社会工作的哲学基础与价值观.ppt

,社会工作的哲学基础 社会工作的价值观 社会工作的专业伦理 社会工作的专业守则,第四章 社会工作的哲学基础与价值观,开始这章学习之前,同学们要思考如下的问题： 我们为什么要关心改善人们的社会功能? 为什么我们不坚持“适者生存”的原则？ 要找到这些问题的答案我们需要检查一 下自己的 信仰和价值观以及背后的哲学。,第四章：社会工作的哲学基础与价值观,（1）哲学是关于世界观的学问。社会工作在助人自助过程中会自觉或不自觉地受哲学的影响。 （2）社会工作作为一门专业，需要哲学提供方法论指导。哲学对社会工作的贡献表现在： 哲学对人类生存的意义提供解释， 对人在世间生活的目标提供方式， 对个人对他人和社会规划提出准则， 对人类的理想生活境界提示遵循的方向。,今天，世界的许多慈善组织是有宗教背景的，社会工作早期的工作有许多活动是通过教会的影响发展起来的。 基督教男青年会、基督教女青年会。犹太教、基督教信仰不仅影响了这些协会的组织和管理而且对社会工作专业也有明显的影响。 圣经描述爱是“明爱”或“神爱”是最高形式的爱。强调要“献身于他人的福利”、强调爱是无条件的。基督教的爱要扩展到邻居甚至陌生人。 在基督教义里，上帝强烈地感受到穷人、弱者、病人的需要，为他们祈祷，以谦逊的态度方式服务于他们 犹太教基督教思潮帮助建立了“利他主义”的概念它是专业的思想基础。在基督教义里，捐赠是一种自我拯救，而帮助陌生人是一种善举和美德。利他主义意味着无私关心他人的福利不求回报。,社会工作实践受到四个哲 学体系的影响： （1）犹太教基督教信仰。 （2）人道主义。 （3）实证主义。 （4）乌托邦思想。,人道主义起源于14世纪下半叶的意大利然后从那传播到其它国家。它已成为现代文化的一个重要组成部分。 人道主义最重要的价值在于提出“人权”的观念，它关注人的生命价值，与社会工作关注人的基本权利和推动社会进步的目标紧密联系在一起。 当社会工作专业逐渐在西方发达国家成熟时，关注生命价值、不平等、暴力和贫困等同人道主义相关的基本问题就成为这一专业的重要关注内容。,社会工作实践受到四个哲 学体系的影响： （1）犹太教基督教信仰。 （2）人道主义。 （3）实证主义。 （4）乌托邦思想。,中心论点是：事实必须是透过观察或感觉经验，去认识每个人身处的客观环境和外在事物。 实证主义方法对个案工作、家庭治疗和小组治疗实践具有重要影响。社会诊断一书就使用了社会调查方法，并反复强调经验资料对诊断治疗的重要性。 实证主义的定量方法在社会工作研究中依然是一个重要方法，它强调调查和经验资料的重要性，以服务受助者为主要原则。,社会工作实践受到四个哲 学体系的影响： （1）犹太教基督教信仰。 （2）人道主义。 （3）实证主义。 （4）乌托邦思想。,乌托邦主义宣扬的是一种不分阶级、人人平等和公民富足的社会图景，在这个社会里，财产公有、公民为促进公共福利而劳作。 作为一门解决社会问题和促进弱势群体福利的专业，社会工作就是在这些基本理念的指导下，通过积极的社会改良和倡导，改变不公平的社会制度，促成社会平等和社会正义。 理想主义是乌托邦主义的继承发展。是对事物发展目标或状态的一种最佳描述，它宣扬的是一种最好的选择或生活方式。 理想主义积极倡导正义、平等、自由和民主原则,社会工作实践受到四个哲 学体系的影响： （1）犹太教基督教信仰。 （2）人道主义。 （3）实证主义。 （4）乌托邦思想,引子,【案例】 一位身患绝症的老人因难以忍受疾病的痛苦而决定自杀，医生和社会工作者能让案主自决，同意他的自杀请求吗？ 作为社会工作者，你的案主要求代人生子，你怎么看待？ 你同意让同性恋者在学校里教书吗？ 在社会工作中，如何抉择这些问题？这就涉及到价值和伦理问题。,社会工作价值观是从第一节介绍过的哲学体系中汲取出来的，在实践中，价值观表现得更具体并从中发展出专业守则。 我们在这一课将看到如何把抽象的哲学思想逐渐转化为价值观，然后转化为能应用的更具体的原则。,价值与价值观,价值来源于拉丁语“Valere”，一般所指的价值是属于经济学范畴，社会工作所指价值属于哲学范畴，是人们对善恶美丑的判断或评价。,价值观是判断事物的是非好恶、意义大小的标准。是人们“一些内在的想望”或“偏爱的事物”。 是个人或群体所秉持的偏好行为的系统表述。它喻示了对生活的特定手段、目标和条件的一般偏好，常伴有强烈的感受。,价值观是抽象的、不可证明的。 价值观是受感情主宰的。 价值观是选择目标的准则。 价值观构成专业守则的基础。,价值观的特点,学习活动 在下面反映了陈述者的价值观的句子上划一个圈。,、夫妻收入的最佳比例是2：1 、市场经济给予人们更多的自由选择他们的 生活方式的可能性。 、她更愿意全时工作而不愿照顾婴儿。 、245%的家庭中丈夫的收入占到了夫妻收 入总合的70%以上。 、婚前性行为不好。,香港在1997年回归了中国。 她更愿意全天工作而不愿照顾小孩。 撒谎不好。 调查报告显示，3.7%的中学生有人格障碍。 老年人应该给予更多的机会去选择生活方式。,学习活动,社会工作的专业价值观,社会工作的专业价值观：是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。是一套有关人类福利、公平、公正、尊严等方面的理想信念,价值观自始至终影响着社会工作实务从福利社会项目的立项开始，到服务机构的运作，以及具体到社会工作者每一天的工作。