）时间安排：公共基础课程学时一般占总学时的三分之一，累计总学时约为一学年。不同专业根据人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，上下浮动。专业技能课程学时一般占总学时的三分之二，其中顶岗实习累计总学时约为一学年。在确保学生实习总量的前提下，学校可根据实际需要，集中或分阶段安排实习时间。对文化基础要求较高或对职业技能要求较高的专业，可根据需要对课时比例作适当的调整。二、课程管理为规范课程设置，顺利完成教学计划的编制，必须对课程进行科学、严格的管理。1、课程设置应以培养目标为依据，并在制订实施性教学计划时提出所设课程的教学目的和要求，系据此落实课程教学大纲的编写，并在教学计划实施前完成。编写实施性教学大纲，要处理好共性与个性的关系，即在考虑本课程特点的同时，注意到理论教学和实践性环节之间的互补关系。2、课程名称要实施规范化认定，克服相同内容用不同名称或不同内容用相同名称的不规范现象。认定工作由系把关，教务处审核。3、任课教师的授课计划应按实施性教学计划和教学大纲编写，教案可由任课教师根据课程实际备课情况采用多种形式，如书面、多媒体课件等。上课时教师应带齐教材和教案。4、在保证完成教学大纲所规定的基本任务的前提下，教师根据专业发展的新情况，经系讨论删除己陈旧内容和增加新的内容，并在授课计划中说明。5、学校委托教务处对全校课程进行定期清理、分类和组织归并，系须配合教务处做好课程管理的规范工作。6、各专业要根据本专业特点结合学生就业工作岗位实际，积极开发校本教材。太谷县职业中学校电子商务专业课程体系建设及课程标准项目负责人： 渠秀生前 言课程改革是我校教育改革的关键，而专业课程改革是课程建设的基础，课程改革与建设反映了当地经济和社会的发展，反映了行业、企业岗位需求的内涵，也反映了我校教育改革的价值取向，影响着我校教育的教学质量与要才培养水平，我校坚持以市场为导向，以能力为本位通过校企合作，在课程培养目标、课程体系、课程内容、教学手段与评价方式等方面进行全面改革。使专业人才培养更能满足职业岗位与岗位群的需要。根据职业岗位与岗位群的需要构建课程体系，课程体系是育人活动的总体方案，是培养目标的具体化与依托。我校教育培养目标的确定及功能的发挥，在很大程度上依赖于课程体系的正确定位与及时应变，使学生掌握综合了不同能力模块的知识和技能（包括专业技术、与技术相关的专业理论、文化知识、与岗位相关的法规要求、与合作相关的人际规则等）。由于个人能力有限，可能在编写过程中会有一些问题或存在一些不太恰当的地方，望各位老师批评指正。目 录一、建设思路- 1 -（一）建设目标- 1 -（二）建设要求- 1 -（三）建设流程- 2 -（四）建设计划- 2 -二、建设内容- 2 -（一）面向岗位（群）- 2 -（三）行动领域分析- 4 -（四）学习领域转换- 4 -（五）课程设置及要求- 5 -（六）与“职业能力”对接的课程结构- 12 -（七）教学时间安排- 13 -1. 教学活动时间分配表- 13 -2.教学安排建议- 13 -3.实践教学分配表- 14 -（七）专业实训项目设置- 15 -一、建设思路（一）建设目标根据我校电子商务专业“以 “大专业、小方向、宽基础、重特色”为指导思想，建立能力主导型的工学结合课程体系，根据电子商务行业技术领域和职业岗位（群）的任职要求，按照职业资格标准，把职业资格培训课程融入专业教学计划和教学过程。所谓“大专业、小方向、宽基础、重特色”就是指把电子商务人才的专业素质能力构成分解为“两个基础”和“两个方向”。 “两个基础”即“技术”和“商务”，这是电子商务人才必须具备的共同素质基础；“两个方向”是指电子商务专业的“客户信息服务型（客户信息服务专业）”和“营销应用型（社会化媒体运营专业）” 两个专业方向，建构起 “宽口径”的大专业办学模式。坚持以就业为导向，以能力为主线，以课程改革为突破口，建立有太谷特色的电子商务人才培养模式。（二）建设要求根据本专业岗位群职业要求实施太谷职教中心特色“2+1+2”人才培养模式，即“二学期基础理论+一学期校内仿真模拟实训+一学期工学交替结合与岗位技能强化训练+二学期顶岗实习或创业孵化实习”。