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增值合作，互动双赢 ！,下午好!,塑造一个特别的你 -企业核心竞争力之我见,-CFE论坛交流 张子峰 河南威尔农牧业科技有限公司 二 0 0 二年十月二十三日,增值合作，互动双赢 ！,核心竞争力,何谓核心竞争力? 指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合.它具有一项或多项业务达到竞争领域一流水平,具有明显优势的能力. 也就是企业在研发、設计、制造、营销、服务等在一两个环节上明显优于并且不易被竞争对手模仿的能够满足客户价值需要的独特能力.,增值合作，互动双赢 ！,它有许多要素构成,几乎涉及企业管理的方方面面,但最主要的是三个层面中的21个要素,它们是打超企业核心竞争力的“着力点”之所在.,核心竞争力,第一个层面为“基础层”,主要作用是为企业核心竞争力的形成提供深厚基础和必要保障.它包括: 企业文化,理念,价值观,形象,创新,特色,人才和信息.,增值合作，互动双赢 ！,(一) 企业文化,（1）作为企业的上层建筑和意识形态，企业文化是企业经营管理的灵魂，是一种无形的管理方式。 （2）独特的文化 深入人心 员工认同 产生向心力 企业凝聚力 （3）优秀企业文化的共同特征：面向顾客 不断创新、以人（员工）为核心。,增值合作，互动双赢 ！,(二) 企业理念,企业理念作为企业的指导思想与企业文化,企业道德,企业伦理有着密切的关系.,增值合作，互动双赢 ！,(二) 企业理念,企业理念作为企业的指导思想与企业文化,与企业 道德,企业伦理有着密切的关系. (1) 一个企业的理念是企业的大脑与灵魂,是企业生存和运行的精神支柱,是企业发展的动力之源. (2) 企业理念可以使企业员工自觉地调节心态,行为和世界观. (3) 企业理念可凝聚员工的团结拼搏精神.,增值合作，互动双赢 ！,(三) 价值观,(1) 企业价值观是指企业在人与物,共同价值与个体价值,社会价值与利润价值的选择取向与定位.它反映在企业的人才观,市场观,技术观,质量观等方面. (2) 在企业中占主导地位的价值观是构成企业核心能力的一种无形因素,是企业文化核心.,增值合作，互动双赢 ！,(四) 形象,形象是一个企业的外在表现,它在本质上可理解为大众对企业实态的能动反映. 良好的形象除了知名度外,还有美誉度和忠诚度,它是企业信誉,经营哲学,管理思想,价值取向和商业道德等诸要素的综合反映,更是企业整体实力的体现.,增值合作，互动双赢 ！,(五) 创新,(1)创新是企业发展的动力,企业只有创新才会发展,才会有突破. (2) 核心竞争力的培育过程就是一个创新过程,是思想观念,文化氛围和精神面貌的创新.这种创新是伴随着技术创新,产品创新,市场营销创新和管理创新而逐步形成的. (3) 企业只有具备了创新能力,才能在不断变化的市场经济中,找到新的利润增长点,实现公司的永续发展.,增值合作，互动双赢 ！,(六) 人才,人才是企业的核心战略资源,企业之间的竞争归根到底是人才及其综合素质的竞争,没有一流的人力资源,是无法实现企业发展目标的,随着市场竞争的加剧,大家更注重一个团队整体能力的提高,学习和培训成了一个企业有没有核心竞争力的重中之重. “企” “人” “止”,增值合作，互动双赢 ！,(七) 信息,(1)信息时代和知识经济的到来从根本上改变着整个社会,包括企业.“信息就是效益”, “信息力就是竞争力”. (2) 信息对企业的挑战是极为强大的,它使企业在战略规划,组织机构,人力资源,顾客服务,制造流程,营销等等做出根本性转变,使企业在各方面都取得质的飞跃. (3) 信息时代企业赢利的法则和公式是: 信息 知识 决策 利润.,增值合作，互动双赢 ！,(八) 特色,（1）特色往往是一个企业“出色”的最大本钱，差异化战略、个性化经营始终是一个企业在强手如林的竞争环境中脱颖而出的利器之一。 （2）特色在中小企业表现更为明显，利用离市场近，较易接近顾客的特点，突出自己产品和服务的某一方面特色、个性和风格，以独具特色的经营来吸引顾客，经营特色一旦建立起来，就能赢得市场、赢得竞争优势，并能获得长期稳定的发展。,增值合作，互动双赢 ！,第二层面“载体层”,其主要作用是为企业核心竞争力的形成与发挥“平台效应”起到“支撑”作用， 它包括： 结构、机制、规模、战略、品牌、关系和制度。,增值合作，互动双赢 ！,（一）结构,结构是企业经营管理各要素发挥作用的载体 （1） 合理的组织结构将为企业实现既定的目标和战略，提供与建立一个有效运营的平台。 （2） 为充分提高企业的市场应变和生存能力，以及人力、物力和信息力等资源配置与整和的效率，组织结构愈来愈扁平化、虚拟化、网络化、分权化、柔性化和多样化。,增值合作，互动双赢 ！,（二）规模,规模决定着企业经营管理的范围和边际。 随着市场多样化和企业间竞争的加剧，企业的规模也必须根据市场的要求灵活把握。 规模的大小应根据企业的各种资源的配置、竞争优势的强弱来调整，而不可以规模大小、行业跨度来衡量一个企业的成功与否。 规模恰当才是开拓与控制能力强的体现，才有可能获得成功。,增值合作，互动双赢 ！,（三） 机制,（1） 机制是使组织运行秩序化、规模化和稳定性、科学性的基本保障。