现代企业管理概论-管理.ppt

2019/5/29,1,第 二 讲 管理,2019/5/29,2,前言, 托马斯先生讲的小故事 管理的重要性,3, 企业管理的发展进程,能人时代,制度时代,文化时代,能人治厂感觉经验,管理模式科学规范,企业文化无为而治,经验管理,科学管理,现代管理,归一,规矩,归一,规律,规则,规范,规划,目前，90%以上的企业处于该阶段,世纪是职业经理人的年代,这是我们的目标，此时才能真正享受到经营的乐趣,适应 学习 创新,霍,泰,2019/5/29,4,1、工时定额： 搬生铁，提高3.8倍工效 、原材料、工具、作业环境标准化： 铲煤，提高1.8倍工效，24磅最佳 （人类工作的第一、第二效率区） 、计件工资制 、形成管理专业化 、例外原则,泰罗制,葫萝卜+大棒 重赏之下必有勇夫,2019/5/29,5,1924年1932年，美国芝加哥郊外的美国西方电器公司的霍桑工厂进行。 、照明试验（考察物理环境与工作效率的关系） 、福利试验（继电器装配，名女工，1.5年） 、谈话试验（年内两万人次） 、组织试验（接线板接线工作室，14名男工）,霍桑实验,2019/5/29,6,* 梅奥教授结论 *,、关于“人”的看法： 经济人社会人 、关于生产中“组织”的看法： “非正式组织的存在” 、关于生产中“领导”的看法： “人际关系的处理” 工作效率士气满意度金钱小部分，心理满足大部分,2019/5/29,7, 中国式的企业管理,、以道家的精神决策无私无欲 、以纵横家的策略联盟竞合共赢 、以兵家的思想经营随机制宜 、以墨家的理念创新唯物创新 、以法家的原则管理依法治企 、以儒家的文化协调德治仁政,战略决策,对外经营,内部管理,情不越法，法不越理，理不离情； 动之以情，晓之以理，明之以法，化解矛盾。,爱,父母座右铭,2019/5/29,8, 未来管理的五大趋势,、创新管理的发展（机制、制度、技术） 、风险管理的兴起 、信息管理的普及 、可持续发展管理的出现 、由“硬”管理为主向“软”管理为主的转变,三流企业卖力气，二流企业卖产品， 一流企业卖专利，超级企业卖规则。,流行新管理模式,广东邮政,2019/5/29,9,资料：可持续发展,、含义：既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要构成影响。 、基本思想： 发展是必需的，消除贫穷是必要条件； 经济发展与环境保护互相联系，不可分割； 发展以提高生活质量为目标，同社会进步相适应； 是人类走向未来美好生活的正确选择。 、原则： 需求性、公平性、可持续性、共同性。,永续经营 日本新型广场砖,2019/5/29,10,一、管理概念：,根据事物的客观规律，通过计划、组织、控制等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动。,2019/5/29,11,目标,计划,结果,比较,执行,自己经验 别人经验,外在因素,管理过程简图,2019/5/29,12,二、管理的职能,管理的职责和功能 。 企业领导者为实行有效管理所必须具备的基本功能 。 包 括 ：一般职能合理组织生产力 ； 特殊职能维护和协调生产关系 。 有法约尔的“五职能学派 ”： 计划 、组织、指挥、协调和控制 也有“三职能说 ”、“四职能说 ”、“七职能说”等。 具体介绍： 决策、计划、组织、指挥、协调、控制 、激励。,2019/5/29,13,、决策职能,“管理的重心在经营，经营的关键是决策” 决策为首要职能 指企业根据内外条件，按总任务，确定决策目标，拟订实现目标的方案，并作出选择和决定。,2019/5/29,14,资料： 有效的决策条件,（1）真正沟通 （2）相互信任 （3）相互支援 （4）尊重差异 （观念差异、知识差异、态度差异、情绪差异、特殊能力差异）,五个指头争第一。,2019/5/29,15,、计划职能,）定义：为执行决策作出的具体规划。即预测未来和制订行动计划。 ）要求具有特点： 统一性、连续性 、灵活性、精确性 ）计划的要素： 活动时间：未来进度安排。 活动内容 ：做什么？如何做？谁来做？哪儿做？ 活动标准：标准和目标。 