注重理论与实践教学相融合，在教学计划安排中，以 “理论与实践教学校内仿真实训工学交替结合与岗位技能强化训练顶岗实习”为主线，在教学总课时中实践课时比例占50%，实践课以仿真实训为主，力争仿真实训达到实践教学总时数的50%以上。推进以“一个中心”（以淘宝店铺能力培养中心）、“两个课堂”（校内、校外课堂）和 “三级实训”(单项、综合、岗位)为核心的实践教学模式。学生素质培养由基础素质模块和职业拓展模块组成，主要培养学生的人文素质和通用能力。基础素质模块的课程以科目课程形式开设，职业拓展模块的课程根据根据实际情况以讲座或选修形式开设。3.课程体系建设为适应我校教育发展，提高专业课程教学质量，必须以现代教育理论为指导，以先进的教学方法与先进的教学工具为手段，诚邀企业人员共同参与项目建设，结合专业特点进行实训建设、课程建设与实训教材编写。在专业教学中，以项目为引领，实施“做中教，做中学”，激发学生的学习动机和兴趣，提高课堂效果。加强教师和学生管理，建立多方参与、注重过程分阶段的评价模式，坚持以技能考核为重点，以任务为驱动的技能操作考核，建立合理的评价体系。（三）建设流程实践教学项目安排表教学进度安排表学习课程确定人才培养方案岗位典型任务分析企业岗位方向确定课程考核与评价实践教学进度安排表（四）建设计划序号建设阶段时间分配具体内容1学习阶段2014.8学习电子商务专业建设计划书2企业调研阶段2014.8下企业调研、当地企业岗位确定3任务整理阶段2014.10岗位典型任务确定4课程确立阶段2015.22015.4学习课程确定5整理阶段2015.42017.6教学进度整理二、建设内容（一）面向岗位（群）主要就业单位电子商务企业、电子商务服务企业、网络公司及其它中小型企业主要就业部门市场部门、推广部门、营销部门、网络营销部门、客服部门、物流部门及行政部门等主要从事岗位（群）网站运营经理/主管岗位；网页制作、网站管理与维护岗位；网站策划/编辑岗位；网站推广岗位；网络营销及管理岗位；对外贸易及管理岗位；物流管理岗位。（二）典型工作任务与职业能力分析典型工作任务典型工作任务描述及学习领域1电子商务基本认知学生作为新手进行企业前的职前教育，对应学习领域电子商务概论、电子商务法规。2. 商务信息管理能熟练使用互联网提供B2B、B2C、C2C等电子商务平台及各种搜索引擎，根据企业管理的要求，进行商务信息收集与管理。能按照企业管理的需要，从不同的角度对已有信息进行分类、统计。能从已有信息中挖掘出对企业管理有用的隐性信息。能熟练使用互联网的信息发布平台，帮助企业在网上进行形象宣传、产品推广。能熟练使用企业内部的管理信息系统，掌握企业的信息处理流程。对应学习领域计算机应用基础、市场调查与预测3. 网上交易运营熟悉贸易业务流程，能在通用的电子商务平台上进行完整的交易流程。了解电子商务“信息流”、“资金流”的流向，具有一定专业英语应用能力，能利用网络平台开发网络市场、进行电子贸易。对应学习领域网络营销、网络支付与电子银行、电子商务网络与安全4. 客户服务与管理熟悉人们使用互联网的习惯，制定适合客户需求的营销模式，有较强的服务意识，具备良好的客户关系沟通、管理等技能。对应学习领域客户关系管理、移动电子商务5. 电子商务网站设计与制作掌握计算机网络技术的基础知识，熟悉计算机网络方面的常用软件，独立完成网页的设计与制作。对应学习领域网页设计、电子商务网站建设（三）行动领域分析行动领域行动领域描述网络营销会使用各类网络营销工具（如：博客、视频、论坛、搜索引擎等）和网络广告的制作方法。网络营销、网络广告的制作和使用、商情分析等。网络贸易与销售熟悉国内国际贸易流程，掌握网络销售的方法和技巧，利用网络进行销售，方向主要有企业间的贸易和网络零售。电子商务客户服务熟悉客户关系管理的理念，能够对客户进行分类，准确掌握客户的需求，快速满足客户的要求，能够熟练使用Internet 各项服务等能力。电子商务企业的客服人员、电子商务网站的客服人员、普通企事业单位的客服人员。如：电信公司的呼叫中心的运营人员。网店运营与管理掌握网店的前台和后台功能，网店的管理电子银行熟悉银行业务，掌握电子银行的前台和后台服务功能，具有创新业务开发的能力，电子银行的管理、电子银行业务的开发，电子商务支付功能的管理与开发商品图片的处理熟练并会使用商品图片处理的设备和软硬件，对商品图片处理与美化电子商务物流管理熟练电子商务物流管理的流程、掌握包装、制单、快递等知识，了解电子商务物流环节的相关业务（四）学习领域转换典型工作任务行动领域学习领域1安全教育、企业文化的灌输、电子商务基本认知学生作为新手进行企业前的职前教育电子商务概论、电子商务法规2. 