全中文操作《智能刷卡语音报钟器》iF6使用说明书.doc

智能刷卡语音报钟器iF6使用说明智能报钟器（iF6）全中文操作智能刷卡语音报钟器iF6使用说明书深圳市富星通科技有限公司公司地址：深圳市宝安大道3016号富星通大厦二层公司电话：075529121993 QQ:1198080433 手机址： 邮箱：E_mail:目 录前 言3知识产权4智能语音报钟系统应用的引入5第一部分：快速认识产品6一、快速认识设备：6二、快速熟悉布线方案：8三：初步认识报钟器结构。9四、智能语音报钟器iF6技术规格10第二部分、IF6安装方法11第三部分：IF6设备使用方法12一、iF6设备使用流程12二、IF6报钟器操作流程14第四部分：软件接口的使用和开发采用（TXT）方式16一、开发接口总述：16二、IF6报钟器基础信息快速设置16三、接口程序中“配置文件.ini”的设置17四、软件公司的接口开发方法18第五部分：软件接口的使用和开发采用（SQL）方式19一、开发接口总述：19二、驱动安装及运行环境需求20三、数据库接口表结构20四、命令内容的详细格式21五、接口程序的编程格式方法22六、第三方插件软件安装说明：23七、报钟设备驱动程序配置采用（SQL）方式25八、IF6报钟器基础信息快速设置采用（SQL）方式30前 言深圳市富星通科技有限公司总部位于中国深圳，从事国内外旅游饭店业信息化建设。一支由职业经理人、专业高级优秀人才组成的研发和管理团队。是全球领先的休闲产业智能产品服务商，企业以推动酒店信息化发展、帮助顾客成功为己任，为国内外超过8000家企业和组织，提供着产品和信息化管理咨询服务。2004年 富星通进军休闲娱乐业，推出富星通桑拿V1.0，以满足SPA，桑拿，沐足等高端市场需求。2005年 桑拿休闲保健管理系统软件V1.1 通过国家版权局产品认证。2006年 桑拿沐足电话自动催钟系统投放市场使用。2006年 桑拿沐足电话自动催钟语音卡投放市场使用。2006年 富星通推出第一代刷卡报钟器，专门为休闲会所解决技师准时催钟难的管理问题。2007年 富星通推出第二代智能语音报钟器，开创了桑拿休闲智能化管理的新纪元。为全国首家。2008年 第三代智能语音报钟器IF3 通过国家专利局产品认证。专利号：ZL 201020170971.82010年 第四代智能语音报钟器IF6 通过国家专利局产品认证。专利号：ZL 201120282228.6目前我公司在国内同行业的各类产品中，凭借技术领先，产品丰富，价格合理，开放接口而得到国内大量软件公司的认可和合作。例如：金蝶食神软件公司、广州万讯（千里马）软件中软件科技等企业。知识产权一、软件软件著作权序号名称软件著作权号01富星通酒店管理系统软件V11.02009SR03801302富星通温泉SPA保健管理系统软件V09.12009SR039909二、实用新型专利权序号名称实用新型专利权号01智能语音刷卡报钟器（IF3）ZL 201020170971.802一种智能报钟系统(全中文IF6)ZL 201120282228.6三、公司资质序号名称资质证书号01富星通酒店软件V11.0产品登记证书深DGY-2009-130702富星通温泉SPA保健软件V09.1产品登记证书深DGY-2009-130603深圳市软件企业认定证书深R-2009-024004深圳市软件行业协会（会员）NO.165905中国软件行业协会（会员）CS 38990578智能语音报钟系统应用的引入目前软件行业竞争日趋激烈，毫不夸张的说2011年是软件行业的秋天，软件价格越来越低了，我们曾经的特配设备（ID读卡器）也卖不起价格了，电脑硬件客户都自己买了，如何提高我们软件的竞争力呢，我们的出路在哪里呢 我们何不使用更先进的设备，真正的无法替代的特配设备，更智能化的管理模式，来提升我们软件的价值和特色呢！以“一个100生活馆”为例，单单从100台智能设备里挣来的纯利润是38000元，占软件毛利润56000的94.5%。再去掉软件实施的5000块的话，将是实实在在的暴利。