商务活动中的礼仪问题与对策.ppt_第1页
商务活动中的礼仪问题与对策.ppt_第2页
商务活动中的礼仪问题与对策.ppt_第3页
商务活动中的礼仪问题与对策.ppt_第4页
商务活动中的礼仪问题与对策.ppt_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

商务活动中的礼仪问题与对策,山东行政学院 何爱华,名人论礼仪,孔子:人有礼则安 无礼则危 荀子：人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。 歌德；一个人的礼貌，就是一面找出它的肖像的镜子。,请大家思考的几个问题,1.介绍他人的时候,是把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士，还是相反？ 2.与人交谈时保持多少距离比较合适？1米？0.5米？ 3.与人交谈时目光应注视对方的眼睛还是嘴巴？ 4餐巾可以用来擦汗吗？,一、商务礼仪的基本理论,概念 礼仪是对礼节与仪式的统称。是指在人际交往中，自始至终的、约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人的完整行为规范。,禮,商务礼仪是一种特殊的礼仪规范，是指务人员在进行商务活动中必须遵守的敬人律己的行为规范。 商务礼仪的基本原则 尊重为本 善于表达 形式规范,商务礼仪的作用 1.商务礼仪是构建企业文化树立企业形象的重要内容 2.商务礼仪是商务人员拓展业务、争取效益的可靠保证 3.商务礼仪是商务人员完善自我的必要途径,对商务礼仪的思考： 1.商务礼仪不是指知识修养，而是对知识修养的践行 2.商务礼仪不是利润，而是获得利润的途径 3.商务礼仪不是企业规范，而是社会对企业的规范。,对我们的商务礼仪水平的思考,我们有没有商务礼仪的理念？ 我们对商务礼仪标准掌握得怎么样？ 我们和国际大公司相比在商务礼仪上的差距有多大？,二、商务活动中普遍存在的礼仪问题,（一）对商务礼仪的重视程度远远不够 1.企业认识的不足 从地位上看礼仪问题摆不上议事日程 从作用上看礼仪对企业发展作用不大 从投资上看进行礼仪培训是花冤枉钱 2.员工个人认识不足 礼仪是小节问题 学习礼仪怕麻烦,（二）对商务礼仪的操作不得要领 1.不懂商务礼仪的规范要求，想做做不好 2.缺乏良好的审美观念，事与愿为 3.没有毅力纠正不良习惯，习以为然,三、加强礼仪建设的对策,加强对礼仪建设的认识 1.加强商务礼仪建设是企业适应社会发展的必然要求 2.加强商务礼仪建设是企业文化建设的重要内容 3.细节决定成败,可操作性对策 1.大力宣传倡导形成良好的氛围 2.提
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论