5W2H：why、what、 where、when、who、how、 how much,图,2019/5/29,16,资料：制定目标的SMART原则,Specific ：清晰明确。 Measurable ：可量化。 Attainable ：具挑战性、可达性。 Relevant ：组织与个人能结合。 Time Table ：时间限定。,案例 GE： CT扫描仪、X光机的电子管使用寿命 竞争者：5万次 GE：2.5万次 目标：10万次（4年） 结果：1520万次,2019/5/29,17,、 组织职能,确定企业物质资源和人力资源方面的结构。使其能以最有效的方式从事基本活动，使计划得以制订和执行。,2019/5/29,18,几种新型组织结构介绍,）网络结构（虚拟结构）,核心力量,A,B,D,C,合同,合同,合同,合同,“丰田”城 Cluster（成群） 上海大众,2019/5/29,19,几种新型组织结构介绍,）H结构（Holding）股权,核心力量,A,B,D,C,股权,股权,股权,股权,组成企业集团,案例：2001-3-1报道 上海华联控股北京西单商场,2019/5/29,20,几种新型组织结构介绍,）水平型：取消中间层。如：美国的NUCOR公司，7000多人，总部只有20多人，下面分成小型单位运作。,TEAM-1,TEAM-2,TEAM-3,TEAM-4,总部 直接控制,美国电气公司航空发动机厂,2019/5/29,21,、指挥职能,）含义 ：有效地指导职工活动的一项管理工作。 目的：增加工作人员的责任感，使整个组织从事最有效的活动。 ）有效的指挥： 为下级做示范 熟悉业务 了解下级（名字、特长） 对自己职能认识明确 管理人员依靠他的指挥能力，将尽可能地从他的下级那里获取上乘的工作表现。,2019/5/29,22,）实施指挥职能应坚持原则, 集中统一，避免多头； 强调权威和服从，克服软弱涣散； 发扬民主，加强思政工作。 “权力”来自“权威”，“权威”来自“信任” 云南丽江木府对联： “凤诏每来红日近，鹤书不到白云闲。”,天下之事： 谋之贵众 虑之贵详 行之贵力 断之贵独,2019/5/29,23,、控制职能（监督职能）,）定 义 ：为保证企业中发生的每一件事情，与既 定的原则和发布的命令相一致的管理活动 。 包 括 ：对生产 、库存 、质量 、成本、财务等的控制。 目的：检验管理中的其它要素，在实际发 挥作用时是否得当。 ）控制过程的要素： 设定标准 分析比较 及时反馈（独立 、公正的质量检验部门） 采取措施,2019/5/29,24,确定范围,识别特性,建立标准,收集信息,衡量实绩,分析原因纠正偏差,很好,有偏差,控制过程流程图：,2019/5/29,25,、协调职能,）含义：协同调整企业内外部各种关系，使其建立起良好的配合，从而有效实现企业任务。 ）包括： 对内协调： 纵向协调（上下级协调） 横向协调 （同级单位，各职能部门，是重要、困难的协调） 对外协调：对外单位，客户的公共关系。 对上多联系，对下多鼓励， 中间多默契，左右多谅解。,2019/5/29,26,案例讨论,公司营业员小王因疏忽把2万元的笔记本电脑错以1万元的价格卖给李先生，作为小王的上司的你，如何用写信的方式向李先生讨回这1万元。,2019/5/29,27,、激励职能,）含义： 是持续激发人的动机的心理过程。 在某种内部或外部刺激下，使人始终维持在一个兴奋状态中。,动机激发的心理过程模式图：,需求,动机,行为,目标,引起,引起,指向,2019/5/29,28,人类行为的模式图：,刺激（内外诱因）,个体需要,动机（内驱力）,目标,刺激量大小影响目标的确定,反馈又强化了刺激,2019/5/29,29,）激励措施包括：, 对职工思想政治教育 物质利益原则 合理奖惩制度 民主管理 丰富工作内容,奖,鲁人故事两则,2019/5/29,30,名词解释： 工业民主,是一种正规的、结构性的变革方法 。 目的：使管理者与工人共同决策 ，以提高权力的平均化 。 途径：通过 “ 特别委员会 ” 、常设委员会、顾问委员会 、董事会等管理决策的不同水平与方式，实施管理者与工人代表的共同决策 ，某 些决策结果由法定许可的工人代表执 行 。 40年代最初在欧洲的瑞典推广。从开始的 “谈话参与 ” 、发展到现在广泛开展的工人决策 、工人共同决定问题 、自我管理小组、尽责民主等多种形式 。北欧的丹麦