仁寿华生标准体系明细表.docVIP

仁寿华生宾馆有限责任公司标准体系明细表根据上面所述的仁寿华生宾馆有限责任公司管理标准体系结构和编码方式，编制仁寿华生宾馆有限责任公司服务管理标准体系明细表，共分三大类，企业标准编号只针对仁寿华生宾馆有限责任公司自身制定的企业标准，国家标准、行业标准以及地方标准并没有列入企业标准体系内编号，具体内容如下：表1 仁寿华生宾馆服务通用基础标准体系明细表（JC 101 - JC 106）JC 101 标准化工作导则Q/ RSHSBG JC 101.1-101.6序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1Q/ RSHSBGJC 101.1服务业组织标准化工作指南第1部分：基本要求2013.8.20标准化办公室GB/T 24421.1-20092Q/ RSHSBGJC 101.2服务业组织标准化工作指南第2部分：标准体系2013.8.20标准化办公室GB/T 24421.2-20093Q/ RSHSBGJC 101.3服务业组织标准化工作指南第3部分：标准编写2013.8.20标准化办公室GB/T 24421.3-20094Q/ RSHSBGJC 101.4服务业组织标准化工作指南第4部分：标准实施及评价2013.8.20标准化办公室GB/T 24421.4-20095Q/ RSHSBGJC 101.5标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写2013.8.20标准化办公室GB/T 1.1-20096Q/ RSHSBGJC 101.6标准化工作指南 第6部分：标准化良好行为规范2013.8.20标准化办公室GB/T 20000.6-2006JC 102 术语与缩略语标准Q/RSHSBG JC 102.1-102.3序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号7Q/ RSHSBGJC 102.1标准化工作指南 第1部分：标准化和相关活动的通用词汇2013.8.20标准化办公室GB/T 20000.1-20028Q/ RSHSBGJC 102.2旅游业基础术语2013.8.20标准化办公室GB/T 16766-20109Q/ RSHSBGJC 102.3标准编写规则 第1部分 术语2013.8.20标准化办公室GB/T 20001.1-2001JC 103 符号与标志标准Q/ RSHSBG JC 103.1-103.15序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号10Q/ RSHSBG JC 103.1标准编写规则 第2部分：符号2013.8.20标准化办公室GB/T 20001.2-200111Q/ RSHSBGJC 103.2标准编写规则 第3部分：信息分类编码2013.8.20标准化办公室GB/T 20001.3-200112Q/ RSHSBGJC 103.3标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号2013.8.20标准化办公室GB/T 10001.1-200613Q/ RSHSBGJC 103.4标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号2013.8.20标准化办公室GB/T 10001.2-200614Q/ RSHSBGJC 103.5标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号2013.8.20标准化办公室GB/T 10001.9-200815Q/ RSHSBGJC 103.6公共信息导向系统 要素的设计原则与要求 第1部分：图形标志及相关要素2013.8.20标准化办公室GB/T 20501.1-200616Q/ RSHSBGJC 103.7公共信息导向系统 要素的设计原则与要求 第2部分：文字标志及相关要素2013.8.20标准化办公室GB/T 20501.2-200617Q/ RSHSBGJC 103.8公共信息导向系统 要素的设计原则与要求 第3部分：平面示意图和信息板2013.8.20标准化办公室GB/T 20501.3-200618Q/ RSHSBGJC 103.9安全标志及其使用导则2013.8.20标准化办公室GB 2894-200819Q/ RSHSBGJC 103.10消防安全标志2013.8.20标准化办公室GB 13495-199220Q/ RSHSBGJC 103.11环境保护图形标志 排放口（源）2013.8.20标准化办公室GB 15562.1-199521Q/ RSHSBGJC 103.12公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分:总则2013.8.20标准化办公室GB/T 15566.1-200722Q/ RSHSBG JC 103.13公共信息导向系统 设置原则与要求 第8部分:宾馆和饭店2013.8.20标准化办公室GB/T 15566.8-200723Q/ RSHSBGJC 103.14环境卫生图形符号标准2013.8.20标准化办公室CJJ/T 125-200824Q/ RSHSBGJC 103.15城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求2013.8.20标准化办公室LB/T 012-2011JC 104数值与数据标准Q/ RSHSBG JC 104.1-104.4序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号25Q/ RSHSBG JC 104.1数值修约规则与极限数值的表示与判定2013.8.20财务部GB/T 8170-200826Q/ RSHSBGJC 104.2统计学术语 第1部分：一般统计学术语2013.8.20财务部GB/T 3358.1-199327Q/ RSHSBGJC 104.3统计分布数值表 正态分布2013.8.20财务部GB/T 4086.1-198328Q/ RSHSBGJC 104.4信息技术 会计核算软件数据接口2013.8.20财务部GB/T 19581-2004JC 105量和单位的标准Q/ RSHSBG JC 105.1-105.5序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号29Q/ RSHSBG JC 105.1国际单位制及其应用2013.8.20财务部GB/T 3100-199330Q/ RSHSBG JC 105.2有关量、单位和符号的一般原则2013.8.20财务部GB/T 3101-199331Q/ RSHSBG JC 105.3空间和时间的量和单位2013.8.20财务部GB/T 3102.1-199332Q/ RSHSBG JC 105.4食品和化妆品包装计量检测规则2013.8.20餐饮部JJF 1244-201033Q/ RSHSBG JC105.5定量包装商品净含量计量检验规则2013.8.20餐饮部JJF 1070-2005JC 106量和单位的标准Q/ RSHSBG JC 106.1-106.6序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号34Q/ RSHSBG JC 106.1公共场所空气温度测定方法2013.8.20工程部GB/T 18204.13-200035Q/ RSHSBG JC 106.2公共场所空气湿度测定方法2013.8.20工程部GB/T 18204.14-200036Q/ RSHSBG JC 106.3公共场所照度测定方法2013.8.20工程部GB/T 18204.21-200037Q/ RSHSBG JC 106.4公共场所空气中二氧化碳测定方法2013.8.20工程部GB/T 18204.24-200038Q/ RSHSBG JC106.5公共场所室内新风量测定方法2013.8.20工程部GB/T 18204.18-200039Q/ RSHSBG JC106.6公共场所噪音测定方法2013.8.20工程部GB/T 18204.22-2000表2 仁寿华生宾馆服务保障标准体系明细表（BZ 201 - BZ 209）BZ 201 环境标准Q/RSHSBG BZ 201.1-201.13序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号40Q/ RSHSBG BZ 201.1饮食业环境保护技术规范2013.8.20办公室HJ 554-201041Q/ RSHSBG BZ 201.2大堂（岗位）清洁操作规程2013.8.20PA部Q/ RSHSBG BZ 201.242Q/ RSHSBG BZ 201.3餐厅厅面卫生管理规定2013.8.20餐饮部Q/ RSHSBG BZ 201.343Q/ RSHSBG BZ 201.4厨房卫生管理规定2013.8.20厨政部Q/ RSHSBG BZ 201.444Q/ RSHSBG BZ 201.5地面结晶化处理操作规程2013.8.20客房部Q/ RSHSBG BZ 201.545Q/ RSHSBG BZ 201.6地面上蜡操作规程2013.8.20PA部Q/ RSHSBG BZ 201.646Q/ RSHSBG BZ 201.7地毯清洁操作规程2013.8.20客房部Q/ RSHSBG BZ 201.747Q/ RSHSBG BZ 201.8工作环境控制程序2013.8.20办公室Q/ RSHSBG BZ 201.848Q/ RSHSBG BZ 201.9公共区域卫生管理规定2013.8.20PA部Q/ RSHSBG BZ 201.949Q/ RSHSBG BZ 201.10公共区域卫生清洁服务规范2013.8.20PA部Q/ RSHSBG BZ 201.1050Q/ RSHSBG BZ 201.11公共卫生间（岗位）清洁操作规程2013.8.20PA部Q/ RSHSBG BZ 201.1151Q/ RSHSBG BZ 201.12客房内控制吸烟的措施及办法2013.8.20客房部Q/ RSHSBG BZ 201.1252Q/ RSHSBG BZ 201.13客房清除烟味的措施及办法2013.8.20客房问Q/ RSHSBG BZ 201.13BZ 202 能源标准Q/RSHSBG BZ 202.1-202.4序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号53Q/ RSHSBG BZ 202.1节约用水、电、气的管理规定2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 202.154Q/ RSHSBG BZ 202.2仁寿华生宾馆停电应急预案2013.8.20工程部Q/ RSHSBG BZ 202.255Q/ RSHSBG BZ 202.3仁寿华生宾馆公共区域节约控制措施2013.8.20工程部Q/ RSHSBG BZ 202.356Q/ RSHSBG BZ 202.4仁寿华生宾馆厨房天然气管道爆裂泄漏的应急预案2013.8.20工程部Q/ RSHSBG BZ 202.4BZ 203 安全与应急标准Q/RSHSBG BZ 203.1-203.34序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号57Q/ RSHSBG BZ 203.1生活饮用水卫生标准2013.8.20标准化办公室GB 5794-200658Q/ RSHSBG BZ 203.2食（饮）具消毒卫生标准2013.8.20标准化办公室GB 14934-199459Q/ RSHSBG BZ 203.3旅游业卫生标准2013.8.20标准化办公室GB/T 9663-199660Q/ RSHSBG BZ 203.4星级旅游饭店用纺织品2013.8.20标准化办公室GB/T 22800-200961Q/ RSHSBG BZ 203.5火灾应急预案2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 203.562Q/ RSHSBG BZ 203.6物品被盗、失窃应急预案2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 203.663Q/ RSHSBG BZ 203.7电梯故障救援应急预案2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 203.764Q/ RSHSBG BZ 203.8停车场紧急情况的处置预案2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 203.865Q/ RSHSBG BZ 203.9突发事件应急预案2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 203.966Q/ RSHSBG BZ 203.10重大自然灾害应急预案2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 203.1067Q/ RSHSBG BZ 203.11档案（含计臬机档案）应对灾害紧急处置预案2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 203.1168Q/ RSHSBG BZ 203.12安全生产管理委员会组成及职责2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 203.1269Q/ RSHSBG BZ 203.13义务消防队组成及职责2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 203.1370Q/ RSHSBG BZ 203.14法定代表人及各部门经理消防管理责任2013.8.20保安部Q/ RSHSBG BZ 203.1471Q/ RSHSBG BZ 203.15酒店部门主管消防责任2013.8.20保安部Q/ RSHSBG BZ 203.1572Q/ RSHSBG BZ 203.16酒店重岗位消防责任2013.8.20保安部Q/ RSHSBG BZ 203.1673Q/ RSHSBG BZ 