大诚行二手车公司销售管理系统

二 一 七 届 毕 业 设 计大诚行二手车公司销售管理系统学 院：汽车学院专 业：市场营销姓 名：魏洪贵学 号：201322040108指导教师：孙伟完成时间：2017年6月1日二一七年六月摘 要汽车产业一直是拉动经济发展的重要产业。我国汽车产业改革开放以来，飞速发展。现如今每年新车交易量早已稳坐世界第一的宝座。随着新车保有量地不断提高，二手车的回收，流通问题也日益迫切起来。相对于新车市场的激烈竞争态势，二手车虽然起步较晚，但是连年增速迅猛，进入者日益增多。各种资本涌入二手车市场，更是带来了格局的变化。二手车经销商应该把握住机遇，占领市场，搭上二手车发展的快车道。对于二手车经销商来说，一款适合的销售管理系统是非常重要的。本系统是一款专为大诚行二手车公司设计的二手车销售管理系统，系统贴合大诚行二手车公司的销售人员的需求，从实际出发，解决公司的客户管理，库存管理，销售人员管理等问题，增强企业的竞争力，促进公司又好又快地健康发展。 关键词：销售管理，经销商，二手车ABSTRACTThe automobile industry has been an important industry for stimulating economic development. Since the reform and opening up, Chinas auto industry is developing rapidly. Now every year the new car trading volume has long been sit tight in the worlds first throne. With the increase in the amount of new cars, second-hand car recycling, circulation problems are increasingly urgent. Relative to the new car market, the fierce competitive situation, although second-hand car started late, but the rapid growth year after year, increasing the number of entrants. All kinds of capital into the used car market, it is brought the pattern of change. Used car dealers should seize the opportunity to capture the market, catch the development of second - hand car fast lane. For second-hand car dealers, a suitable sales management system is very important.The system is a second-hand car company designed for the Dachenghang s second-hand car sales management system, the system fit Dachenghang second-hand car companys sales staff needs, from the reality, to solve the companys customer management, inventory management, Personnel management and other issues, enhance the competitiveness of enterprises to promote the company good and fast and healthy development.KEY WORDS: sales management, dealer, used automobile目录第一章 绪论11.1引言11.2课题背景11.3课题意义21.4国内外发展状况31.4.1国外发展状况31.4.2 国内发展状况41.5 课题研究内容、方法及预期成果41.5.1 研究内容41.5.2 研究方法41.5.3 预期成果5第二章 系统开发环境简介52.1 Visual Basic简介52.1.1 Visual Basic 概述52.1.2 Visual Basic 6.0的优点52.1.3 Visual Basic 6.0的安装环境62.2 Microsoft Office Access简介72.2.1 Access概述72.2.2 Access的优点72.2.3 Access的缺点7第三章 大诚行二手车公司销售管理系统分析83.1 系统调研83.2系统需求分析93.3系统可行性分析103.4销售管理业务流程11第四章 系统总体设计124.1系统配置要求124.1.1 硬件要求124.1.2软件要求124.2系统流程设计134.2系统功能设计144.3 系统数据库设计14第五章 大诚行二手车公司销售管理系统界面设计165.1系统登录设计165.1.1 登录系统165.1.2普通用户注册175.1.3 修改密码195.2主界面设计205.3评估管理功能模块设计205.3.1评估方法215.3.2车辆评估235.4交易管理功能模块设计265.4.1收车登记275.4.2销售登记285.5交易管理功能模块设计295.5.1买车客户295.5.2卖车客户305.6.1车辆入库315.6.2车辆出库325.6.3库存盘点335.7员工管理功能模块设计335.7.1员工绩效管理345.7.2员工信息查询365.8报表管理功能模块设计375.8.1车辆明细报表385.8.2财务明细报表385.9售后管理功能模块设计395.9.1售后人员管理405.9.2维修信息查询405.10系统设置功能模块设计415.10.1管理员操作425.10.2修改密码425.10.3数据备份435.10.4关于系统44第六章 大诚行二手车公司销售管理系统测试456.1方法介绍456.2系统具体测试466.2.1系统登录、注册、修改密码测试466.2.2记录基本操作测试476.2.3统计、查询操作测试476.2.4 GUI(系统用户界面)测试476.2.5安装、卸载测试476.3系统测试结果48结论48致 谢50参考文献51第一章 绪论1.1引言由于我国经济发展飞速，人民的生活水平有了显著地提升，汽车消费水平也因此有了很大地提高，二手车流通行业也必然发展了很多，无论是交易数量还是交易额都是以两位数快速增长。