百胜分销系统常见问题汇总2011-11-18.ppt

百胜分销系统常见问题 单据类 设置 其他 统计,1,登录,分销后台 分销程序登录提示 ：加密狗登录未成功 （安装目录里可正常登录） 分销快捷方式登录提示,2,快捷方式登录不了，安装目录里面的程序可以登录正常使用 解决方法：1.从安装目录登录 2.360保险箱，把该程序添加进去，然后在保险箱里面打开使用 3.网络问题 ，关闭后再重新登录。多试几次或者过几分钟再登录,单据类,1、看不到其他用户做的单据；选择不到某仓库；提示渠道仓库不能为空 2、该单据日期在盘点日之前，不允许保存 3、给商店配货时，输入货号时，提示没有可选商品 4、通知单审核1时提示，主从表数据可能存在不一致 5、操作单据的时候提示，该单据正处理*操作状态，操作员* 6、提示该单据日期已被封账 7、记账时，提示该单据在销货结算单中已存在 8、记账时，提示非结算单据，不可记账 9、新增时提示该单据号已存在，需对该单据编号进行维护 10、提示配码数据未转换 11、导入的时候提示以下商品没有导入，无效或已停用,3,单据类,12、商店做移仓单或商店调配单选择商店仓库，提示请选择具体的仓库 13、该单据保存时出错！错误原因：违反了PRIMARY KEY 约束*，不能在对象*中插入重复键 14、输入货号时提示该商品的所属品牌在该单据中不能被使用 15、单据保存时提示如下：2009-05-01is not a valid date. 16、渠道调拨单刷价不成功 17、单据发出时提示该单据发出时出错 18、分销系统单据价格选定为期货批发价，而详细细信息显示价格却是零售价,4,19、扫描商品时，条码后面有字母的扫描不进去的问题，手动输入却可以 20、制作渠道调拨单时提示错误“dxMx:Dataset not in edit or insert mode” 21、单据提交时报错“该单据提交时出错，错误原因：insert语句与foreign 可以约束FK_DLLSDMX_GUIGE2冲突。” 22、扫描时提示“该品牌商品不允许输入” 23、仓库调整单等单据注意事项,问题 1 情况：1、看不到其他用户做的单据 2、选择不到某仓库，或提示渠道仓库不能为空（如图）,5,原因：权限问题，用户没查看这个用户及仓库的权限,方法：根据实际需求可添加权限,原因：最近盘点日之前不允许做单 方法：日期应该保存在最近盘点日期后,6,问题 2,7,问题：给商店配货时，输入货号时，提示没有可选商品。 方法：在基础档案 客户（仓库）商店 品牌 重新勾选,问题 3,问题：审核1时出现这个提示 解决方法：点击修改 ，后保存， 再审核 如果还不行，那可能是由于该单据是excel导入，数量明细合计与汇总合计对不上,8,问题 4,9,造成这情况的原因是：两个用户同时操作同一张单据 方法：在相应单据模块下其他管理并发标志清空（点击）,问题 5,10,做单保存时，提示,一般有两种原因： 一种：盘点日之前做单 一种：那个月做了月结，可以在其他管理 那边看下月度结账 例如。是做月的单据提示的封帐，那月度结账那边的月份会为月；月度反结账那边是月。也就是说明已经月已经月结了。做下反结账，然后退出软件重新登录 如果不是以上两种原因导致，可以尝试退出软件更新数据,问题 6,原因: 之前记账产生的销货结算单没去删掉，导致无法二次记账 方法：登录财务模块，找到该单据对应的销货结算单，进行删除，就可重新记账,11,问题 7：单据记账时提示如下,问题 8：单据记账的时候提示如下： 方法：点击修改（前提：此用户有记账前修改价格的权限），把允许 结算勾上；保存再记账,12,如果是商店配货单新增的时候提示，那就在对应模块下的编号维护，选择商店配货单 选择相应的分公司渠道，在编号处单击，会有最近的单据编号，在这个基础上+1，按确认 如果是商店通知单执行到配货单提示这个问题，也相当于是配货单新增时编号重复。修改配货单的编号 普通用户无权限处理，联系系统管理员,13,问题 9,问题 10 ：提示配码数据未转换，如下,14,在此处点击转换,15,商品目录查询GMB7050B这款货号，是否被停用或没此款,问题 11,问题 12 商店系统，做移仓单或商店调配单双击选择商店仓库（最后一个仓库）时，会提示如下,16,方法一：点击前一个商店，然后再双击最后一个商店 方法二：选择最后一个商店，然后右移，再确认,17,问题：单据保存的时候提示此错误框， 方法：此为单据编号重复，先另存为单据或者明细复制单据数据，再维护该单据编号，接着新增载入或者明细粘贴。,问题 13,方法：用系统管理员帐号进去，系统管理控制信息系统单据控制业务日期取值原则 选择日期由用户选择。 前提：如果发出日期或单据日期已跨月（出错），那需要申请反单,18,问题 14,19,原因：单据上的品牌与此货号的所属品牌不一致。 方法：需重选品牌,此货号品牌为：贵人鸟,问题 15,问题15：单据保存时提示如下：2009-05-01is not a valid date.,20,处理方法：,控制面板区域和语言选项改系统日期短日期格式,问题 16：渠道调拨单刷价不成功,检查 是属于配码输入还是详细信息中录入 注：配码输入：刷价要到配码输入那栏刷新价格 检查 渠道调拨单的价格设定，商品目录该货号的价格是否有维护 如果是属于详细信息录入，而且商品目录中该货号已维护了相应的价格 那就查看下 该单据表头上的折扣是否为0?应为1。,21,问题 17：单据发出时提示该单据发出时出错,方法：检查货号。