企业文化讲义,修订.ppt

企业文化知识,目录,一 企业文化概论 1 企业文化定义 2 企业文化特点 3 企业文化作用 白象食品集团企业文化 1 核心理念 2 应用理念,企业文化概论,定义1：企业文化就是企业长期形成的，被绝大部分人所共同认同的核心价值观以及行为模式，它包括了理念、行为、制度、形象四大层面的管理体系。 定义2：企业文化就是企业基于企业过去的成功经验以及未来公司发展战略而形成的主流价值观，以及在主流价值观指导下所形成的理念、行为、制度、形象四大层面的管理体系。 简单说，企业文化是我们这里做事的习惯方式。,企业文化定义,卓越企业文化的特征,企业文化是高级管理模式，它是职能战略之一，它的管理模式有五大要点： 1、必须符合社会的伦理道德，这是基本底线 2、必须得到绝大部分员工的认同 3、必须促进公司经营业绩，这是中间目标 4、必须最终使得企业持续发展 5、必须得到社会的较高认同,企业文化的作用,推动促进作用 通过企业的战略规划、发展、完善本企业的企业文化，可以推动企业的长期发展，在市场竞争中获得持续的竞争优势，也可以帮助企业克服危机，重新发展。 协调作用 企业文化能够协调企业和社会的关系，使社会和企业和谐一致。 凝聚作用 企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。 教育作用 企业文化在激励、协调成员，将企业文化的各种精神内涵、价值观念传递给成员时，实际上也发挥了自己的教育作用。,白象食品集团企业文化,目录,1 白象八大精神 2 核心理念 3 应用理念 4 传播理念,白象文化导航图,应用理念,核心理念,白象 八大精神,以人为本,诚信至上 为人要正直,企业精神： 千辛万苦 千山万水 千言万语 千家万户,企业愿景： 国际的食品集团 健康的行业典范 快乐的企业文化 专业的经营团队,企业使命： 食泽民众 业润社会,价值至上 企业创价值,品质至上 做事求品质,核心价值观 一本三至,3.1 人才观：品德重于能力，贡献决定价值，能力决定岗位 3.2 工作观：少说空话多做事，解决问题创价值 3.3 学习观：在工作中学习，在学习中进步,管理文化,1.1 经营观：精细，规范，高效 1.2 变革观：变革才能突破瓶颈，创新才能跨越发展 1.3 危机观：居安思危，不进则退,人本文化,职业文化,2.1 诚信观：生存始于实话，发展始于真话 2.2 权责观：责任高于权力，付出先于回报 2.3 道德观：干干净净做人，明明白白做事,市场文化,4.1 市场观：品质决定市场，顾客决定品牌 4.2 竞争观：在竞争中成长，在合作中共赢 4.3 服务观：真诚、专业、支持、超越,白象哲学,团结的白象,创新的白象,竞争的白象,智慧的白象,坚韧的白象,激情的白象,忠诚的白象,勤奋的白象,1 白象八大精神,1、团结的白象,象是群居性动物，以家族为单位，有时数个家族结合在一起形成数百只的象群，它们之间相互帮助，共同生存发展。 白象食品集团强调团队合作精神，建立相互信任、相互尊重、团队协作的企业文化。,2、勤奋的白象,象是最勤劳的动物之一，它一天可以只睡2至4小时，其余时间都在寻找食物，四处活动。 我们白象人事业的成功是通过勤勤恳恳的工作，兢兢业业的态度取得的。我们勤业乐岗，志于奉献，少问得失，埋头苦干，致力于白象的百年事业。,3、竞争的白象,在古代战争史上，就有“其民乘象以战”的描述，它在战场上发挥了坦克般的威力。 白象人众志成城在经过市场风浪的洗礼后铸就了白象无穷尽的战斗力与冲击力。强烈的市场意识和竞争意识使得白象不断创新和发展。,4、激情的白象,象在任何恶劣的环境下都能开拓出新领地，它们无论在遇到什么困难时都操持激情。 我们白象人永远都保持艰苦创业的激情、开拓进取的激情。,5、创新的白象,大象是一种非常善于学习的动物，它们能够通过学习创新出许多高难度的动作，具备高超的本领。 我们白象人的创新就是通过不断地学习，在学习中创新，在创新中超越。,6、坚韧的白象,象的持续耐力享誉世界，它们能够经过长途跋涉、不达目的地不罢休。 在竞争激烈的市场竞争中，我们白象人这种坚忍不拔的精神使白象实现了一个又一个的目标，推动白象不停的向前发展。,7、忠诚的白象,象是世界上最具情感的动物，它们能够用一生来维护象群的生存与发展，也是人类最忠诚的朋友。 白象能够不断发展，是因为有一群忠诚白象、将白象视为事业的忠诚员工，是因为他们的敬业与无私奉献，才有了白象持续健康的发展。