商务信息管理能熟练使用互联网提供B2B、B2C、C2C等电子商务平台及各种搜索引擎，根据企业管理的要求，进行商务信息收集与管理。能按照企业管理的需要，从不同的角度对已有信息进行分类、统计。能从已有信息中挖掘出对企业管理有用的隐性信息。能熟练使用互联网的信息发布平台，帮助企业在网上进行形象宣传、产品推广。能熟练使用企业内部的管理信息系统，掌握企业的信息处理流程。计算机应用基础、市场调查与预测3. 网上交易运营熟悉贸易业务流程，能在通用的电子商务平台上进行完整的交易流程。了解电子商务“信息流”、“资金流”的流向，具有一定专业英语应用能力，能利用网络平台开发网络市场、进行电子贸易。网络营销、网络支付与电子银行、电子商务网络与安全4. 客户服务与管理熟悉人们使用互联网的习惯，制定适合客户需求的营销模式，有较强的服务意识，具备良好的客户关系沟通、管理等技能。客户关系管理、移动电子商务5. 电子商务网站设计与制作掌握计算机网络技术的基础知识，熟悉计算机网络方面的常用软件，独立完成网页的设计与制作。对应学习领域网页设计、电子商务网站建设、电子商务数据库网页设计、电子商务网站建设、电子商务数据库（五）课程设置及要求本专业课程体系包括公共基础课程、专业技能课程和选修课程三个部分，公共基础课程分德育课程、身心素质课程、人文素质课程和其他人文科学和自然科学课；专业技能课程包括专业核心课程、专业方向课程和专业拓展课程。本专业课程体系包括公共基础课程、专业技能课程和选修课程三个部分，公共基础课程分德育课程、身心素质课程、人文素质课程和其他人文科学和自然科学课；专业技能课程包括专业核心课程、专业方向课程和专业拓展课程。1、公共基础课程序号课程名称主要教学内容和要求参考学时教材1职业生涯规划依据中等职业学校职业生涯规划教学大纲开设，并注重培养学生确立自身发展目标的重要性，明确中职生活与未来职业生涯的关系，逐步确立长远而稳定的职业发展目标，形成初步的职业发展规划。72高等教育出版社2职业道德与法律依据中等职业学校职业生涯规划教学大纲开设，帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。72高等教育出版社3心理健康教育帮助学生了解心理健康的基本知识，树立心理健康意识，掌握心理调适的方法。指导学生正确处理各种人际关系，学会合作与竞争，培养职业兴趣，提高应对挫折、求职就业、适应社会的能力。正确认识自我，学会有效学习，确立符合自身发展的积极生活目标，培养责任感、义务感和创新精神，养成自信、自律、敬业、乐群的心理品质，提高全体学生的心理健康水平和职业心理素质。72校本4体育进一步学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，养成自觉锻炼的习惯；培养专业需要的机体能力，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。108校本5礼仪根据学生的工作岗位、现代文明及社会交往选取合适的礼仪项目进行相应的礼仪教学，以增加学生未来的竞争力。72校本6语文+阅读结合专业素养，设置情景，培养岗位需求的的口头表达能力、应用文写作能力等。324高等教育出版社2、专业技能课程专业课包括专业核心、专业方向课、专业拓展课、专业综合实训课四个方面，其中综合实训含校内外企业实训、顶岗实习、教学实训等多种形式。（1）专业核心课程序号课程名称主要教学内容和要求参考学时教材1电子商务客户服务了解产品和网购流程知识，电商服务各种业务类型的工作要求及接待、沟通等方面的知识；掌握电商客服的专业服务用语和礼仪；能正确回复客户咨询，有效处理客户投诉；会准确分析客户需求，针对客户需求给予满意的解决方案108校本3网页设计了解网站页面布局所适用的范围；了解电子商务网站的特点和发展趋势；能使用平面设计软件，按照制作流程完成网站效果图的制作；能根据网站内容合理选择设计风格与页面布局；会使用配色软件为网站选择配色方案，使网站整体风格适应网站内容108校本4店铺运营了解网店运营的规范与流程，明确网店运营的核心工作内容；能独立完成网站整个交易过程；能完成美化网店页面，制作商品展示页面；能根据不同商品类型正确进行商品分类、编码等，提炼商品卖点；能根据网店运营目标，选择合适的网络营销工具，推广店铺，做好客户服务，实现交易。