智能刷卡器最大的优势：先进、可定制程序及语音、价格利润空间很大、不可代替的特配设备；水疗、桑拿、按摩、沐足、棋牌、茶艺智能语音报钟器将目前烦琐的房间和大厅（包括VIP房、桑拿房、按摩房、咖啡房、沐足房、棋牌室、康体区大厅、多功能房）管理工作集成于一体，不但在管理流程上充分适应了客人的消费习惯，更重要的是为管理者提供了更先进的管理思想和管理工具，具有先进性、电脑管理、杜绝漏洞、节省经营成本。智能语音报钟系统具有真人语音播报、数字或中文显示等功能融合一体；达到操作简易、易学易懂。第一部分：快速认识产品一、快速认识设备：产品图片设备简单说明第三代报钟器IF3：全数字显示，485数据传输，真人语音催钟、报警、国际通用，可出口。本产品是专用，只能和我公司购买，专利产品仿冒必究。第四代报钟器IF6：中文显示，485数据传输，中文操作菜单，真人语音催钟、报警，国内通用。支持房间与前台、技师房对讲。本产品是专用，只能和我公司购买，专利产品仿冒必究。 对讲服务端：选择对讲通话对应房间、接通、断开等功能。本产品是专用，只能和我公司购买，专利产品仿冒必究。串口扩展卡：（电脑自带串口不够时使用的232扩展卡）目前一台电脑一般只有一个串口，通过这个卡，可以最多扩展24个串口出来。本产品是通用产品，市场是可以容易买到（推荐：摩沙MOXA品牌产品）232转485转换器（485）：电脑串口的数据输出是232数据，传输距离只有10米左右，通过485设备，可以将232数据转换成485数据，理论传输距离达到1200米。本产品是通用产品，市场是可以容易买到（推荐：摩沙MOXA品牌产品）集中供电开关电源（24V29A）：适合给多个报钟器集中供电。根据线路的长度和线材质量一般10个左右报钟器为一组。本产品是通用产品，市场是可以容易买到（推荐：台湾明纬品牌产品）ID读卡器：主要用以读取客手ID手牌号或技师员工卡号等，用于开房、消费或结帐时使用。本产品是通用产品，市场是可以容易买到对于市场上其它公司为了控制客户，而专制的485智能接线器和对讲交换机产品；我公司采取方便客户开放的通用产品。二、快速熟悉布线方案：对比项目第三代报钟器IF3第四代报钟器IF6数据传输方式485数据传输485数据传输设备功能基本功能，全数字显示基本功能，全中文显示，对讲功能波特率设置24002400供电方式集中供电或独立供电独立供电，或布电源专线才能实现集中供电需要线路1、独立供电：拉2芯电话线或拉4芯电话线、拉网线；都可以1、独立供电：拉2芯电话线或拉4芯电话线、拉网线；都可以2、集中供电：拉4芯电话线、拉网线；都可以2、集中供电：拉4芯电话线、拉网线；都可以3、对讲+集中供电：拉网线，用6芯线是否能对讲否可以对讲所需设备第三代报钟器IF3串口扩展卡232转485转换器（485）集中电源(12V29A)ID技师卡第四代报钟器IF6串口扩展卡232转485转换器（485）集中电源(12V29A)对讲服务端ID技师卡1、第四代报钟器的线路拓扑图： （接线图1）（接线图2）2、第四代报钟器的布线方法：方法一：所有房间四芯电话线到一个集中点（机房或前台），就可以采用独立供电的工作方式了，4芯的网线，每2芯线为一条，分组成2组；其中1组作对讲线，1组做数据传输。就可以保证稳定的工作了。方法二：所有房间拉一条网线到一个集中点（机房或前台），就可以采用集中供电的工作方式了，8芯的网线，每2芯线为一条，分组成4组；其中1组作对讲线，1组做数据传输，另1组做电源传输。就可以保证稳定的工作了。三：初步认识报钟器结构。图一、设备外观图1、 话筒区+呼叫对讲按键，可以与服务台的呼叫对讲终端进行在线沟通。2、 功能按键区，可以依据提示选择功能的键盘区。3、 操作步骤显示区，显示可以提供的操作选择。4、 喇叭孔，发出催钟或报警的声音。5、 数据传输接口，通过485总线连接到电脑的串口上。6、 语音传输接口，通过报钟系统RJ-45接口的COM、TALKING连接到服务台呼叫终端设备总线端的COM、TALKING口上7、 电源孔，插入912V稳压变压器8、 音量调节，可以调节语音音量的大小。