经济全球化与企业管理创新.ppt

经济全球化与企业管理创新,主讲人：吴祥云 教授,经济全球化与企业管理创新 一、建设创新型国家，以企业为主体实现自主创新是摆在我们面前的紧迫任务 二、管理创新，每个企业都需要破解的课题 三、搞好企业定位，是推进企业管理创新的前提 四、危机感和竞争意识是管理创新的动力 五、现代企业管理必须面对的变革与创新,一、建设创新型国家，以企业为主体实现自主创新是摆在我们面前的紧迫任务。,2006年初，胡锦涛总书记在全国科学技术大会上作了题为坚持走中特色自主创新，为建设创新型国家而努力奋斗的重要讲话，代表党中央提出了建设创新型国家的战略决策，同时讲话也进一步明确了企业是实现自主创新的主体。,从国家看 当今时代，人类社会步入了一个科技创新不断涌现，经济结构加快调整的重要时期。,20世 纪中 叶， 开始 的新 科技 革命,世 界 范 围 内,科学 技术 重大 发现 发明 和广 泛应 用,生产力、生产方 式、生活方式,利益格局,产业转移,经济社会发展观,生产要素流动,经济格局,安全格局,深刻变革,加 快,发生重大变化,带来的,推动,进入21世纪，世界新科技革命发展势头更加迅猛，正孕育着新的重大突破。,经济发展中的两个突出问题,经济高速增长主要依赖资源的高投入、高消费，经济运行成本大幅上升，可持续发展面临的资源，环境压力日趋严峻。 对国外技术重引进、轻消化吸收和创新，造成不断重复引进和对国外技术的持续依赖。 一个差距：我国科技总体水平与世界先进水平比，还有很大差距 一个不适应：与我国经济社会发展的要求还有许多不相适应的地方 关键技术自给率低，自主创新能力不强，企业核心竞争力不强 高新技术产业在整个经济中所占比例不高 产业技术的一些关键领域存在着较大的对外技术依赖 不少高技术含量和高附加值产品主要依赖进口 科学研究实力不强，优秀人才匮乏 科技投入不足 体制、机制不顺畅,在激烈的国际竞争中，如果缺乏核心技术、自主知识产权和创新能力，还会影响我国的经济安全和国家安全，影响国家竞争力的提升，使我国在国际分工中处于不利地位。 基于世界新科技革命的发展态势以及改革开放以来对我国经济社会发展阶段的全面分析，中央指出，我国已经到了必须依靠增强自主创新能力和提高劳动者素质推动经济发展的历史阶段。,凡属于企业生产、经营、人流、物流、资金流、信息流的管理、整合创新都属于企业管理创新,二、管理创新，每个企业都 需要破解的课题 改革开放以来中国企业的发展历程,80年代初 期,80年代 90年代初,1992 1995年,1995年以 后,1998 2000年,21世纪,靠,靠,靠,靠,靠,靠,胆识机遇,技术,规模数量,营销广告,规模大 竞 成本低 争 专项技术 力 质量好 效率低 服务好,各种要素、资源的整 合；综合实 力；领导者 素质全面 提升,企业成长理论,企业在规模做大的同时，管理能力一般会滞后于企业的发展，导致控制的失效和管理的混乱。 凡是长命的企业无一不是在不断否定自己、充实自己、完善自己、不断学习新的知识，不断在企业管理上实现新的突破，通过管理的不断创新适应企业的发展，引领企业的发展。,三、搞好企业定位是推进企业管理创新的前提,(一)选准企业生态位 生态位现象：在大自然中，亲缘关系接近的，具有同样生活习性或生活方式的物种，不会在同一个空间或时间出现，若同时出现，则不会有同一条食物链。 生态位现象用在企业与市场的关系上，用在企业竞争的策略上，就是企业之间要尽可能错开生态位。避开竞争对手的制约，避免企业间无谓的争夺，求得一种生态平衡。,(二)扮好企业自己的角色 企业所扮演的角色比自身的能力更重要,企业生存方式的四个层级,三流企业,二流企业,一流企业,超 一流企业,力气,卖产品 服务,卖品牌 技术,卖标准 规则,员工,消费者,其他企业,整个行业,依靠,赚取对象,(三)认清把握发展大势 认清行业发展大局 把握企业发展大势 认清竞争整合格局 把握市场发展大势,新生产业,朝阳产业,传统产业,夕阳产业,创造市场,引领市场,跟随市场,资 源,环 境,价值链,供应链,技术,产品,服务,(四)、明确企业发展阶段定位,企业只有充分认识了企业发展必须经过的三个阶段，才能够判断自己在三个阶段中所处的位置，并根据各个阶段的特点，提出和实行应对的知识策略。,搞好企业定位既是对企业发展的要求，也是对企业员工，包括领导层、管理层、执行层的基本要求。企业只有把合适的人放在合适的 岗位上，把权力放在责任上，把资源用在刀刃上，把战略放在执行上，把外部竞争压力传递到每位员工的潜意识上，才能使企业在竞争中找准和站稳位置。