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商学院学生实验报告课程名称： ERP沙盘模拟实验 学生姓名： 专业班级： 学生学号： 指导教师： 王宇露 2014 - 2015学年 第2学期商实验教学中心制实验报告书写要求实验报告原则上要求学生手写，要求书写工整。若因课程特点需打印的，要遵照以下字体、字号、间距等的具体要求。纸张一律采用A4的纸张。实验报告书写说明实验报告中一至四项内容为必填项，包括实验目的和要求；实验环境与条件；实验内容；实验报告。各专业可根据学科特点和实验具体要求增加项目。填写注意事项（1）细致观察，及时、准确、如实记录。（2）准确说明，层次清晰。（3）尽量采用专用术语来说明事物。（4）外文、符号、公式要准确，应使用统一规定的名词和符号。（5）实验报告中所引用的表格、图片，应设置标注，并提供不少于100字的文字描述。（6）应独立完成实验报告的书写，严禁抄袭、复印，一经发现，以零分论处。实验报告批改说明实验报告的批改要及时、认真、仔细，一律用红色笔批改。实验报告的批改成绩采用百分制，具体评分标准根据实验教学大纲由任课教师自行制定。实验报告装订要求实验报告批改完毕后，任课老师将每门课程的每个实验项目的实验报告以自然班为单位、按学号升序排列，装订成册，并附上一份该门课程的实验大纲、二份教务系统打印的成绩登记表、一份考勤表。实验一：ERP沙盘模拟实验实验项目名称ERP沙盘模拟实验实验学时20实验日期2015.6.29-2015.7.1实验地点物理楼409指导教师王宇露一、实验目的和要求通过本课程的实验教学，掌握ERP沙盘完整运营基本流程，理解企业经营过程中是营销与规划中心、生产中心、物流中心和财务中心的职能与运作，了解各中心的协同过程。二、实验环境与条件计算机、互联网、ERP沙盘模拟教学软件。三、实验内容利用教学实验系统所要进行的操作。（一）软件介绍1）介绍软件具体的操作步骤，熟悉具体使用流程。（二）分组实验1）进行随机分组，3-4位同学担任同一企业的不同岗位角色，互相配合，完成既定的任务。2）在实训过程中，同一企业的同学可以实现岗位轮换，每位同学都有机会承担多个岗位的工作。（三）业务考试1）进入考试中心，选择相应的业务内容，考核对相关业务流程操作的掌握情况。四、实验报告就下列问题进行讨论：1） 本次实验有哪些主要步骤？2） 本次实验过程中遇到了哪些问题？ 最后是如何解决的？1) 主要步骤：1、这次实验，整个班分成了15个小组。我们是第15组，一共有5个人。首先我们在模拟软件上注册了一个公司，设置好密码，把公司命名为上海羚羊有限公司，公司的宗旨是：让每一个顾客满意！我负责担任CEO,王玲担任财务总监，王阳担任生产总监，柴文文担任营销总监，叶思佳担任采购总监。2、注册好公司，分配好角色安排之后就是进行投资生产了。但是在这些工作之前，我们小组的首要任务就是制定好战略，这样才能决定我们以后怎么走，做到游刃有余、收放自如。3、制定好战略之后就是进行投资生产工作了。我们的初始资金是60M，当然我们在当季开始之前要申请长期贷款，根据我们之前制定好的战略，我们决定贷5年130M的长期贷款。 如左图 图表 14、在当季开始之后才可以进行后面的工作，在更新原材料之前，决定要不要申请短期贷款，经过决策，我们没有贷短期贷款。更新了原材料之后，我们买原材料、租了一个小厂房、建了P1和P2的自动生产线。如下图所示。购买原材料 图表2租小厂房 图表3建设生产线 图表45、之后进行应收账款更新，然后进行P1、P2的产品研发。如下图产品研发图表 26、然后点击当季结束，结束第一年第一季。然后进行下一年的当季开始。当然这一季开始就可以进行生产线的建造了，也可以购买原材料。由于自动线的安装周期是3季，P1要研发2季，P2要研发4季，所以我们第一年并不能生产出产品。7、在产品研发好之后，就要进行市场开拓，我们组只进行了内地市场开拓。如下图所示本地市场开拓图表 3 8、在第二年第一季进行广告的投放。如下图所示。广告投放图表 49、等待所有的小组广告都投放完之后进行订单的选取。选完订单之后，根据订单进行生产。接下来的三年里就是进行原材料的购买、生产、接订单和销售了。下面是我们小组的所有订单以及订单的完成情况。订单图表 52) 本次实验遇到的问题（有一些问题是前几次实验中遇到的）以及解决措施 1、由于因为第一次操作，对软件并不熟悉，一些具体的操作情况没有搞清楚。一开始的生产线建造和产品研发只进行了一季，导致后来的市场无法开拓。