汽车4S店售后产值提升方案.ppt_第1页
汽车4S店售后产值提升方案.ppt_第2页
汽车4S店售后产值提升方案.ppt_第3页
汽车4S店售后产值提升方案.ppt_第4页
汽车4S店售后产值提升方案.ppt_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

如何提高SA接车产值,如何提高接车产值,勤奋、 真诚 保持CS No.1 从客户角度出发 提高来厂台次 增加单车产值,基本 原则,如何提高接车产值,和客户建立朋友关系 仪表 着装 名片 笑容 问候 关心,常见方法和接车技巧,如何提高接车产值,接待一刻 全车环绕检车的注意事项（漆面，轮胎，电池，雨刮） 接老车的注意事项 接新车的注意事项 季节不同，作业项目不同 4-4-2-1法则 巧妙的“吓唬” = 善意的提醒 客户的陈述听清楚 客户的要求纪录详细,常见方法和接车技巧,如何提高接车产值,修理过程中 经常了解进度，并报告给客户 工人师傅作业过程中发现的问题，新增作业项目，准备和客户谈，暂时完成不了，不要仍掉，记录下来，将来另找时间预约客户 采用分次作业的方法，不让客户感觉一下子花太多的钱,常见方法和接车技巧,如何提高接车产值,修理结束 检查所有作业项目是否完成 检查车辆是否清洁 提前10分钟通知客户 提醒客户注意事项 准备对维修费用进行解释。从客户利益角度，帮客户省钱 向客户邀功,常见方法和接车技巧,如何提高接车产值,送别客户和后续服务 当客户的面，去掉三件套 目送客户离开 将客户没有做的项目纪录下来，以便联络 将客户下次大约的保养时间纪录下来，以便联络 3天后打电话联络 根据以前的纪录，每天主动打5个预约电话,常见方法和接车技巧,如何提高接车产值,结 束,你就是客户代表 做回头客
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论