电脑常见问题及解决办法2009年08月20日09时18分35秒.ppt

常见问题及解决办法,系统登录的环境问题,【故障现象】 在登录界面输入用户名密码点击登录系统，IE窗口一闪自动关闭。,【故障原因】电脑中装有拦截软件，打开窗口被拦截。 【解决方法】 找到设置了窗口拦截的程序，然后将窗口拦截功能取消，或者卸载该程序，即可解决。,下表给出了一些示例，供查找拦截点时参考。,1 、 XP系统拦截设置,下表给出了一些示例，供查找拦截点时参考。,2、显示拦截插件,3、取消拦截,4、卸载拦截插件,5、应急措施 系统被拦截的时候会显示类似的窗口显示 在以上方法无法解决的时候，或者临时应急，在登录页面输入用户名、密码后，按“Ctrl”不放，点“登录”跳过拦截。,6、设置受信任站点,7、修改受信任站点安全级别,我们使用IE时，可能遇到过突然桌面上弹出一个莫名其妙的警告提示框，紧接着所有IE窗口全部关闭等等,下面我们将详细讨论这些问题以及相应的解决方式。,IE浏览器常见故障,1.发送错误报告,【故障现象】 在使用IE浏览网页的过程中，出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的信息提示。此时，如果单击“发送错误报告”按钮，则会创建错误报告，单击“关闭”按钮之后会引起当前IE窗口关闭；如果单击“不发送”按钮，则会关闭所有IE窗口。,【故障点评】 这是IE为了解用户在使用中的错误而设计的一个小程序，不过我可不想当微软的“免费测试员”，更何况每天它都会面对成千上万的报告，谁知道有没有在意我的报告问题呢？！,【故障解决】 针对不同情况，可分别用以下方法关闭IE发送错误报告功能: 对IE 5.x用户，执行“控制面板添加或删除程序”，在列表中选择“Internet Explorer Error Reporting”选项，然后单击“更改/删除”按钮，将其从系统中删除。 对Windows 9x/Me/NT/2000下的IE 6.0用户，则可打开“注册表编辑器”，找到HKEY_LOCAL_MACHINESoftware MicrosoftInternet ExplorerMain，在右侧窗格创建名为IEWatsonEnabled的DWORD双字节值，并将其赋值为0。,对Windows XP的IE 6.0用户，执行“控制面板系统”，切换到“高级”选项卡，单击“错误报告”按钮，选中“禁用错误报告”选项，并选中“但在发生严重错误时通知我”，最后单击“确定”按钮。,2.IE发生内部错误，窗口被关闭,【故障现象】在使用IE浏览一些网页时，出现错误提示对话框:“该程序执行了非法操作，即将关闭”，单击“确定”按钮后又弹出一个对话框，提示“发生内部错误”。单击“确定”按钮后，所有打开的IE窗口都被关闭。 【故障点评】该错误产生原因多种多样，内存资源占用过多、IE安全级别设置与浏览的网站不匹配、与其他软件发生冲突、浏览网站本身含有错误代码这些情况都有可能，需要耐心加以解决。,【故障解决】 关闭过多的IE窗口。如果在运行需占大 量内存的程序，建议IE窗口打开数不要超过5个。 降低IE安全级别。执 行“工具Internet选项”菜 单，选择“安全”选项卡，单 击“默认级别”按钮，拖动滑 块降低默认的安全级别。,将IE升级到最新版本。IE 6.0下载地址:/cgi-bin/detail.cgi?s_id=6041。 可使用以IE为核心的浏览器，如MyIE2。它占用系统资源相对要少，而且当浏览器发生故障关闭时，下次启动它，会有“是否打开上次发生错误时的页面”的提示，尽可能地帮你挽回损失。下载地址:/cgi-bin/detail.cgi?s_id=8012。,3.出现运行错误 【故障现象】用IE浏览网页时弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话框，单击“否”按钮后，可以继续上网浏览。 【故障点评】可能是所浏览网站本身的问题，也可能是由于IE对某些脚本不支持。,【故障解决】 启动IE，执行“工 具Internet选项”菜单， 选择“高级”选项卡，选中 “禁用脚本调试”复选框， 最后单击“确定”按钮即可。 将IE浏览器升级到 最新版本。,4.IE窗口始终最小化的问题,【故障现象】每次打开的新窗口都是最小化窗口，即便单击“最大化”按钮后，下次启动IE后新窗口仍旧是最小化的。 【故障点评】IE具有“自动记忆功能”，它能保存上一次关闭窗口后的状态参数，IE本身没有提供相关设置选项，不过可以借助修改注册表来实现。