2、 图二、认识设备四、智能语音报钟器iF6技术规格产品名称：智能报钟系统iF6尺寸：160*100*34MM长*宽*高（不含挂件）重量：250g电源：DC12V/0.23A最大供电方式：支持独立供电和集中供电RF频率：Fosc=125KHz信号接口：RJ11(4线)与PC通信：RS485总线显示方式：LCD 4行中英文外观颜色：米白+黑色组合客户可定制支持卡类型：支持ISO11784/11785标准 卡型列表：T5557卡，EM4469卡，EMID卡及其兼容卡使用环境：工作温度：0 到 50；存储温度：-40 到 70；工作湿度：10% 到 90%RH 不凝结；存储湿度：5% 到 90%RH 不凝结；第二部分、IF6安装方法1、通过2颗螺丝先将后面的固定板固定在墙壁上，然后将本设备直接挂在固定板上就完成了设备的安装。2、智能语音报钟系统（iF6）数据和语音传输接线方法：智能语音报钟系统（iF6）的数据和语音传输接口采用标准的RJ-45接口，从左到右分别是COM、485-B、485-A，TALKING。3、智能语音报钟系统（iF6）数据传输485-A和485-B接线方法：设备上485-A和485-B分别介入485转换器总线端的A线和B线就可以了。4、485联线方法：485采用总线连接方式，最大传输距离1200米，每条485总线可以最多连接128个智能语音报钟系统（iF6）。如果超出128个智能语音报钟系统（iF6），就需要连接多条485总线到电脑了。485总线通过485转232设备可以直接接电脑的9针串口。一般台式电脑有一个串口，如果需要多个串口，可以通过串口扩展卡实现。笔记本电脑一般没有串口，如果为了演示，可以使用USB转串口的转接设备。5、智能语音报钟系统（iF6）的语音传输与服务台呼叫终端设备的联线方法：采用标准的RJ-45接口，从左到右分别是COM、485-B、485-A，TALKING。设备上COM和TALKING分别接入服务台呼叫终端设备总线端的COM口和TALKING口上就可以了。6、智能语音报钟系统（iF6）供电电源接线方法：智能语音报钟系统（iF6）供电通过电源I/O插孔口，标准供电功率为9V2A。A、 建议采用9V2A直流稳压适配器独立供电；B、 如何采用集中统一稳压供电也可以，此时配备的电源功率要考虑传输线路的损耗，需要实际测量，建议采用放大至12V29A为一个单元，同时确保每个智能语音报钟系统（iF6）供电端接点功率的电压应该在12V到7.5V之间。并配置稳压电源，二者的效果是一样的。第三部分：IF6设备使用方法刷卡报钟器的操作功能分成2大类，一类是针对技师设置的，一类是针对部长设置的。一、iF6设备使用流程1) 前台增加一台技师待起钟查询电脑用途：当技师前台买单时能第一时间知道，自己下个钟在那个房间上钟以及上钟类型，避免技师回钟房查询再到客户房间，往往能节省15分钟以上。2) 楼层增加技师待起钟查询设备（或智能语音设备）这里最好是一台电脑，如果客户觉得价格太高并不接受就用智能设备代替。用途：A. 当技师前台买单时能第一时间知道，自己下个钟在那个房间上钟以及上钟类型，避免技师回钟房查询再到客户房间，往往能节省15分钟以上。B. 楼层部长能时时监控技师待起钟的状态，这点对于楼层部长对客人的跟进非常必要。3) 软件增加相应的程序修改A. 增加楼层部长安排技师自动开房，一次安排一个或多个技师以及查询技师的功能。B. 技师签到自动化，建议使用串口读卡器，这样可以一台电脑运行多个程序（如技师叫号、技师排位等），签到后不要立即上牌，用人工整个班次上牌，以避免排位混乱的问题；C. 增加技师预约加钟提醒功能，好及时通知楼层部长跟进客户；D. 在无空闲技师时，系统自动对客人排号，在技师下钟时能第一时间安排给先到的客人，避免部长在无技师时乱拉技师，造成排位混乱，先到的客人无技师现象；三、 智能刷卡器操作流程图以下均以沐足代码：01；技师代码：001；房间代码6666为例例：安排技师（安排技师时已自动开房）二、IF6报钟器操作流程 第四部分：软件接口的使用和开发采用（TXT）方式一、开发接口总述：刷卡报钟系统用到了2个接口程序，一个是我公司开发的底层接口程序：sn_card_data.exe，他负责完成和室内刷卡器的底层接口，（下称公共接口程序，窗口标题是“桑拿刷卡器公共接口”），一个是合作软件公司依据自己软件开发的上层接口程序，（下称私有接口程序，窗口标题是“桑拿数据处理程序”）。