信息系统项目的执行与监控.pptx

信息系统项目管理 （第 2 版）,主编：左美云（中国人民大学） 副主编：李倩（中国人民大学） 清华大学出版社,第4章 信息系统项目的执行与监控,4.1 项目管理方法论 4.2 项目文档管理与项目管理信息系统 4.3 信息系统项目的范围变更控制 4.4 信息系统项目的进度与成本控制,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.1 项目管理方法论,4.1.1 项目管理方法论的重要性 4.1.2 项目管理方法论的内容 4.1.3 项目管理方法论的裁剪与集成 4.1.4 相关管理标准与项目管理方法论的关系,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.1.1 项目管理方法论的重要性,效率和效果是管理学的两个基本命题 效率就是要正确的做事情（即Do things right），对于项目管理来说就要求企业要有一套项目实施的方法论，好的方法论能够保证有一个好的投入产出比。 有效地使用项目管理方法论可以使企业有一套完整的管理规范指导项目管理日常工作，尽可能减少人为因素的干扰，提高项目管理水平。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.1.2 项目管理方法论的内容,项目管理方法论 是关于项目管理方法的理论，是有关项目管理方法的各种理论知识的总和， 具体包括项目管理模板、项目管理表格、项目管理制度、项目管理流程以及项目管理工具， 是对项目进行管理的一系列方法体系的简称。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.1.2 项目管理方法论的内容,1. 项目管理模板 通过一种直观的方式，展示活动的工作流程或其所包含的内容 模板作用 （1）冲突的可视化 （2）知识的沉淀和转移 （3）便于项目干系人沟通,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.1.2 项目管理方法论的内容,2. 项目管理表格 通过项目管理表格，项目经理可以很快地的知道哪个工作包做的好，哪个工作包做的不好，可以有效地监控项目的进度和成本 好的表格一定是来源于我们的工作的实践、来源于一线,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.1.2 项目管理方法论的内容,3. 项目管理制度 规范明确在制度中 有了项目管理制度，还必须严格执行 常用的项目管理制度包括项目范围管理制度、项目进度管理制度、项目成本管理制度、项目质量管理制度、项目人力资源管理制度、项目沟通管理制度、项目风险管理制度、项目采购（或外包）管理制度、项目中止制度，等等,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.1.2 项目管理方法论的内容,4. 项目管理流程 制度一方面表现在文字上，同时还需要将它流程化，能够变成一套流程，让项目成员一目了然地看清楚项目是如何一步步推进的。 5. 项目管理工具 如挣值（Earned Value）分析法、网络图、甘特图、控制图、因果图、帕累托图，等等。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.1.3 项目管理方法论的裁剪与集成,1. 方法论的裁剪 科学的项目管理需要项目管理表格、流程、制度等一套规范的项目管理方法 艺术的项目管理是需要按照项目管理理论的要求，根据企业或项目规模、类型的实际情况量身定制，这就是方法论的裁剪。 2. 方法论的集成 把各种项目管理表格和方法进行集成，使之成为一套上相互联系、结构完整的整体，这就是方法论的集成。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.1.4 相关管理标准与项目管理方法论的关系,1.相关管理标准 ISO9000、CMM 、6（详细介绍参考第6章） 2. 与项目管理的关系 都着眼于项目的质量问题，相互联系、相互补充的，都吸收了现代质量管理理论，都以“过程思维”为指导 项目管理是一般的理论与方法体系,强调对项目的整体管理 CMM是一个只应用于软件过程的特殊的质量管理活动 ISO9000和六西格玛，它们面向的是企业的经营管理,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.2 项目管理信息系统,4.2.1 信息系统项目的文档管理 4.2.2 项目管理信息系统的功能与结构 4.2.3 案例：学院网站建设项目的文档管理,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.2.1 信息系统项目的文档管理,1. 信息系统文档的作用 系统文档是项目管理者了解开发进度、存在的问题和预期目标的管理依据。 系统文档管理是不同开发小组任务之间联系的重要凭证。 项目文档为相关干系人员的提供参考。用户可以通过系统开发人员撰写的文档运行系统。 项目文档作为重要的历史档案将成为新项目的开发资源。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.2.1 信息系统项目的文档管理,2. 信息系统文档类型 根据产生的频率分为一次性文档和非一次性文档。 根据系统生命周期的阶段不同，可以分为系统规划文档、系统分析阶段文档、系统设计阶段文档、系统实现阶段文档、系统运行与维护文档 根据文档不同的服务目的，可将信息系统文档分为开发文档、产品文档和管理文档。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,3. 信息系统文档的编制与管理 （1）明确项目管理者的职责 （2）制订文档编制标准和指南 （3）确定文档的质量等级 （4）及时制定文档编制计划,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.2.2 项目管理信息系统的功能与结构,1. 