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产品的五个层次,Five levels of overall product,Core Product,第一层次,核心产品,即顾客真正需要的基本服务或利益。如旅馆休息与睡眠 第二个层次,形式产品,实现核心利益所必须的基础产品,即产品的基本形式。 如旅馆床,浴室,毛巾,衣柜,厕所等。 第三个层次,期望产品,即购买者在购买产品时通常期望或默认的一组属性和条件 。如旅馆干净的床,新的毛巾,清洁的厕所,相对安静的环境。 获得满意,第四个层次,附加产品,即提供超过顾客期望的服务和利益,以便把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来。 如旅馆电视机,网络接口,鲜花,结帐快捷,美味的晚餐,优良服务等。 获得惊奇和高兴 第五个层次是潜在产品,即该产品在将来最终可能会实现的全部附加部分和转换部分(产品将来的发展方向。如旅馆全套家庭式旅馆的出现,核心产品,形式产品,大隆鞋机的售后服务:延伸产品(附加产品),电视机上网:潜在产品,1.著名的法国香水业有句名言:“设计精美的香水瓶是香水的最佳推销员。”法国香水的包装瓶根据香味类型使用统一的造型。如有种香味类似森林和木料的男用香水,它的包装瓶子被设计成细高如树的造型,又配上能让人联想到木板的本色细条纸盒外包装;另一叫“高山”的香水,包装瓶子被设计成旋转升天式。试分析这些造型别致、富于联想的包装的特点? 2.根据我国韩
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