二、IF6报钟器基础信息快速设置1、打开随机配套的光盘，接口开发程序文件夹下，运行程序sn_card_set.exe。界面入下图：0、 按下【初始化】，完成程序需要的控件准备工作。1、 正确接好报钟器的数据线和电源线，这些线路在购买样机的时候，会随机提供。接入到电脑的串口上，比如是COM1口。2、 按下智能语音报钟系统（iF6）的1号按键不放，同时重新启动智能语音报钟系统（iF6）（按下复位按键），在智能语音报钟系统（iF6）启动过程中，1号按键不放开，直到听到蜂鸣器响再放开，这个时候，智能语音报钟系统（iF6）就进入了设置状态，就可以通过电脑设置智能语音报钟系统（iF6）了。3、 正确设置报钟器希望的工作流程，然后按下【系统设置】按钮，看到保存成功的提示信息，表示设置成功了。4、 正确设置报钟器的LOGO信息，按下然后按下【功能设置】按钮，看到保存成功的提示信息，表示设置成功了注意：一个总线中，设备编号不能重复。：设备编号应该在之间，而且尽量小，因为设备重复发送的数据间隔和设备编号有关。：在按下【设备设置】按钮前，要重新启动设备。三、接口程序中“配置文件.ini”的设置1、打开接口程序文件夹中的“配置文件.ini”，找到 “波特率=”正确修改波特率。比如电脑直接接第三代、第四代报钟器，应该设置成：“波特率=2400 ” 保存该文件。1、 打开接口程序文件夹中的“配置文件.ini”，找到 串口端口= 检查连接设备的串口号，如果使用COM1进行和报钟器通信，则设置成： 串口端口= 1如果有多个串口同时工作，比如COM3，COM4，COM5，则设置成： 串口端口= 3,4,53、检查当前电脑已经使用了的端口：在【开始】-【运行】中录入CMD命令，进入命令操作窗口，执行NETSTAT AN红色部分是你的电脑已经占用了的端口，然后从6000开始找可以使用的端口，比如当前6003，6004是可以使用的。3、 打开接口程序文件夹中的“配置文件.ini”，找到并设置成接口程序端口=6003工作程序端口=60044、 将我公司提供的例子程序，编译，生成可执行文件sn_lcdcard.exe，切记，文件名必须不能改变，而且不能直接运行它。5、 将该文件sn_lcdcard.exe拷贝到接口程序目录中，然后运行fst_sn_card_data.exe，你可以系统初始化了你设置的端口，然后看到刚才编译后生成的sn_lcdcard.exe自动运行了起来。通过双击WINDOWS托盘区的【桑拿刷卡器公共接口】图标，可以打开程序界面，如果看到有初次握手字样，表示，您刚才的设置时正确的，而且例子接口程序已经基本可以工作了。6、 试着操作报钟器的起钟命令，看看可否工作。【经验之谈】：当有多个串口同时工作，建议每个fst_sn_card_data.exe只负责一个串口的数据传输。比如有4个串口工作，分别是1、2、3、4，那么可以建立4个文件夹，每个文件夹通过修改配置文件的串口端口=接口程序端口=6000工作程序端口=6001工作程序名称=sn_lcdcard.exe要确保每个文件夹中的端口互相不同，工作程序名称也不能相同。可以把端口号按60006007排列。四、软件公司的接口开发方法(一) 、客户写一个软件，名字是sn_lcdcard.exe。(二) 、在主工作窗口放置winsock控件，命名OLE_1。(三) 、在窗口打开的时候设置OLE_1的如下属性：protocol=1 采用UDP方式连接remotehost= 本地电脑通信localport=6001 本程序使用6001端口remoteport=6000 接口程序使用6000端口bind() 绑定网络协议senddata(初次握手) 向接口程序发送握手信息1、 在WINSOCK控件的dataarrive事件中，通过getdata函数得到从接口程序中传输来的内容，进行处理。具体命令内容可以在接口程序界面中看到，也可以从程序路径的data文件夹下，找到“报钟器接口跟踪”，基本格式如下。串口号-设备号-命令序号-命令内容 例如：1-31-0-命令内容:起钟;上钟方式:;模式编号:11;技师卡号:0010144830;客人卡号:0010144830表示COM1上的设备31，第0次发送命令，要求起钟。