删掉异常的商品代码，如图,22,问题 18：分销系统单据价格选定为期货批发价，而详细细信息显示价格却是零售价,23,问题判断：分公司操作人员在操作FA3SY010122629编号的时候，期初表头价格选定是选择现货批发价，等详细信息输入完毕后，再去价格选定选择现货批发价。这样详细信息是不能改变的。,问题 19 扫描商品时，条码后面有字母的扫描不进去，手动输入却可以,24,问题：扫描的时候只要是后面有字母的就扫不下去，手动输入却可以 解决： 输入法要切换成 这个。因为有些输入法不支持enter键 换行，一般是用这个输入法输入,问题 20 制作渠道调拨单时提示错误“dxMx:Dataset not in edit or insert mode”,25,26,尺码名称冲突，用SELECT * FROM LSXHDMX where GG2DM NOT IN (SELECT ggdm from guige2) 查找下哪个货号的尺码有问题，然后重新输入下,问题 21,27,全部商品都不可以扫描，出现左图所示提示框 解决方法： 重新登录，不行的话，重启电脑,问题 22,1.仓库调整单同一天内可以做多张单，但对同一个货号不可调整两次。 2.总部财务做调整单不用记账 3. 系统单据控制2,28,问题 23,统计,1、数据分析统计时提示，对象名BSTempTableNameBS*无效 2、Error 1020:cant open ADD recordset * 3、导出excel提示:导出失败,失败原因：拒绝访问或 interface not supported 4、分销软件只能查看到某一年或两年等的货号 5、数据分析报表导出失败，其他报表可导出成功 6、统计数据分析报表时，提示fieldshrq或rqno found 7、代理客户没验收单据，库存统计已产生库存？ 8、以日期以验收日期为准勾上，统计不出数据，即不勾上可以统计到数据 9、库存数据分析快速保存提示错误，归并导出和普通导出可以 10、数据分析报表，显示可用库存勾上后统计，可用数出不来 11、批发订单数据分析报表，实时完工数勾上的作用 12、库存数据分析，提示警告“关键字AND附近有语法错误” 13、报表快速保存时，提示错误“导出excel失败，失败原因：OLE error 800A03 EC”，其他方式可导出 14、做仓库进销存数据分析报表的注意事项 15、导出数据报错,29,方法：一、格式设定标题栏右击清除只选择渠道名称 统计 然后再恢复默认 二、格式设定标题栏右击清除然后再恢复默认统计,30,情况：数据分析统计时，提示（如图）,问题：统计数据分析的时候提示 如上 方法：逐行插入 要勾上 一般情况下，只要在帐套管理 勾上后，会自动默认勾上,31,问题：如果所有报表或单据都无法导出 方法：关闭相关安全软件沙箱运行程序功能，不行再重装excel,32,1、,数据分析报表导出失败，其他报表可导出成功,原因为：选择商品时，从左边的类别处选择，然后移动到右边，按确定进行统计（此方法容易导致异常） 正确做法：选择商品时，从左边的类别处选择，然后勾上“分类商品”进行统计。,33,34,解决方法： 格式设定标题栏,提示：,正确设定顺序：格式设定格式删除,验收日期找不到,日期找不到,问题：代理客户没验收单据，库存统计已产生库存？ 方法：状态要选择已验收,35,36,在库存数据分析里统计时,格式设定 什么地方要勾上 ？,37,问题：这个勾打上,数据统计不出来，即：不勾上可以统计到数据,方法：点击 格式删除，再进行统计,库存数据分析快速保存提示错误，归并导出和普通导出可以,38,方法：,此处 多勾选一个 就可以快速保存导出,数据分析报表，显示可用库存勾上后统计，可用数出不来,39,方法： 点击下 格式删除 重新统计,批发订单数据分析报表，实时完工数勾上的作用,实时完工数 不勾上。数据统计时取决于订单上的通知数、完工数 实时完工数 勾上后。数据统计时取决于该订单执行后的通知单及销货单的通知数及完工数 为何同一货号订单上完工数与实际批发销货单的数据不一样？ 原因：同一个货号通知单比订单多出颜色或尺码 例如：订单上A货号有3种颜色 通知单上A货号有4种颜色,40,库存数据分析，提示警告“关键字AND附近有语法错误”,41,解决：格式删除，再统计,报表快速保存时，提示错误“导出excel失败，失败原因：OLE error 800A03EC”，其他方式可导出,42,报表快速保存时，提示错误“导出excel失败，失败原因：OLE error 800A03EC”，其他方式可导出,原因：商品选择方式错误 解决方法：因为是按左边类别选择商品。 应该用【分类商品】然后直接【确认】,43,做仓库数据分析报表注意事项,44,接下页,45,仓库进销存数据分析 如果勾上日期以库存确认日期为准，那验收日期在这段时 间内的都会被统计进来。 如起始日期在4.5号，但是统计勾上日期以库存确认日期为准，单据验收日期在 4.8号，表头日期在4.3号的单据仍会被统计进来，而业务日期显示的是单据的表头日期。,46,导出数据报错,原因：excel不完整或者新版360安全卫士沙箱功能引起系统不能正常调用excel 解决方法：重新安装全功能版本OFFICE组件;关闭360安全卫士功能（打开360安全卫士，依次点击“功能大全”“360隔离沙箱”在弹出的360隔离沙箱窗口点“已开启”然后点“确定”关闭360沙箱功能。,设置,1、有相应单据的权限，但是待办事项设置选择后保存提示错误 2、我的工作台，设置后显示不出 3、单据浏