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舞动心灵的体验感受生命的喜悦,阳光旅游管理有限公司 江苏阳光国际旅行社 国际NB注册催眠师 杨伟林 董事长,中国烟台 同程六大,你是谁？ 你在做什么？ 你从哪里来？ 你到哪里去？,古人说，富不过三代，而现在是富不过这一代就完蛋，为什么？,一、其实从成功到成熟有一个巨大的坎，我们很难跨越。,三、现在有伟大的企业家，但是没有伟大的企业组织体系。,二、激情的创业时代已经结束了，现在已经步入了理性发展的时代。,管理思想,现在的社会我们已经很难感受到，现在的新祖宗所讲的为人民服务和我们的老祖宗遗留给我们的忠、孝、礼、仪的思想意识和行为了。 社会上的善与恶，现在是平分秋色、各行其事。 治国也好，治家也好，逃不离三大思想，即儒家思想、道家思想、佛家思想。,领导、流程、组织、创新,领导洞察力、包容力、意志力 流程计划、组织、措施、总结 组织组织群体，领导雄狮。 创新兴奋剂、附加值、潜意识。,把水放在饥渴人群的面前,观光游览 经济实惠 安全合适 满足好奇； 休闲渡假 实惠合适 舒适自由 享受与调节； 高端旅行 忽略价格 专业舒适 身份感觉,人们为什么要旅行？,放松身心？ 增长见识？ 寻求快乐？ 对未知的好奇？ 丰盛人生体验与感受。,客户为什么选择旅行社？,安全、方便、轻松、实惠？ 有人照顾、有现成产品可选择？ 解决交通、住宿的预定和保障？ 有建立新的人际关系的机会？,客户为什么不选择旅行社?,时间没有选择的局限； 行程不自由的局限； 服务没有个性化的局限； 对强迫消费和购物的恐惧； 不喜欢与陌生人同行。,怎样设计出客户的感觉？,从产品设计、销售服务、旅行服务到售后服务的配套，全程体现客户旅行的需求： 听到：语言、音乐、歌曲、情景声音； 看到：人、风情、图片、影片、实物； 品尝到：美味佳肴、土特风味； 触摸到：亲手体验参与 感受到：情义、感觉、氛围、文化等。,我们应该关注什么？,品质、深度？ 逍遥、惊喜？ 舞动心灵的体验、感受生命的喜悦？ 客户想要的方式、体验和价值。,冬天也好，春天也好：春夏秋冬本来就是一个规律，根本用不着大惊小怪。 惊喜也好，危机也罢：人不生病是身体平衡原理，世界危机是地球失去了平衡。理解物质与反物质，那么危机就变成了惊喜。 眼前我们看到的这个世界发生的一切问题，都不是问题，所有的问题是我们自己的问题，因为我们从小到大被我们自己的习气宠坏了，我们已经在自己的习气面前动弹不得。改变习气，我们将重获新生！,恭喜当下，我们此刻要改变的：,1.找出企业自身的优势是什么？我们如何无限地把企业的优势放大？ 2.习气就是习惯，到现在为止，我们被自己所谓的经验和风格捆住了手脚，蒙住了双眼，怎么办：迅速完善企业系统，用系统改善习惯！ 3.是我去旅游，还是客户去旅游？”5S原理。当我们在设计线路、操作团队、市场营销上都能够站在客户的立场上去思考的话，那么美妙的灵感自然会涌上心头。 4.私人旅游助理模式的引进。 5.旅游直销分社模式的推进。,生命的呼唤,极速唤醒你内在的
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