上钟方式没有指定。模式编号是11，卡号是0010144830的技师，要给匙牌号是0010144830的客人服务。以上内容可以通过跟踪获得，也可以从接口程序的data文件夹下的跟踪记录中获得。经过对上述命令进行处理，然后将操作结果按以下格式通过WINSOCK控件的senddata函数返回：串口号:N;设备号:N;返回内容第五部分：软件接口的使用和开发采用（SQL）方式一、开发接口总述：我公司提供以数据库作为开发接口的方式与第三方应用程序作对接，底层接口程序“智能语音报钟系统iF6设备驱动服务”（下称设备驱动）负责完成通过RS232/RS485和刷卡器进行通讯的工作；第三方合作软件公司依据自己需求，开发的应用程序（下称应用程序）可根据接口协议与设备驱动对接，主要分为以下三步完成。1、设备驱动程序完成了对设备发来的RS232/RS485格式数据解包，并将信息内容保存至数据表FXT_MESSAGE中，并将相应的记录状态（message_status字段）设置成为“请求”；2、应用程序定期（如1秒钟，具体时间可由应用程序自行定义）对数据表FXT_MESSAGE进行检索，查询是否有新增的“请求”记录；获得请求信息后，完成请求所要求的功能，并将结果写回数据表FXT_MESSAGE中，修改相应字段。修改方法为：将处理结果写入response_conten字段中，并将message_status设置为“响应”。3、设备驱动程序扫描数据表FXT_MESSAGE，查询是否有“响应”信息，并将响应内容发送至对应的设备，设备收到驱动发来的信息后，对信息进行处理（如显示成功/失败、到钟提醒、报警等），然后通知驱动程序处理成功，驱动程序修改记录状态为null，此时驱动完成了整个信息处理。对于完成了的信息记录，应用程序可进行任意操作（比如移除、清除等）工作流程图如下：图一：接口流程图二、驱动安装及运行环境需求1、安装设备驱动需要确保有Java的运行环境，以及RS232串口驱动；2、需安装SQLSERVER数据库，数据库与设备驱动可以分别在不同的服务器或工作站中运行；三、数据库接口表结构FXT_SETTING表格说明字段名称数据类型是否为空详细说明agent_namenvarcharNOT NULL代理名称com_idintPK串口号baud_rateintNULL波特率start_bitsintNULL开始位stop_bitsintNULL停止位data_bitsintNULL数据位parityintNULL校验位此表格存放串口号代理器，一个串口号可以接128个设备。FXT_MENU表格说明字段名称数据类型是否为空详细说明menu_typenvarcharPK刷卡器中可更新菜单类型，包括：上钟模式；技师类别；服务类型；商品编号menu_itemnvarcharPK菜单项目，具体的菜单项目内容此表格存放的数据将在设置功能启动的时候自动从数据库中读取。FXT_MESSAGE表说明：字段名称数据类型是否为空详细说明com_idintPK串口号device_idintPK设备号request_timedatetimePK请求时间，精确到毫秒 (ms)request_typenvarcharNULL请求命令类型，如：上钟、加钟、服务、查询、小费、商品等等request_paramnvarcharNULL请求命令参数列表，如：小费金额:202;技师卡号:0001488298response_timeDatetimeNULL响应时间，精确到毫秒 (ms)response_typeNvarcharNULL响应类型：包括“返回信息”、“催钟”、“报警”等等response_contentNvarcharNULL响应内容，一段简体文字(GB2312)或者一个编号，以供发出声音message_statusNvarcharNULL信息状态，“请求”、“响应”为空等具体的创建表格SQL文件请参考db/createdatabase.sql文件的请求例子格式如下：com_iddevice_idRequest_timeRequest_typeRequest_paramMessage_status112011-9-610:10:10.168加钟加钟时间:60;客人卡号: 0008888868;技师卡号:0006666866请求在实际施工中，通过串口扩展卡，一个PCI插槽可以扩展8个串口，每个串口最多可以连接128个房间。