72校本5摄影基础能够根据拍摄要求调试相机，拍摄出清晰地体现商品卖点的照片；72校本6图像处理（PS）具备运用Photoshop软件进行图形图像处理，页面美化等能力；具备使用Photoshop软件各种工具和菜单命令的能力；具备图形图像色彩色调调整与着色的能力；具备图形图像编辑与修饰的能力；具备图形图像通道、蒙板和滤镜处理的能力。90校本7基础色彩掌握素描、色彩、图案、构成等美术基础知识，通过素描练习达到临摹对象的表达能力，提高观察能力，审美能力，表现能力和造型能力，具有色彩造型能力，掌握色彩的正确观察方法，认识和掌握色彩的基本知识和色彩变化的基本规律，能熟练的运用色彩表现和塑造抽象形象。288校本（2）专业方向课程网店编辑序号课程名称主要教学内容和要求参考学时教材1网店装修能通过后台选择套用模板；选择本色方案；掌握调整网页布局，选择模块的操作方法；能通过后台上图图片至正确位置；能通过后台发表文章至正确位置；会修改代码，通过修改代码完成页面编辑72校本客户服务序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1文字录入能按照正确的键盘指法完成录入侨务；能熟练使用一种中文拼音输入法；能设置输入法属性；掌握特殊符号的输入法方法；能正确听取客户要求，同步完成刻录；文字录入速度达到60字/分钟72校本2沟通技巧了解客户心理知识；掌握与客户沟通的技巧与方法能通过电话或网络即时通信工具有效明确地向客户传达服务信息、态度；能通过准确解文以载道客户信息；掌握客户想法、感受与态度；会对客户进行有利于问题解决的提问、倾听、表达72校本网络营销序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1网络营销实务能选择恰当的站外营销推广方法，正确操作相关工具软件，增加网站的流量；能根据第三方平台规范及特点，选择适合自身的平台内部营销推广方法，正确操作后台；能根据网站营销的不同阶段，运用网站分析工具监测网站指标的变化，实现监测推广效果的目的72网络营销：推广与策划（3）专业拓展课程文案策划本课程通过经典案例的学习和分析，通过商务活动的讨论、策划，使学生掌握商务策划思维和创意方法、商务策划策略与技巧、策划运作程序、市场经营策划与创业策划以及策划书的写作等内容。本课程紧密结合当前网络营销、广告营销等为主的商务活动，培养学生商务活动组织与管理的能力，引导学生学会联系消费者购买心理策划各种商业活动，促进销售，提高利润，为企业赢得更大效益。（4）专业综合实训课综合实训教学以提升学生综合职业能力为教学目标，与企业合作开发综合实训项目，采取集中实训的教学组织形式，校企教师共同管理和考核学生。高一年级校内实训定在第二学期4月份第二周开始集中实训1个月，同样以网店美工、网店客服、文案策划、商品拍摄四个方向进行。高二年级以网店运营团队为主分网店美工、网店客服、文案策划、商品拍摄四个方向实训，每周不少于20课时。实训课程安排见下表。 序号实训项目实训时间实训内容实训地点1网店运营360依托第三广电子商务平台，指导学生开设独立店铺，完成网店装修、商品分类、商品信息编辑发布、网店推广、客户服务、数据分析任务，实施网店运营指标数据为标准考核学生校内2网店编辑综合实训360与电商企业合作，承接企业外包项目，重点开展产品图片采集与处理、产品信息编辑与上传、网站资讯更新与维护、交互平台使用与维护等实训项目，提升学生综合应用能力校内3文案策划3601.通过专业全面的图片或者视频来展示产品。图片我们可以分为产品实物图、产品细节图、产品效果图等等，通过专业的、多角度的、多场景下的图片来详细突出产品的卖点，刺激客户的第一感觉；2.展示产品的权威性。可以通过文案内容的策划让客户觉得自己就是这一领域的专家，同时还可以展示一些权威机构对产品的评测结果、评测证书，厂家的规模和获奖证书等；3.抓住大多数人从众心里。