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文档简介
行政管理实务,前言,目 录,P03-11,P12-31,P32-48,行政总务概述,管理内容,事务重点,一、 前言,在企业发展、强大的过程中,行政管理工作发挥着不可替代 的作用。它好比一支精良军队的后勤部门,确保前线工作者可以 无后顾之忧的往前冲刺。 行政管理主要有管理、协调、服务三大功能。管理是主干, 协调是核心,服务是根本。究而言之,行政管理的实质是服务。 行政工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门 之间形成密切配合的关系,使整个公司在运作过程中成为一个高 速并且稳定运转的整体;用合理的成本换来员工最高的积极性, 以提高工作效率,完成公司目标发展任务。,前 言,行政总务概述,管理内容,事务重点,(一)观念的建立(错误/正确),错误的想法: 1、管理杂事的部门; 2、不重要的、可有可无的部门; 3、只会花钱的部门; 4、没有绩效的部门; 5、冗员的部门; 6、任何人都会做; 正确的观念: 1、重要的后勤服务部门; 2、企业经营管理与的参与部门; 3、协调团队与公司进行整合的部门; 4、良好的效率、服务是提高员工士气重要因素;,前 言,行政总务概述,管理内容,事务重点,人力精简,(二)行政总务人员的角色,降低成本,时间管理,企业再造,流程简化,扩大企业规模,开发营销 市场,新产品研发,多元化 经营,企业再造,管理内容,事务重点,前 言,行政总务概述,问题解决:针对各部门提出的支持需求与问题,确认需求、 理清问题,寻求解决方案,有效执行。 成本控制:找出为公司节省能源、成本的方法,创造工作价 值。 计划组织:针对公司各行政事项,明确具体的拟定工作计划、行动步骤、工作进度等,有效的整合与运用各项 资源,达到预期工作目标。 沟通协调:整合、沟通,协调出资源配置的最佳方案。 制度执行:行政逐步完善,强调制度刚性执行,长抓不懈。 文化建设:通过相关活动,建设企业文化,营造相互尊重、 相互信任的工作氛围,维持健康的工作关系。,(三)部门职能,管理内容,前 言,行政总务概述,事务重点,三先精神:最先想到、最先看到、最先做到,工作目标:满足公司发展需求,实现个人目标,工作准则:决不把当天的工作留到第二天,(四)工作理念,工作态度:和颜悦色、心平气和、效率第一、坚持原则,管理内容,行政总务概述,事务重点,前 言,(五)行政总务人员需具备的综合素质和能力,(1)对企业管理知识的掌握。 (2)对相关法律、法规的熟悉和掌握。 (3)积极主动,有很强的工作责任心及踏实肯干的工作作风。 (4)良好的与人沟通的能力及部门协调能力,合作和协。 (5)有P-D-C-A的科学工作方法及良好的工作效率。,管理内容,事务重点,行政总务概述,前 言,三、行政管理内容,行政总务述,管理内容,事务重点,前 言,前 言,行政总务概述,管理内容,事务重点,四、管理重点,(一)信息管理 (1) 建立档案管理制度 (2) 定期整理(过期文件之清除) (3) 文件制式化(A4为主最佳) (4) 制定保存期限 (5) 集中管理 (6) 分类编号管理 (7) 调阅管制 (8) 无纸化管理,前 言,行政总务概述,管理内容,管理重点,(二)事务用品采购与管理,1.事务用品之种类 (1) 非消耗性物品 a.办公设备:桌、椅、柜、电话、传真机、复印机、个人计算机等。 b.研发行销用品:研发或品管部门的实验器具、计测计及行销部门搬运用品等。 (2) 消耗性物品 a.消耗用品:制造部门及办公室之器具、工具、消耗品等。 b.印刷品:空白窗体、公文纸张、传票、卷宗夹、宣传品、说明书等。,前 言,行政总务概述,管理内容,管理重点,2.事务用品采购 (1) 事务用品采购作业流程,前 言,行政总务概述,管理内容,管理重点,(2) 事务用品采购管理重点,前 言,行政总务概述,管理内容,管理重点,(三)固定资产管理,1.固定资产之定义 税法规定2000元以上,使用年限2年以上者列入资本支出。 一般企业以2000元为基础较多。 2.固定资产之种类 有形资产:土地、建物、设备、机器、车辆、工具、器具、杂项购置。 无形资产:专利权、商标权、著作权、营业 权等,前 言,行政总务概述,管理内容,管理重点,3.财产管理作业重点,前 言,行政总务概述,管理内容,管理重点,(四)工作环境 1.办公室管理 办公室令人困扰问题,依日本能率协会问卷调查,依序为 文书档案管理 空调 配线 办公设备 照明 安全 2.厂房环境管理 同办公室管理方式,除注意空调、照明、安全三项,并注意噪音、振动问题,前 言,行政总务概述,管理内容,管理重点,3.工作环境管理重点,前 言,行政总务概述,管理内容,管理重点,(五)车辆管理,前 言,行政总务概述,管理内容,管理重点,(六)宿舍管理,前 言,行政总务概述,管理内容,管理重点,(七) 警卫管理重点,前 言,行政总务概述,管理内容,管理重点,(八)接待管理重点,前 言,行政总务概述,管理内容,管理重点,(九)公关管理之作法及重点,前 言,行政总务概述,管理内容,管理重点,(十)劳工安全卫生管理重点,前 言
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