,8、智慧的白象,“谁说大象不会跳舞”，大象看来似乎动作笨拙，但实际上十分聪明，会“动脑筋”。是一种高智商的动物，它们能够从生活中学习知识。象的智慧不天生的，而是通过后天的不断学习，日积月累而来的。 我们白象人的智慧就是在工作中总结，在总结中学习，在学习中进步。白象人认同“终身学习”的理念，为了适应不断变化的内外环境、产业结构和市场需求，不断否定自我，更新知识体系，持续超越成功。,企业文化理念,1 愿景：国际的食品集团，健康的行业典范，快乐的企业文化，专业的经营团队； 2 使命：食泽民众，业润社会； 3 核心价值观：一本三至； 4 企业精神：四千四万；,核心理念,1 管理文化：经营观、变革观、危机观； 2 职业文化：诚信观、责权观、道德观； 3 人本文化：人才观、工作观、学习观； 4 市场文化：市场观、竞争观、服务观；,应用理念,文化理念,2、核心理念愿景,愿景，是一种梦想，是一幅蓝图，它是告诉人们“企业未来的梦想是什么”，告诉人们企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述。,人才国际化，产品国际化，管理国际化。 白象在创业初期就树立了远大的理想，成为国际性的食品集团是白象一直追求的目标，白象在实践自己理想的道路上不懈努力着，集团从90年代开始引进台湾高级经理人，从事集团管理工作；为了和国际管理接轨，集团在2003年聘请海外高级顾问，成立工作组，对我集团的制度进行重新整合，进一步优化了我们的管理体系。与此同时我们为了让产品走向国际化，从日本聘请早川忠孝先生、加拿大聘请王春博士从事方便的研发工作，为我们产品国际化打下坚实的基础，2005年我集团产品成功的迈出国门，产品远销外蒙古，朝鲜，俄罗斯等国家，深受这些国家人们的喜爱。,国际的食品集团：,健康的行业典范：,健康的心态，健康的体质，健康的产品。 健康的心态是指白象人积极向上，乐观奋斗的精神，是白象对自身的战略做出正确的判断的前提； 健康的体质是指白象组织的健康，是保持变革自我更新的状态以适应变化莫测的市场环境的基础； 健康的产品是指白象关注细节严格把关产品质量，为消费者提供快捷方便健康食品的决心。,快乐的企业文化：,快乐的心态，快乐的工作，快乐的团队 快乐是一种精神，思想的快乐，心灵的快乐，才是真正的快乐。让自己的工作变快乐只有一种办法，就是你自己选择快乐地工作。这种选择来自你内心深处对工作的看法和观念。态度将决定你的工作生活是否快乐。 (故事人物袁雅琪),专业的经营团队：,一流的人才，一流的技术，一流的战略。 白象要想成为国际的食品集团，就必须拥有一支专业的经营团队，拥有一流的人才，一流的技术，一流的战略做支撑。,使命：是指我们企业存在的价值是什么，我们能够为各相关利益方提供什么价值，我们生存的意义是什么的基本命题。,核心理念使命,白象的使命,业润社会：白象承诺合法经营，依法纳税，让白象的成长润泽全社会，使白象与社会和谐相处。,食泽民众：白象人不仅致力于健康食品事业的永续经营，并主动承担起对所有民众责任。,核心价值观：是指组织上下在追求愿景、践行使命的历程中应当遵循的共同行动准则；简言之，它是组织取得成功的关键因素，是组织倡导什么、反对什么鲜明体现。,白象的核心价值观： 一本三至以人为本；品质至上；诚信至上；价值至上。,核心理念核心价值观,以人为本,以人为本包含着三个层次，第一，以员工为本，第二，以顾客为本，第三，以企业利益相关群体为本。 以人为本榜样：爱心大使杜金萍,品质至上：做事求品质,做事求品质有三种内涵，第一，追求卓越；第二，专业专精；第三，顾客满意。 对公司来讲：在品质中求效益，取利润，是企业长久经营必须遵守的原则。快速消费品是老实人的事业，只能靠精细管理，优秀品质，踏踏实实的深入基层才能真正做出成绩。 对员工来讲：做事求品质，就是强调做事不但要有速度，而且还要有良好的品质。 故事人物杨正国,诚信至上：为人要正直,正直是白象员工的基本行为准则, 包括三方面，分别为：严以律已、诚信待人、群策群力。 白象食品集团领导以身作则，努力为员工营造一个坦诚开放的环境。 同时要求员工为人正直、诚信，通过诚实表达自己的观点、学习并了解他人的想法，相互信任并相互了解。 故事人物河南公司吴保管,价值至上：企业创价值,企业创价值，包括为员工创价值，为企业创价值，为社会创价值三个内涵。 为员工创价值：企业为员工提供创造价值的环境与条件，并以物质、精神的方式回报给员工。 