,【故障解决】 打开“注册表编辑器”，找到HKEY_ CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternet ExplorerDesktopOld WorkAreas，然后选中窗口右侧的“OldWorkAreaRects”，将其删除。 同样在“注册表编辑器”中找到HKEY_CURRENT_USERSoftware MicrosoftInternet ExplorerMain，选择窗口右侧的“Window_Placement”，将其删除。,退出“注册表编辑器”，重启电脑，然后打开IE，将其窗口最大化，并单击“向下还原”按钮将窗口还原，接着再次单击“最大化”按钮，最后关闭IE窗口。以后重新打开IE时，窗口就正常了！,5.IE无法打开新窗口 【故障现象】在浏览网页过程中，单击超级链接无任何反应。 【故障点评】多半是因为IE新建窗口模块被破坏所致。,【故障解决】单击“开始运行”，依次运行“regsvr32 actxprxy.dll”和“regsvr32 shdocvw.dll”将这两个DLL文件注册，然后重启系统。如果还不行，则可以将mshtml.dll、urlmon.dll、msjava.dll、browseui.dll、oleaut32.dll、shell32.dll也注册一下。,6.IE无法重新安装,【故障现象】IE不能正常使用，在重装时却提示“发现系统中有该版本的IE”而拒绝安装；“添加或删除程序”中又没有卸载选项。 【故障点评】“重装”是解决IE故障的“终极大法”，也是初级用户的法宝。,【故障解决】 对IE 5.0的重装可按以下步骤进行: 第一步:打开“注册表编辑器”，找到HKEY_LOCAL_ MACHINESoftwareMicrosoftInternet Explorer，单击其下的Version Vector键。 第二步:在右侧窗格中双击IE子键，将原来的“5.0002”改为“4.0”，单击“确定”后退出“注册表编辑器”。 第三步:重启后，就可以重装IE 5.0了。,IE 6.0的重装有两种方法: 方法1:打开“注册表编辑器”，找到HKEY_LOCAL_ MACHINESOFTWAREMicrosoftActive SetupInstalled Components89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383，将IsInstalled的DWORD值改为0就可以了。,方法2:放入Windows XP安装盘，在“开始运行”窗口键入“rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%Infie.inf”。 IE修复360安全卫士,网络不通，无法打开“数字民政”系统,原因1：终端电脑故障 原因2：网络故障 原因3：服务器故障,【故障解决】 使用排除法 1、检查问题是否出在服务器或者“数字民政”系统本身上。 方法：在IE地址栏中输入或 网址，尝试链接。 若连通， 、“数字民政”服务器存在故障或 、电脑系统的软件环境不符合“数字民政”系统的运行要求。,2、检查网络是否正常连通。 检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小电脑闪亮，提示“已连接上”，这代表从交换机HUB到电脑的线路是正常的。,用Ping命令Ping 网关，看能否Ping通，如果能Ping通则说明网络连接正常，接着检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。,如果Ping不通，则可能是网络协议配置问题 （检查电脑IP地址、网关、DNS等配置）或电信端口 连接问题。,如果“网络连接”窗口中的“本地连接”图标是灰色，说明本地连接（网卡）被禁用了，这时只须双击本地连接图标重新启用即可。 如果“网络连接”窗口中“本地连接”图标提示“本地电缆被拔出”，则表明交换机或HUB（一个多端口的转发器）到用户网卡的网线接头有一端松动了或网线有问题，接着检查网线是否接触良好，如果接触良好接着检查网线。,如果“网络连接”窗口中“本地连接”图标上出现黄色的感叹号“ ！” 。首先在本地连接状态框中点击 “修复”，若不能解决问题，再检查网线接口、网络连接设置以及电脑IP地址、网关、DNS等配置，重启“本地连接” 。 如果故障依旧，建议先查杀一下木马，修复一下系统试试。,注意：网址： （没有www） 务必记住本机的IP地址、子网掩码、默认网关、DNS，尤其是互联网和外网交替使用的用户。,网络不通数据只发送不接收,设置问题。检查出现该故障前有没有安装过什么软件，有没有改过什么设置，尤其是杀毒软件、防火墙这一类的软件。 网卡问题。使用“Ping ”对本地网卡的工作状态进行一个基础的判断，如果能够ping通则证明网卡是