《邮箱运营推广方案》PPT课件.ppt

139邮箱运营推广方案,表象数据,|-09年1-5月数据表现 - |,在网用户全国排名：第12位，占全国的3%（8570） 活跃用户全国排名：第17位，占全国的2.1%（1224） 活跃度全国排名：第21位，全国平均值是：14.28%,|-09年6数据表现-|,截至6月19日： 在网用户：268万 活跃用户：5.24万 活跃度：1.95% (180天有活跃记录的用户21万） 09年5月底，割接至全国统一的139邮箱平台后，没有进行相关的运营工作 活跃用户日均增长2700多 6月19日几个其它省份的数据： 云南 在网用户：399万，活跃用户：44.6万 辽宁 在网用户：206万，活跃用户：29万 陕西 在网用户：129万，活跃用户：11万,目录,有哪些渠道可以发展在网用户,发展哪些用户成为139邮箱用户较好,有没有一些案例可参考,渠道利用案例,上海在其网上营业厅实现了用户登录单点注册及登录139邮箱功能，每月从营业厅引入新增在网用户2万多人，通过网上营业厅开通的用户，当月活跃度非常高：达60.82%。,拓展优质潜在用户案例,怎样提升在网用户质量,1、连续18个月或12个月或6个月沉默的用户 2、12或6个月内只有1-2次间隔活跃的用户 3、不符合集团稽核要求的用户（月资费低于5元、0 WAP流量）,进行用户的反向确认，如： 尊敬的客户，您参与的移动营销活动已到期，将为您取消139邮箱业务，如需保留免费邮箱业务请回复Y，不回复将在X月XX日前取消。详询10086,局方对全量在网用户，以集团稽核标准进行BOSS话单及WAP流量匹配，筛选出不符合稽核要求的用户明细 将该部分用户列入运营灰名单，在139邮箱日常运营过程中排除该部分用户，节约有限的营销资源,目录,有哪些方式可引导用户活跃,功能运营,针对邮箱的基础功能、特色功能、增值功能 对不同需求用户及不同阶段用户进行不同的基础教育，提升用户对产品功能的了解 深化产品亮点,为邮箱用户提供有价值的服务，从而刺激用户活跃,内容运营,激励运营,交叉运营,节日、时效运营,通过用户习惯的方式及渠道 结合用户需求投递用户需要的内容 提升产品服务,结合产品特点开展有奖活动 加强用户对139邮箱的服务体验 以多种方式激励用户使用邮箱及新产品功能 提升产品竞争力,结合自有数据业务资源快速发展139邮箱用户。 从用户、内容、渠道、产品四个方面推进交叉运营工作 整合自有数据业务资源,通过节日营销，以话费激励+节日贺卡为活动主题，对全量用户进行邮件运营活动，进行层层激活，使用户参与活动。 切合时效，扩大传播面,请提供一些案例说明,让 我们一起看看各类运营方法的应用效果,对于安徽139邮箱用户来讲，当前全国统一的139邮箱平台是默生的，对于我们运营侧考量，均是新用户，对存量用户进行邮箱功能的教育是首要步骤，通过宣传加强用户对139邮箱优势功能的认知，从而活跃使用 您收到一封新邮件！为您呈上139邮箱5大超强功能，现在回复A就可以查看当前的邮件内容！ /act/fj/0810/0701/index.html,如何快速提升活跃用户,对全量用户进行 功能教育,利用139邮箱双平台优势 加强在手机侧引导用户活跃,组织激励型运营活动 扩大活跃用户规模,充分挖掘短信、WAP类基础教育的潜力，利用节日时效性运营，刺激用户从手机侧活跃 尊敬的139邮箱客户，为了不错过本月订账单得大奖活动和移动各种优惠活动，回复A即可开通免费无限量的邮件短信到达通知！随时随地掌握您的邮件信息 139邮箱请点击并进入收件箱查收您4月份的移动话费账单*,激励型运营活动是最有效的营销手段之一 湖南在割接后，投入62元礼包对用户的活跃行为进行奖励，并加入好友推荐元素，刺激用户间的病毒式传播，从而达到扩大活跃规模的目的，湖南5月活跃用户91万，6月至19日已达62万,通过基础功能教育、及激励措施，快速拉升活跃用户规模,激励型运营案例,活动名称：邮你邮我 请茶有礼 活动时间：2008年11月3日-2008年12月30日 （分两期） 活动简述：客户登录活动首页，向好友的139邮箱发出品茶邀请邮件，好友成功接受邀请后，也可与客户一同赢取活动茶点奖励。成功邀请好友越多，赢得茶点越多，每月最高可赢取105元话费,福建通过请茶有礼活动，成功将活跃用户规模稳定在90-100万之间,激励型运营案例,效果分析总结： 从以上数据，请茶有礼活动11、12月涉及用户数据看，11月由于活动开始只占38%，到12月由于活动宣传全面展开，并在用户群中形成口碑传播，占当月活跃用户的50%。 11月开始，成功发邮件邀请培育品茶人均8.9封，到12月成功发邮件邀请培育品茶人均9.5封，由此可见请茶有礼活动，有效能有效促进用户通过活动建立沟通渠道，而且沟通的粘性较高。并成功培养用户通过139邮箱与朋友沟通的习惯。