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文档简介

第二章 仪容 仪表 仪态,第一节 仪容 仪表 第二节 仪态,第一节 仪容 仪表,一、仪容仪表的概念 1.仪容:指一个人的容貌,包括五官的搭配和适当的发型衬托.即一个人脖子以上的部分. 2.仪表:指一个人的外表.是一个人总体外表的统称,除容貌和发型之外,还包括人的服饰、身材和姿态等.,二、旅游工作者注重仪容仪表的意义,1. 仪容仪表是树立良好公众形象的基础和前提 2. 注重仪容仪表是旅游工作者尊重宾客的需要 3. 良好的仪容仪表可尽快缩短旅游工作者与客人之间的心理距离 4. 良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段,三、旅游工作者仪容仪表的基本要求,(一)男士仪容的基本要求 1.注意面部的整洁,养成勤洗脸、勤剃须的习惯 2注意头发的清洗与整型 3养成勤洗澡堂、勤换内衣的好习惯 4不酗酒、不熬夜，养成早睡早起的好习惯 5指甲常修常剪，皮鞋常亮常光 6除领带和手表外，身上无多余饰物,（二）女士仪容的基本要求 1注意面部皮肤的修饰与保养 2熟悉并掌握基本的面部美容化妆知识 3注意头发的护理与保养并养成美发的习惯 4服装宜端庄，饰品不宜醒目,第二节 仪态,一、仪态的概念 是指一个人举止的姿态与风度，是身体显现出来的样子。,二、旅游工作者仪态的基本要求,（一）站姿 立正站直;立腰;双腿并拢,呈丁字步站立.,（二）走姿 抬头、挺胸、收腹；目光平视，双肩齐平；身体重心在前脚掌；行走路线靠右；速度适中；直线交叉步，上身不能晃动。,（三）坐姿,坐相端正；入座时走到座位前再转身；女子落座双膝须并拢；一般
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