员工职业素养培训(初稿).pptx

员工职业素养培训,人事部,一流企业优秀员工的标准,1、做好本职工作 2、遵守规章制度 3、勇于承担责任 4、杜绝一切浪费 5、尊重服从上级 6、具有团队精神,员工职业素质的养成,1、以实用为导向的职业知识 只是是前人经验的积累，它有空间时间上的局限性，知识之多，浩如烟海，人毕其终身而不能穷尽，只能以实用为导向，取其所需。 2、以专业为导向的职业技能 没有专业就没有职业，专业技能是职业技能的保证。事情做得专业，工作才能做的职业。 3、以价值为导向的职业观念 观念决定态度，态度决定行动，行动决定结果。在众多观念中，价值观念是核心，价值观念决定了评判标准，员工对企业的归属感道德取决于对企业价值观念的认同。,4、以成果为导向的职业思维 生命注重过程，但工作要注重成果，生命的过程是由众多个结果连接而成，工作中没有好的结果，过程是没有多大意义的。以成果为导向的思维方式是一切工作思路的基础。 5、以敬业为导向的职业态度 只有把工作当成事业来干，才能长久，才能卓越，对待工作不是一般努力就可以，而是虔诚，不是尽力而为，而是全力以赴，没有敬业的态度，就不会有优秀的业绩。 6、以生存为导向的职业心理 心理素质训练是为了提高人的非智力因素，即EQ（情商）。生存是生命的前提，生存是职业的基础，生存意识是职业意识的出发点。,三、如何做好一名下属,服从上级领导 理会上级意图 适应上级要求 体会上级处境 善于向级报告 理解上级难处 尊重上级意见,13种素质衡量你的职业水平,作为职业人，应从六个层面努力塑造自我： 以使用为导向的职业知识；以专业为导向的职业技能；以价值为导向的职业理念；以敬业为导向的职业态度；以结果为导向的职业思维；以生存为导向的职业心理素质。具体内容将涉及到-,一、职业形象,包括职业着装、商务礼仪等。这将最直接提现一个人的职业素养，简要概括为举止得体、仪表大方、谈吐温文尔雅。,二、时间观念,一个没有时间观念的人会让人没有信任感，须注重以下这样一些方面：遵守上班时间、会议时间、同外公司人约定的时间。 上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，是自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。 工作时间避免闲谈，禁止玩游戏，以影响别人的工作。 工作的需要，可能需要你延长工作时间。如为了完成一个计划而在公司加班；为了理清思路而在周末看书和思考；为了获取信息而在业余时间与朋友们联络。总之，你所做的这一切，可以使你在公司更加称职，从而巩固你的地位。,三、沟通有效、回复及时,懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。,四、角色认知,对上司的决策不盲从。如有不同意见，应坦诚自己的观点、见解。即使不被采纳，也不可指责和抵触，而是适应于合作，不择不扣的执行。,五、注重原则，避免情绪化,处理工作中的冲突应控制情绪，运用对事不对人的原则。“善意的冲突是好的”！,六、同事交往，团队合作,简化关系，避免是非。将同事关系定位为工作伙伴，不以私人感情影响工作关系。能够在团队中找到自己合适的角色定位，与其他成员一起为团队发展做出自己最大的贡献，实现团队目标。,七、全局观念,公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人，而这些事情往往是比较急或重要的。作为职业人应该从维护公司利益的角度出发，积极地去处理这些事情。无论成败与否，这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认可。承担艰巨的任务是锻炼你能力的难得机会。在完成任务的过程中你可能会感到痛苦，但痛苦只会让你成熟。这也可以归结为责任感-“严格认真的履行职位职责，并且对公司中一时无人负责自己又遇到的工作负责人.,八、成本意识,为了公司的利益，做事考虑工作效率和降低成本。,九、心里素质,面对工作中的挫折、差距、失败、否定，能够自我调整，并保持平衡心态。“不卑不亢，宠辱不惊”。,十、职业技能,这些技能既能体现职业的态度，又能在具体的思考问题的方式和工作行为中体现出专业、职业形象，继而提高每个人的工作效率（绩效）。这些技能包括：时间管理能力、有效沟通能力、客户满意与服务能力、分析问题与解决问题的能力，等等。,十一、适应能力,理解个人与公司价值观的不一致，并能找到平衡点。能够迅速适应环境和变化，不断创新和提高自己。未雨绸缪，防患于未然，有强烈的危机意识。,