产品说明书如何制作.ppt

产品说明书如何制作,目录,说明书的概念 说明书的作用、特点 说明书的种类、结构 产品说明书的一般结构（如图） 产品说明书的形式 产品说明书的写作原则 产品说明书与商品广告的异同,说明书的概念,说明书是一种简单的、说明性的语言向群众介绍某种事物的问题。 产品说明书是一种常见的说明文，是生产者向消费者全面、明确地介绍产品名称、用途、性质、性能、原理、构造、规格、使用方法、保养维护、注意事项等内容而写的准确、简明的文字材料；产品说明书一般也称为商品说明书。,说明书的种类,常见的有产品说明书、维修使用说明书、影剧说明书、书刊说明书、装配说明书、名胜古迹说明书等。,产品说明书的作用,（一）宣传产品，指导消费 宣传产品以引起消费者的购买欲望，从而实现购买，促进商品流通，是产品说明书的基本属性。 （二）扩大消息，促进消费 产品说明书在普及科学文化知识，扩大信息流量，在信息传播、复制、交流、利用、反馈等方面，作用十分重要，是因为它在社会生产过程中，实现了生产、交换、分配、消费四个环节中交换和消费两个环节的必然链接。 （三）传播知识，创造品牌 产品说明书的内容常常涉及到知识、科技等的普及、宣传和利用，凝聚着知识的结晶而被人们传播、吸收。生产者实现销售，是从制作产品说明书起步，消费者认识产品，往往是从认识产品说明书开始，是创造品牌的必须环节。品牌可以借着产品说明书推波助澜，使品牌有形象的、直观的视觉效果。,产品说明书的特点,（一）真实性 产品使用涉及千家万户，关系到广大消费者的切身利益，决不允许夸大其词，鼓吹操作，甚至以假冒伪劣产品来谋取自身的经济利益。 （二）科学性 产品是科学与生产实践的产物，在一定程度上体现了当代的科技水平，是科技的一种实用型代表。 （三）条理性 因文化、地理、生活、环境等的不同，人们对产品说明书的内容还存在着认识和理解上的差异，所以，产品说明书在陈述产品的各种要素时，要有一个由浅入深、循序渐进的顺序。 （四）通俗性 很多消费者没有专业知识，就有必要用通俗浅显和大众喜闻乐见的语言，清楚明白的介绍产品，使消费者使用产品得心应手，注意事项心中有数，维护维修方便快捷。 （五）实用性 强调产品的实用性，目的在于突出“我的比你的好用”这个重要指标，利于突出产品优势，利于消费者使用产品。,产品说明书的结构,产品说明书的结构通常由标题、正文和落款三个部分构成。正文是产品说明书的主题、核心部分。 （一）标题 说明书的标题通常由产品名称或说明对象加上文种构成，一般放在说明书第一行，要注重视觉效果，可以有不同的形体设计。 （二）正文 正文是产品说明书的主体部分，是介绍产品的特征、性能、使用方法、保养维护、注意事项等内容的核心所在。常见主体有以下内容： 1.概述 2.指标 3.结构 4.特点 5.方法 6.配套 7.事项 8.保养 9.责任 （三）落款 即写明生产者、经销单位的名称、地址、电话、邮政编码、Email等内容，为消费者进行必要的联系提供方便。,产品说明书的一般结构（如图）,标题,正文,标记,产品说明书的形式,条款式：,采用分条逐项说明的方式，通常用于简单产品的说明。,电冰箱使用说明书 1.部件名称及用途.插页 2.安全注意事项.3 3.正确安装4 4.保养.6 5.电路图.8 6.化霜.8 .,优点：条理清楚、醒目,产品说明书的形式,自问自答式：,提出常见问题，再逐个列出造成问题的原因。,7.,使用指南 为什么我的手机电池待电时间短？ a.是否按正确步骤充电及使用电池。 b.如果一切正常，请把手机和电池拿到 次开始，显示充满即可 c.到通讯产品质量检验站（TEL或当地技术监督局检测电池是否有假。,优点：针对性强,产品说明书的形式,插入图表式：,优点：直观、形象,产品说明书的写作原则,（一）内容求真务实,汪力与某县农机有限公司签订一份买卖榨油机的协议。在汪力新购的机器说明书中有这样的介绍： 本机出油率高，比一般榨油机提高；节约能耗，比一般榨油机节约电量。 然而汪力试用后发现该机出油率并不高，和说明书所称存有差距，在与销售方联系并且调试后依然没有达到预期效果。最后法院判令被告返还汪力全部购机款并赔偿损失元。,产品说明书的写作原则,（二）结构条理有序,李佳的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却厚厚一本。因为是头一次摆弄现代化厨具，李鑫的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没反应。他不得不拿起电话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利地工作了。原来，微波炉的说明书结构没条理性，对产品的功能、使用方法、注意事项混为一团，反而让李鑫的爸爸茫然不知所措，不知要阅读什么了。,产品说明书的写作原则,（三） 语言通俗准确,北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。经调查，燃气罐使用不当引发了此次事故。该燃气罐的英文说明书提及“Never refill fas into empty can”（空罐绝不能再次充气），而其中文说明书却翻译为“若本罐使用无损坏，可再次充气”。事主按照中文说明书的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充进的非专用燃气导致了燃气罐爆炸，在场的一位17岁少女脸部被严重烧伤。,产品说明书与商品广告的异同,一商业广告的概念：,在中华人民共和国广告法中明确界定：“是指商品直接经营者或服务提供者承担费用，通过一定媒介或形式直接或间接的介绍自己所推销的商品或者所提供的服务”。,二商业广告的作用：,具有传播信息、指导消费、利于竞争、加速流通、丰富文化生活的作用。,产品说明书与商品广告的异同,三商业广告的特点：,商业广告具有诚实性、艺术性、创新性等特点。,四商业广告的写作要求：,一是要实事求是；二是要突出重点；三是要针对消费的心理要求；四是要新颖生动，有吸引力。,产品说明书与商品广告的异同,相同之处： 用简明的语言介绍产品，说明产品的名字、产地和有关产品的其他知识，这是产品说明和商品广告的相同之处。 不同之处： 1.商品广告的目的是宣传商品，推销商品；产品说明书的目的主要是说明产品各方面知识，帮助消费者正确地认识、使用产品。 2.商品的广告对商品的性能、特点、用途等的说明，只是三言两语，高度概括；产品说明书介绍这些知识则较为细致、具体。商品广告除介绍知识