,专业价值观：是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。,西方社会工作的价值基础,（1）新教伦理。核心是在上帝面前人人平等。这一信仰破除了宗教的等级制度，树立个人权威；在世俗领域产生了思想解放作用，诱发自由、民主、自立观念的产生。 （2）人道主义。以人为中心或为本位的哲学价值理念。承认人与生俱来的一切权利，包括在经济、政治、社会和公民等方面的全部权利。 （3）社会福利观念。产生于宗教、社会改革和福利运动的社会福利观念，反映了对人的关怀，是社会工作价值变化的向标。,关于西方社会工作的价值体系的不同概括,戈登的社会工作价值（1965年）共有六个方面： 个人应受到社会的关怀。 个人与社会是相互依赖的。 每个人对他人都负有社会责任。 每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的。（独一无二、与众不同的） 民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任。 社会有责任提供途径以削除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。,我们的理解和概括四个方面： 社会对个人的责任（ ）； 个人与社会相互依赖（ ）； 个人对他人及社会的责任（ ） ； 个人的独特性或个体之间存在差异（ ）。,关于西方社会工作的价值体系的不同概括,比斯台克的社会工作价值（1967年）主要包括九个方面： 人生而有各种各样的潜能。 人有与生俱来的动力和责任以实现其潜能。因此，个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现。 人有权利以适当的方式完成自我实现。 所有人都有其基本的人性需要，而这种需要的满足必须得依靠社会所提供的机会。 人的社会功能对于完成自我实现是非常重要的，因此，应促使个人发挥其社会功能。 社会有责任帮助个人完成自我实现。 社会有权利要求个人贡献自己的力量，以促进社会的健全和繁荣。 个人有义务在自我实现的过程中对社会有所贡献。 个人拥有自我抉择的权利。,我们的理解和概括五个方面： 个人具有潜能（1）； 个人通过发挥潜能，可以实现其社会功能，从而自我实现（2、5）； 社会的责任与权利（4、6、7）； 个人的权利与（对社会的）责任（3、8）；自我抉择（9）。,关于西方社会工作的价值体系的不同概括,泰彻的社会工作价值（1967年）主要包括八个方面： 每一个人都有其个人的尊严和价值。 每一个人都应该参与影响他的决策（自我抉择）。 每一个人都应享有其应得的物质和服务。 每一个人都应受到尊重和适当的治疗。 每一个人都能充分、自由地获取理性行为所必需的信息。 每一个人都能自由发展自己的能力和天赋。 每一个人都应享有健康和福利的益处。 每一个人都应有充分的机会体验爱情和友情。,我们的理解和概括充分体现了西方社会的个人主义，强调个人所享有的权利。权利较为具体： 个人的尊严和价值（1、4）； 自我抉择（2）； 获取信息（5）； 享有物质、服务、健康、福利、爱情、友情（3、7、8）； 发挥自己的能力和天赋（6） 。,关于西方社会工作的价值体系的不同概括,国际社会工作协会把社会工作价值观归纳为以下六个方面： 服务：社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务。 社会公正：社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革。 个人的尊严和价值：社会工作者对个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性。 人类关系的重要性：社会工作者认识到人类关系和群体内部关系是重要的变革工具。 诚信：社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作。 能力：社会工作者不断致力于增进专业知识和技能，并将他们运用到实际工作中。,社会工作实践中的价值观体系,社会工作者在实践中面对的五种价值观： （1）社会的价值观。 （2）案主的价值观。 （3）机构的价值观。 （4）社会工作者个人的价值观。 （5）社会工作专业的价值观。,在一个社会里很难有一套社会各组成部分都赞同的价值观。多样化是常态。所以对一个分享共同的地理、历史、政治、社会和经济环境的社会来说若我们发现有一些独特的价值观取向存在时不应感到奇怪。 一方面，社会背景（价值观）不可避免地会影响到案主、社会工作者、机构和专业所秉持的价值观。 另一方面基于专业总的目标和哲学基础社会工作者以在社会中推进特定的价值观为己任如相互帮助和民主的价值观。,社会工作实践中的价值观体系,社会工作者在实践中面对的五种价值观： （1）社会的价值观。 （2）案主的价值观。 （3）机构的价值观。 （4）社会工作者个人的价值观。 （5）社会工作专业的价值观。,在助人过程中社会工作者必须面对不同的案主他们每个人都有自己独特的个人价值观体系。 案主所秉持的价值观会影响到他的态度、感受、想法和行为。 在一些个案中案主的问题涉及到他们的价值观体系同他们的父母、学校甚至社会的价值观体系间的冲突。 社会工作者用什么方式去帮助案主解决与他人间的价值观冲突呢？这是社会工作者在实践中经常会遇到的问题。