校内4网店美工3601、完成帐户实名论证及开店论证，并发布16到20种商品，熟悉发布商品的两种方式 2、旺铺结构 模板 页面 布局 模块 3、首页的基本结构以及添加常用模块 4、店招制作 950*120 5、轮播模块制作 6、分类管理及分类图片 7、宝贝推荐区 8、PS切片设计自定义区 切片、添加URL、生成WEB页、替换图片地址、将代码复制到自定义区源码模式 （1）切片 （2）添加链接导出网页 （3）图片上传至图片空间 （4）替换图片的两种方法 9、自定宝贝推荐区以及更多链接 10、用PS完成宝贝详情页设计（文案整理、设计制作、切片发布）校内5客户服务360电商客服的专业服务用语和礼仪；正确回复客户咨询，有效处理客户投诉；准确分析客户需求，针对客户需求给予满意的解决方案校内（六）教学时间安排（一）教学活动时间分配表根据我校学生实际情况，课程进度安排学期入学教育军事训练课程实战岗前培训顶岗实习毕业教育教学周数考试学期周数11假期1假期17120211611831161184215118511718616218合计1142352654110（二）教学安排课程类别序号课程名称课时实战课时第一学年第二学年第三学年12345618周18周18周18周1818公共基础课程1职业生涯规划7222职业生道德与法律36112礼仪7211113体育10822224心理7211115音乐721111普通话7211116语文+阅读32466331office1447244专业核心课2摄影基础7236223photoshopCS6经典综合案例教程18090554基础色彩 2881444444专业方向课网店编辑方向Dreamweaver CS5网页制作教程10/85433美工实战18018055客户服务方向淘宝网店金牌客服实战1801803355文案策划1801802255网络营销方向网络营销：推广与策划723622网络推广+店铺运营18018055顶岗实习3434（七）课程考核方式改革课程考核应视不同的课程而采用不同的考核方式。 1. 减少期末考试，增加过程考核。改变传统的期中、期末考试，引入过程考核，将各个过程的考核结果视为本门课程的考核结果。 2. 减少纸质试卷的考试，大面积采用无纸化考试。比如对实训的考核，以学生网店效果，交易量进行评价，客户满意度等做为量化依据。 教学改革离不开中国国情，离不开市场经济发展规律，离不开社会对人才的需要标准，同时也离不开我校的实际情况。同时一个专业的发展与成熟需要我们不断的开拓，不断与时俱进形成的。着眼与师资建设，课程开发，教学内容筛选，取长补短，市场调研等多方面、多渠道共同努力，我校电子商务专业一定能有一个很好的发展前景，为国家培养出合格优秀的电子商务人才。网络营销课程标准一、概述（一）课程性质和定位本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程，主要培养学生掌握网络营销活动的基础知识和基本技能，使学生具备分析解决网络营销活动过程中实际问题的能力，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。（二）课程设计理念和思路网络营销课程标准根据中职生需掌握的职业技能特点，结合电子商务企业实际需要该岗位群的各项要求，根据职业学校学生的认知特点和学生职业生涯发展的需要，通过企业提供的各种岗位实际案例进行项目教学，使学生了解网络营销工作内容、工作性质以及应具备的工作态度，从而掌握网络营销的工作能力。二、课程目标通过本课程的学习和实践，学生能操作、懂网络、会营销。使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识和基本技能，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，学会从事企业、个人的网络营销活动，具备分析和解决实际问题的能力，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质，对电子商务专业学生职业能力培养和职业素养的养成起主要支撑作用。知识目标1. 了解网络营销的基本概念、功能、特点；2. 了解网络市场调研的基本知识，熟悉网络市场调研的方式、方法、网络问卷设计等；3. 