标准化管理规定.doc

标准化工作管理规定1 范围本标准规定了腾龙洞风景区标准化工作的基本任务，制定企业标准的范围，企业标准的制定、审查、修订、复审、宣贯、实施的工作原则、工作程序及具体要求，对标准实施的监督检查、持续改进等。本标准适用于腾龙风景区对标准化工作的管理。2 引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。在本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/T 15496-2008 企业标准体系表化编制指南GB/T 24421.2-2009 服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系3 术语和定义3.1 标准化为在一定范围内获得最佳秩序，对实际或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。3.2 标准为在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。该文件经协商一致制定，并经一个公认的机构批准。4 管理内容与要求4.1标准化的基本任务标准化是一项涉及面很广的技术基础和技术管理工作，它涉及到企业活动的各个领域和各个环节。XX集团标准化的基本任务就是通过推行标准化促进生产的发展，使企业做到优质、高产、低消耗、低成本、高效益。主要有以下几项任务：A、 贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策；B、 实施技术法规、国家标准、行业标准和地方标准；C、 制订和实施企业标准；D、对标准的实施进行监督检查；E、 对新产品设计和鉴定工作，提出标准化综合要求，对产品图纸和技术文件进行标准化审查；F、 建立并不断完善以产品标准为龙头，技术标准为主体，管理标准为基础，工作标准为保障的相辅相成的企业标准体系；G、建立档案，汇集并提供国内外有关标准和标准化情报资料。4.2标准编写4.2.1编制标准化计划：4.2.1.1计划内容A、 企业标准化升级计划；B、 国家、行业、地方标准宣贯计划；C、 企业标准制定、修订计划；4.2.1.2各部门按本标准4.2.1条内容要求拟定年度工作计划，报 讨论审批。4.2.1.3 各部门按计划要求将制定、修订标准的起草、修订任务落实到部门和个人，按计划进度要求进行督促。4.2.2 制定企业标准的范围4.2.3 企业标准的制定程序4.2.3.1调查研究、收集资料调查研究、收集资料的一般要求：a) 标准化对象的国内外（包括公司）的现状和发展方向；b) 有关最新科技成果；c) 顾客的要求和期望；d) 生产（服务）过程及市场反馈的统计资料、技术数据；e) 国际标准、国外先进标准、技术法规及国内相关标准。4.2.3.2起草标准草案对收集到的资料进行整理、分析、选优，必要时进行试验对比和验证然后编写标准草案。4.2.3.3形成标准送审稿将标准草案连同“编制说明”发至公司内有关部门，征求意见，对返回意见分析研究，编写标准送审稿。4.2.3.4审查标准a） 采用会审或函审，标准审查重点；b） 标准送审稿是否符合或达到预定的目的和要求；c） 与有关法律、法规、强制性标准是否一致；d） 技术内容是否符合国家方针政策和经济技术发展方向，技术指标和性能是否先进、安全、可行，各项规定是否合理、完整和协调；e） 规范性技术要求内容的确定方法是否符合GB/T1.2的规定；f） 标准编写格式可参照GB/T1.1的规定。4.2.4 企业标准的编号、批准、发布、发放与存档4.2.4.1经审查通过的标准送审稿，起草单位应根据审查意见修改，编写“标准报批稿”及相关文件“标准编制说明”、“审查会议纪要”、“意见汇总处理表”。4.2.4.2公司标准由公司法定代表人或其授权的管理者代表批准、发布，由标准化室编号、公布。4.2.4.3 由技术部、管理推进部负责保存企业标准的签批稿原件。4.2.5 企业标准的复审4.8.1 各类标准应根据使用要求、生产技术和管理业务的发展，及时修订，原则上三年对标准进行一次复审，对标准分别予以“确认”、“修订”、“废止”。4.8.2 技术标准室负责技术标准复审，管理标准室负责对管理（工作）标准的复审；质量管理部负责对质量、环境管理体系文件的复审。4.8.3 标准复审后的处理4.8.3.1 经复审后不需要重新修订的标准，在标准封面或首页（无封面的）左上角加盖XXXX年X月X日“确认”章，标准继续有效。4.8.3.2 经复审后需重新“修订”的标准，应由标准原起草部门进行修订，其修订程序按本标准4.5条的各项规定进行。