,社会工作实践中的价值观体系,社会工作者在实践中面对的五种价值观： （1）社会的价值观。 （2）案主的价值观。 （3）机构的价值观。 （4）社会工作者个人的价值观。 （5）社会工作专业的价值观。,机构的价值观反映在机构的政策声明行政管理程序和方案内容之中。 机构的经费来源在很大程度上依赖于政府的拨款（公众的纳税）或捐款。所以这些领导人和社区可能反过来影响机构的价值观。 机构的价值观可能会也可能不会与专业的价值观或案主的价值观相符合。任何时候只要有价值观冲突社会工作者就必须要学会谈判并达成妥协。,社会工作实践中的价值观体系,社会工作者在实践中面对的五种价值观： （1）社会的价值观。 （2）案主的价值观。 （3）机构的价值观。 （4）社会工作者个人的价值观。 （5）社会工作专业的价值观。,作为一个人社会工作者必须承认他们的价值观体系会渗透到工作中。社会工作者个人的价值观在工作中的不恰当涉入应当受到控制。 为了使社会工作者将个人的价值观放在一边社会工作训练的一个重要组成部分是使学生能意识到自己的价值观体系。 选择接受社会工作训练的学生也应尽早检验他们的价值观体系是否与社会工作专业的价值观体系相融合。,社会工作实践中的价值观体系,社会工作者在实践中面对的五种价值观： （1）社会的价值观。 （2）案主的价值观。 （3）机构的价值观。 （4）社会工作者个人的价值观。 （5）社会工作专业的价值观。,社会工作有区别于其他专业的价值观体系。可以说社会工作的价值观是这一专业的灵魂。 当一个人进入这一专业时承诺遵循专业的价值观是其义务。决定某一行动是否恰当一定要看其是否与专业的价值观相一致。 社会工作者利用的知识和技巧也应与专业秉持的价值观相一致。如果专业价值观与上面提到的不同的价值观体系有冲突那么应该优先考虑的是专业的价值观。,社会工作实践中的价值观体系,社会工作者在实践中面对的五种价值观： （1）社会的价值观。 （2）案主的价值观。 （3）机构的价值观。 （4）社会工作者个人的价值观。 （5）社会工作专业的价值观。,社会工作者的基本价值观,美国社会工作协会确认了10条社会工作者的基本价值观，它们是实务工作的基础。,（1）重视社会中的每个人。 反映了西方社会以个人为重的基本文化价值观。社会工作者要以案主为实务工作的中心，并尊重每个人因其为人而与生俱来的尊严。 社会工作者没有必要认可案主的所作所为，但必须把案主看作是社会中有价值的一员，尊重每个案主。 以人为本的价值观同样要求社会工作者相信每个人都是独特的，实务工作应该因人而异。这种个体化服务允许社会工作者决定在各种助人情境中何时干预、如何干预。,社会工作者的基本价值观,（2）改革社会以满足社会性的需要。 社会工作是一项以帮助社会满足人们社会需求（即运作社会福利制度）为己任的专业。 社会工作的义务不仅仅是为了有需要的人传递社会供给和社会服务，也应该在社会改革中起到作用，让每个人都能实现自己的全部潜能。 社会工作者坚信社会有责任提供资源与服务，以满足人们的需要，使人们免于饥寒、失学、歧视、病痛以及居无定所。社会工作者把个人放在首位，同时服务人和环境。,社会工作者的基本价值观,（3）致力于社会正义与所有社会成员的经济、物质和心理福利。 社会工作者的职责是改善公众的生活质量。社会工作者相信每个人都有权力参与构建社会制度以及社会决策过程，以使项目、政策和程序能够回应所有人的需求，实现社会正义。 当社会中有不同需求而资源有限时，社会工作者所持的价值观更加强调回应社会弱势群体需求的重要性，包括儿童、老年人、少数群体成员、残疾人、妇女以及其他遭受制度性歧视的人。社会工作者要确保这些人获得社会正义。,社会工作者的基本价值观,（4）尊重和欣赏个人和团体的差异。 社会工作者相信生活质量的提高是因为有不同的文化模式、不同的信仰以及不同形式的活动。社会工作者提倡社会包容各种信仰、行为、语言和习俗。,社会工作者的基本价值观,（5）致力于发展案主自助的能力。 如果案主要改变自己的社会境况，这种改变要求案主自身积极地参与到改变过程中，努力实现改变。 社会工作者不会把人看作是有适应性的，当有些人面对的情况确实难以改变（如绝症病人、盲童等）时，我们可以尝试调整自己去适应这些情况。 在案主能力所及的范围内，社会工作者非常重视帮助案主为自己的决定和行为负责。,社会工作者的基本价值观,（6）愿意将知识与技巧传授给他人。 社会工作者不仅要帮助案主认识自己的力量以解决问题，还要帮助他们学会如何使用这些力量以解决今后可能出现的问题。 此外，社会工作者还应该将知识与同事分享。社会工作者所获得的知识和技巧不应该保密，或仅限于其服务的案主。相反，社会工作者有责任将获得的信息与同事分享，以便同事在今后的工作中以最好的知识和技能服务案主。,社会工作者的基本价值观,（7）专业关系中不涉及私人情感与需要。 实务工作的重心放在案主而非自己身上。 社会工作者不应该卷入案主的生活或与案主产生非专业的个人关系。 如果此类情况发生，社会工作者就不再是客观的助人者，不仅自己会处于尴尬境地，助人质量也会下降，也不容易保持客观中立的立场。,社会工作者的基本价值观,（8）尊重与案主关系的保密性。 助人关系的性质意味着，求助者很有可能与助人者分享一些私密话题，社会工作者要尽其所能为其保密。 在任何个案中，如果社会工作者与案主之间的秘密被第三方知道，都会造成严重的情感和经济危害。为彼此的对话保密是社会工作者工作中十分重要的价值信念。