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文档简介

背景为了规范涉及经济发展环境问题投诉的接受和办理，更好的为群众、企业服务的机关、行业、部门服务质量、办事效率进行督促检查，维护投诉人的合法权益，促进我市经济发展环境进一步优化，市优化办除了在投诉程序上做进一步的合理化，还可以继续畅通投诉受理渠道，拓展受理方式，方便群众、企业反映问题，推进长效反馈管理机制建设，从根本上提高工作效率。为适应淮安市软环境建设宣传、征询需要, 结合邮政特点和专业的服务能力,邮政建议贵单位采用政通人和 诚信便民为主题的专用征询函，来搭载征询调查和反馈意见投诉的相关信息，可以使贵单位达到减少工作量、节约费用的效果，以下是具体实施办法：一、项目主题：政通人和 诚信便民二、项目载体1、邮简式征询函：利用名址信息与目标群体进行一对一的信息沟通，是以征询调查信息为内容，以名址信息数据库为基础，以信件为载体，以特定收件人为受众，以邮政投递网络为传播渠道的一种信件广告媒体。其基本功能特点：目标精确、针对性强、信息量大、保密性、送达率高、效果持久、方便实用、寄发皆宜、费用低廉，专门设计的信封和创新、规范的调查函提升了工作质量和各方的满意度。2、表现形式：目前邮政数据库商函采用的形式有二种，分别为套封式和邮简式：套封式即内页装入信封的形式，信封可以是普通信封，也可以是专用邮资封；邮简式即信封与内页合二为一。专用征询函由两部分组成：（1）用于搭载的专用邮资信封即为优化办设计、制作的专用邮资信封，信封标准为GB/T1416-2003中式7号信封，由国家邮政局监制。（2）征询回函选择采取邮筒式回函，将回函信封和调查表合二为一，节约了费用；采取按实际有效、回函计收邮费，减少浪费；提供收件人数据由邮政打印在信封上，既美观，又减少工作量。3、价格费用：征询函采用邮简形式的价格包括，印制费： 0.5元/枚；邮资：1.2元/枚；封装打印费：0.2元/枚；名址信息费：0.1元/枚。合计价格：2元/枚。4、设计内容：搭载邮资封设计为市优化办的形象、简介、职责功能等宣传，征询回函设计为市年度环境建设年中评议表，列载重点被评议的有关单位、企业，以及评议活动说明，邀请评议函，评议意见反馈栏等相关内容。三、发行方式1、通过市政府发文组织需要参与的评议的企事业单位、个人、群体参与到本次活动中来。2、由被评议的有关单位、企业出资赞助本次征询函的发行，分摊具体费用。3、通过多种渠道进行分发，可以利用邮政的点多面广的网络优势分发到各类不同的人群中去。四、效果分析以“百姓是天，客商为重，企业至上”为宗旨，政通人和 诚信便民专用征询函充分体现市优化办“行政创新，规范服务”为内容，力求达到“环节最少，成本最低，效率最高，服务最优”的经济发展环境为年度目标，为着力打造开明开放的政策环境、
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