203.17仁寿华生宾馆用火、用电、液化器、柴油等的使用安全管理办法2013.8.20保安部Q/ RSHSBG BZ 203.1774Q/ RSHSBG BZ 203.18酒店宾客安全管理办法2013.8.20保安部Q/ RSHSBG BZ 203.1875Q/ RSHSBG BZ 203.19酒店楼层客房安全管理制度2013.8.20客房部Q/ RSHSBG BZ 203.1976Q/ RSHSBG BZ 203.20“五防”安全检查制度2013.8.20办公室Q/ RSHSBG BZ 203.2077Q/ RSHSBG BZ 203.21车辆及驾驶员安全管理规定2013.8.20办公室Q/ RSHSBG BZ 203.2178Q/ RSHSBG BZ 203.22厨房安全管理规定2013.8.20厨政部Q/ RSHSBG BZ 203.2279Q/ RSHSBG BZ 203.23安全生产责任奖罚办法2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 203.2380Q/ RSHSBG BZ 203.24安全事故处理办法2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 203.2481Q/ RSHSBG BZ 203.25设备运行维护安全管理规定2013.8.20工程、保安部Q/ RSHSBG BZ 203.2582Q/ RSHSBG BZ 203.26访客登记规定2013.8.20前厅部Q/ RSHSBG BZ 203.2683Q/ RSHSBG BZ 203.27厨房食品卫生的安全管理规定2013.8.20厨政部Q/ RSHSBG BZ 203.2784Q/ RSHSBG BZ 203.28消防、监控中心工作要求2013.8.20工程、保安部Q/ RSHSBG BZ 203.2885Q/ RSHSBG BZ 203.29长包房消防安全管理规定2013.8.20客房部Q/ RSHSBG BZ 203.2986Q/ RSHSBG BZ 203.30酒店各部门办公室消防及安全管理规定2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 203.3087Q/ RSHSBG BZ 203.31酒店各部门消防安全管理规定2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 203.3188Q/ RSHSBG BZ 203.32要害部位消防安全管理规定2013.8.20工程、保安部Q/ RSHSBG BZ 203.3289Q/ RSHSBG BZ 203.33酒店对住店客人的安全管理规定2013.8.20前厅部Q/ RSHSBG BZ 203.3390Q/ RSHSBG BZ 203.34高空作业安全管理规定2013.8.20工程、5保安部Q/ RSHSBG BZ 203.34BZ 204 职业健康标准Q/RSHSBG BZ 204.1-204.3序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号91Q/ RSHSBG BZ 204.1员工体检管理办法2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 204.192Q/ RSHSBG BZ 204.2工伤事故处理程序2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 204.293Q/ RSHSBG BZ 204.3员工保险管理办法2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 204.3BZ 205 信息标准Q/RSHSBG BZ 205.1-205.12序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号94Q/ RSHSBG BZ 205.1旅游饭店管理信息系统建设规范2013.8.20GB/T 26357-201095Q/ RSHSBG BZ 205.2客户档案管理办法2013.8.20销售部Q/ RSHSBG BZ 205.296Q/ RSHSBG BZ 205.3信息交流控制程序2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 205.397Q/ RSHSBG BZ 205.4公文管理规定2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 205.498Q/ RSHSBG BZ 205.5印章管理办法2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 205.599Q/ RSHSBG BZ 205.6人事档案管理办法2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 205.6100Q/ RSHSBG BZ 205.7文书档案管理办法2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 205.7101Q/ RSHSBG BZ 205.8设备档案管理办法2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 205.8102Q/ RSHSBG BZ 205.9基建档案管理办法2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 205.9103Q/ RSHSBG BZ 205.10会计档案管理办法2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 205.10104Q/ RSHSBG BZ 205.11销售部档案资料及安全管办法2013.8.20销售部Q/ RSHSBG BZ 205.11105Q/ RSHSBG BZ 205.12物业档案管理办法2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 205.12BZ 206 财务管理标准Q/RSHSBG BZ 206.1-206.15序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号106Q/ RSHSBG BZ 206.1收银管理办法2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 206.1107Q/ RSHSBG BZ 206.2收款结帐管理办法2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 206.2108Q/ RSHSBG BZ 206.3各营业点单据管理及流转制度2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 206.3109Q/ RSHSBG BZ 206.4应收帐款及帐户设置管理规定2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 