饿了么开发过程报告.pptx

,饿了么开发过程,姓名:XX 日期:,2019/5/26,CONTENTS,1,2,3,饿了么的创立及发展,饿了么成功关键因素,饿了么的借鉴价值,PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛：,1,创始人,张旭豪，男，汉族人，“饿了么”网上订餐平台创始人，本科就读于同济大学，硕士毕业于上海交通大学。2009年4月硕士在读期间与其同学创办饿了么网上餐厅。,图1.张旭豪,当遇到烈日、雨雪等天气不好的情况时，相信有不少人会选择点外卖，但传统的订外卖方式为电话点餐。由于电话点餐存在着商家菜单更新成本高、用户记录外卖号码麻烦、点餐不便于货比三家等痛点。张旭豪、康嘉等人便想创立一个网上订餐平台，志于利用互联网改变餐饮业的生态环境。2009年4月，“饿了么”网上订餐应运而生，标志着中国餐饮O2O模式的正式诞生3。,1,成立的背景,2008年，张旭豪、康嘉等人去学校附近的餐馆游说，把他们印入订餐小册子，发放给校园 里的同学，自己当接线员并雇人送外卖。 2009.04，饿了么网站正式上线，网站以 PHP 构建，使用的是 symfony 框架。 2011.03，饿了么完成A轮融资，金额数百万美元,投资方为金沙江创业投资基金。 2011.07，成立北京分公司、杭州分公司。 2012.04，iOS版应用1.0上线。 2012.09，成功推出在线支付功能，以及餐厅超级结算系统，率先形成网上订餐闭环系统。 2012.11，Android版应用上线。 2014.05，饿了么获得大众点评8000万美元投资，成为其深度战略合作伙伴。共享商户数据和平台流量。 2015.11，饿了么和滴滴出行合作落地，未来双方将携手共同搭建两轮电动车加四轮汽车的“2+4”同城配送网络。 2016.04.13，饿了么与阿里巴巴及蚂蚁金服正式达成战略合作协议，获得12.5亿美元投资4。,1,成立的过程,1,3,2,第二阶段：成长期,09-15年：网站，APP客户端正式上线，开始攻占各个省市的高校和白领市场，百度，阿里，美团等互联网巨头纷纷发力互联网餐饮外卖市场，资本投资融资活动频繁，饿了么连续获得E轮融资。,2015-现在：市场竞争趋于成熟，行业盈利模式已经清晰，几大外卖平台被BAT瓜分完毕，准入门槛提高，用户订餐习惯形成5。,第三阶段：成熟期,08年夏季末09年网站正式上线：创始人团队在此阶段进行了充分的市场调研，对未来外卖网站的配送方式，和线下商家的合作方式，网站盈利模式有了清晰的认识。,第一阶段：导入期,1,成立的过程,2,生命周期方面,饿了么的网站与APP的开发遵循小步迭代，不断满足客户需求的原则，做到了上线快，更新快，反馈及时的特点。饿了么网站1.0仅用了10多天就成功上线，之后根据客户反馈和市场需求相继推出了2.0，3.0版本。比如饿了么现在不仅有外卖，还加入了水果，生鲜，超市（零食）等业务。,2,人员方面,1.饿了么创始人张旭豪是上海交通大学的硕士，其本人很有想法和干劲，提出了做O2O餐饮这一前瞻性的idea。 2.有分析员、开发人员、测试员、区域经理、骑手等多种角色，广纳贤才，使得网站和APP的开发，上线，推广成为可能。 3.每一块区域都有一个区域经理作为这块区域的总负责人，强调了区域经理这种角色。 4.饿了么对于所有岗位的员工，均要求有三个品质：激情、责任心、执行力。,2,方法方面,跑马圈地 对于商家来说，商家前期入驻饿了么平台是免费入驻的，并且饿了么每份订单还送饮料，商家也发现自己不需要记单子了，不会记错用户订的菜，也不会送错地址了，因此商家愿意入驻。 对于客户来说，通过超低价的方式（2元一份）吸引客户，并且新用户免费，因此客户也愿意上饿了么订外卖。 饿了么通过“砸钱赚吆喝”这种推广方式，被越来越多的人所熟知和使用，培养了用户网上订餐的习惯，颠覆了传统的服务方式。,2,方法方面,充分授权 给一线的市场人员，也就是每个区域的区域经理很高的权限，包括费用分配和后台操作等。总部只给目标和预算框架，方式自行决定，不行就更换负责区域，再不行就淘汰。由于一线的市场人员对负责的区域比较熟悉，并且自己的权限也很高，鼓励了区域经理的工作积极性，从而带动了饿了么在整片区域的发展。,2,方法方面,数据化地推 饿了么的地推主要是通过发传单的方式，其核心是高度数据化。饿了么在2012年初就完成了内部数据平台，市场经理实地勘测，更是准确到一栋楼里有几个房间，每个房间有多少人。