,数据表现：2个月累计57万用户参与，共发了714万封邮件,激励型运营案例,4-6月共引入参与用户130万 湖南3月活跃用户64万，4月活跃用户87万，5月活跃用户91万 10086使用短信、WAPPUSH方式发送了400万，主要针对非在网用户 利用了湖南移动官网广告、DM广告、宣传单张、直接向客户推荐 4-6月彩讯支撑了100万邮件群发资源进行宣传推广，综合回复率9%左右,湖南开箱有礼，已引入130万参与用户，成功将湖南活跃用户拉升至90万以上水平,活动内容：客户登录活动网站参与活动，输入验证码后成功领取礼包，即可实时收到奖品赠送短信，PE客户同时可以参与抽奖，在享受奖品优惠的同时，体验到139邮箱和小利润业务的主要功能，从而提升客户对139邮箱和移动业务的认知。,激励型运营案例,多触点传播渠道，提升活动知晓度,互联网,推广方式,网吧宣传： 初期开展网吧合作联合宣传，择优选择网吧合作伙伴。通过政策倾斜、物料支持等手段推动活动的宣传和推广。,校园推广：结合移动校园营销联合推广，在学生聚集的场所如机房、食堂、体育场投放宣传物料，并以班级、年级、社团等群体为基础，开展精英招募，激励学生间的广泛传播。,营业厅推广：物料投放，宣传单张等。,Wap网站联合宣传： 在湖南掌上营业厅，移动梦网、飞信wap首页设置活动宣传banner，设置活动参与入口。,Web互联网宣传： 移动官方网站、139邮箱自有宣传渠道、飞信活动网站、飞信机器人等开展活动宣传,电子渠道： 针对精选目标客户开展邮件、短信宣传。,目录,三季度我们如何做-7月,针对活跃运营的,针对全网 活动的,针对在网用户的,三季度我们如何做-7月,提升在网用户“量”和“质”，我们7月可做如下几件事情,三季度我们如何做-7月,在7月将活跃用户拉回25万以上水平，可做的工作,三季度我们如何做-7月,快速落实全网活动，展开运营，亦有利于活跃用户的提升,绿色账单邮幸运,活动包含“绿色账单”和“幸运日”两个形式。客户参加“绿色账单”活动，减少纸张使用，支持环保公益，并可同时参加“幸运日”活动，赢取幸运奖品。 登录139邮箱玩小游戏，收集以邮件发出的“幸运日”邮票，凭收集的邮票并完成每月指定任务参与抽奖，并可参与集邮数量PK，赢取月度大奖。 参与方式： 1. “绿色账单”活动：发送短信KTZD到10658139；登录139邮箱开通账单应用；登录网上营业厅，将接收电子账单的邮件地址更改为139邮箱地址。 2. 幸运日活动：登录活动专区并收集“邮票”，或者成功接受好友邀请即可参加活动。,三季度我们如何做-7月,通过落实全网账单活动，深挖账单运营潜力,提取全球通客户或动感地带ARPU大于30元的客户、飞信PC活跃客户并且客户等级在铜牌以上。 进行用户拓展，无奖励拓展成功率约为3% 如用户在订购账单的同时，可获得一定奖励，拓展成功率可提升至6%左右,拓展用户,三季度我们如何做-7月,幸运日简要流程介绍(),1、登录 邮箱,2、玩敲金蛋游戏,获得更多 游戏机会,成功 邀请 好友,5、邀请好友,3、收集 邮票,4、赢取 奖品,三季度我们如何做-7月,通过对幸运日活动追加奖励资源，形成种子营销，扩大用户间传播面,全网规则及奖励,每日首次登录活动专区可获得1次游戏机会，每月8、18、28日，即每个月的幸运日登录可获得3次游戏机会。 如客户成功邀请好友玩游戏，邀请者可获得2次额外游戏机会，受邀者可获得2次额外游戏机会，所获得的游戏机会09年内有效。,无敌幸运奖，每省每月5名。 省内“邮票”数量排名前5且当月“邮票”数量大于50的客户为中奖客户，每位客户获得价值3000元的G3上网本1台。 幸运达人奖，全网每月10,000名。 当月幸运日“邮票”数量超过10张，且满足抽奖条件的客户，即有机会获得幸运达人奖。每位客户获得价值10元电子充值卡或等值奖品1份。,建议的新规则及奖励追加,当期活动结束时，当期新增客户成功邀请好友总数达15名的用户可获得邀请达人奖 当期活动结束时，当期新增客户集齐当期邮票的客户，可获得新人集邮奖,邀请达人奖 如：价值50元G3的礼品、10元话费奖励 新人集邮奖 如：优惠礼包、短彩赠送、5元话费奖励等,三季度我们如何做-7月,全网营销活动可利用的渠道建议,139邮箱自有渠道：置顶宣传邮件、内页广告、邮件追尾,互联网广告：移动官网的广告位资源、其它数据业务交叉广告资源,电子渠道：挂机短信、移动梦网、10086语音引导,10086宣传资源：短信、WAP类的宣传推荐,三季度我们如何做-8月,目录,运营支撑相关说明,运营支撑相关说明-数据提取类,由省公司汇总各地市需求，彩讯在2个工作日内反馈能做与否，和完成时间点 一般数据查询类，各地市如在OSS上可以统计的数据，则由各地市自行查询,运营支撑相关说明-非产品类开发支撑,走集团审批流程，审批后，按以下流程进行,客户分析 活动创意 传播规划 文案撰写 综合评估,意见征询 方案评