北京市基层医疗卫生机构负责人医改培训班课件

,凝聚力量，引导舆论,努力调动医务人员参与医改、投身医改的积极性,北京市卫生局宣传处,医药卫生体制改革政策出台和实施,紧紧围绕医疗卫生工作中心，采取形式多样的方式方法，弘扬正气、鼓舞士气，统一思想、凝聚人心，为医药卫生体制改革大局服务，为卫生事业健康发展提供强大的思想保证和精神动力。,首都医疗卫生队伍是一支 值得党和人民信赖的队伍,“片医”杨若濒 乙肝疫苗之母陶其敏 爱在几内亚我的爸爸赵爱民,人：身体、心灵,医务人员：主要治疗人的身体、管理人的身体 管 理 者：更多的是塑造人的心灵、改变人的 观念和意识,如何弘扬正气、引导舆论、凝聚力量、营造氛围？,正面宣传 宣传正面 具体方法： （一）典型宣传-优秀传统、与时俱进 （二）加强沟通、引导舆论（新闻、社会）,一、典型宣传、弘扬正气 营造崇尚先进、见贤思齐的风气,先进典型的推出，能够树立医务人员的良好形象，鼓舞医务人员的士气，为推进卫生系统各项事业的发展，营造良好的舆论环境和社会氛围。,（一）典型宣传要求,好的领导、好的行政管理者，都善于用典型引路,1、要善用典型，做到持之以恒,开展首都十大健康卫士、首都十大白衣天使的评选、学习、宣传活动； 评选、学习、宣传为人民健康服务的党员之星活动； 学习、宣传马庆军同志的活动；,宣传“十大健康卫士”和双十佳人民满意医院,“人民健康好卫士”马庆军,2、典型宣传要弘扬时代精神，顺应时代要求,王忠诚,3、典型宣传要定位准确，做到个性鲜明,“把心交给祖国 把爱献给人民”李桓英,随着时代变迁、发展，采取宣传的方式也要变化。要变单一为多样化。,4、典型宣传要把握时机，重视扩大影响,事例一 医务人员抗击非典,事例二 奥运誓师大会,事例三 为市民接种甲流疫苗,5、典型宣传手段要多样，注重宣传效果,“八个一工程”,一篇长篇通讯 一个报告团 一场报告会 一场座谈会,一次新闻发布会 一本事迹素材集 一个展览或一本画册 一部电视片,6、注重层次化，要打造精品工程,院士墙,圣手墙,抗击非典英雄纪念碑,（二）典型宣传的方式,除以上六点要求外，如何使典型宣传真正做到深入人心，具有强力感召力?,（二）典型宣传的方式,主题人物化人物故事化故事细节化细节画面化,从“宏观”转换成“微观” 从“主观”转换为“客观” 从“意识形态”转换成“故事形态” 从“感动”、“心动”转换为“行动”,四个转换,1、从“宏观”转换成“微观”,先进典型的不平凡是由无数细小平凡的事迹汇集而成，在典型宣传中，我们要注重从细节入手，通过一个个生动具体细小的事例来凸现典型的先进思想和基本经验。,精心护理关爱艾滋病患者的护士长王克荣,2、从“主观”转换为“客观”,做典型宣传时，要注意客观真实性，要客观分析社会、组织、同事、家人等对典型成长的影响和作用，不能为了说明典型的先进性，而忽视甚至贬低周围的人。,3、从“意识形态”转换成“故事形态”,3、从“意识形态”转换成“故事形态”,B超“神探”贾立群,经常有家长给我送红包，但我知道，这是我不该拿的，每次反复的推拉和一遍遍的谢绝既耽误时间又费精力。好多次衣兜都被扯开了，所以我索性就把衣兜缝上。,4、从“感动”、“心动”转换为“行动”,一花独放不是春，万紫千红春满园。只有大家齐心协力，不断发挥卫生系统老典型的作用，再不断地推出新典型，新人辈出，后浪推前浪，卫生系统的形象定会有大的提升。,为什么“北京最帅交警”社会反响很强烈？他没有让人感动落泪的事情，只是站好了岗，做好每件小事。但这位交警最具可亲、可敬、可学的典型性，在社会上起到了很好的示范作用，易于效仿、学习。