,社会工作者的基本价值观,（9）即使感到挫折，仍坚持为案主的利益而努力。 需要社会工作者介入的情况通常都不是三天两日能解决的。当案主的改变很缓慢，甚或反复时，社会工作者会感受到挫折。 在这种情况下，社会工作者要坚定自己的信念，尽快调整好自己。,社会工作者的基本价值观,（10）高标准要求个人行为与专业行为。 社会工作者在实务工作中应坚守职业操守，维护公众、机构、案主和同仁的利益。,社会工作价值观的功能,社会工作价值观在实务中具有重要作用： （1）社会工作使命的本质。 （2）社会工作者与案主、同事和社会的关系。 （3）社会工作者服务方法的运用。 （4）实务工作中伦理两难的解决。,专业的创始者和现代的实务者都深信社会工作的基本目标是帮助生活困难的人。 社会工作并非纯技术性的，而是有价值基础的，旨在通过各类服务来协助弱势人群。 社会工作的价值并非随机或易变的规范，也非外在社会价值观的反映，而是对集体责任的思考，隐含了社会工作者在社会中的角色。,社会工作价值观的功能,社会工作价值观在实务中具有重要作用： （1）社会工作使命的本质。 （2）社会工作者与案主、同事和社会的关系。 （3）社会工作者服务方法的运用。 （4）实务工作中伦理两难的解决。,社会工作者的价值观影响到与案主、同事、社会成员的关系。 有些工作者会选择他们认定的受害者给予帮助，有些工作者选择对犯罪者进行帮助，有些工作者选择为低收入家庭服务，有些工作者则选择为富有家庭服务。这些选择都会受到社会工作者价值观的影响。,社会工作价值观的功能,社会工作价值观在实务中具有重要作用： （1）社会工作使命的本质。 （2）社会工作者与案主、同事和社会的关系。 （3）社会工作者服务方法的运用。 （4）实务工作中伦理两难的解决。,社会工作者的价值观也影响到服务方法的选择。 有些社会工作者偏好对行为偏差的少年运用当面对质的技巧；另有些社会工作者则批评当面对质技巧缺乏人性化的考量，强调案主自我决定权。,社会工作价值观的功能,社会工作价值观在实务中具有重要作用： （1）社会工作使命的本质。 （2）社会工作者与案主、同事和社会的关系。 （3）社会工作者服务方法的运用。 （4）实务工作中伦理两难的解决。,社会工作者的价值观会影响到如何解决专业责任与义务冲突时发生的伦理两难。 伦理两难通常涉及到价值冲突。如，社会工作者一方面要尊重案主自决，另一方面又要遵守虐待儿童须通报的法规。 社会工作者的最终决定是基于其对社会工作价值本质的信念，尤其是有关特定专业责任与义务何种优先的考虑。,社会工作价值观的功能,社会工作价值观在实务中具有重要作用： （1）社会工作使命的本质。 （2）社会工作者与案主、同事和社会的关系。 （3）社会工作者服务方法的运用。 （4）实务工作中伦理两难的解决。,社会工作价值观的功能,社会工作者如果在实务工作中无法察觉自己的价值观在起作用，则容易致使助人过程产生五种偏差。 （1）社会工作者侵犯了案主自主权； （2）造成案主内在的罪恶感； （3）许多案主会拒绝社会工作者的价值观，甚至不愿再接受社会工作者的协助； （4）当案主价值观与自己的价值观冲突时，社会工作者将无法向案主提供必要的支持； （5）社会工作者有时会强调机构或文化的价值观，而此种价值观却与案主的价值观相冲突。,社会工作中的价值冲突,社会工作会遭遇价值悖论。这些悖论体现在： （1）社会价值观与专业价值观的冲突； （2）专业价值观内部的冲突； （3）专业价值观与社会工作者个人价值观的矛盾； （3）社会工作者个人价值观与案主价值观的冲突。,社会工作的特殊伦理决定了专业核心价值观与社会价值观存在着冲突。 专业价值观关注弱势群体利益和社会正义，要求为他人福利无私奉献。这就与一些人信奉的为追求效率而牺牲弱势群体利益，只讲个人权利而不承担社会责任的社会价值观存在矛盾。 这种矛盾对社会工作专业发展产生过巨大冲击。如，在专业化过程中，社会工作实践就一度偏离了道德使命的轨道，而奉行管理主义的经济效益至上理论或技术主义的单纯精神治疗理论。 社会工作专业价值观与社会价值观之间的冲突，反映了应然与实然的矛盾，体现出社会工作专业的道德理想性特征。,社会工作会遭遇价值悖论。这些悖论体现在： （1）社会价值观与专业价值观的冲突； （2）专业价值观内部的冲突； （3）专业价值观与社会工作者个人价值观的矛盾； （3）社会工作者个人价值观与案主价值观的冲突。,社会工作中的价值冲突,社会工作专业处于社会环境之中，社会各个方面的对其价值要求存在差异，这种差异会反映到社会工作价值观中，由此导致了社会工作价值观本身的冲突。 即使在社会工作核心价值观中，这种冲突也存在。如，个人尊严与价值这一核心价值观既要求尊重案主的隐私权，又要求保护第三方不受伤害，当案主的秘密涉及到对第三方的危害时，就产生了冲突。,社会工作会遭遇价值悖论。这些悖论体现在： （1）社会价值观与专业价值观的冲突； （2）专业价值观内部的冲突； （3）专业价值观与社会工作者个人价值观的矛盾； （4）社会工作者个人价值观与案主价值观的冲突。,社会工作中的价值冲突,社会工作者除了受专业价值观影响外，还受到社会环境和文化背景的作用，这可能使其个人价值观与专业价值观产生冲突。 如，案主自决是专业价值观的主要内容，但对注重情感关系的中国社工来说，对案主完全保持价值中立和情感疏离是不太容易被接受的，积极干预甚至包办代替似乎更符合中国传统。,社会工作会遭遇价值悖论。