为企业创价值：企业要生存，就要创造价值；企业要发展，要在竞争中处于优势，就必须创造更多的价值，使之有更多的资源去创造更多的价值，有更强的实力去开拓更大的市场。 为社会创价值：企业的另一个使命就是为社会创价值。企业为社会创价值体现在为社会提供优质的产品，解决社会的需求，促进社会的消费，并努力提升社会消费水平。,70,Last Modified: 2004兺06懍14粧 10:14 湰屃,核心价值观企业精神：四千四万,企业精神是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。它可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力。 企业精神作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。 白象食品集团的企业精神是：四千四万千辛万苦、千山万水、 千言万语、千家万户。,千辛万苦,千辛万苦是指白象人艰苦奋斗，吃苦耐劳，敬业爱岗的精神。 表达了我们为了实现白象共同的愿景，只要看准方向，就一定努力到底，不辞劳苦，艰苦奋斗的精神。 千辛万苦的企业精神不单需要体现在员工的理念之中，更需要体现在员工的日常工作之中。这需要白象员工不仅要做到个人利益服从整体利益，具备高度的事业心与进取精神，不畏挑战奋发图强，而且要讲究做事的效果与方式，以科学、高效的工作方法实现绩效的最大化。同时，充分尊重流程与制度，克勤克俭，严谨负责。 千辛万苦开发市场的董宇,千山万水,千山万水是指白象人开拓进取，执著创新、坚忍不拔的精神。 表达了我们为了实现共同的愿景，为了更多的消费者能得到我们最优质的服务和产品，跑遍千山万水的决心。 高效的执行能力体现为对决策的落实能力，这要求白象员工必须具备学习、自信、果决与勇敢的能力和气势。 踏遍千山万水的贾立勇、吴东方,千言万语,千言万语是指白象人引导消费、用心沟通、团结协作的精神。 表达了我们为使消费者更了解白象的服务和产品，更理解白象事业的价值，不断加强与消费者及相关利益者的沟通精神。 企业是部门、团队、人员等各要素组成的集合体。因此必须在团队与团队之间，领导与下属之间，各平行岗位之间搭建高效的信息交流渠道，我们要时刻牢记我是专业人士，对方不是，站在理解的角度上，对同事提供指导和帮助；要象导师一样做到诲人不倦，通过循循教导的形式使对方明白问题所在。 故事人物李久慧,千家万户,千家万户是指白象人追求品质超群、万人瞩目、优秀卓越的精神。 表达了白象通过持续提供高品质的产品与服务，走进千家万户，使成千上万的消费者享受到方便而富有营养的食品带来的饮食乐趣。 要实现产品、服务走进千家万户，白象必须注重以下几个方面： 首先是企业经营应该以诚为本，企业不仅要对社会、合作伙伴、客户讲求诚信，企业与员工之间、员工相互之间也要坚持诚信的原则。 其次是讲求责任，企业必须对员工负责，必须给予员工适宜的生活保障与发展空间；企业对消费者负责，必须为消费者提供高品质、方便、美味的食品；企业对股东负责，必须持续给予股东合理的回报空间；企业必须对供应商、合作伙伴负责，必须以合理的条件、空间和利润与之共同成长；同时企业还必须对社会负责，必须以适合的方式承担社会责任。 再次，白象需要持续提升服务和产品品质，服务是产品的延续，是对消费者、合作伙伴和社会公众利益的坚持。,3 应用理念管理文化,经营观：精细，规范，高效 精细：我们的管理人员要在宏观上把握，但也需要在细节上做到以小见大，抓大而不放小，这才能够把握好根本。在宏观上做决策，在细节上查效果，这才是我们管理的艺术所在。在我们的现场管理中更加要体现细节决定成败的理念，将每一个管理环节做精、做深、做透，真正做到将白象的管理思想渗透到第一个管理细节当中。 规范：规范化管理首先要实现科学化管理，科学化管理是指运用科学的管理工具、管理技能、管理思维，从经验管理向科学管理发展，建立一套与公司战略相适应的管理模式，按照精确、细致、深入的要求，规范机构设置，明确职责分工，优化业务流程，完善岗责体系，提高管理的实效性，避免大而化之的粗放式管理。最终目的是提高管理效率，增加效益，从规范化管理中得到效益的最优化。 高效：指的是我们的各项管理工作都要在保证质量的基础上提高效率，它涵盖了质效和效能的意思，具体指的是“三高”的内涵“管理高效益、工作高效率、业绩高绩效”。