营销工场之信息化营销平台.ppt

福州及锋电子科技有限公司 2010年12月8日,营销工场,营销工场是做什么的？ 营销工场如何让企业赢销？ 营销工场数据分析,营销工场是做什么的？,发展新客户、并管理好老客户； 实现预存（储值）管理； 进行精准有效的营销（促销）活动； 实现企业与客户进行有效的沟通 对营销数据进行有效分析； 实现连锁店间结算与营销成本的分摊。,营销工场是做什么的？,针对上述六点目标，营销工场通过：会员管理、短信、电子券、预存（储值）、网上商城、电话中心等六大工具，为企业搭建信息化营销平台，实现： 赢销,营销工场如何让企业赢销？,首先介绍一下营销工场的六大工具 会员管理 短信 电子券 预存（储值） 网上商城 电话中心,营销工场如何让企业赢销？,六大工具之一：会员管理 管理个人会员、团体会员 实现会员信息维护与查询 实现会员积分与兑换,营销工场如何让企业赢销？,六大工具之二：短信 短信作为现代先进的通迅工具，在生活中担任着重要的角色，在我们的系统中同样也担任的重要的角色 短信发券 交易提示 短信关怀 活动通知,营销工场如何让企业赢销？,六大工具之三：电子券 电子券作用：替代生活中满天飞的纸券 电子券的种类：现金券、抵用券、优惠券、礼品券等,营销工场如何让企业赢销？,六大工具之四：预存（储值） 储值的作用 沉淀资金 稳定客户源 发展团购会员 发展礼品市场,营销工场如何让企业赢销？,六大工具之五：网上商城 B2C电子商务，疯狂的网络购物时代 网上商城可以实现：网上商品展示、会员网络查询、网上兑换 公司如有自已的网站可以与营销工场做接口,营销工场如何让企业赢销？,六大工具之六：电话中心 电话中心功能： 电话弹窗 记录会员信息 接受客户订单 电话查询与投诉 电话录音与转接等,营销工场如何让企业赢销？,如何发展新客户、并管理好老客户？ 首先：我们利用短信、网上商城，再加上传统的门店等，发展新客户 第二：通过会员管理系统，把客户变成会员，并管理好客户资料。 第三：通过精准营销（促销）、预存（储值）、会员关怀、会员沟通来增进客户与企业的信任度，稳定客户。,营销工场如何让企业赢销？,如何进行精准有效的营销（促销）活动？ 利用电子券、预存、短信作为营销活动的工具 利用会员管理系统把会员资料进行详细的分析，然后针对会员的喜好进行精准营销活动： 活动可以根据：预存、电子卷、积分、人群进行不同的组合，形成不同的促销形式。,如何让企业进行赢销？,活动组合： 举例： 针对A人群，实行预存送现金卷 针对B人群，实行预存送积分 针对C人群，实行直接送抵用卷 针对D人群，实行消费满多少送抵用卷 。,营销如何让企业进行赢销？,营销活动创建后： 通过短信向目标客户发送信息与券 通过网上商城公告来展示活动内容 通过电话向客户说明活动内容 通过门店海报向客户说明活动内容 。,营销如何让企业进行赢销？,如何与客户进行有效的沟通？ 营销（促销）活动，沟通最有效手段之一 在客户纪念日，日常节假日等跟客户发送祝福短信，或者直接发送优惠卷等，实现对客户的关怀 通过电话中心与客户进行沟通,营销如何让企业进行赢销？,如何实现连锁店间结算与营销成本的分摊？ 结算包含两部份，预存结算、营销成本结算 预存（储值）结算 总部设定运营结算中心，所有的分店预存全部列为总部的收入，所有的分店储值消费做为总部的支出，所有的分店只跟总部发生关系。 也就是说：预存部份实际上是总部的收入，会员预存消费时才算是分店的收入。,营销如何让企业进行赢销？,营销成本结算 营销成本含：短信费用，非购买类电子卷、 优惠部份 短信费用：系统支持各分店独立的短信帐号。 非购买类电子卷、优惠部份：在发行卷时设