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第四小组,小组成员：郭达盛 谭小敏 温松科 周恺怡 黄家灏 文柳冰 刘玉敏 张雪莹,港行优品,外部公众,顾客,传播媒介,社区公众,政府,金融机构,社会名流,顾客：附近大学的学生、附近居民、公交站来往的乘客、附近的上班族、步行经过的游客，社区公众主要为华景一片的居民,社区公众：主要是华景一片的居民,港行优品,港行优品,是如何提高企业的整体形象？,1）针对顾客（特别是“公交站来往的乘客”），该便利店提高店面的形象的方式： 1.门面进行装饰，使人一眼看过去便知道这是一家便利店，招牌够大设计简单 明朗，容易铭记； 2.提供快捷支付。使用电子扫描仪，结算快速； 3.友好服务； 4.提供常用便利食品、用品。对于附近上班族或公交乘客来说，利于及时购买到所需。 2）社区公众（邻居的小商店、附近居民）针对社区公众该便利店提高形象的方式： 1.友好相处。记住邻居及熟客，日常能打招呼，来店提供更好服务，处理好大小矛盾； 2.注意卫生问题。店面的日常垃圾要处理好，不能对社区造成不利影响；,港行优品,Thank you！,
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