《会展服务质量评估》PPT课件.ppt_第1页
《会展服务质量评估》PPT课件.ppt_第2页
《会展服务质量评估》PPT课件.ppt_第3页
《会展服务质量评估》PPT课件.ppt_第4页
《会展服务质量评估》PPT课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

会展服务质量评估过程,一、认识会展产品和服务对象,服务 百分百,上海亚东会展服务有限公司 五大品牌服务 会展解决方案 行业分析，国家经济分析，政策分析，行业历史数据以及预测前瞻。 组织出国商务考察，国外商务合作和文化交流的服务 协助各级政府，协会及企事业单位，策划组织国外举办会议、会务活动。 会展策划和实施服务 提供展台搭建、展柜设计与制作，展览器材的租赁。 商务会展增值配套服务 将展会、网络、传媒和行业机构四大渠道融为一体。 国际“商旅管家”服务 提供签证代办、护照办理、机票预订、目的地国车辆预订等全程服务。,会展服务,核心、便利、配套,Beijing 五彩纷呈 会展服务公司 针对客户的不同需求服务于各类会议活动，主要包括：大会、论坛、颁奖会、宴会、新闻发布会、产品上市会、订货交流会开幕/启动/揭牌仪式、周年庆典、巡展活动等。 我们针对会议的服务主要包括： 舞台、背景板、展板、展架、会场布置、设计规划和搭建 展位设计搭建 投影视频、灯光音响、同声传译等设备与技术支持 摄影、摄像及后期制作 速录 礼仪、模特、主持、节目演出、音乐、视频、道具 会务用品设计制作（横幅、指示牌、请柬、胸卡、席卡等） 印刷品设计制作（会刊、画册、手提袋、海报等） 鲜花绿植布置 礼品/纪念品定做等 来宾接送车辆服务,会议服务,核心,会展现场服务产品集成,会展服务的对象,会展现场服务产品集成,二、客人感受的服务质量的形成,提高顾客服务质量感受解决方案,制定具体、明确、有效的服务质量标准。,三、客户期望的服务质量的形成,四、客户评估服务质量过程,实际,预期,偏差,期望的质量,市场宣传 企业形象 口碑 顾客需求,客人满意度,实际的质量,结果,过程,满意度=期望质量-实际质量,会展服务
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论