这些悖论体现在： （1）社会价值观与专业价值观的冲突； （2）专业价值观内部的冲突； （3）专业价值观与社会工作者个人价值观的矛盾； （4）社会工作者个人价值观与案主价值观的冲突。,社会工作中的价值冲突,社会工作是双方以各自的价值观为尺度对对方言行进行评估，如果两者价值观不一致，进一步协作就受到影响。 如，某社工不赞成同性恋，而案主却是同性恋者，社会工作者能理解和同情其境遇并呼吁他人尊重其选择吗？ 社工和案主的价值观冲突主要受文化、教育、环境、民族、性别、年龄等因素的差异影响。,社会工作会遭遇价值悖论。这些悖论体现在： （1）社会价值观与专业价值观的冲突； （2）专业价值观内部的冲突； （3）专业价值观与社会工作者个人价值观的矛盾； （4）社会工作者个人价值观与案主价值观的冲突。,社会工作中的价值冲突,社会工作价值观的应用,在操作和应用层面，社会工作价值观可以概括为以下原则： （1）个别化原则 （2）接纳原则 （3）非评判原则 （4）案主自决原则 （5）保密原则,社会工作价值观的应用,（1）个别化原则 源自于戈登的第四条价值观“每个人都是独一无二、与众不同的”。 因为每个人都是独特的，所以社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，要充分考虑服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰等方面的差异，并且运用不同的原则和方法来回应他们的独特需要。 这就要求社会工作者在助人实践中要具体问题具体分析、因材施“助”，不要笼统、模式化。,。,社会工作价值观的应用,（2）接纳原则 源自于NASW伦理守则的第三条价值“每个人都是有尊严的、有价值的”。 接纳意味着对所有的服务对象，工作者都应当保持宽容、尊重的态度，要接受他们，不要因为其种族、性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰、生理心理残疾或其他方面的原因而歧视他们、排斥他们，或拒绝提供服务。 接纳并不意味着工作者赞同案主的价值观或行为，而是相信案主当前不合理的思想与行为是有复杂的历史与现实原因的，虽然并不一定合理，却是可以理解的。 （多一些宽容，多一些理解） 给予接纳并不意味着社会工作者从不评估案主的行为或尝试阻止案主的破坏性行为。对社会工作者而言，更重要的是帮助案主评估他自己的行为。,。,A.能真正理解案主，使工作更有效。 B.能使案主从拒绝帮助的防卫中解脱出来。,接纳原则的功能,想象一下你是下面三个情境中的社会工作者，描述一下你的态度、感受和对案主的回应，你是否发现接纳这些人和他们的行为有困难？,请思考,在参观中度弱智人的福利工厂时，有三个人靠近你并向你伸出手来要同你握手。你对这些弱智人士的态度会怎样？在这种情形下你会有什么样的感觉？你会如何反应？,情境A,你是青少年中心的一名社会工作者，有两个衣着不当的男孩进来，他们穿着拖鞋，其中一人还脱去了衬衫，光着上身。中心定有规章，要求使用者必须衣着适当。你会怎样处理这两个男孩？,情境B,在进行社会工作的过程中，你碰巧认识了一个年轻人，他向你透露他曾经是黑社会的一份子，并一度犯有抢劫罪，他还同一些女孩子有混乱的不正当关系。你对他的自我表白会怎样回应？,情境C,不能接纳自我 自我中心 偏好和偏见 （自知、自省、防止狭獈）,接纳的障碍,社会工作价值观的应用,（3）非评判原则 非评判的原则和接纳的原则是联系在一起的 。 社会工作者要做的事情是了解和帮助案主，而不是对案主的所作所为做出是非对错的评判。因为，评判即是审判，而审判会引起案主的紧张和防卫心理，从而阻止他的自我表达。 因此，工作者必须以非评判的态度了解案主及其问题，在适当的时候向案主说明工作者的工作是帮助他，而不是审视他、评判他、给他下结论。这有助于案主客观地正视自己的问题，并作建设性的改变。 对于社会工作者来说，必须抛弃以自己喜好的标准来评判他人的习惯。,。,社会工作价值观的应用,（4）案主自决原则 源自于“每个人都是有潜能的”“案主有能力成长和改变”及“个人享有自决权”这样的价值观。 案主自决原则承认案主有自己选择和决定的权利。而社会工作者只是处于分担、支持、提示的地位，他可以告诉案主如何获得帮助，但该建议是否被采纳则由案主自己决定。 当案主求助时，并不意味着他要放弃自我决定的权力；即使案主有放弃、逃避或推卸“自我决定”的倾向，工作者也应尽力使其恢复自我选择的能力。,。,案主的自决不是绝对的，这一原则使用的前提在于案主的行动不能侵犯另一个人的权利。,案主自决原则的相对性,1、案主有违反法律、道德，对他人构成直接威胁的情况。例如：能导致监禁的行为、 虐待儿童、与身份相抵触的行为。 2、案主生理上或心理上缺乏做决定的能力。例如：年龄太小、精神不健全等。,案主自决原则的相对性,案主自决的四个步骤,一、是准确界定问题所在； 二、是找出所有解决问题的方案； 三、是一一剖析每一个方案的利弊得失； 四、是由案主自己做出决定和选择。,社会工作价值观的应用,（5）保密原则 所谓保密就是工作者有义务使案主在专业关系中所透露的信息不被曝光，在教学或研究中对个人的资料做适当的保护，从而保护案主的利益，与案主建立相互信任的关系。 保密的方式包括不向他人透露案主的姓名、资料，不向他人提及会谈的过程和内容，不让外人旁观。另外，还需注意避免让不同的案主在等待会谈时相互碰面，等等。 保密的原则很重要。