保险业市场调研报告.ppt

保险业市场调研报告,卓越形象（南京）创意公司 2000年12月,（北京 上海 南京）,作业地点： 北京、上海、南京。 时间日程表： 12月3日至12月6日 拟订项目内部计划书、确定抽样城市，并设计、修改、确定调查问卷； 12月7日 培训访问员； 12月8日 进行抽样调查； 12月9日至12月13日 数据录入，进行统计分析，作出市场调查报告； 调查内容： 三地消费者参加保险的基本清况； 三地消费者对保险经纪公司的了解情况； 三地消费者对保险经纪公司的要求； 抽样情况： 抽样合格率为86.7%，超过70%的基本线，且男女比例、年龄分布基本符合现实情况。,消费者参加保险情况,三地消费者中有70%参加了保险,占大多数; 但还有30%的人没有参加保险,三地参保比率相比较，上海最高，南京其次，而北京地区相对较低。具体如下表：,消费者对保险的潜在需求,三地消费者对保险的需求都很大，无明显差异。,消费者参保保险公司情况,（附注：上表包括个人及家庭成员情况）,三地消费者在选择保险公司时，选择平安都较高 而上海地区消费者选择太平洋公司也较高，达50% 北京和南京消费者选择中保公司较高分别43%和31%,消费者选择险种情况,三地由于地域专况、经济发展水平等原因，消费者 在选择险种时有一定差异。,如上表所示：三地消费者在养老金保险、人身意外 保险、子女类保险的选择方面比较一致； 但在家庭财产类，保险大病医疗保险选择方面有较 大区别。 南京地区意识最差,消费对于保险经纪公司了解度,三地消费者对保险经纪公司的了解程度都较低,消费者接受保险经纪公司情况,三地消费者对于保险经纪公司的接受情况较为一致,消费者接受保险经纪公司原因,综合三地的调查情况，可以得出以下结论：,三地消费者接受保险公司的不同原因：,消费对保险经纪公司基本要求,消费者品牌心理测试： 对拟推出的品牌名-“恒泰”的第一反应,如何表现品牌？ 给消费者营造一种稳定、专业的感觉。从语言到画面都 充满专业性。给目标消费群一种强烈的价值认同感。 同时赋予品牌时代感，有高品质感。让品牌既能适应目前 市场，又具有前瞻性，迎接未来的挑战。,调研结论： 1，通过调查可以了解：三地消费者中大多数人（70%）购买了保险，且绝大多数人（94%）有购买保险的打算。随着经济的发展，购买保险已成为都市人的消费新动向。 由于地域级经济发展水平的不同，三地消费者对保险业的投入存在着差异。上海地区参保率最高，上海地区消费者保险意识强，保险业务开展的也较好；北京、南京两地参保率相对较低，消费者保险意识不强。针对各地不同的情况，在未来的宣传中，应根具不同情况加以区别。,2，在已购买保险的消费者中，以平安（33%）和太平洋（31%）两家保险公司为主；以养老保险、大病医疗保险和人生意外保险为主要险种。 从三地消费者选择的保险公司来看，平安和中保在中国消费者心中有较高地位；而太平洋公司在上海地区的选择率较高。在保险业中，外资公司的影响力现阶段不大，中国本土公司在保险业务中占有绝对份额。 三地消费者对养老金保险的选择率都较高，说明消费者将保险作为一项长期投资项目来看待，现阶段消费者对保险业的信赖感较强,3，虽然保险经纪公司消费者了解程度很低，但是有 65%的消费者愿意接受保险经纪公司的服务。这说明只 要广告宣传得当，保险经纪公司潜在消费市场是巨大 的。 4，“恒泰保险经纪公司”现阶段基本无知名度，知名 度有待提高。保险经纪公司在消费者中基本无知名度 ，但消费者在了解了保险经纪公司的基本情况后， 大多数（65%）愿意接受其服务。可以看出消费者急 需专门的保险经济服务，而目前提供专门服务的保险 经纪公司较少，加之宣传不力，消费者对其缺乏了解 ，保险经纪公司的市场机会很大。 5，消费者对保险经纪公司要求： a,足够的信誉 ； b,清晰的经济概念； c，良好的外部形象。,具体建议： 1，广告主题:建立知名度。 2，企业形象:“恒泰保险经纪公司”应以高专业水准、高信誉的经济公司出现在消费者面前。 在未来的广告宣传中应强调公司是一家为顾客服务，为顾客提供优质服务