2018高中地理第四章文明旅游4.3旅游常识和导游基础知识课件湘教版.pptx

一,二,一、旅游常识 1.结伴出游,要有团队精神,即甘苦与共、互谅互助。 2.学会在野外活动中自我保护。,3.要善于社会交往。,一,二,思考讨论外出旅游登山遇雨时,是否可以用雨伞遮雨?为什么? 提示：遇雨时在山上不可用雨伞而要用雨衣,这是为避雷电,并防止山上风大连人带伞一起吹跑。,一,二,二、导游基础知识 1.了解景区,熟悉各方面的情况。包括地形、区位、环境、生态、历史、文化、风俗民情等。 2.尊重游客,配合领队和“全陪”工作。导游的岗位和职责是为游客服务。 3.注意形象,以诚信为主要原则。 4.一视同仁,凡事讲究分寸。 5.丰富自我,善解人意。 6.加强联系,善始善终。,探究点一,探究点二,问题引导,名师精讲,旅游常识 2013年4月30日下午2时许,17名游客在广东惠州博罗罗浮山朱明洞景区鹰嘴岩(海拔800米)发生雷击事故,造成16人轻伤,1人伤势较重。 外出旅游既是一种文化休闲活动,也是对独立生活和处理问题能力的一种锻炼。学会在野外活动中自我保护非常重要。 结合材料探究: (1)外出旅游应具备什么样的能力和精神品格? 提示：结伴出游,要有团队精神。学会在野外活动中自我保护,安全第一,生命为本。要善于社会交往。,探究点一,探究点二,问题引导,名师精讲,(2)登山时应注意哪些问题? 提示：不要随意从没有道路的地方登山;遇到有活动石头的山路,后面的人要与前面的人保持适当的距离,不要紧跟在正后面,以防滚石伤人。 (3)野外活动中遇到雷雨、暴雨天气时应该怎样自我保护? 提示：遇到雷雨天气,要避开孤立的山包、大树等易被雷击的地方。在山地和山前遭遇暴雨天气,要尽快避开山洪可能经过的地方。 (4)旅游中与人交往应注意哪些问题? 提示：在旅游中,不能轻信不熟悉的人,不能随意接受别人送给的食品和饮料;遇到境外和国外的游人时,要保持不卑不亢的态度;遇到难以解决的问题,要使用通信工具及时向有关部门反映和求助。,探究点一,探究点二,问题引导,名师精讲,旅游常识 1.结伴旅游与单独旅游的比较 一般情况下,不提倡单独进行旅游。尽管单独旅游有机动灵活、随心所欲的优点,但一旦有危险,缺少别人照料和救助,难以做到安全旅游。结伴旅游虽然“众口难调”,但可以发挥团队精神,在一人遇到紧急危险状况下能够得到及时的救助,从而做到安全旅游。 2.夏季进行山地旅游选择野外住宿地的技巧 我国地处季风气候区,降雨集中在夏季,因此夏季在山地旅游必须提高对自然灾害的防范意识。若宿营在野外,要从多角度考虑住宿地的选择。要尽量避免在峡谷河滩、山沟沟口、山谷中宿营,因为这些地区是山洪、泥石流多发地区,危险性大;要避免在高山顶部宿营,以防雷击;要避免在地质条件不稳定的坡上或坡下宿营,以防止滑坡危害。最好选择地势较高的山间平地宿营,既可防山洪、泥石流、滑坡带来的危害,又可防止雷击。,探究点一,探究点二,问题引导,名师精讲,【例1】 阅读下列材料,完成下列问题。 2013年7月21日晚,三峡户外群7名“驴友”从湖北省宜昌市长阳县龙舟坪镇郑家榜村桥河出发,顺流而下,前往高家堰镇魏家洲村野人溪徒步探险,因山洪暴发被困。经过多方努力,被困“驴友”于7月22日下午获救。 (1)从旅游资源的类型上来看,野人溪属于 资源。 (2)试分析“驴友”遭遇山洪暴发的自然原因。 (3)若“驴友”在沙漠中迷路时,可用哪种方式获知他们所处的具体位置信息?