能够设计社会化媒体整合营销方案，能够对社会媒体营销的效果进行监测和评估4. 熟悉互联网专业网络营销平台的运作知识；5. 了解搜索引擎的基本原理；6. 了解搜索引擎的分类及特点；7. 熟悉搜索引擎营销的主要模式；8. 熟悉关键字竞价排名服务；9.了解软文以及软文营销的概念和定义、种类和特点；10. 掌握常见软文营销策划的方法与技巧，熟悉新闻软文营销策划的技巧；11. 掌握对软文营销效果进行监测和评估的方法；技能目标1. 会进行网上调查问卷的设计、发布，能利用多种网络搜索方法收集整理数据；2. 能对本企业产品的网络消费者群进行细分并确定目标顾客和产品定位；3. 会在网上发布具体的产品信息；4. 能在网上采用合适的定价策略和促销手段；5. 能熟练运用搜索引擎查找信息，运用搜索引擎为企业进行营销宣传；6. 能利用博客传递营销价值；7. 能运用网络广告的不同形式为营销服务8. .能合理运用Email的特点开展内部与外部的网络营销；9. 能够设计社会化媒体整合营销方案10. 能够对社会媒体营销的效果进行监测和评估素质目标1. 培养与人沟通、团结协作的团队精神；2. 提升网络文字表达能力和网络文案传播能力3. 培养市场竞争的意识；4. 培养创新意识。三、教学组织理论课以“五步教学法”组织教学，充分发挥学生自主学习的兴趣，分小组进行学习、讨论、得出结果；实习课以教师示范，学生分组讨论、模仿、评比，最后教师指导，规范动作，领悟要领。四、课程内容与能力要求序号项目活动设计知识要求技能要求课时1网络商情调研任务一：设计一份网上调查问卷并对数据进行分析 任务二：进行一次良好的客户沟通1了解设计网上调查问卷 的基本知识2.了解在网上与人沟通的技巧 3.了解网络中各种搜索引擎的使用方法1. 会进行网上调查问卷的设计、发布2. 能利用多种网络搜索方法获取有用的信息和商机4.能统计分析网络营销数据82网络营销组合策略分析任务一：计网络产品策略任务二：设计网络营销价任务三:设计网络营销渠道任务四：设计网上促销策略1.了解网络消费者与传统消费者的区别2. 熟悉适合网上销售的产品类别3. 熟悉网络产品价格制定的方式和网络渠道模式4. 熟悉网络促销形式及各种网络促销形式的特点1. 能对本企业产品的网络消费者群进行细分并确定目标顾客和产品定位；2. 会在网上发布具体的产品信息；143搜索引擎营销任务一：登录搜索引擎任务二：选择关键字任务三：搜索优化1.了解搜索引擎的基本原理2.了解搜索引擎的分类及特点3.熟悉搜索引擎营销的主要模式4.熟悉关键字竞价排名服务1.能熟练运用搜索引擎查找信息，运用搜索引擎为企业进行营销宣传；2.能够诊断网站搜索引擎优化现状并提出解决方案124电子邮件营销任务一：电子邮件的设置任务二：内部邮件列表营销的实施任务三：电子邮件内容的设计任务四：电子邮件群发实务1.了解许可电子邮件的概念2. 了解邮件的地址的获得方式3. 了解内站邮件列表营销的实施过程求，问卷数据收集、分析的方4. 熟悉电子邮件广告的形式能够运用电子邮件进行营销165社会化媒体营销任务一：博客营销任务二：微信营销任务三：QQ营销1.了解博客及博客营销的概念，博客营销的主要模式2.了解微信营销的基础3.了解QQ营销1. 能够设计社会化媒体整合营销方案2. 能够对社会媒体营销的效果进行监测和评估126网络广告营销任务一：网络广告的执欣赏与评价任务二：网络广告策划1. 了解网络广告的概念、类型和特点2. 了解网络广告的评价标准3. 熟悉网络广告收费模式及网络广告投放策略1. 能够区分不同类型的网络广告表现形式2. 能够进行网络广告策划并制定广告方案3. 能够对网络广告进行监测和评估87软文营销任务一：认知软文营销任务二：软文营销策划任务三：新闻软文营销策划1.了解软文以及软文营销的概念和定义、种类和特点，2. 掌握常见软文营销策划的方法与技巧，熟悉新闻软文营销策划的技巧。3.掌握对软文营销效果进行监测和评估的方法 能够策划新闻软文营销效果进行监测和评估。12五、实施建议（一）教学建议在教学过程中灵活运用五步教学法、案例分析法等教学方法，引导学生积极思考、乐于实践，提高教学效果。