人是机制的主体，利益是机制的动力，制度是机制的骨架，信息是机制的神经。 （2） 未来企业的管理机制主要以柔性机制为主，刚性机制为辅，以使企业更好地适应瞬息万变的市场竞争环境。,增值合作，互动双赢 ！,（四）战略,现在，决定企业竞争胜负的关键因素往往不是竞争双方各自拥有的力量和资源，而是他们各自运用力量或资源的方式，即采取何种战略。,增值合作，互动双赢 ！,战略,企业战略,战略分析,战略规划,战略实施,可以做什么 只能做什么,做什么才能 实现未来目标,怎样完成,增值合作，互动双赢 ！,(五） 品牌,（1）品牌是一个企业形象的直接反映，常可对企业形象 起到“表征”作用，可以说，企业的品牌优劣，直接关系到企业产品的盈利状况。 （2） 好的品牌对产品发挥“扩散效应” 对企业的知名度和美誉度发挥“放大效应” 对顾客的注意力和忠诚度发挥“磁场作用” 对资金、人才、合作者发挥“吸纳效应” 对企业的可持续发展发挥“拓展效应” 对有形资产向无形资产的转化发挥“转换效应”,增值合作，互动双赢 ！,（六） 制度,制度是保证组织各项业务正常运转的轨道，是组织调控其内部各种关系的有效工具。好的制度可为组织的稳定起到“锚固效应”，对组织各项业务的开展发挥“平台”作用。 当前，不断强化和完善现代企业制度建设，已成为提高我国企业核心竞争力的基础性和关键性工作，同时也是适应未来“制度竞争”的客观要求。,增值合作，互动双赢 ！,（七） 关系,（1） 关系是企业内外、人、事、物和信息之间形成良性互动的纽带与黏合剂，也是企业的宝贵资源和财富，竞争与合作是当今企业内外关系的突出特点。 （2）企业与企业、企业与顾客、企业与供应商、企业与其他相关群体的相互作用和相互影响，日益密切进入了从孤立生产向协作经营、从产品型向关系型、从独立发展向互联合作的大转变时期。 （3） 当今，保留和建立客户关系成为企业界的竞争焦点。,增值合作，互动双赢 ！,第三层面“转换层”,其主要作用是把企业核心竞争力实化和物化， 它包括: 服务、质量、成本、营销、技术和能力,增值合作，互动双赢 ！,（一） 服务,（1） 今天的服务已不仅是商品售出后免费的、捆绑式的附加品，而是一种包含价值和使用价值在内的高质量的商品，高品位的文化和高层次的享受。 （2） 随着企业间在技术、质量、营销、设计等方面能力和水平的差异日趋缩小，企业间的竞争将更多地体现在服务领域。如：服务的个性化、多元化、全程化、特色化、情感化 、网络化等。,增值合作，互动双赢 ！,（二） 质量,（1） 质量是产品的灵魂、企业的生命。 （2） 质量是干出来的，不是检验出来的。,增值合作，互动双赢 ！,（三） 成本,（1） 成本是企业绩效管理的核心问题。 （2）成本不仅是衡量企业投入产出比的根本尺度，而且也是考察一个企业产品生产率、占有率和利润率的唯一参照。 （3）目前，企业打造核心竞争力，不但要求“总成本领先”，而且强调“为顾客创造价值最大化”。,增值合作，互动双赢 ！,（四） 营销,（1） 它直接决定了企业能否将技术优势外化为市场竞争优势。 （2） 营销是企业与消费者直接相连的接口，是企业实现效益的最终落脚点。,增值合作，互动双赢 ！,营销与销售的区别,增值合作，互动双赢 ！,（五） 技术,（1）尤其是具有独特的、核心的、关键的技术，是企业高速成长和可持续发展的强大引擎。 （2）技术是第一生产力。,增值合作，互动双赢 ！,（六） 能力,能力是建立在企业所控制的资源基础上而又比资源更加高出一个层面的概念，对于企业而言，真真正起作用的是企业所具备的能力而非企业 控制的资源。企业的核心能力是进行竞争并取得竞争优势的根本。,增值合作，互动双赢 ！,1.企业文化 2.企业理念 3.价值观 4.企业形象 5.企业创新 6.企业特色 7.人才 8.信息,1.服务 2.质量 3.营销 4.技术 5.能力,载体层,(基础层),(转换层),1.组织结构 2.规模 3.机制 4.战略 5.品牌 6.关系 7.制度,增值合作，互动双赢 ！,二 构建企业核心竞争力，实现公司业务的永续发展,增值合作，互动双赢 ！,（一）你应当成为你自己,（1） 卡耐基：“你应当成为你自己。” （2） 把握竞争优势，塑造和提升自己的核心竞争力 。 (3) 要保持平常心态。 （4）不要把竞争对手放在首位。,增值合作，互动双赢 ！,（二） 处理好“专业化”和“多元化”的关系,(1) 企业只有围绕自己的核心竞争力，专注于自己的优势，才能得到持续发展。 （2） “多元化”应当是建立在自身核心竞争力的基础之上的多元化。 （3）世界500强企业经历了： 专业化 多元化 专业化,增值合作，互动双赢 ！,（三） 不要过分依赖和追求短期的市场利润和战术利润,（1） 要加强企业内部管理，避免短期效益。 （2） 要打价值战，而非价格战。 张瑞敏：增长不等于发展，有利润的增长才叫发展。,增值合作，互动双赢 ！,（四） 建立基于今天、明天和后天的三层业务链。,（1） 企业家经营企业最根本的问题在于回答你今天、明天、后天的利润从哪里来 （2）要建立三层业务层面。,今天的 业务,明天的 业务,后天的业务,增值合作，互动双赢 ！,（五） 要建立领导者、管理者和员工之间制度化的业务管理系统平面,（1） （2） 用制度来传递管理