S管理基础知识3H办公室.ppt

6S管理基础知识,6S推行办公室 2007年9月,提高行政效率 强化服务意识 提高服务质量 树立窗口形象,整理,整顿,清扫,清洁,安全,素养,6S对于工作而言：,1、减小阻力； 2、降低成本； 3、提高效率； 4、协调合作； 5、改善环境； 6、调节心情。,区分现场要与不要的物品、并对不要的物品及时进行处理，以腾出“空间”。,定义, 制定“要”与“不要”的判定基准； 制定不用物处理流程； 对工作场所实施全面的检查，先将“不用物”移出工作区域； 根据流程对“不用物”及时处理，“工作场所不是仓库”； 每日实施自我跟进检查保持，“我的地盘听我的”；,实施 要领,“整理”的含义及推行要领,有价值有使用价值现在有使用价值,4,腾出空间，空间活用 防止误用、误送 节约时间、提高效率 塑造清爽的工作场所,“整理”的目的,5,“整理” 要与不要判断基准,要物：所谓必需物品，是指经常必须使用的物品，如果没有它，就必须购入替代品，否则就会影响工作。,6,不要物： （1）使用周期较长的物品，即一个月，三个月，甚至半年才使用一次的物品； (2)对目前的生产或工作无任何作用的，需要报废的物品。,7,办公室整理之“要”与“不要”分类标准范例 （一）要的物品 1、正常的设备 2、正常使用中的工具 3、正常的工作椅、板凳 4、尚有使用价值的消耗用品,8,5、使用中的垃圾桶、垃圾袋 6、办公用品、文具 7、使用中的清洁用品 8、美化用的海报、看板 9、有用的书稿、杂志、报表 10、其他（私人用品）,（二）不要的物品 1、地板上的 A、废纸、灰尘、杂物、烟蒂 B、水污、油污 C、不再使用的设备 D、不再使用的办公用品、垃圾筒 E、破木板、纸箱、抹布、破篮框,9,2、桌子或橱柜 A、破旧、过期的书籍、报纸 B、脏鼠标垫 C、老旧无用的报表、账本 D、损坏或多余的工具、笔 E、枯萎的植物,3、墙壁上的 A、蜘蛛网 B、过期海报、看板、牌匾 C、无用的意见箱、卡片箱、挂架 D、过时的月历、标语 E、损坏的时钟,10,4、吊着的 A、坏的灯管、灯架 B、不再使用的老吊扇 C、旧的装饰物,合理确定相关物品放置的位置、数量和方法，并进行必要的标识，以提高效率，节省“时间”。,定义, 进一步落实前一步的整理工作； 整顿的“三定”原则-“定点”、“定容”、“定量”； 整顿的“三要素”-“场所”、“方法”、“标识”；,实施 要领,“整顿”的含义及推行要领,整顿提高效率,11,目的： 工作场所一目了然 消除找寻物品的时间 整整齐齐的工作环境 消除过多的积压物品,创造一个让人对错一目了然，有约束及自我提升作用的工作环境,“整顿”的目的,12,彻底清除工作场所（含设备）内的垃圾、灰尘和污迹等，以保持干净、整洁和状态明显化。,定义, 划分清扫责任区，确定具体的责任人； 建立清扫基准作为清扫作业规范； 积极查找污染源，并进行针对性改善； 树立“清扫即点检”的观念；,实施 要领,“清扫”的含义及推行要领,清扫大扫除,13,这里有灰,目的： 培养全员讲卫生的习惯 创造一个干净、清爽的工作环境 使人心情舒畅,3个注意点： 责任化 标准化 污染发生源改善,“清扫”的目的及注意点,14,识别一切（包括消防、生产、人身等）不安全因素并进行彻底的改善，防止安全事故的发生，同时提高员工的安全意识。,定义, 确立“安全第一、预防为主”的原则； 组织进行区域内的安全因素识别； 对安全因素根据标准进行相应的标识（警告、提示、禁止、指示等）； 根据计划对安全隐患实施改善； 建立安全巡视和点检制度； 组织对所有相关员工进行教育和培训；,实施 要领,“安全”的含义及推行要领,安全是根本,15,目的： 培养具有良好安全意识的员工 注重安全细节管理,“安全”的目的,16,持续不断地实施整理、整顿、清扫、安全工作，并使之标准化、制度化、日常化。,定义, 坚持做好前“4S”工作； 加强“标准化”的工作； 重视点检表的作用； 形式多样的考核检查、评分和评比； 重视对新员工的教育、培训和指导；,实施 要领,“清洁”的含义及推行要领,6S也是工作,17,目的： 维持上面4S的成果,注意点： 制度化、定期检查、新人教育,“清洁”的目的及注意点,18,通过班前会等形式，提高员工的文明礼貌水准、促使员工养成遵守规则的习惯，提升人的品质。,定义, 充分发挥班前会的作用； 制定礼仪守则和员工行为规范，并组织培训； 广泛、经常使用礼貌用语； 管理人员要以身作则，起表率作用； 营造激励、快乐的改善氛围；,实施 要领,“素养”的含义及推行要领,人造环境，环境育人,19,“6S”上述五方面的内容能付予实际行动，能够经常化，成为每个员工的良好习惯，就达到了“身美”的境界，“6S”就能够有良好的效果,目的： 培养好习惯、遵守规则的员工 培养文明人 营造团队精神,注意点： 1、形似且神似 2、领导带头 3、长期坚持,“素养”的目的及注意点,20,员工的6S管理中之责任： 1、自己的工作环境须不断的整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放； 2、不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间； 3、场所必须维持清洁； 4、物品、工具及文件等要放置于规定场所；,21,5