（二）考核评价建议 课程考核表过程考核（60%）终结性考核（40%）总评学习态度（40%）学习过程（20%）学习效果（40%）出勤情况（10%）课堂纪律（10%）小组合作（10%）完成作品（任务）（10%）得分阶段测试得分期中期末得分1234迟到、早退、中间随便外出一次记-1分；旷课一节记-8分。有违反课堂纪律的行为，每次记-1分；不按照要求着装每次记-1分自评互评师评每旷一次作业（作品）或任务记-3分阶段性考查测试（技能检测），根据内容制定考核标准理论：实践=4:61.过程考核占总成绩的60%，其中学习态度占40%，学习过程占20%，学习态度主要考查课堂出勤情况、课堂表现、小组合作情况和作品完成情况；学习过程的阶段测试以任务学习或项目测试为基数，每个任务或项目分数为100分，以月进行测试求均分，学习过程得分即全部学习任务的平均分。2.终结性考核以考试为主，理论知识占40%，实践操作占60%，重点检查学生掌握基础知识和结合实际分析问题、解决问题的能力。（三）教材建议教材编写要体现项目课程的特色与设计思想，内容要体现先进性、实用性，具有可操作性。采取项目教学法，应以工作任务为出发点来激发学生的学习兴趣，教学中要注重创新教育环境，采取理论实践一体化教学模式，充分利用计算机、多媒体等教学手段。教学评价应采取阶段评价和目标评价相结合，理论考核和实践考核相结合。要开发相关辅导用书、教师指导用书、网络资源，要注重仿真软件的应用与开发。九、说明对于项目中的模块，教师可以根据实际情况进行取舍变动。可将个别模块中要求较高的任务降低要求。拓展性知识用于拓展学生视野，提高学生学习兴趣，可不作考核要求。网店运营与推广课程标准一、概述（1） 课程性质和定位网店运营与推广是电子商务专业的学生职业技能课之一，通过本课程的教学，使学生系统掌握网店建设、网店整体运营策划、网店推广等技能，包括网店历史及发展趋势、网店账号注册、网店整体设计、网店定位、网店商品分析、网店标题优化、网店日常交易管理、卖家沟通工具的使用、网店付费推广、网店免费推广、网店数据分析、网店整体运营架构等等，使学生能把电商其他专业知识与网店运营推广知识融合起来，能独立运作网店，为后继课程的学习奠定坚实的基础。（2） 课程设计理念和思路1.课程设计的基本理念本课程根据电子商务专业的培养目标，按照基于工作过程导向的课程建设要求，结合人才培养模式，以提高学生的职业行动能力和职业素养为中心，坚持以学生为本位的教育理念，通过对本专业工作岗位分析，确定了网店课程的设计思路为：本课程把理论与技能实操与太谷馆实战有机融合，让学生由浅入深，理论联系实际，在掌握基本淘宝规则和商务技能的基础上，将传统商务电子化，真正理解电子商务的意义，真正理解网店的意义，为学生今后成为一名真正网商奠定基础。2.课程的设计思路课程设计以培养学生综合素质为基础，以能力为本位，以就业为导向，加强实践教学环节，使学生熟悉网店运营与推广要点，并且能够发散思维针对不同产品个性化进行网络销售。二、 课程目标(一)总目标通过本课程的学习，应该达到一下目标：（1）了解电子商务、网店运营与推广在当今社会中的地位、作用和主要工作内容；（2）掌握网店运营与推广基础理论知识、实际操作基本技能；（3）掌握网店常用付费推广与免费推广的方法；（4）掌握网店运营的整体策划思路及流程；（5） 培养良好的职业道德素养、服从意识、敬业精神；（6） 养成团队合作、合理分工的职业习惯。(一)具体目标1知识目标（1）了解网店在社会生活中的应用；（2）熟悉网店运营与推广的工作内容、性质；（3）掌握网店建设基本操作技能；（4）掌握网店常用免费推广与付费推广的操作技能；（5）掌握网店运营整体策划技能；（6）了解网店团队各部门职责及团队分工协作技巧；（7）能够独立运营并推广网店。2能力目标（1）能根据所学习的基础知识，自主学习并探索更多、更新电商知识；（2）能正确理解工作职责、任务，并制定相应工作计划；（3）能够与网店团队其他部门人员分工协作，并独立完成网店运营推广工作；3素养目标（1）培养学生的沟通能力和团队协作精神； （2）培养学生的工作、学习的主动性； （3）培养学生的创新能力； （4）培养学生爱岗敬业的工作作风； （5）培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力； （6）培养学生自我发展能力；三、教学组织理论课以“五步教学法”组织教学，充分发挥学生自主能动性，是学生主动的参与到课堂中。