《网上市场调查》PPT课件.ppt

第四章：网络市场调查,4.1：网络市场调查概述,网络市场调查概念 网上市场调查的内容 网络市场调研的一般步骤 网络调查的应用,4.1.1 什么是网络市场调查？,网络市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。,4.1.2 网络市场调查特点,(1)无时空的限制 (2)高效率 (3)组织简单、费用低廉 (4)更加准确的统计 (5)时效性强 (6)更加方便 (7)更好的保密效果 (8)调查结果受制于调查对象 (9)调查对象群体受到限制,4.1.3 网上市场调查的内容,网上调查的范围很广泛，像销售活动评估、产品与包装分析、价格分析、市场进入策略、创新和产品开发研究、流通渠道、消费行为、市场竞争分析、客户意识、员工状况分析等等，均属于网上市场调查的内容。 1、市场需求调查 2、消费者购买行为的调查 3、营销因素调查,4.1.4 网络调查的应用,4.1.5 网络市场调研的一般步骤,制定网络市场调查的目标 确定网络市场调查的对象 制定调查计划 收集、整理信息 分析信息 提交报告,4.2 网络市场调查的方法,网上直接市场调查 网上间接市场调查 常用中文搜索引擎,4.2.1 网上直接市场调查,网络直接市场调查的特点 网上直接市场调查的方法,1.网络直接市场调查的特点,2.网上直接市场调查的方法,4.2.2 网上间接市场调查,1. 网上间接信息来源,(1)本国政府机构网站 (2)外国政府网站 (3)图书馆 (4)国际组织 (5)银行 (6)商情调研机构 (7)相关企业,2.网上商业信息的特点,3.在网上收集所需信息的方法,4.3 网络市场调查策略,充分利用数据库资料 吸引尽可能多的人参与调查 选择合适的方式发布网络市场调查 提高网络市场调查的质量,4.3.1 充分利用数据库资料调查,在网络市场调查中，营销人员一般通过两种方式来利用数据库。 1、充分利用网络上已有的数据库 2、充分利用企业数据库 基于浏览器的数据库 链接型数据库 基于服务器的数据库,4.3.2 吸引尽可能多的人参与调查,1.科学地设计调查问卷,(1)问卷设计要主题明确，问题应简短扼要、少而精 (2)避免建立在假设前提基础上的问题 (3)所提问题不应有误导或偏见，不要诱导人们回答 (4)避免询问被调查者敏感或者是尴尬的问题 (5)在问卷中多采用封闭式提问法 (6)不要把两种或两种以上的的问题放在一个问题,(7)提问的意思和范围必须明确，尽量避免一般认为超出回答者记忆范围的提问。 (8)以过滤性的提问方法来展开，注意问题之间的逻辑关系 (9)随时调整调查问卷的内容以吸引访问者,2.在网络上建立情感的纽带,4.3.3 选择合适的方式发布网络市场调查,使用E-mail来发布调查问卷 使用基于Web方式的网络市场调查方式 选择将网络市场调查外包给专业的第三方公司 传统市场调查和电子邮件相结合,1.使用E-mail来发布调查,2.使用基于Web方式的网络市场调查方式,3.选择将网络市场调查外包给专业的第三方公司,4.传统市场调查和电子邮件相结合,4.3.4 提高网络市场调查的质量,提高网络市场调查质量的关键就是如何能够最大限度的激励你的现实顾客和潜在顾客，即被调查者能够准确地、全面地填写调查问卷，参与者的数量对调查结果的可信度至关重要，一般来说，为了激励被调查者完成调查问卷，调查者通常能够采取以下几种方法： 1、尽量减少互联网上无限制样本的影响 2、提高互联网的安全性 3、在正式进行调查之前可以在小范围内进行调查来预估调查的质量 4、在调查结束后，应该认真分析所获得的信息,1.尽量减少互联网上无限制样本的影响,2.提高互联网的安全性,3.在正式进行调查之前可以先在小范围预估调查的质量,4.在调查结束后，应该认真分析