A、修订的标准是在其发布年内修订的，只更改标准封面或首页末批准及实施日期，其编号不变；不是在标准发布年内的标准，应更改编号后面的年代号及标准封面或首页末批准及实施日期。B、标准“修订”换版时，原版标准应“废止”，换发新版本的标准。4.8.3.3 废止的标准应由专业标准室发布标准“废止”通知单，废止的标准由原标准发放部门负责收回。4.8.3.4 废止的标准均应由专业标准室保存一套作为参考资料用，所保存的标准应在封面或首页（无封面的）左上角加盖XXXX年X月X日“废止”章，以防止错用或误用。4.3 标准的宣贯、实施4.3.1 收到新的国家标准、行业标准实施通知，应按通知要求的标准实施日期和实施要求及时做本企业的标准宣传和贯彻工作。4.3.2 企业标准一经发布，凡属强制性标准，有关部门必须严格执行；企业已备案产品标准，属强制性标准，亦应严格执行。4.3.3企业产品必须严格按标准生产、按标准检验，不合格材料不投产、不合格半成品不转序、不合格产品不准出厂。4.3.4对企业标准存在的问题，应及时向标准化委员会、标准化主管部门、各专业标准室反映，提出更改意见，但是更改前仍按原标准执行。4.4 标准实施的监督检查4.4.1 由标准化主管部门、各专业标准室统一进行组织、协调、考核，各有关部门按专业分工，对标准的实施进行监督。4.4.2 监督检查的方法A、产品标准（包括原材料、零部件、元器件、外购件、外协件、半成品、产品标识、包装等标准）由技术部、质量管理部按有关标准规定的技术要求、试验方法和检验规则进行监督检查。B、生产过程和各项管理工作实施有关技术标准、管理标准，由有关部门按专业分工和标准化主管部门的要求进行监督检查，并对违反标准的行为进行纠正和处理。C、各部门的工作标准执行情况，由管理推进部组织考核，各类人员的工作标准执行情况由所在部门直接上级考核。D、标准化审查是对标准实施进行监督检查的一种形式。公司的产品图纸和技术文件应由专、兼职技术标准化员进行标准化审查；公司新产品设计、试制、鉴定的各个阶段必须做好标准化审查工作。4.5持续改进4.5.1改进原则标准化是一个制定标准实施标准合格评定分析改进，以及再修订标准的动态过程，这个过程是通过持续改进来实现的。持续改进是标准化追求的永恒目标。为了实现这个目标，公司采用的PDCA科学管理模式和方法。从策划实施检查处置再策划，周而复始地顺序运行，从而实现对公司标准体系持续改进的目的。4.5.2负责监督检查的部门和人员，应确保监督检查的客观性和公正性，检查结果应形成文件以作为改进的依据。4.5.3应对其建立的标准体系是否符合相关标准的要求以及标准体系运行的有效性和效率进行评审，评审工作应按GB/T19273的要求进行。4.5.4标准体系的评价主要组织自我评价，也可向当地标准化管理部门申请社会确认。（加单位）标准化体系1范围本标准规定了标准化体系的组成、各级标准化组织机构与人员的职责，企业标准体系的构成与分类、企业标准体系表的编制等。本标准用于指导建立标准化体系。2引用标准与政策规定下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/T 1.1-2009 标准化工作导则 标准编写基本规定GB/T 24421.2-2009 服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系3 定义本标准采用下列定义3.1 企业标准化体系在企业生产经营活动中，运用标准化原理与方法，体现标准化的功能获得最佳秩序和经济效益，以制订和贯彻标准为主要内容的标准化活动的有机整体。它包括企业标准化组织体系、工作体系和标准体系。3.2 企业标准化组织体系在企业标准化活动范围内，由标准化的领导者、标准化专职机构和（兼职）人员所组成的、自上而下的、能适用工作需要、能发挥标准化职能作用的有机组织整体。3.3 企业标准化工作体系在企业标准化活动范围内，按标准化的计划、制订、贯彻、信息反馈四个阶段，以工作程序化、规范化为主要内容的工作过程。3.4 企业标准体系企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。3.5 企业标准体系表企业标准体系内的标准按一定的形式排列起来的图表。4、标准化体系4.1标准体系组成1）标准化组织体系 2）标准体系 4.2组织体系对应职责4.2.1标准化领导小组A、标准化委员会是本企业标准化工作的决策和管理组织，它负责监督企业标准化方针、政策和各类标准的贯彻执行； B、审议本企业标准化工作的长远规划和年度计划；C、审议本企业标准化管理办法、规定和重大标准； D、讨论企业标准化重大事项，提出标准化奖惩意见； E、确认各级标准化机构负责人及标准化专业人员等。 