川大管理信息系统课件.ppt

,Lecture 2,管理与信息,管理信息系统,四川大学工商管理学院,1-1,什么是管理,亨利.法约尔（Henry Fayol）: 计划、组织、指挥、协调和控制 彼得.德鲁克（Peter Drucker） 现代管理学之父 管理是综合艺术，人与权利、价值观、责任；事业论 效率与效果 “正确地做事”和“做正确的事” 组织的概念；分权制; 事业部 公司的概念管理实践,什么是管理,泰勒 科学管理之父 提高生产效率 产出最大化 法约尔 现代经营管理理论的创始人 一般管理原则 迈约 行为科学学派代表 霍桑实验 士气、关系、社会因素是管理的成功因素 迈克尔.哈默（Michael hammer） BPR 以顾客满意度为出发点，以IT技术和人员组织调整为方法，再造企业流程 Change Management,法约尔: 管理职能,Strategic Planning Level,Management Control Level,Operational Control Level,1-4,Mintzberg(Prof. of McGill): 管理角色 代表作:经理工作的性质,人际交流 最高司仪 领导者 联络者 信息角色 监控者 传递者 发言人,决策 企业家 危机处理者 资源分配者 协商者,1-5,管理的组织,U型组织 纯直线型，不适用于现代大型企业 直线职能型 M型组织 矩阵式组织 事业部制：按产品、行业等划分 职能部门统一服务 企业组织扁平化（flatting） H型组织 虚拟组织,U型组织,U型组织是直线职能制组织结构，它是一种内部一元化领导的组织形式。,正规直线型结构,正规直线型结构是一种树状组织结构，通常适用于任务明确，而又要求领导集中、控制严格的情况。,非正规直线型结构,在直线型结构中，通常采用的是非正规直线型结构，而不是正规直线型结构。,M型组织,M型组织是矩阵式组织结构，矩阵中的一维是直线组织，另一维是任务，这个任务或为产品，或为项目.,型组织,无论是U型组织还是M型组织，对组织的顶层来说均是一个“头”的组织，“多头”只表现在中间层，多个事业部，多个项目组等。型组织是一种多头的组织结构。,虚拟组织,虚拟组织又称为动态联盟。它是由多个企业、公司、组织机构组成的临时性的组织。当一项任务来临时，各企业组成联盟，任务完成后联盟自动解散，但相互仍然保持联系。虚拟组织是现代信息技术发展的产物，特别是互联网技术的发展，电子商务应用的普及，使不同地域的企业、公司、组织机构在逻辑上构成一个组织。,信息管理,信息: 最有价值的资源,1-13,五种资源,人力资源 原材料资源 生产设备资源 (包括设备和能源) 资本 信息 (数据),物质资源,概念资源,1-14,信息与数据,信息是一种经被加工而形成的特定的数据 数据是通过有意义的组合来表达现实世界中某种实体（具体对象、事件、状态或活动）特征的，可以记录、通信和能够被识别的非随机符号的集合。 数据是原料, 信息是产品(图3-1),1-15,信息的属性,事实性: 真实、准确、精确、客观 等级性：不同管理层所需信息来源及内容不同 可压缩性：有损压缩与无损压缩 扩散性：利于传播，不利于保密 分享性：非零和性 增殖性：用于预测模型 转换性：信息-物质,信息的维度,时间维度 及时性 相关性 空间维度 便利性 形式维度 呈现性 准确性,信息的价值,V = C + P V: 信息产品的价值 C: 生产成本 P: 利润 例如书籍,信息的价值,P = Pmax - Pi Pmax: 最好方案的收益 Pi：任选某个方案的收益 P = Popt 全情报价值：EVPI,信息的生命周期,收集 传输 加工 存储 维护 使用,信息的收集,信息识别 决策者识别 系统分析员识别 两者结合 信息采集 自底向上采集 专项收集：抽样调查 随机积累 信息的表达 文字表达 数字表达 图象表达,信息的传输,香农模型 信源-编码器-信道-译码器-接收器 信道 单工 半双工 全双工 信息量 I = Log(后验概率/先验概率) 编码和解码 变换,信息存储,存储设备 纸 胶卷 内存 磁盘 磁卡 光盘 磁带 分散存储与集中存储,信息的维护,准确性维护 及时性 安全性 保密性,系统集成,连通性集成: connectivity 共享集成: software, application共享 最优集成 消除信息孤岛