这样不仅可以准确的预估出每个市场经理每一波推广到底需要发多少张传单，同时还能很清晰地显示每个市场经理的效率高低和每栋楼的有效程度等，把发传单的效果彻底数据化，效果远远高于一般的传单发放7。,2,方法方面,收费模式的及时转变 饿了么通过前期的推广工作，获取了大量用户，但公司要盈利，不能一直砸钱，于是采取佣金模式，开始向餐厅按订单量收取一定比例的佣金。但商户和饿了么两边思维不对路的问题很快就出现了。商家一边通过饿了么获取订单，提高了知名度，一边鼓励用户通过电话直接下订单，架空饿了么。面对这样的情况，饿了么调整了收费模式，放弃收取佣金，改为一次性的服务费。（每年收5000左右） 这样一来，饿了么不但保持了轻模式的优点，还解决了困扰轻模式的商家与平台对立的缺点，因为这几乎改变了网上订餐的整个理念，对商户来说，线上的合作方从“割肉”的角色转变成了“分肉”的角色。,2,方法方面,执行力和狼性文化 饿了么能在今天收获这么多的成功，那是因为一切源于执行力。任何好的创意、好的理念、好的提议或者建议，饿了么都会将它们一一吸收，然后传递出来的将是更好的体验。小叶子是由张旭豪的学长范晔创办的，2009年张旭豪创立饿了么，骑着脚踏车送外卖的时候，小叶子已经初具规模。但到了2010年底，由于两边团队执行力的差距，饿了么已经全盘接收了整个交大及周边几所学校的阵地，形势彻底逆转。 饿了么管理层对于企业管理推崇狼性文化，所谓“狼性”：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗的意识。狼性文化中最重要的是对团队协作的重视，以及不抛弃、不放弃的执着精神，还有克服困难的勇气等方面。激发狼性，勤于沟通一直是饿了么的企业价值观8。,2,产品方面,为商户和客户均带来了价值，如下图所示,图2.饿了么价值网络图,用户从平台得到优惠，商家从平台得到顾客，平台从商家和用户的交易中得到收入。,2,产品方面,饿了么有两套值得骄傲的IT系统，即Walle内部管理系统和餐厅管理系统Napos，前者主要用于饿了么内部员工的销售协同，尤其是地推团队;后者主要适用于饿了么的合作商家，Napos是饿了么外卖平台的入口，也是商家的订单管理系统，餐厅可以用其管理外卖订单、网上收银、后台日常数据及打印餐厅小票，Napos等同于餐厅的联网ERP系统。在此基础上，饿了么发力移动端，于今年9月份，发布APP新功能-微信订餐，即饿了么APP与微信结合，用户无需注册即可通过微信分享完成多人拼单订餐。通过更加简单快捷的方式为客户提供选择，用户体验好。,图3.界面友好的饿了么网站,图4.功能强大的饿了么app,2,机遇方面,饿了么的蓬勃发展离不开互联网的高速发展以及电脑、手机的普及。这些条件都是网上订餐得以实现的前提。正如雷军所说：“站在风口上，猪也能飞起来”，强调了风口的重要性。找到风口，顺势而为是项目得以做大的前提。,图5.飞猪理论,2,与美团相比,饿了么的优势,1.专注外卖。生来就是服务餐饮到家业务，后期延伸业务也是和餐饮相关。 2.创意领先，想法超前。,饿了么的劣势,1.经验少，相比美团团购多年经验，饿了么还是稚嫩但是在不断进步。 2.财务能力比美团弱。,美团的优势,美团的劣势,1.经验丰富，毕竟大战杀出的精英。 2.生活场景更丰富，团购流量导流 团购有酒店，餐饮，旅游等场景丰富加上外卖更方便人们生活。,1.市场跟随者，没有引领外卖行业发展，13年11月才正式上线。 2.业务众多，劣势业务可能拖累好的业务。 3.多线作战，每个业务都有劲敌。,3,借鉴价值,1.战略上从小处开始切入，很多时候夸夸奇谈的战略不是很深入，就是没有抓住用户的痛点。 2.做项目要有好的心态，要小步的迭代才能满足客户的需求。 3.适应市场上的变化。不害怕挑战并敢于应对挑战。 4.激情、责任心、执行力，缺一不可。激情是努力工作的保证，责任心是优秀产品的条件，执行力是持续发展的前提。 5.创新才是项目得以做大，做强的“牛鼻子”。,参考文献,1 夏宏 . 饿了么：外卖订餐领域的“淘宝”J. 创业邦，2014（12）：62-65. 2 刘薇，潘萌 . 成事与造势-浅谈淘宝网盈利模式J.大众商务，2009（105）：8. 3 陈云鹏 . 饿了么：校园走出的“O2O”闭环订餐平台J.上海信息化，2014（6）：76-79. 4 彭小瑜 . 基于web2.0概念的网站及其商业模式分析D.华中科技大学，2006：