客户应该在自己的系统中建立房间与串口号和设备号的对应关系。这样通过串口号，和设备号，软件就可以得到是哪个房间发送的信息了。四、命令内容的详细格式请求参数根据不同的请求类型即命令内容的不同，拥有的参数个数和参数名称是不一样的，具体的参数需要根据刷卡器设置的菜单类型来决定；应用程序应先将参数列表解释成为“名=值”对的方式放在存储表中，然后根据需要来获得相关的参数值，从而调用不同的功能方法。 例如加钟：命令类型 加钟命令参数 模式编号:01;加钟钟数:1;技师卡号:0006666866应用软件应该根据命令类型的不同，对命令参数进行分析，获得每个必要的参数值。对命令参数处理时需要使用正则表达式：首先以分号作为间隔获得参数名称和值对，将其以参数名为主键，存入哈希表中，然后根据参数名称获得值来作相应处理。1、应用程序获得有效请求的方法：由于应用程序程序可能是由不同的语言编写的，所以方法会有一定差异，但是应用标准的SQL数据库语言或者ODBC接口，使用以下SQL查询语句通常可以完成这个功能：select * from fxt_message where request_timegetDate()-0.001 and message_status=请求;其中request_timegetDate()-0.001表示请求时间不超过1分30秒的记录，也可就通过编程动态计算获得。获得数据库记录后，有可能同时存在多个记录，应该根据每一个记录的串口号、设备号、请求类型、请求参数逐个进行处理，调用不同的方法处理。2、应用程序返回信息本接口可以接受的返回信息可以不是固定的，可根据国标字库显示相应的文字，常用信息：起钟成功加钟成功小费成功错误技师卡已经起钟房间错误出钟成功应钟成功服务成功没有起钟错误部长卡错误客人卡错误模式编号错误商品编号错误技师编号排钟成功点钟成功选钟成功括钟成功撤钟成功退技师成功更换房间成功商品成功赠送成功错误技师类别应用程序可根据流程需要，自行设置相应的返回信息，但字体不能超过31个中文字符或62个英文字符。使用以下SQL查询语句通常可以完成这个功能：update fxt_message set response_time=getDate(),response_type=返回信息,response_content=$信息内容$,message_status=响应 where com_id=$com_id$ and device_id=$device_id$ and request_time=$请求时间$其中$信息内容$根据上一步骤处理结果所返回的情况，动态确定；其中$com_id$、$device_id$和$请求时间$根据获取请求时查询所得相应值来确定。五、接口程序的编程格式方法1、催钟的实现方法：催钟可以忽略Request_type和Request_param。使用以下SQL语句通常可以完成这个功能：insert into fxt_message(com_id,device_id,request_time,response_time,response_type,response_content,message_status) values(1,1,getDate(),getDate(),催钟,101,响应)其中101是技师编号。其意思是要求COM1的设备号为1的报钟器发出“技师101已经到钟”，设备只发一次声音，如需发出多次催钟，这需要插入多条记录，时间间隔根据应用程序需要自行定制。2、报警的实现方法：报警和催钟一样可以忽略Request_type和Request_param；并且Response_content为空使用以下SQL查询语句通常可以完成这个功能：insert into fxt_message(com_id,device_id,request_time,response_time,response_type,message_status) values(1,1,getDate(),getDate(),报警,响应)其