这样子，我们就不能接订单了，因为第二年根本无法生产。最后由于入不敷出，所有者权益为负，我们企业破产了。解决措施：老师给我们融资100M，我们才可以经营下去。 2、还有一次因为没有搞清楚原材料R3的运输时间，导致订单违约。又因为没有看清订单所要求的交货时间，虽然产品生产出来了，但还是违约了。这样，我们接了6单订单，由于违约，导致流动资金不足，在第二年就破产了。解决措施：老师给我们融资200M，我们继续经营下去。在下一年多投入一点广告，把我们之前生产出来的产品卖掉。 3、最后一次实验，我们出现的问题还是破产了。虽然已经没有机会再挽回了，但是我认识到问题所在了。做了这么多次实验，但是我们还是没有认识清楚一些数据参数，导致了无法控制资金的流出。我们最后一次实验借了130M的长期贷款，也就是说我们每年应该还13M的利息。当我们第4年第4季的时候还有12M，当我们结束当季的时候，资不抵债就破产了。后来我分析了一下，其实我们可以不用破产。我们还有生产线可以变卖，应收账款也可以贴现。实验课程小结初识ERP是在大一的时候，那个时候ERP社团招新,可是当时我对ERP并不了解，感觉它好高深莫测，一向不太自信的我就没有参加这个社团。后来听说ERP社团好像和别的社团不一样，是挺有用的一个社团。后来，我们上了ERP实训课才了解到ERP的真正面貌，对当时没有参加这个社团感到更加的后悔。通过这次3天的实训，让我对ERP沙盘模拟有了更加深刻而又全面的了解。ERP沙盘是将企业合理简化，但同时反映了经营本质，让学员在这个模型上进行实际演练，为管理实践教学提供了良好的手段。同时，ERP沙盘是对传统教学方法的一种创新，它一定程度上模拟了企业的经营活动，为学生提供了一个实战的平台。在ERP课程中，学生能运用各种知识，学会团队合作，培养危机意识、创新精神和提高抗压能力，体会企业经营的艰辛，更重要的是使学生们看到自己知识结构的缺陷，能在剩下的时间内扬长补短，增强自身的素质和竞争力。在这三天的实训中，我作为我们公司的CEO起着主导作用，自然我对这次实训的感触也最深。在这三天中，我们一共操作了4次。由于我们是初学者，所以4次结果都不太好。但是，在这4次实验中明显可以看到我们小组的进步。由一次的第二年就破产了到第4次最后一年才破产。虽然，看上去结果都不太好，但我们真的都是在进步。我相信如果还有机会进行操作的话，我们小组一定会取得更大的进步，我们会从破产变成盈利的。也许老师会在想，我哪来的自信保证我一定不会破产。我觉得我的自信来自于失败，人们常说失败是成功之母。不错，我的自信就来自于失败之后的总结，分析为什么我会破产，这样找到了失败的原因，保证自己下次不会再犯同样的错误，这样，我相信我一定会成功的！下面我就来大概描述一下我们小组4次的操作情况，进而分析我们小组破产的原因，找到下次成功的策略。我们是第15小组，老师也许应该还记得第一次订货会，所有的小组都在等我们小组。当时，我们是初次接触这个软件，因为不会，所以找来了ERP社团的同学来教我们。可是，这对初学的我们并不容易学，感觉操作步骤好多、好混乱。差不多第一年的操作都是那位同学给我们操作的。接下来，我们参加了第一年的订货会，抢到了几笔订单。对于后面该怎么操作浑然不知，后来因为产品没有生产出来违约破产了。我们找到了老师，老师给我们融资200M，我们决定继续经营下去。当时，作为这次模拟操作CEO的我特别尴尬，才经营了两年就破产，当时失败感、挫折感涌上心头。不过，我又让自己镇定了下来，好好研究一下到底怎么经营这个模拟公司。于是我们小组几个人在我的带领下仔细研究一下课本。看了一下整个经营过程的步骤，比如生产线的建立、厂房的建设、以及产品的研发等。最后，我们发现课本的实战篇有关于ERP沙盘的战略，我们决定采取P1、P2战略。后来，根据我们讨论的情况进行经营操作，我们的公司逐渐步入了正轨。后面几次，甚至是最后一次考试操作我们也破产了。总结有四个原因：第一、由于我们太粗心了，不够谨慎。有一次，我们前面忘记进行产品研发一年就结束了，这样导致我们第二年不能生产，结果由于要付管理费、付长期和短期贷款的利息，最后导致所有者权益为负就破产了；第二、这跟团队合作有关，毕竟这是模拟操作，不同于现实中企业的经营。只要一台电脑，CEO一个人操作就可以了。可是既然老师安排一个小组一起经营操作就有其原因。毕竟，一个人的精力有限，一个人不可能面面俱到，所以需要一个团队集思广益、取长补短，这样发挥团队的最大效益，才会使我们经营的公司渡过前面4年的难关，继续经营下去。第三、我们的市场预测没进行到位、一些规则没有了解清楚就盲目进行操作。