合家欢(我爱家)短信营业厅.ppt

短信营业厅合家欢（我爱家）业务介绍,讲解：罗 薇（省客服中心） 时间：20100429,短信营业厅受理合家欢（我爱家）业务,短信营业厅受理以下指令业务： 1.短信受理组建合家欢（JLJT） 2.短信受理添加副号成员（ZJJT#手机号码） 3.短信受理主号删除副号成员（SCJT#手机号码） 4.短信受理副号申请退出（SCJT） 5.短信受理撤销合家欢（QXJT） 6.短信受理组网情况查询（CXJT） 7.短信受理合家欢介绍(JT家庭),1.短信受理组建合家欢（JLJT）,场景： a.用户上行指令JLJT至10086 b.后台校验（是否满足业务办理要求） c.校验成功，10086196端口下发二次确认短信（校失败发送失败短信） d.用户上行二次确认指令至10086196 e.后台校验（指令正确与否，回复超时与否，后台逻辑处理校验成功与否） f.下发相应的业务受理情况短信（反馈成功或者失败消息）,2.短信受理添加副号成员（ZJJT#手机号码）,场景: a.用户上行ZJJT#手机号码（副号号码）至10086 b.后台校验（手机位长是否为11位？受理号码满足业务办理要求？） c. 校验成功，10086216端口对副号下发二次确认短信，10086端口给主号发消息短信。（校验失败发送失败短信） d.副号用户上行二次确认指令至10086216 e.后台校验（指令正确与否，回复超时与否，后台逻辑处理校验成功与否） f.下发相应的业务受理情况短信（反馈成功或者失败消息）,3.短信受理主号删除副号成员 （SCJT#手机号码）,场景: a.用户上行SCJT#手机号码（副号号码）至10086 b.后台校验（手机位长是否为11位？受理号码满足业务办理要求？） c. 校验成功，10086226端口对主号下发二次确认短信。（校验失败发送失败短信） d.主号用户上行二次确认指令至10086226 e.后台校验（指令正确与否，回复超时与否，后台逻辑处理校验成功与否） f.下发相应的业务受理情况短信（反馈成功或者失败消息）,4.短信受理副号申请退出（SCJT）,场景: a.用户上行SCJT至10086 b.后台校验（受理号码满足业务办理要求？） c. 校验成功，10086236端口对副号下发二次确认短信。（校验失败发送失败短信） d.副号用户上行二次确认指令至10086236 e.后台校验（指令正确与否，回复超时与否，后台逻辑处理校验成功与否） f.下发相应的业务受理情况短信（反馈成功或者失败消息）,5.短信受理撤销合家欢（QXJT）,场景： a.用户上行QXJT至10086 b.后台校验（受理号码满足业务办理要求？） c. 校验成功，10086206端口下发二次确认短信。（校验失败发送失败短信） d. 用户上行二次确认指令至10086206 e.后台校验（指令正确与否，回复超时与否，后台逻辑处理校验成功与否） f.下发相应的业务受理情况短信（反馈成功或者失败消息）,6.短信受理组网情况查询（CXJT）,场景： a.用户上行CXJT至10086 b.后台校验（指令正确与否，后台逻辑处理） c.下发相应的业务受理情况短信（反馈成功或者失败消息） 备注：现有查询成功模板中，套餐名是优惠编码，待改进。（29号晚修改）,7.短信受理合家欢介绍(JT家庭),场景： a.用户上行JT家庭至10086 b.10086下发宣传短信 爱家就用合家欢，全家通话免费！合家欢（我爱家）由1+6个本地移动号码组成，成员间使用520-529三位短号进行免费通话，主卡一人代缴全家月功能费，发送短信到10086即可快速组建您专属的家庭网。建立家庭：JLJT（建立家庭客户即为主号）；主号添加成员：ZJJT#成员号码；主号删除成员：SCJT#成员号码