坚持保密的原则能使案主产生安全感，从而敞开心扉，透露生活中隐私的部分，不必害怕万一泄露出去他们的声望和地位受损。,。,想象一下你是下面一个情境中的社会工作者，你是否发现在这个情境中难以坚守保密原则？请描述一下你认为你会有的困难。,请思考,你是一名青少年社会工作者，正就街上十几岁的边缘青少年开展工作。其中的一个青少年来见你，警告你今晚附近的公共娱乐场所会有一场帮派械斗。他强调，因为你是他的朋友，所以事先警告你，以致今晚你不会去那儿。他告诉你不要用任何方式干预，否则会有麻烦。,情境A,基于一些强制性的专业理由，社工可以同他人分享案主资料。 案主应完全被告知保密的限度。 社工在记录、录音或有第三方观察时应征得案主同意。 社工应保护案主资料不会在不适当的场合泄露。,关于保密的一些规定,1、保密不受法律的保护。举例：遵照法庭的命令社会工作者必须向警察或法庭提交资料。唯一的处理方式是不要在其中保留非常敏感的资料。 2、当一定的披露对专业实践有好处时，保密原则同样也不是绝对的。 3、社工也应考虑到可以接触到档案的其他员工泄密的可能。,关于保密的其它考虑,【案例】孙老汉今年80多岁，有2儿5女，老伴20多年前去世了，5个女儿都早已出嫁，只在过节时回娘家看看父亲。大儿子成家立业早，老二娶亲以后，孙老汉因为身体还好，眼不花，耳不聋，所以就一直跟着二儿子过。现在随着身体每况愈下，养老问题日益突出，于是二儿子就提出由两家共同赡养，商议下来，决定老人在两儿子家轮流吃住。但是在日常生活中，孙老汉常与大儿子发生矛盾，最后只好从大儿子家搬出，而二儿子也不愿意独自承担赡养老父亲的责任。于是孙老汉的事就被当地镇政府的有关部门接管。,上面的案例中涉及的就是伦理问题。 “伦”是指“人伦”，指处理人和人之间关系的基本准则。 而“理”就是指道理，指人与人相处时所应遵守的道理原则。 “伦理”合起来讲就是指道德，指人与人相处的各种道德准则。如在日常生活中，我们对师长要尊重，对父母要孝顺，对朋友要守信等等。上面案例涉及到的是典型的家庭伦理。,伦理与专业伦理,专业伦理指专业团体对案主的专业关系与服务关系，以责任为中心，又可区分为企业伦理、科技伦理、行政伦理、助人专业伦理等。,伦理是人们的行为标准和准则，对人们行为具有制约作用。,个人伦理指个人对其群体相对的与相互的关系，以德行为中心，并随社会发展而细分为家庭伦理、社区伦理、环境伦理等。,价值与伦理的关系,价值和伦理的区别在于：前者是理论层面对人和社会关系的规定，较为抽象；后者则是在将这种价值观转化为实际行动时，在操作层面上对人的行为的一种实际的指导和判断准则，较为具体。 价值和伦理的联系在于：社会工作伦理集中反映了社会工作价值。,社会工作的专业伦理,社会工作伦理是社会工作依其哲学信念和价值取向发展而成的一套伦理实施原则，是社会工作者用来表征专业特征并指导其行为的一组道德准则或标准，是引导与限制助人活动的依据。,社会工作伦理的意义： 是专业行为的指南； 是社会工作者在实际操作中遵循的原则； 是评估社会工作实施成效的标准。,持守对案主福祉的承诺；尊重案主自决权；尊重案主知后同意的权利；具备应对多元文化的能力,社会工作的专业伦理,社会工作专业伦理包括对案主、同事、实务机构、专业和对社会的伦理责任和作为专业人员的伦理责任等方面。,对案主的伦理责任,尊重同事；持守同事共有资料的保密责任；数据处理的谨慎；妥善处理同事间跨专业的合作和争议,对同事的伦理责任,社会工作的专业伦理,提供符合能力的咨询和督导;负教育和训练责任;公平审慎的绩效评估;个案记录正确、讲时效、重保密和妥善储存,在实务机构中的伦理责任,能力的强化、发挥、依其所能提供服务；包容，不应歧视；个人行为不干扰专业任务；诚实不诈和不诱骗,作为专业人员的伦理责任,专业廉正（知识技巧和价值）之追求；专业廉正的促进；评估和研究的坚持与促进,对专业的伦理责任,参与公共事务；参与社会和政治行动；促进社会福祉和正义；协助解决公共紧急事件,对社会全体的伦理责任,可见，社会工作伦理包含了社会工作者在该专业的各个方面的行为要求。 需要注意的是，社会工作伦理并不仅仅是限制社会工作者不要做或禁止做什么，它同样也鼓励社会工作者去做特合专业价值观的具有创造性的工作。,社会工作的专业伦理,社会工作专业伦理的作用,它是社会工作者自我约束和自我鼓励的道德规范； 它是社会工作者对服务对象的准则，也是服务对象要求社会工作者协助的依据； 它是社会工作者与服务对象之间共信的保护和保障的标准，也是与其他专业者共信互信的媒介； 它是社会公众评价的标准； 它是社会工作专业文化的重要组成内容，是从业人员团结合作的基础。,社会工作实践中的伦理困境,这部分是本章的难点。处理伦理难题并不仅仅是个理性问题，不单是靠程序和技术就能解决得了的，它跟社会工作者的性格、精神和心理调适能力也有很大关系。,社会工作实践中的伦理困境,（1）目标冲突导致的困境：社会工作目标同时关注个人与社会问题当弱势群体福利与健康人群福利发生冲突时 （2）忠诚冲突导致的困境：社会工作者要同时忠诚与案主、雇主、社会机构、职业及社会整体案主利益和机构利益发生冲突时（3）责任冲突导致的困境：社会工作者有提供专业帮助的职责vs不干涉案主自由的责任案主做了不利于案主的决定时 （4）角色冲突导致的困境：社会工作者承担多种角色精力有限，应该先做什么呢 （5）利益冲突导致的困境：社会工作者的工作影响到不同人和群体的利益当各方利益不能两全时,面对价值或伦理上的两难困境，尽管在实践中并不存在标准的公式可以套用来解决问题。