没有效率的效果是没有效益的，我们不仅要做好，更加要强调做快，在好的基础上的快，这才是高效的内涵。,变革观：变革才能突破瓶颈，创新才能跨越发展 白象的发展历程，就是一部变革、创新的历史，展望未来食品行业发展趋势，变革仍然是主题。因此，在变革中求稳定，在创新中求发展是未来较长时期的主旋律。 白象的宏伟战略愿景要求我们必须将创新融入到每一个白象人的血液之中，只有创新我们才能突破个人发展的瓶颈，使个人事业向纵深处发展。 故事人物创新标兵苗芝峰,危机观：居安思危，不进则退 对公司而言：高速成长的企业最容易掩盖繁荣背后的危机，繁荣可能是暂时的，危机则是永远存在的。如果我们不能保持一种危机感、使命感、责任感，繁荣的背后就是危机，反之危机对我们而言就是一种机遇。危机的背后是机会，从危机中寻找转机，变危机为机遇才是我们应该秉持的理念。 对员工而言：我们要永远保持创业的激情，强化没有进就是退的理念。时刻保持清醒的头脑，谨记危机的存在，在危机时乐观向上，理性而又充满激情。,应用理念职业文化,诚信观：生存始于实话，发展始于真话 诚信经营是企业永续发展的基石。我们不单要求员工需要向外部客户、合作伙伴讲求诚信，我们的内部员工也必须相互间讲求诚信。诚信的缺失将直接威胁到我们自身的生存发展，我们必须严防企业中任何有碍于诚信的不实、无信、欺诈、虚假行为。恶意的造谣中伤固然需要被严厉惩处，善意的谎言欺骗同样危及企业声誉、影响组织的正常运作。正直敢言的员工是我们企业的宝贵财富。,责权观：责任高于权力，付出先于回报 对公司而言：责权利一致是白象人力资源管理的基本原理，无论在岗位职责、授权体系、评价体系方面我们都是根据这一原理进行管理。 对员工而言：具体工作中我们一定要要强调先责任后权利的意识，要先问自己能够为公司创造什么价值，自己的业绩能否充分体现岗位价值，然后才能够要求索取。我们要有市场化理念，要树立投资理念，要培育对自己的工作是一种长期的投资意识，要追求长期的价值实现，而不是短期的投机行为。 故事人物2007年度爱岗模范马新龙,道德观：干干净净做人，明明白白做事 强调了我们要遵循健康的职业道德标准和原则，在个人的回报上有所为有所不为，追求阳光下的回报。任何以权谋私，贪污受贿，收取回扣，欺压合作伙伴以谋取个人私欲的违法违纪行为，必将受到最严厉的处罚，必将追究相关经济和法律责任。只有在公司制度允许下的正确激励才是全体白象人所鼓励的，任何将个人利益凌驾在公司利益之上、甚至损害公司利益的行为将是我们所不耻的。,应用理念人本文化,人才观：品德重于能力，贡献决定价值，能力决定岗位 品德重于能力：我们所理解的品德是指“以公司利益为先，对文化的认同，职业化精神，领导艺术”。而我们所指的能力也不是具体指某项技能或者技巧，具体指的是“潜力，业绩，专业能力，学习能力”。 贡献决定价值： 强调的是以绩效考核为依据的客观公正的业绩评价标准和“能力加绩效、向优秀员工倾斜”的分配原则，倡导业绩改进、共享价值理念。 能力决定岗位：强调的是以能力为基础，通过业绩评价，形成能者上、庸者下的良性竞争机制。,工作观：少说空话多做事，解决问题创价值 少说空话，多做实事：务实的精神首先体现在行动上，说话不浮夸，反映实际情况，认真工作，通过实际行动体现能力和业绩。 少些抱怨，多些理解：提问题不是抱怨和指责，而是以爱护的态度，帮助别人认识到问题，进行改进和提高，同时要正确看待别人提问题，不要认为是批评，而是为了帮助和指正。不要对人有意见，而是对工作有意见，指出问题是帮助和指导，而不是批评。 少提困难，多想办法：困难永远存在，办法总比困难多。我们要培养解决困难的习惯，在困难面前不退缩，关键是如何解决困难，要培养解决问题的思维习惯，在提出困难的同时思考如何去解决。有什么解决方案，各种方案的优劣和代价，采取什么措施和手段最有效，是否比目前的方案更好，具体的实施计划。 少点推卸，多点承担：在工作中不能把功劳往自己身上揽，把责任别人身上推；要承担起对下属的责任，要帮助别人解决好问题；有问题从自己主观找原因，而不是推责任、找理由。以合作、团结、团队的精神来解决问题，而不是推卸问题，提出困难。 故事人物李胜权,学习观：在工作中学习，在学习中进步 在工作中学习：创建学习型组织是我们不断发展壮大的必由之路，这就需要白象的每一位员工都要具备不断学习的能力、创新的意识和进取的精神。我们要意识到，工作本身就是最好的学习，要形成“在工作中学习，在学习中工作