项目管理信息系统的功能 （1）文档管理 （2）进度与成本管理 （3）质量与风险管理 （4）项目的跟踪和考核 （5）报表生成 （6）多项目管理,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.2.2 项目管理信息系统的功能与结构,2. 项目管理信息系统的结构,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.2.3 案例： 学院网站建设项目的文档管理,1. 设有专职文档管理负责人 2. 强调文档说明和修改记录 3. 文档统一格式定义 4. 文档内容规范 5. 文档存储结构,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.3 信息系统项目的范围变更控制,4.3.1 信息系统项目范围变更的原因 4.3.2 信息系统范围变更控制的方法 4.3.3 案例：学院网站建设项目的范围变更管理,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.3.1 信息系统项目范围变更的原因,造成信息系统项目范围变更的原因主要有: 项目外部环境发生变化 项目需求的调研不周密详细，有一定的错误或遗漏 国际上出现了或是设计人员提出了新技术、手段或方案 信息系统的用户单位本身发生变化 客户对项目、项目产品或服务的要求发生了变化,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.3.2 信息系统范围变更控制的方法,1.范围变更控制的依据 （1）项目合同文件 （2）进度报告 （3）变更令,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.3.2 信息系统范围变更控制的方法,2.范围变更控制的步骤 （1）收集项目完成的实际范围，并以此判断范围变化是否已经发生； （2）对造成范围变化的原因进行分析； （3）针对范围变更的原因，提出可能的采取纠正措施，并给予执行； （4）评估所采取纠正措施的效果，如果所采取的纠正措施仍无法获得满意的范围调整，则重复以上步骤。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.3.2 信息系统范围变更控制的方法,3.防范范围变更控制 （1）建立有效的范围变更流程。 （2）重视需求分析工作。 （3）尽可能地明确项目的范围。 （4）重视绩效度量和分析。 （5）编制更新的计划。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.3.3 案例： 学院网站建设项目的范围变更管理,某学院网站建设项目范围变更申请表,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.4 信息系统项目的进度与成本控制,4.4.1 信息系统项目进度、成本控制的一般方法 4.4.2 挣值分析与时间-成本平衡法 4.4.3 案例：学院网站建设项目的进度和成本控制,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.4.1 信息系统项目进度、成本控制的一般方法,1. 项目进度控制方法 进度控制是项目管理不可避免的工作 项目进度控制是依据项目进度计划对项目的实际进展情况进行控制 项目进度控制的内容包括 检查并掌握项目实际进度信息 做好项目计划执行中的检查与分析 及时进行实施调整或采取补救措施 当项目的实际进度滞后于计划进度时，主要有以下两种思路来缩短工期： （1）赶工法 （2）快速跟进法,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.4.1 信息系统项目进度、成本控制的一般方法,2. 项目成本控制方法 主要依据有项目各项工作包或活动的成本预算、成本基准计划、成本绩效报告、变更申请和项目成本管理计划等。 常用的项目成本控制的工具和方法主要有 （1）成本变更控制系统 （2）绩效测量和分析,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.4.2 挣值分析与时间-成本平衡法,1. 挣值分析 综合范围、时间、成本和项目绩效测量来分析目标实施与目标期望之间差异的方法 通过计划完成的预算、实际完成工作的价值、实际的成本三者的比较，可以确定成本、进度是否按计划执行 （1）计划完成工作量的预算价值（PV） （2）已完成工作量的实际成本（AC） （3）已完成工作量的预算价值（EV）,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.4.2 挣值分析与时间-成本平衡法,1. 挣值分析 偏差控制 成本偏差（CV）：CV=EVAC 工期偏差（SV）：SV=EVPV 绩效控制 成本绩效指数（CPI）：CPI=EV/ AC 进度绩效指数（SPI）：SPI=EV/ PV,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.4.2 挣值分析与时间-成本平衡法,1. 挣值分析 完工总成本的预测方式： （1）将按照目前的效率去预测完工成本 EAC=总预算/CPI EAC=AC+（总预算-EV）/CPI （2）按计划规定的效率进行的预算方法 EACAC十（总预算EV） （3）重估所有剩余工作量的成本做出预测，假设重估剩余工作量还需成本为a，那么： EACAC十a,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.4.2 挣值分析与时间-成本平衡法,1. 挣值分析,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.4.2 挣值分析与时间-成本平衡法,2. 时间-成本平衡法 时间成本平衡法又叫赶工，就是一种用最低的相关成本的增加来缩短项目工期的方法。 该方法基于以下假设： （1）每项活动有两组工期和成本估计：正常的和应急的。 （2）一项活动的工期可以通过从正常时间减至应急时间得到有效的缩减。 （3）应急时间是确保活动按质量完成的时间下限。 （4）在活动的正常点和应急点之间，时间和成本的关系是线性的。,十一五规划教材 信息系统项目管理讲义,4.4.3 案例： 学院网站建设项目的进度和成本控制,1. 计划完成的工作