但是，作为一名理性和负责任的社会工作者，他(她)应该系统和谨慎地思考并做出价值上的抉择，在行动上遵循一些基本的步骤以确保自身了解伦理上的问题，同时最大程度地保护受助者的利益。,社会工作实践中的伦理抉择,伦理抉择的原则：解决困境需要参照出于道德考虑、符合道德标准、为了道德目的等三项原则。 伦理抉择的标准：在符合道德一般原则外，考虑责任和义务、利益和正当性的优先权。 伦理决策的模式：注重相关的价值观和理论原则、相关的参与者、相关的效率和效益等议题。,社会工作实践中的伦理抉择,美国社会工作学者和伦理专家瑞默教授(FG.Reamer)于1995年提出一般步骤： 第一，认识案件的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值 观、责任和义务； 第二，清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况； 第三，正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人。分析可能存在的利益和风险； 第四，深入了解支持或反对做出有关伦理决定的理由； 第五，向同事和适当的专家进行咨询； 第六，做出伦理决定并记录决定过程； 第七，监督和评估伦理决定,社会工作实践中的伦理抉择,处理原则 保护生命原则。 完全平等与差别平等原则。 自主和自由原则。 最小伤害原则。 改善生活质量原则。 隐私和保密原则。 真诚原则。 符合规章,社会工作实践中的伦理抉择,社会工作者做出的专业决定要能保证个人和社会的基本的生存需要。 保护人的生命（不管是案主的生命还是其它人的生命）高于一切。,保护生命原则。 完全平等与差别平等原则。 自主和自由原则。 最小伤害原则。 改善生活质量原则。 隐私和保密原则。 真诚原则。 符合规章,社会工作中的伦理抉择,处理原则,社会工作者应使实践中的决定能培养机会均等和所有人有平等接触的权利。,保护生命原则。 完全平等与差别平等原则。 自主和自由原则。 最小伤害原则。 改善生活质量原则。 隐私和保密原则。 真诚原则。 符合规章,社会工作中的伦理抉择,处理原则,社会工作者在实践中的决定应该能培养个人的自主、独立和自由。 然而个人无权以决定权是其自主权为理由而伤害自己或他人 。,保护生命原则。 完全平等与差别平等原则。 自主和自由原则。 最小伤害原则。 改善生活质量原则。 隐私和保密原则。 真诚原则。 符合规章,社会工作中的伦理抉择,处理原则,社会工作者在实践中的决定应该能使案主、他人以及社会受到的伤害最小。,保护生命原则。 完全平等与差别平等原则。 自主和自由原则。 最小伤害原则。 改善生活质量原则。 隐私和保密原则。 真诚原则。 符合规章,社会工作中的伦理抉择,处理原则,社会工作者应使实践中的决定能促进所有人有更好的生活质量。,保护生命原则。 完全平等与差别平等原则。 自主和自由原则。 最小伤害原则。 改善生活质量原则。 隐私和保密原则。 真诚原则。 符合规章,社会工作中的伦理抉择,处理原则,社会工作者应使实践中的决定能增强每个人的隐私权。,保护生命原则。 完全平等与差别平等原则。 自主和自由原则。 最小伤害原则。 改善生活质量原则。 隐私和保密原则。 真诚原则。 符合规章,社会工作中的伦理抉择,处理原则,社会工作者应使实践中的决定准许他讲真话并能完全披露有关情况。,保护生命原则。 完全平等与差别平等原则。 自主和自由原则。 最小伤害原则。 改善生活质量原则。 隐私和保密原则。 真诚原则。 符合规章,社会工作中的伦理抉择,处理原则,社会工作者应使实践中的决定符合他自愿接受的规章条例。,保护生命原则。 完全平等与差别平等原则。 自主和自由原则。 最小伤害原则。 改善生活质量原则。 隐私和保密原则。 真诚原则。 符合规章,社会工作中的伦理抉择,处理原则,案例： 南茜，社会工作硕士，32岁，是一名从事心理辅导和治疗的临床社会工作者，她是一家妇女庇护中心的主任，该中心为被丈夫或伴侣殴打的妇女提供暂时的居住和心理辅导与咨询服务，目前访中心共有8位妇女及她们的子女在中心居住并接受服务。 该中心有一名受助对象名叫玛丽，47岁，有两名子女，玛丽和她的子女在中心居住了6个星期，这忆经是她第三次留在中心居住。玛丽向中心报称，在过去的两年来，她丈夫一直在打她，她丈夫有严重的酗酒问题。当他清醒的时候，他是一位和蔼可亲的父亲，但是一旦他喝了威士忌，她们都得提防他。在最近的一次殴打事件中，玛丽的下巴被丈夫打 脱落了，她身心受到严重的伤害。玛丽说她再也不愿见到他丈夫，也害怕子女再看到自己这个样子。于是，玛丽来到这个妇女庇护中心求助。但当南茜进一步问到玛丽有关她自己对婚姻关系的想法时，玛丽告诉南茜，离开丈夫是迫不得已的事情，因为自己丈夫有严重的酗酒问题，而且还经常威胁她和孩子。但是玛丽又说她仍然爱自己的丈夫，并希望他会改变。 在最近的一次中心职员会议上，南茜谈到她在处理玛丽的个案过程中遇到了棘手问题，南茜觉得自己需要专业上的意见和帮助。原来玛丽在一次心理辅导过程中，向南茜倒出了一个秘密：在过去三年来，玛丽一直在用假名进行福利欺骗，用不同的名字获得了政府用支票支付的公共援助。玛丽的真实想法是，一旦存够了钱，她就可以和子女搬出去，离自己的丈夫。,问题： 1.南茜遇到的价值两难问题难在哪？ 2.她应该如何处理？ 3.