就那我们最后考试的那次操作来说吧。最后，我们破产之前所剩的流动资金是12M，这还是我们把剩下的2个P2和一些原材料卖掉所剩下来的资金。原本，我们都以为12M能够撑过这最后一年。可是，由于我们对长期借款的具体情况不了解导致了我们企业破产。我们原本以为是在第五年之后才开始还贷款，这剩下的12M足够我们渡过这一年。其实，只经营到第4年底，我们是可以保证企业不产的，我们有四条生产线，就算折旧了之后变卖，我们最后一年还有许多应收账款没有收回来，我们把它贴现也不会破产。总之，我们对沙盘模拟的规则都不了解，这是失败的最关键原因。当然我们的市场预测没有做到位，P1、P2每年的价格和需求量都是不一样的。所以我们要根据预测来决定我们的产量、该研发什么产品，建立什么生产线。第四、最后一次失败还有一个很重要的原因就没有利用好手中的资源，一开始我们借了130M的长期贷款，要知道这些钱都不是自己的，我们要把这些钱发挥最大的用处，由于前面几次很早的就破产了，我们小组就有了这样一个想法，那就是借多一点钱，少花一点钱。可是我们没有考虑到一个问题，这些在我们手中是需要付利息的，如果我们不能够很好的利用，光是付利息就会让我们企业破产。果不其然，我们企业就是被利息给拖死的。但是，如果我们能够很好的利用好这笔钱进行生产、销售，这样就可收取更多的钱来还利息甚至盈利。还有，我们企业犯了一个最大的错误就是一开始买了好多原材料而不进行生产，这样增加了库存管理费用，又减少了手头上的流动资金，这是很不明智的行为。总之，我们最后一次操作还是太保守了。总体来说，这次的经历收获还是颇丰的，不管在最后企业的经营结果如何，我还是学到了很多有用的东西，也对企业有了全新的看法，经营一个企业并不是想我们所想象的那么简单，而是非常复杂需要投入大量精力的一个过程。ERP沙盘模拟是一种体验式的互动学习，它融角色扮演、决策分析、竞争合作于一体，提高了现场的实战气氛围，在实践中培养我们的操作能力，让人身临其境，真正感受到市场竞争的精彩和残酷，体验承担经营与责任，在成功和失败的中体味市场环境的变化的影响，感受如何考虑企业的收益及可利用的资源，权衡利弊，统筹安排。同时懂得不能没有明确的经营目标而盲目生产，在制定决策前，要计算自身企业的投入和产出。对今后的企业发展方向要做仔细打算，不盲目生产，也不过分保守。根据我们企业几次经营失败的原因分析，我总结了以下几点ERP经营的经验：第一、规则。ERP可以算是一种模拟经营企业的游戏比赛，要想赢得比赛，如果我们连游戏规则都不了解的话怎么可能赢呢？所以，如果要更好的经营我们的企业就必须了解ERP所规定的规则，比如生产线的生产周期、安装周期、产品研发的时间等。第二、团结。就是我们要形成一个团结的团队，我们的团队要紧密合作，合理分工，倾听意见，再找出合理的投资意见，一旦意见形成，就不要随意的更改，也不要因为和自己的意见不同就不去做，我们要以团队的利益为重，以团队的利益为中心，努力为团队、企业服务。人与人的团结，最终形成企业和人的和谐的人际关系，有了和谐的人际关系，才能产生强有力的团队执行力。第三、要进行准确的市场预测。只有准的市场预测，后面才能确定好建立什么生产线、研发什么产品。当然，这需要准确的计算。第四、镇定果断，遇到困难要积极乐观。特别是作为CEO要更加注意这一点，要有乐观积极的态度，要对自己、对团队成员和对企业充满信心，在经营过程中，会遇到困难是不可避免的，也可能因为经营不当导致企业的运营困难，这个时候我们就要能够顶得住压力，不能被这些困难给难倒，要相信，通过团队成员的合作，可以解决这些困难。也正因为在模拟过程中遇到的问题，可以给我们更多的思考、启发，让我们有更深刻的体会，这也是我在这次模拟中学到的，只要坚持，通过大家的不懈努力，任何难题都会迎刃而解决。总之，经过这几次的ERP的实验，让我对ERP沙盘模拟有了一个更深刻的认识和了解。我体验到了一个企业管理者的工作本职，对于企业运营环节更加了解，对实际工作起到了引导作用。虽然这只是实验但我很认真的对待它，我身临其境的为公司发展的方方面面考虑着，我体会到了，公司一次错误决策所带来的特大损失及恢复的困难。还有，ERP沙盘模拟是一种综合训练。我们可以把所学的各种知识应用到经营过程中，从而获得综合能力的提高。ERP沙盘模拟涉及战略管理、市场营销、生产管理、物流管理及财务会计，传统教学体系中是没有类似课程的。而我是一名市场营销专业的学生，这里面大多数的课程都是学过的，通过这次实验，可以把我学过的课程都串连起来，检测我的学习效果，提高我的综合能力和实战能力。