,北京最帅交警孟昆玉,二、加强沟通、引导舆论，构建和谐医患关系，努力为医改政策顺利出台和实施营造良好氛围,（一）解读医改 统一思想，引导舆论、营造氛围 （二）换位思考、开展体验活动，加强沟通、构建和谐医患关系,1、统一思想、引导舆论，调动广大干部职工投身医改、参与医改的积极性。,医改政策培训班，邀请医务人员、社会监督员、媒体记者参加，解读医改、了解政策； 主动设置议题，充分发挥媒体作用，宣传医改。引导人们正确看待医改、理性合法表达诉求。,（一）解读医改，统一思想，引导舆论、营造氛围,“医改一线行”系列集体采访策划方案,记者集体采访,本次集中采访报道的内容丰富，同时更具体、更切近百姓，组织形式上也更加多样，如：组织记者在端午假期第一天早上采访大医院假日门诊、晚上采访社区卫生24小时服务、邀请方来英局长到12320公共卫生服务热线接听电话等，都取得了较好的效果。,“医改一线行”的实施效果,（二）换位思考、开展体验活动 加强沟通、构建和谐医患关系,1、开展换位思考“双体验”活动，即院长当一天医生、市民当一天医务人员医院工作一日体验 2、开展“社区卫生工作一日体验”活动 3、正在组织第三届“首都十大健康卫士”评选活动,“换位思考双体验”活动,院长当一日患者活动,市民医院工作一日体验,2009年,2010年,社区卫生工作一日体验,市民医院工作一日体验,院长当一日患者活动,（一）2009年,“换位思考双体验”活动,做客北京电视台谈“院长当一天患者”体验 召开“院长当一天患者”座谈会,“院长当一天患者”活动,市民在积水潭医院数字化手术室穿手术隔离衣 市民接受采访 市民在积水潭医院小儿骨科急诊室体验,市民走进北京积水潭医院“一日体验”,2009年的双体验活动取得了很大的社会反响，业内业外都认为是一次良好的医患沟通，对此项活动均给予了高度的正面评价。 人民日报、北京日报等媒体在显著位置做了大篇幅报道，许多市民将自己体验感受写成博文发表在网上。,“双体验”活动得到社会各界的广泛参与和赞誉，新闻专家称之为“一次成功的新闻策划”，卫生部誉之为“2009年全国十大最具影响力的医改新举措”。,社区卫生工作一日体验,（二）2010年,“换位思考双体验”活动,7月19日，在北京卫生信息网发布了“8月份市卫生局诚邀200名居民体验社区医疗卫生服务”的启事 7月19日，开通网上报名程序，广大市民积极响应，到7月25日报名截止日，230多名市民参加了网上报名 7月30日，体验活动正式开始 8月25日，体验活动结束，参加体验的市民共190人，进行了总计约1250小时的体验活动。,“社区卫生工作一日体验活动”基本情况,房山区跟随全科医生对残疾人进行上门康复指导,朝阳区体验者跟随社区医生到居民家中出诊,社区卫生工作一日体验活动取得效果,体验过程感人 活动果明显,促进了居民和社区医务工作者的相互理解，增进了彼此的感情。 媒体给予高度关注、社会反响很好。,社区卫生工作一日体验活动取得效果,媒体给予高度关注,媒体给予高度关注,媒体给予高度关注,媒体给予高度关注,据不完全统计，围绕社区卫生一日体验活动，报刊、广播、电视等媒体以各种角度播出报道达百余篇（条）。 这在7月份北京卫生舆情分析报告中得到充分体现，媒体报道为7月份舆情关注度高排名第二。,“双体验活动”试验了一种反向操作，成功的引导了正面的信息流，形成了信息流的对接，正好对应了医患之间信息不对等的巨大矛盾。,这次活动符合新闻策划中的三原则 真实 创新 实用 这是取得成功的前提。,“体验活动”是一次成功的新闻策划，而不是策划新闻，所以得到了社会的接受。,“换位思考双体验活动” 列为常设性活动保留下来 作为精神文明建设一项活动，逐步变成长效机制,通过这