( ) A.政区图 B.GPS设备 C.遥感图像 D.地形图 (4)你认为这场悲剧的发生对“驴友”今后的旅游活动有哪些启示?,探究点一,探究点二,问题引导,名师精讲,解析：第(1)题,野人溪从旅游资源的类型上看属自然景观旅游资源。第(2)题,此时正处夏季,湖北受夏季风影响,降水集中且多暴雨;该地为山区,坡度陡,暴雨后迅速形成洪水。第(3)题,在沙漠中迷路,可用GPS获知具体位置信息。第(4)题,从这场悲剧来看,“驴友”外出旅游应该具备一些旅游常识,加强自我保护和安全防范措施,尤其对旅游地的地形、气候等方面要深入了解,降低出游的危险性。 答案：(1)自然景观旅游 (2)气候上:正处夏季,深受夏季风影响,降水集中且多暴雨。地形上:山区坡度陡,暴雨后易迅速形成山洪。山洪的性质上:具有突发性。 (3)B (4)要有团结互助的团队精神;要深入了解和熟悉旅游地的地形、气候等各方面的情况;学会在野外活动中的自我保护。(只要合理即可),探究点一,探究点二,问题引导,名师精讲,拓展延伸常见的野外生存的技能有哪些? 提示：,探究点一,探究点二,问题引导,名师精讲,导游基础知识 改革开放以来,我国的旅游业以其特有的魅力成为各地非常重要的一个产业,各地利用自然环境差异性和历史文化背景开发旅游景观和旅游活动,进而打造一个开放而充满活力的市场。作为“民间大使”的导游,担负着艰巨的历史使命。,探究点一,探究点二,问题引导,名师精讲,结合材料探究: (1)作为一名导游,应当具备哪些要求才能使游客高兴而来,满意而归? 提示：了解景区,熟悉各方面的情况;尊重游客,配合领队和“全陪”工作;注意形象,以诚信为主要原则;一视同仁,凡事讲究分寸;丰富自我,善解人意;加强联系,善始善终。 (2)作为一名导游,应该怎样尊重游客,配合领队和“全陪”工作? 提示：导游的岗位和职责是为游客服务,所以要尊重游客的意见和选择;如果游客不熟悉当地的情况,导游也只能作“参谋”,不能当领队;如果游客是一个群体,有领队和“全陪”,导游要配合领队和“全陪”,做好为游客服务的工作。,探究点一,探究点二,问题引导,名师精讲,做导游的基本要求,探究点一,探究点二,问题引导,名师精讲,探究点一,探究点二,问题引导,名师精讲,【例2】 读下列材料,完成下列问题。 材料 一个23人的新加坡旅行团在n市由王小姐负责接待。午后参观某寺后,王小姐向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆,她说:“店主是我好友,保证价廉物美。”在珍珠馆,一位姓朱的女士对标价4 000元的珍珠项链产生兴趣,王小姐立即主动介绍识别真假珍珠的方法,并为其讨价还价,最终以900元成交。下午四点,旅行团游览某景点,因景点即将关门,大家匆匆摄影留念后离去,在返回饭店途中,数名男士提出去书店购买中国地图,几位女士则希望购买中国烹饪书籍。王小姐表示可以安排。次日出发前,朱女士手持昨天所购买项链,要求王小姐帮其退换,说:“一位内行人认定它为残次品。”王表示不能退换。上午参观结束后,她又带全团去一家定点工艺品商店,许多人不感兴趣,只在车内坐着。王小姐恳求说:“大家帮帮忙,不买东西没有关系,进店逛一圈也可以。”,探究点一,探究点二,问题引导,名师精讲,于是,一些旅游者才极不情愿地下车进店。下午一点半,赴机场途中,数名旅游者又提起购书一事,王小姐说:“没时间了。”