4.2.2企业标准工作小组A、编制标准化工作计划和长远规划，报主管领导审查批准后组织实施； B、组织编制和不断完善企业标准体系表，逐步建立以产品标准为龙头，技术标准为主体，管理标准为基础，工作标准为保障的相辅相成的企业标准体系； C、编制企业标准化工作的指导性文件，对各有关部门进行标准化的业务指导； D、协调处理在标准的制订、实施过程中出现的重大争议和纠纷问题； E、负责标准化知识的宣传普及工作； F、负责组织标准化人员的业务学习，并负责对专、兼职标准化员的业务考核； G、负责标准化成果的评审、奖励及重大成果向上级部门推荐的工作； H、负责处理和组织处理标准化管理的日常业务工作，督促检查各项标准的贯彻执行。4.2.3各兼职标准化人员的职责： A、负责在本部门推行标准化工作； B、组织本部门认真贯彻执行各项标准。及时向标准化室、各专业组反映各类标准贯彻执行中的问题、意见和要求； C、负责对各类标准贯彻执行情况的组织协调工作； D、负责对各类标准贯彻执行情况进行检查与考核； E、负责组织制定、修订与所在部门有关的管理标准和工作标准。4.3标准体系 4.3.1XX集团标准体系的组成单元是企业内应执行的个性标准，不是产品、过程、服务或管理项目。 4.3.2XX集团的标准体系可分为三个分体系： 1）服务基础比啊准体系 2）服务保障标准体系 3）服务提供标准体系 5企业标准体系表5.1编制标准体系表的目的5.1.1通过对标准化情况的调查研究、综合分析、经过认真周密的思考，编制出具有科学性、全面性、系统性和预见性的本集团的企业标准体系表。5.1.2企业标准体系表既要列出集团公司现行的有关标准，又要列出随着生产技术和经营管理发展的需要而应制定的各类标准。 5.2标准体系表编制程序 5.2.1各专业标准化室负责提出企业标准体系表的草案（征求意见稿）。 5.2.2将标准体系表草案（征求意见稿）发到各相关部门征求意见，根据反馈的意见，经各专业标准化室认真分析研究、决定取舍后形成标准体系表的送审稿报标准审查委员会。5.2.3标准审查委员会召开专业会议对标准体系表的送审稿进行讨论后，形成标准体系表的报批稿。5.2.4经标准化委员会批准后，此标准体系表即成为本集团公司的标准化工作的指导性文件。 5.3基础标准、保障标准、提供标准三个分体系分别编制标准明细表。并按 GB/T 1.1 、GB/T 24421.2-2008要求编写标准体系发布令公司标准化是企业管理的一个重要组成部分，是公司的一项综合性基础工作，贯穿于管理活动的全过程。做好公司标准化工作，改善经营管理、提高服务质量等方面能够发挥重要作用。建立服务基础标准、服务保障标准和服务提供标准的标准体系，将服务实现的要素、过程等分别纳入到企业标准体系，使企业步入全方位标准化管理轨道，同时与公司实施的质量管理体系相结合，互相补充、互为促进，促进提档升级。标准化体系是依据服务业组织标准化工作指南 GB/T 24421.1-2009、GB/T 24421.2-2009，结合实际情况编制而成，经过系统审核，现予批准发布。标准体系文件，是标准管理体系运行应遵循的基本法规，自发布之日起生效，公司全体员工务必认真学习，全面贯彻执行。 总经理：年 月 日标准化体系编制说明一、标准体系表编制的依据、目的和意义企业标准化是企业现代化、集约化的重要保证，是加快企业技术进步、加强科学管理的重要手段，贯穿于企业整个生产、技术和管理活动的全过程，对开发新产品、改善经营管理、调整产品结构、开拓国内外市场等方面具有重要作用。就其概念来说，企业标准体系是企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体，它以技术标准体系为主，包括管理标准体系和工作标准体系。凡是企业范围内需要协调统一的技术、管理、工作要求，都应该制定企业标准，并纳入企业标准体系。完善的企业标准体系可以促进标准的组成达到完整有序，为提高产品质量，促进企业间的技术交流活动，加速技术进步，减少重复劳动，提高经济效益奠定良好基础。我公司编制标准体系表的重要参考依据有：GB/T13016标准体系表编制原则和要求、GB/T 13017企业标准体系表编制指南、企业标准体系实施指南等国家标准和有关资料。二、标准体系表编制的原则（一）按照GB/T13016标准体系表编制原则和要求的规定，采用层次和序列结构相结合的结构方式编制我公司的标准体系表。（二）公司以GB/T 15496企业标准体系 要求等系列国家标准为依据，以GB/