实操、实战课以教师店铺、太谷馆店铺运营推广为主。在学生的练习中以教师指导，学生主导的方式进行，同学与老师之间共同讨论、共同学习。四、课程内容与能力要求序号内容与要求课时课程内容知识目标要求能力目标要求1电商、淘宝、互联网+ 1.正确认识广义电商与狭义电商2.进一步认识淘宝的应用3.认识互联网+ 的常见形式，及在生活工作中的应用4.三者的发展趋势、就业方向等理论知识打破学生对电商、网店认识的局限性，使学生思路更开阔，为今后的工作、创业奠定基础32网店开店流程1.掌握网店建设的方法及流程2.能够正确对网店进行定位能独立注册账号并开设网店33商品资料学习1.了解各行业商品 规格、材质等常识2.明确商品各种资料学习 对开网店的重要性能正确罗列常见行业商品的 规格、材质等资料64网店商品发布1. 掌握淘宝后台发布商品的方法及流程；2. 掌握淘宝后台发布规则3. 了解通过各种渠道如何发布新品及闲置商品4. 掌握淘宝发布商品注意事项熟练正确发布商品65网店标题优化1.能够正确规范写出网店标题2.能够通过运用各种软件、插件提炼热门关键词3.了解网店标题的权重以及对网店优化的重要性4.掌握在不同推广要求下如何修改标题不降权重熟练正确写出高权重网店标题66店铺交易管理1.掌握网店主管日常操作方法及流程2.能够正确快速查找所需订单3.能够及时处理待处理订单熟悉网店后台日常 各项操作37千牛工作台学习1. 熟悉千牛工作台各项操作及应用。2.能够使用千牛工作台完成客服任务3.了解千牛工作台各项插件的使用熟练操作千牛工作台68付费推广-直通车学习1.掌握直通车后台各项操作。2.学习利用各种插件、软件提炼直通车所需的关键词。3.能够正确对关键词进行分类，挑选。4.能够制定月推广计划、日推广计划等熟练操作直通车付费推广，使店铺达到盈利的目的69付费推广-淘宝客1.掌握淘宝客后台计划各项操作2.能够正确合理设置淘宝客佣金3.学会如何招募淘宝客4.掌握如何成为一名淘宝客5.学会淘宝客常见推广方法熟练操作淘宝客推广，学会如何成为一名淘宝客610免费推广-淘金币1. 正确认识买家、卖家淘金币的意义2. 卖家如何赚取淘金币3. 卖家如何使用淘金币换取流量4. 淘金币店铺内使用 及官方活动报名5. 学会核算淘金币营销推广成本及利润熟悉淘金币各项工具的使用，熟练使用淘金币进行营销推广611付费推广-钻石展位1.掌握钻石展位推广基础知识2.掌握钻石推广后台计划各项操作3.学会CPC CPM 推广费用之间换算4.学会正确选择钻石推广资源位5.学会制定日、月推广计划预算等熟悉钻石展位推广各项操作技能612免费推广-天天特价1.了解天天特价准入条件及要求 2.掌握天天特价报名方法及流程3.学会天天特价报名技巧及如何快速通过报名4.进一步理解DSR评分在运用推广中的作用熟悉天天特价报名条件，熟悉天天特价报名技巧613付费推广-聚划算1.了解聚划算的性质及准入条件、要求 2.了解聚划算各类团 的特点3.学会根据自己应经的商品如何选择对应的团4.了解聚划算报名方法及流程熟悉聚划算各类团的性质，熟悉聚划算报名流程614数据分析-生意参谋1.正确认识数据分析在网店运营与推广中的 重要性2.熟悉生意参谋后台各项模块及数据3.学会看每日数据、看核心数据4.能够通过看数据 发现问题，并相处解决问题的方法5.通过看各项数据，使店铺在脑海中形成整体架构熟悉生意参谋各模块及数据，学会看数据，分析数据并解决实际店铺问题915客服培训1.再次熟悉千牛工作台的使用2.了解客服在网店中的作用3.通过千牛工作台分析顾客类型4.学会面对不同类型顾客分别对待5.学会通过客服工作整理对话、分析对话6.学会通过客服工作发现网店出现的问题，并及时整理归纳能够及时发现问题并解决问题，能够与团队中其他成员良好沟通协作6五、考核评价方式课程考核表过程考核（40%）终结性考核（60%）总评出勤情况（15%）课堂纪律（15%）小组合作（10%）得分期中期末得分迟到、早退、中间随便外出一次记-1分；旷课一节记-8分。有违反课堂纪律的行为，每次记-1分；不按照要求着装每次记-1分自评互评师评平均分1.过程考核占总成绩的40%，主要考查课堂出勤情况、课堂表现、小组合作情况等。2.终结性考核以考试为主，重点检查学生掌握基础知识