一周后,旅行社接到新加坡组团社发来的传真,声明该社今后若有团队赴n市,不能由王小姐带团。 王小姐在接待该团过程中做错了哪些事?如何正确处理? 解析：认真阅读整个事件的来龙去脉,把握旅游活动的主线。购物是游客自愿,并且不能冲淡整个旅游活动的主题,导游有义务指导、陪同游客到指定地点购物和处理买卖纠纷,并不得从中获利。,探究点一,探究点二,问题引导,名师精讲,答案：错误1:带旅游者到非定点购物商店购物。正确处理:导游带团购物必须前往定点购物商店。 错误2:介绍商品不实事求是。正确处理:导游不能欺骗游客消费或者与经营者串通欺骗游客消费。 错误3:拒绝帮助游客退换商品。正确处理:游客要求退换不满意商品,导游应当满足其要求,尤其是在承诺的情况下。 错误4:多次强制安排购物,影响了正常的游览活动。正确处理:导游不得强制游客消费,从而影响正常游览活动。 拓展延伸撰写导游词的原则有哪些? 提示：爱国爱乡情感真;事实准确评价正;语言优美易沟通。,1,2,3,4,5,6,1.下列关于旅游常识的叙述,正确的是( ) (导学号50430023) A.外出旅游就是为了自由自在地消遣,单独出游最佳 B.出游前物品准备得越多越好 C.为了离开喧嚣的游人,从没有道路的地方登山 D.旅游时,不随意接受别人送给的食品和饮料 解析：外出旅游,结伴出游最为安全;出游应准备必需的物品,适量即可,不必需的不需要准备;登山时为了自身的安全,不要随意从没有道路的地方登山。 答案：D,1,2,3,4,5,6,2.下列做法正确的是( ) A.遇到雷雨天气时可以躲到孤立的山包中 B.遇到泥石流或山洪时,应沿山谷向下逃跑 C.在森林公园内野炊,品尝野味 D.在血吸虫疫区应避免接触天然水体 解析：遇雷雨天气,应避开孤立的山包,以防被雷击;遇到泥石流或山洪时应向远离泥石流或山洪的地势高处躲避;在森林公园内野炊,既破坏了生态环境,污染了大气,也易引发火灾;在疫病区应注意自我保护。 答案：D,1,2,3,4,5,6,3.导游要充分把握的景区基本情况有( ) 地形 区位 环境 生态 历史 文化 风俗民情 负责人 A. B. C. D. 解析：对于导游,应充分把握景区的基本情况,对于地形、区位、环境、生态、历史、文化、风俗民情等都要娴熟于心。 答案：A,1,2,3,4,5,6,4.作为导游,岗位职责是( ) A.游客的领队 B.为游客服务 C.游客的“全陪” D.以上均不对 解析：作为导游,岗位职责是为游客服务。 答案：B,1,2,3,4,5,6,5.下列选项中,不是当好一名导游所必须具备的是( )(导学号50430024) A.好的导游词 B.良好的仪表和精神风貌 C.幽默风趣的讲解 D.高质量的旅游景观 解析：好的导游词、良好的仪表和精神风貌、幽默风趣的讲解都可以提高导游的服务水平。而旅游景观都具有美的价值,各有其特色,与导游本身的素质无关。 答案：D,1,2,3,4,5,6,6.阅读材料,完成下列问题。 材料 暑假期间,小明因向往大漠戈壁风光,报名参加了某旅行社组织的主题为“大漠探险游”的旅游活动,活动中计划安排一次沙漠野外露营活动。 (1)该旅游团队在沙漠中探险旅游时,面对紧急情况,最应体现出的是( ) A.团结互助 B.各自为政 C.相互防范 D.各显神通 (2)该旅行团成员中,几乎人人都准备了墨镜、遮阳帽和防晒霜等物品,这样的准备有必要吗?为什么? (3)因是暑假期间,小明此行只准备了简单的夏季衣物,导游检查发现后,应如何对待这