,四、危机感和竞争意识是 管理创新的动力,(一)、时时有危机感，才能有活力 在激烈的市场竞争面前，面对生存与发展，面对竞争对手，你是强者，也不能高枕无忧，要去抢占市场，要去扩展空间，世界上没有免费的午餐。你是弱者，更应该有危机感、紧迫感为生存而抗争。一个企业如此，一个人也是如此，你是强者，不勤奋、不努力、不去不断增强自己的实力，也会落后，你是弱者，不学习、不提高、不为生存而拼搏，势必会在优胜劣汰的竞争中被淘汰出局。,(二)要感谢竞争对手,一个动物如果没有对手，就会变得死气沉沉，同样的，一个人没有对手，就会流于平庸；一个企业、一个群体如果没有对手，就会因为相互的依赖和潜移默化而丧失活力、丧失生机，就会因为安于现状而逐步走向衰亡。许多人都把对手祝为心腹大患。其实，拥有强劲的对手，反而是一种福分。因为有了对手，才会有危机感，才会有竞争力；有了对手，你便不得不奋发图强，不 得不革故鼎新，不得不锐意进取。,五、现代企业管理必须面对的变革与创新,成长的极限，不是资金，不是技术，也不是人才，而是思维模式的刻板化。 如果企业的外部的竞争环境一成不变，企业家的认知模式也可以不变。但市场环境和竞争对手策略都 是变幻莫测的。 市场的发展表现在经过一段相对平稳的发展阶段之后，技术、社会、经济的条件总是会使企业的外在环境发生质的变化。原来 适用的认知模式，在新阶段会变得完全不适应，甚至原来的经验还有可能变成包袱，历史的优势成为发展的障碍。如果企业家还坚持原有的认知模式，决策就必然会失误，企业就会陷入困境。,(一)思维模式的变革-由传统的思维定式向现代市场思维模式转变,(二)、决策模式的变革-由独断决策、集体决策向民主决策、科学决策转变,计划经济时代，国有企业产品不愁销路，为了体现“组织性”，往往是“一把手”或领导班子集体决策；民营企业的创业初期，只有靠企业家的集权企业才能在极度弱小、极度不规范的条件下拥有凝聚力和生命力。 然而，市场变化了，竞争要素增加了，过去的决策模式，市场不认帐了。现在是协同作战的时代，其创新一定是群体创新而不是个体创新，要靠团队、靠集体智慧，才能产生市场绩效倍增效应。因此，必须从独断决策、集体决策转向民主决策，从经验盲目决策转向科学系统决策。,(三)管理目标的变革-由追求利润最大化的短期目标向以追求整体价值最大化的战略性目标转变,追求短期利润最大化的目标往往会缩短企业的生命周期，“拔苗助长”、生命力透支会使企业得不偿失。 “效率”并非是企业的唯一目的，可持续发展才是企业终极追求。 企业管理的目标应由追求短期利润最大化转向追求长远的、既注重经济效益最大化又注重社会效益最大化的整体价值最大化的战略性目标，确保企业的可持续性发展。,(四)用人机制的变革由“刚性用人”向“柔性用人”转变,要突破企业在生产经营管理和企业发展中，完全依赖企业内部职工的“刚性用人”制度，除发挥企业内部职工的聪明才智外，还要吸纳社会各界对企业的有用之才，实现“柔性用人”。,(五)、管理对象的变革员工由“劳动力”转变为“ 人力资源”，最终成为“人力资本”,传统理论认为”员工“仅仅是”劳动力”，是一种生产工具，近代理论认为“员工”开始作为与机器，厂房等物力资源相对等的“人力资源”。伴随着社会的发展以及企业中“员工”作用的提升，“员工”作为一种生产要素，具有其他要素无法比拟的、特殊的功效。 在新经济时代，通过对“员工”的认识与开发，可以转化为“人力资本”,管理对象的变革必然引起管理方式的转变 当人作为一种通过金钱就可以获得的“劳动力”时，必然处于一种被动的、受支配、被控制、监督的地位，这使劳动中的消极、怠工成了一种普遍现象。然而伴随着企业中“人”的作用的提升，特别是科技时代，人的作用将成为企业制胜的决定因素，人在企业中也从纯粹接受命令的劳动力、执行者开始转向参与管理和决策，并最终成为在企业的战略化目标指引下的自我管理者。,(六)管理侧重点的变革-由传统的过程控制与监督向现代的结果考核与管理转变,管理重心、管理模式和组织结构的变革要求给予员工更多 的自由度，更大的参与决策的空间，从而调动其更大的积极性。依据人的需求理论原理，成就感、自我价值的体现是人的最高理想和追求。因此，以一种共同的愿景来获得人力资本的加盟，成为了未来企业作为人的集合体的唯一选择。,(七)管理者角色的变革从管理监督者到指导型的教练到帮助型的顾问直至合作中的伙伴,管理方式的变革以及管理重点的转变造就了现代领导者角色的重新定位。领导者将从领导监督转向信息沟通角色。 领导者不再是业务主管，不再是人力资源的管理者，更多的是人际关系的协调者，考评、激励员工，引导部门内部成员间建立起良好的合作关系。 