当当网物流配送和支付系统.ppt

,当当网物流配送和支付系统,当当网简介 当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制 品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京， 是全球最大的综合性中文网上购物商城。1999 年 11 月，当当网 正式开 通，2010 年 12 月 8 日，当当网首次登陆美国股市，由国内著名出版机构 科文公司、美国老虎基金、美国 IDG 集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业 投资基金共同投资成立。 目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文 读者提供 30 多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的 服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。 成立十年来，当当网销售业绩增加了 400 倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、 化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图 书达到 60 万种。 目前每年有近千万顾客成 为当当网新增注册用户，遍及全国 32 个 省、市、自治区和直辖市。每天有上万人 在当当网买东西，当当网每月销售商品超 过 2000 万件。,当当网物流模式 1、在配送模式上选择了第三方物流的方式。当当进行了配送环节的创新。当当主要是依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，并在一些大 城市扩建了自己的仓储中心，从而以更快的速度为消费者提供 更高的服务。 2、仓库货品摆放系统的优化。 那些动销率比较高的商品会被摆放在离出口更近的地方。 有些季节性产品，一些促销产品，在当当网首页主推的商品的动销率也比较高， 也会优先存储于更方便的位置。 3、多个储物分仓和供应商优化管理。 在当当网的系统里，已经将每个仓库覆盖的区域进行了数据统计。当当有一个团队专门 管理供货商，在系统里，每个供货商的供货周期及供货能力都有记录，然后再根据每个 商品对应的供货商的供货周期设定补货提醒，以达到最优化的库存。 4、减少“腿”的数量，也即提升运送公司在区域内的运送效率。 比如北京川都物流和北京迅强快递都是当当的配送服务供应商，当当把这两家配送商变成区域配送商。比如，川都物流只专注丰台区，而迅 强快递将站点和业务收缩至海淀区。这样一来，配送半径变小了，配送密度加大了，对于配送公司来说，单位包裹成本降低了，而对于当当网来说，单位包裹的配送时间变少 了，自然就达到了提升速度的目的。,当当网电子商务物流配送的特点 当当网物流配送所面向的就是最终的消费者，它迎合了现代顾客多样化的 需求， 因而在时间、空间、顾客需求的多样性等方面都体现出其自身的特点。 (1)配送地点分散。只要是网络所能触及之地,对于电子商务企业来说都有可能 产生业务。因而配送地点的高度分散性也就成为了必然。 (2)订货时间不同。电 子商务提供247 的时间模式, 所以任何时间都可能会有消费者光顾网站。 (3) 时效性不同。消费者对于商品的期待值并不相同, 急需程度也不同, 这就导致 了B2C 商品的时效性不同。 (4)商品种类丰富。网站上商品种类繁多, 大至家电小到首饰、钱包, 可谓应有尽有。,当当网的发展策略 1、“一流三网”的管理模式。进行以“市场链”为纽带的业务流程再造，以定单信息流为中心，带动物流、商流、资金流的运转。 “一流”是以定单信息流为中心;“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络;“三网”同步流动，为定单信息流的增值提供支持。 2、建立ERP系统。在成功实施ERP系统的基础上，建立扫描系统(收发货、投入产出、仓库管理、电子标签)、订价支持(订价方案的审批)等信息系统，并使之与ERP系统连接起来。这样。用户的信息可同步转化为企业内部的信息，实现以信息替代库存，零资金占用。 3、推广条码扫描和RF技术在物流中的使用，以解决成品物流过程中面临的准确率、实时性、高效性和问题可追性的要求。提高客户的满意率。全面实行严格的先进先出管理，加快库存的周转效率。 快速、精准的物流配送，能大大提高顾客对电子商务的过程性感知价值。,当当网在全国各地的自建仓储中心分布图（注：红点代表仓储中心）,当当网在全国各地的自建仓储中心分布,当当网物流存在的问题 （1）网上订货迟迟送不到，物流配送速度慢 物流环节一直是各大B2C电子商务企业最为重视，也被消费者诟病最为突出的一个环节。当当网在供应链管理方面后劲不足。 （2）库存管理不当，入库特别慢 当当网的库房管理方面也存在许多的问题，最为突出的问题就是入库特别慢。由于当当网的库管人员更迭过快，不同的库管人员上任之后都会采取不同的管理方法，造成许多环节的改变，从而导致入库产品管理混乱的问题。,货到付款,货到付款支付方式支持两种服务：现金支付、POS机刷卡支付 现金支付：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人支付货款给送货人员 POS机刷卡支付：货物送到订单指定的收货地址后，由收货人刷卡支付订单金额,付款方式,网上支付,银行名称支付限额支持卡种 信用卡：单笔限额500元； 大众版一卡通：单笔/单日最高500元； 专业版一卡通：客户自设限额。一卡通/信用卡 动态口令卡：单笔限额3000元，日累计限额3000元； U盾：单笔限额500000元，日累计限额1000000元。龙卡储蓄卡 K宝客户（U盾）：对外转账人民币单笔交易限额1000000元，日累计限额5000000元； 网上银行IE证书+动态口令卡客户：对外转账人民币单笔交易限额1000元，日累计3000元； 手机银行及电话银行个人客户：对外转账人民币单笔交易限额每日每账户50000元。借记卡/准贷记卡,邮局汇款,总结 电子商务的趋势不可扭转,当当网要想在这种残酷的竞争中生存,只有让当当网在网络平台上与合作伙伴达成联盟,即建立一套符合时代发展潮流又独特的网络利益结构,这样才能让当当网响当当。作为运