在南茜的案例中，我们将道德责任的优先做一个排序，我们考虑的先后是什么？,1、南希的案例涉及伦理问题主要有： 第一，尊重受助者的权力问题； 第二，在心理辅导过程中受助者透露的资料的保密性问题； 第三，受助者行为的法律性质。 2、方案： 对于社会工作者南茜来说，她面临的首先是按照专业伦理行事，要维护“保密性”原则 ，同时又要使受助对象避免进一步的伤害。但是，作为专业人员，南茜又必须清楚地意识到受助对象的行为所产生的法律后果，即违法带来的社会后果（危害社会，伤害了公共利益）。专业伦理保密，社会工作者的责任和义务维护公共利益，具体工作受助者个人的情境和需要，案件同法律系统的联系。最妥当的解决办法就是平衡受助者、专业人员和法律系统（第三个利益相关者）之间的关系。,案例： 高女士，社会工作者，是香港的某家庭问题中心社工。阿康和太太最近前来中心接受辅导服务，他们的问题是：阿康一直沉迷赌博，引发家庭经济困难，阿康的妻子的劝戒收效甚微，她很失望。来到中心后，辅导中，她对丈夫说：“要么你停止赌博接受帮助，要么我们就离婚，我实在受不了。”随后，在高女士的协助安排下，阿康参加一个赌博者改过自新学习小组。 过了几周，阿康告诉高女士，他已经戒赌了。突然有一天下午，阿康打电话给高女士想私下和她见面谈话，阿康告诉高女士，他其实撒了谎，他并没有戒赌，反而此比原来更严重了，而且他有时还缺席学习小组的活动。阿康对自己感到很绝望，但害怕失去妻子，他不想让妻子和自己离婚，因此阿康请求高女士帮助他，他并要求他不要把这件事告诉他妻子。 1.高女士遇到的价值两难问题难在哪？ 2.她应该如何处理？,一、阿康案件涉及到的伦理问题： 保密性原则。受助对象要求享有资料保密的权利。 受助对象包括两个人，阿康和他的妻子，妻子享有知情权。 二、社会工作者该如何处理这一困境，怎样做出选择？ 对于社会工作者来说，必须清楚认识到，婚姻辅导服务是针对夫妻两个人的，其专业工作的目标是帮助他们解决家庭问题，顺利挽救他们的婚姻。社会工作者应该讲问题的解决方案同受助者利益第一（我们说在社会工作者伦理决定过程中，两个核心价值是必须考虑的：尊重受助者的尊严和独特性；二是努力促成受助者的自我决定，案主自决，在专业实践中鼓励受助者个人对自己负责并做出适当的决定，同时工作者在某种程度上也要尊重他人的选择）和维护专业行动的有效性结合起来，因此比较妥当的办法是，社会工作者必须将受助对象的情况与受助者的妻子进行沟通，并且在受助者本人在场的前提下，鼓励受助者个人承担责任和自我决定，尽力让受助者双方看到解决问题的出路和受助者在意识与行为方面的进步。,专业守则的含义,社会工作专业守则是由社会工作界(或称专业团体)制定的关于社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套伦理规则，是有关社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”的一些行为指导。,专业守则的功能,（一）指导实践者面对工作中的两难处境； （有利于实现工作目标） （二）向案主提供理念以评估社会工作者的专业能力； （有利于维护社会工作的专业形象） （三）监管实践者与案主、同事及社区等有关的行为； （保障按专业要求开展工作） （四）为督导或其他专业人员评估社会工作者的活动奠定基础。 （有利于社会工作者的成长）,内容提要： （美国全国社会工作者协会代表大会1996年通过，1999年修订） 前言 伦理守则的目的 伦理原则 伦理标准 1社会工作者对服务对象的伦理责任 2社会工作者对同事的伦理责任 3社会工作者对工作机构的伦理责任 4社会工作者作为专业人员的伦理责任 5社会工作者对社会工作专业的伦理责任 6社会工作者对全社会的伦理责任,美国社会工作者专业守则,1、基本价值观及信念； 2、 工作守则。 （有关服务对象、有关同工、有关机构、有关专业、有关社会）,香港社会工作者专业守则,香港社会工作注册局 注册社会工作者工作守则 前言 根据社会工作者注册条例（第五零五章）第十条，“为了就注册社会工作者的专业操守（包括关于该操守的道德适宜）提供实务指引”，社会工作者注册局批准及发布此工作守则。 制定工作守则的主要目的是为保障服务对象及社会人士、为加强社会人士对社工专业的信任与信心，制定工作守则实属必要。 这份文件是注册社会工作者（以下简称社工）日常操守的指引。根据社会工作者注册条例第十一条，当社工被指控其操守违反本文件内所列明的专业标准时，本局将以此守则为判决之依据。这份文件列明社工与其服务对象、所属机构、专业及社会建立专业关系时的道德行为标准，其应用范围包括社工以社工身份所从事的一切有关活动。 社工协力推行这些守则，并遵从依据这些守则做出之所有纪律判决。社工应采取足够的措施或行动去预防、劝阻、纠正或揭发有违反守则之行为。社工应采取合理及适当的措施，去协助他所督之员工以及协助他提供服务之人员（包括义工），不会因抵触这些工作守则，而引至服务对象的利益受损。,基本价值观及信念 (1)社工的首要使命为协助有需要的人士及致力处理社会问题。 (2)社工尊重每一个人的独特价值和尊严，并不因任何人的家庭背景、种族、国籍性别、性倾向、年龄、家庭岗位、信仰、政治观念、智能、体能、社会及经济地位、或对社会的贡献不同而有所分别。 (3)社工相信每一个人都有发展的潜质，因而有责任鼓励及协助个人在顾及他人权益的情况下实现自我。 (4)社工有责任维护人权及促进社会公义。