扮演部分决策者角色。将上级下达的任务转化 为部门目标，并有效解决目标实施中的问题，善于发现将来的问题，并将其转化为机会。,(八)管理模式的变革由直插模式、金字塔重叠模式向扁平化组织结构模式、团队管理运作模式转变,扁平化管理是指企业在规模扩展到相当大规模的时候，采取的有效办法，即在提高管理者素质、充分利用计算机和网络技术增加管理幅度，当管理层减少而管理幅度增加时，金字塔式的组织形式就被压缩成扁平状的组织形式。扁平化的组织结构、团队式的运作模式能够更为有效地激发员工的工作潜能，从而为企业创造更大的价值。,(九)企业竞争力的变革由产品竞争向品牌竞争进而向整合竞争转变,许多企业认为，现在的生意一年比一年难做，关键是时代发展了，市场变化了，顾客的客观需求变了。而企业的经营管理几乎没变或变得太慢，产生了买方市场的不适应症。 怎样创品牌，怎样壮大和凸现自己的优势？靠的是企业资源、社会资源的运作和整合能力。一个企业如果用产品竞争力的观念和人应对品牌竞争力时代的市场挑战，用品牌竞争力时代的竞争模式应对整合竞争力时代的市场挑战，就会始终慢半拍或严重滞后，被市场淘汰出局的厄运自然不可避免。因此，面对不断变化的市场需求和市场竞争，企业的竞争力必须由产品 竞争向品牌竞争，进而向整合竞争转变。,(十)企业经营理念的变革由经营产品、经营企业向经营客户转变,短缺经济时代的卖方市场主要是以经营产品为主，而现在，消费者对产品满意度的转变，从传统的以追求产品的物理使用价值为主转向追求以产品消费中的精神享受。因此，能够准确、快速地把握消费者需求的变化、市场的发展态势，研究客户的需求、心态，为企业客户的增值着想，为 最终客户的物资和精神享受着想，就成了企业 的最新经营理念。 企业要研究巩固忠诚客户、培育新生客户、挽回流失客户、挖掘潜在客户的策略，把客户作为重点对象来经营。,（十一）采购模式的变革由传统的采购模式向供应链采购模式转变,供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为了使得系统成本最小而采用的把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的一套方法。,在当今时代，企业与企业的竞争，从某种程度上讲，已经转化成供应链与供应链之间的竞争，因而在“企业竞争力”基础上建立和发展起来的“供应链竞争”的概念及其运行逐渐被人们所接受。供应链的竞争力来自供应链上所有企业核心竞争力有效整合的结果。在供应链对所有企业核心竞争力整合过程中，供应链核心企业的存在以及核心企业自身核心竞争力的强弱对整条供应链核心竞争力的提升起着核心的、关键的作用。,(十二)产品销售理念的变革由以产品为中心的推销模式向以顾客为中心的营销模式转变,随着市场竞争的加剧，上门、推销产品的被动销售模式正在渐渐淡出市场，而以客户为中心，研究、经营客户，围绕客户转的主动营销成为主导模式，并推动着全新营销思想的全面提升。 当前，中国企业在营销升级上应重点关注八个方面的问题；一是关注细分市场，走出“大众市场”；二是关注品牌建设，走出“单纯的市场份额争夺”；三是关注产品开发，走出“过度营销”；四是关注顾客数据库建设，走出“粗泛的顾客管理”；五是关注管理技能，走出“简单、粗放、凭感觉的销售管理状况；六是关注员工素质提高，走出“为业绩而培训”，七是关注报酬体系，走出“单纯工资”模式；八是关注全球业务拓展，走出地区、国内市场围城。,（十三） 对顾客服务的变革变销售产品为培育忠诚客户的全程亲情化服务,传统的销售就是销售有形的产品，而在新经济时代，不仅销售有形产品，同时也销售无形的服务。服务也是企业的产品中。 企业只有通过持续性服务的创新和造势，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升企业的形象，最终创造用户感动，实现与用户的零 距离。企业只有 通过提高产品质量，扩大产品功能，同时辅之以亲情化的全程售后服务，才能赢得一批又一批的新顾客。,（十四）企业内部关系的变革由职能关系向合同关系转变,以前，企业外部是市场，企业内部是自己的员工。企业的部门与部门之间、员工与员工之间存在着职能关系的壁垒。随着企业流程的再造，原来职能关系的各部门全部变成市场关系，职工与部门变成了市场化的合同关系。,（十五）管理者素质的变革由职业经理人代替传统的经理人,职业经理人是指既能熟练掌握现代管理的基本技能，又能熟识市场的发展变化规律，既进行全局的掌握，又具备良好人际沟通和协作能力，