206.4110Q/ RSHSBG BZ 206.5前台挂帐管理细则2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 206.5111Q/ RSHSBG BZ 206.6货币资金管理办法2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 206.6112Q/ RSHSBG BZ 206.7各部门经费管理办法2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 206.7113Q/ RSHSBG BZ 206.8付款审批权限管理办法2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 206.8114Q/ RSHSBG BZ 206.9物资采购办法2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 206.9115Q/ RSHSBG BZ 206.10全面预算管理办法2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 206.10116Q/ RSHSBG BZ 206.11经济活动分析办法2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 206.11117Q/ RSHSBG BZ 206.12票证管理办法2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 206.12118Q/ RSHSBG BZ 206.13财务检查工作规程2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 206.13119Q/ RSHSBG BZ 206.14招待费管理规定2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 206.14120Q/ RSHSBG BZ 206.15工程施工、设备设施购置管理办法2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 206.15BZ 207 设施、设备及用品标准Q/RSHSBG BZ 207.1-207.14序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号121Q/ RSHSBG BZ 207.1车辆管理办法2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 207.1122Q/ RSHSBG BZ 207.2电动自行车管理办法2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 207.2123Q/ RSHSBG BZ 207.3工作用车管理办法2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 207.3124Q/ RSHSBG BZ 207.4员工宿舍管理办法2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 207.4125Q/ RSHSBG BZ 207.5员工宿舍电视机管理办法2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 207.5126Q/ RSHSBG BZ 207.7办公电脑使用管理办法2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 207.7127Q/ RSHSBG BZ 207.8电脑房管理规定2013.8.20前厅部Q/ RSHSBG BZ 207.8128Q/ RSHSBG BZ 207.9酒店管理系统及门锁维护管理办法2013.8.20前厅部Q/ RSHSBG BZ 207.9129Q/ RSHSBG BZ 207.10仓库物资管理办法2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 207.10130Q/ RSHSBG BZ 207.11给排水设备、设施维修保养工作规程2013.8.20工程部Q/ RSHSBG BZ 207.11131Q/ RSHSBG BZ 207.12酒店设备台帐管理办法2013.8.20工程部Q/ RSHSBG BZ 207.12132Q/ RSHSBG BZ 207.13物资采购及实施办法2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 207.13133Q/ RSHSBG BZ 207.14基础设施控制程序2013.8.20工保部Q/ RSHSBG BZ 207.14BZ 208 人力资源标准Q/RSHSBG BZ 208.1-208.56序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号134Q/ RSHSBG BZ 208.1工资方案2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.1135Q/ RSHSBG BZ 208.2员工考评管理办法2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.2136Q/ RSHSBG BZ 208.3仁寿华生宾馆员工工资晋升考核办法2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.3137Q/ RSHSBG BZ 208.4人事任免管理办法2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.4138Q/ RSHSBG BZ 208.5考勤及加班管理办法2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.5139Q/ RSHSBG BZ 208.6员工经营淡季带薪休假管理办法2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.6140Q/ RSHSBG BZ 208.7员工素质教育管理办法2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.7141Q/ RSHSBG BZ 208.8表彰奖励管理办法2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.8142Q/ RSHSBG BZ 208.9培训管理办法2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.9143Q/ RSHSBG BZ 208.10接收培训及实习人员相关管理办法2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.10144Q/ RSHSBG BZ 208.11员工招聘录用管理办法2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.11145Q/ RSHSBG BZ 208.12质检管理办法2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.12146Q/ RSHSBG BZ 208.13临时用工管理办法2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.13147Q/ RSHSBG BZ 208.14华生宾馆竞争上岗实施方案2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.14148Q/ RSHSBG BZ 208.15总经理、副总经理岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.15149Q/ RSHSBG BZ 208.16总经理助理岗全规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.16150Q/ RSHSBG BZ 208.17财务总监岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.17151Q/ RSHSBG BZ 208.18办公室主任岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.18152Q/ RSHSBG BZ 208.19办公室副主任岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.19153Q/ RSHSBG BZ 208.20文秘岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.20154Q/ RSHSBG BZ 208.21驾驶员岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.21155Q/ RSHSBG BZ 208.22销售部经经理岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.22156Q/ RSHSBG BZ 208.23销售部副经理岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.23157Q/ RSHSBG BZ 208.24销售部外联岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.24158Q/ RSHSBG BZ 208.25销售部预订（计调）岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.25159Q/ RSHSBG BZ 208.26前厅部经理岗位职规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.26160Q/ RSHSBG BZ 208.27前厅部副经理岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.27161Q/ RSHSBG BZ 208.28大堂副理岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.28162Q/ RSHSBG BZ 208.29前厅部各岗主管岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.29163Q/ RSHSBG BZ 208.30前厅部各岗领班岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.30164Q/ RSHSBG BZ 208.31前厅部员工各岗岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.31165Q/ RSHSBG BZ 208.32客房部经理岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.32166Q/ RSHSBG BZ 208.33客房部主管岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.33167Q/ RSHSBG BZ 208.34客房部领班岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.34168Q/ RSHSBG BZ 208.35客房部员工各岗岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.35169Q/ RSHSBG BZ 208.36餐饮部经理（副经理）岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.36170Q/ RSHSBG BZ 208.37行政总厨（厨师长）岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.37171Q/ RSHSBG BZ 208.38餐厅主管岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.38172Q/ RSHSBG BZ 208.39餐厅领班岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.39173Q/ RSHSBG BZ 208.40餐厅各岗员工岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.40174Q/ RSHSBG BZ 208.41娱乐部副经理岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.41175Q/ RSHSBG BZ 208.42娱乐部主管岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.42176Q/ RSHSBG BZ 208.43娱乐部领班岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.43177Q/ RSHSBG BZ 208.44娱乐部员工岗位位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.44178Q/ RSHSBG BZ 208.45保安部经理岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.45179Q/ RSHSBG BZ 208.46保安部主管岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.46180Q/ RSHSBG BZ 208.47保安部各岗员工岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.47181Q/ RSHSBG BZ 208.48工程部经理、副经理岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.48182Q/ RSHSBG BZ 208.49工程部各岗主管岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.49183Q/ RSHSBG BZ 208.50工程部各岗位员工岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.50184Q/ RSHSBG BZ 208.51人力资源部经理岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.51185Q/ RSHSBG BZ 208.52人力资源部各岗主管岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.52186Q/ RSHSBG BZ 208.53财务部经理岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.53187Q/ RSHSBG BZ 208.54财务部各岗主管岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.54188Q/ RSHSBG BZ 208.55财务部各岗员工岗位规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.55189Q/ RSHSBG BZ 208.56管理人员总值工作规范2013.8.20人力资源部Q/ RSHSBG BZ 208.56BZ 209 合同管理标准Q/RSHSBG BZ 209.1-209.3序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号190Q/ RSHSBG BZ 209.1合同管理规定2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 209.1191Q/ RSHSBG BZ 209.2劳动合同管理规定2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG BZ 209.2192Q/ RSHSBG BZ 209.3采购合同管理规定2013.8.20财务部Q/ RSHSBG BZ 209.3表3 仁寿华生宾馆服务提供标准体系明细表（TG 301 - TG 305）TG 301 服务规范标准Q/RSHSBG TG 301.1-301.22序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号193Q/ RSHSBG TG 301.1微笑服务规范2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG TG 301.1194Q/ RSHSBG TG 301.2仪表规范2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG TG 301.2195Q/ RSHSBG TG 301.3仪态规范2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG TG 301.3196Q/ RSHSBG TG 301.4语言规范2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG TG 301.4197Q/ RSHSBG TG 301.5电话礼仪规范2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG TG 301.5198Q/ RSHSBG TG 301.6客人来访服务规范2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG TG 301.6199Q/ RSHSBG TG 301.7举止规范2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG TG 301.7200Q/ RSHSBG TG 301.8机场、车站迎送客人服务礼仪规范2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG TG 301.8201Q/ RSHSBG TG 301.9处理特殊情况服务礼仪规范2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG TG 301.9202Q/ RSHSBG TG 301.10残疾客人服务礼仪规范2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG TG 301.10203Q/ RSHSBG TG 301.11总值班经理服务礼仪规范2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG TG 301.11204Q/ RSHSBG TG 301.12餐饮托盘技能规范规范2013.8.20餐饮部Q/ RSHSBG TG 301.12205Q/ RSHSBG TG 301.13中餐零餐摆台规范2013.8.20餐饮部Q/ RSHSBG TG 301.13206Q/ RSHSBG TG 301.14中餐宴会摆台规范2013.8.20餐饮部Q/ RSHSBG TG 301.14207Q/ RSHSBG TG 301.15餐巾折花技能规范2013.8.20餐饮部Q/ RSHSBG TG 301.15208Q/ RSHSBG TG 301.16厨房食品原材料粗加工规范2013.8.20餐饮部Q/ RSHSBG TG 301.16209Q/ RSHSBG TG 301.17热菜烹调操作规范2013.8.20餐饮部Q/ RSHSBG TG 301.17210Q/ RSHSBG TG 301.18冷菜制作操作规范2013.8.20餐饮部Q/ RSHSBG TG 301.18211Q/ RSHSBG TG 301.19康体服务规程2013.8.20标准化办公室Q/ RSHSBG TG 301.19212Q/ RSHSBG TG 301.20酒店工程服务技术规范2013.8.20工程部Q/ RSHSBG TG 301.20213Q/ RSHSBG TG 301.21酒店维修、报修工作规程2013.8.20工程部Q/ RSHSBG TG 301.21214Q/ RSHSBG TG 301.22酒店工程部工作管理规定2013.8.20工程部Q/ RSHSBG TG 301.22TG 302 服务提供规范标准Q/RSHSBG TG 302.1-302.79序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号215Q/ RSHSBG TG 302.1电话预订、更改预订、取消预订服务程序2013.8.20前厅部Q/ RSHSBG TG 302.1216