2015年中国新车销量超过2450万辆，同比增长4.7%，连续7年取得世界第一。2015年中国的二手车交易超过700万辆，同比增长约16%。我国新车交易量虽然早已成为全球第一，但是二手车的交易量却有点差强人意，只相当于新车的28%，比发达国家的交易量差距非常大，以美国为例，每年二手车的交易量差不多为新车的三倍多。总的来说，中国的二手车行业还是刚刚起步，正处于成长过程，但具有很大的发展潜力和发展空间。市场繁荣发展的同时，市场的竞争形势却有些严峻，各种资本的涌入，电商的兴起，为了能在市场角逐中胜出，企业要学会了解自己的优劣势，如果无法摆脱劣势，至少要改善劣势方面，相应的加强优势方面，这个时候，传统的经营方式就无法帮助到企业了，只有通过更加高效的现在信息管理系统，才能提高企业的管理水平和办公效率。互联网的不断发展，越来越多的企业开始使用上销售管理软件，这在一定程度上提高了一部分企业的管理水平，降低了企业的营运成本，减少了在人员上的浪费，进而提高了企业的利润，是企业有了发展的前提。但是随着企业的个性化，通用的销售管理软件开始凸显出自己的劣势，无法针对具体企业的特殊情况提供适合的功能，效率慢慢就开始变慢了，企业无法获得长足的发展动力。因此，开发一套适合企业自己企业运营中的实际情况的销售管理软件是非常重要的。1.2课题背景目前二手车的成交量虽然还不是很大，但是市场潜力很大，每年的增速也非常迅速。据一些机构预测，中国二手车交易量在2020年左右将赶上新车的交易量，达到1：1。作为企业，应该具有远见性，不能等到二手车发展赶上新车发展时候再来重视二手车这一块，那时候就已经晚了，会被对手狠狠地甩在身后，失去了进入市场的先机。自1988年以来，国内二手车发展一直无法达到令人满意的程度。一方面是二手车交易模式一直是小商小贩，不成规模，无法像发达国家如美国那样以连锁经营模式为主，统筹各地资源，将企业的触角伸展到国内各地地方省份。另一方面，大家都认可的公平的第三方鉴定机构的缺失，更是二手车无法健康发展的一大障碍。评估标准不唯一，鉴定报告可信度低，估价与最后成交价脱节等问题，就算企业有心发展二手车也发展不起来。好在如今国家已经开始发现二手车发展的这些问题。2014年6月颁发的国标GB/T30323-2013二手车鉴定评估技术规范，这个规范对二手车鉴定评估中的各个方面都做了细致的规范说明，有了标准，企业实行起来就有了目标有了方向，不会再像之前那么迷茫，可以坚定地执行规范里地标准。规范的发布，将原来毫无秩序混乱的市场整顿的有规律起来，再也不会是杂乱无章的发展。再到2015年3月25日，二手车发展的又一重大事件，国家颁布了13号文关于促进二手车便利交易的若干意见，即我们所熟知的“国八条”。“国八条”之一：除了国家要重点整治的大气污染地区和达到报废要求的车辆，各地不得制定限制二手车迁入政策，如果已经有限迁政策的地区，在今年五月底前解除该政策。“国八条”之二：因为目前除了车管所，可以办理过户的过户服务站少得可怜，因此要进一步完善二手车交易登记管理即办理过户手续。“国八条”之三：进一步建设二手车流通信息平台，使得二手车的销售，保险，事故，维修，保养等链条上的所有信息都能被轻松查到。“国八条”之四：对于二手车市场，加快主体信用体系的建设。但因我国征信体系相对落后，这一步实现相对较难，只能徐徐图之。“国八条”之五：优化税收政策，网上消费的税收政策在国内基本还是空白的，因此对电商来说，税收问题的解决有助于行业的公平竞争。“国八条”之六：二手车的交融服务主要是保险和贷款，只有加快金融服务的发展，降低信贷门槛和首付比例，二手车发展就会步入一个新的台阶。“国八条”之七：进一步推动二手车流通模式多元化发展。“国八条”之八：完善二手车流通制度体系建设。由此可见，国家对于活跃二手车市场的支持力度。二手车未来的发展一定会越来越好，我们应该做好十足的准备，迎接二手车市场“井喷”的来临。1.3课题意义我国二手车市场发展经过一段艰难的时期，从20世纪80年代末，二手车市场初步形成以来，二手车市场经过了从小商小贩到现在二手车经销商，二手车电商，专营店共存的时代。如今，中国二手车行业已经进入到了洗牌期的开始，从传统经营角度看，越来越多的资本，如地产商、投资商进入到二手车领域，垄断型市场面临挑战。二手车经营者不再是”车贩子“天下，电商、海归、富二代、车二代、经销商集团等等越来越多的各路人马加入竞争，独立品牌二手车经营者2016年增长了一倍以上，市场份额继续增加。而二手车电商随着车易拍的“偃旗息鼓”，整体格局出现变化，交易平台的商业模式正在互相融合，以线下有型的实体店经销商为主的流通方式已经成为二手车的主流业态。随着二手车市场的发展与成熟，在信息越加透明，评价体系越加规范的情况下，整个二手车经销商市场规模化将加强，众多的小车商车源将受到挤压，独立二手车经销商旧的管理模式和原始积累发展至今突然遇到各种瓶颈，管理混乱，人员浪费，办公效率底下，信息不流通，销售员业绩差，考核方案不科学。这些无疑制约了企业的发展，依靠原来的聪明和机会经营已经越来越难，现代化管理和专业化管理紧迫当前， 优秀的二手车经销商应该抓住机遇快速发展，成长为该领域的品牌二手车连锁店。大诚行二手名车，作为二手车经销商百强企业，以西安为据点，立足于西北，战略布点于全国重点城市，分别在西安、深圳、银川等下设分支机构。10年来，一直致力于专业化、品牌化、标准化，已经发展成为年销售近10亿，员工近600人的大型企业。但是目前大诚行公司所用的管理系统还相对比较简单，无论在库存管理，还是在销售管理方面，人员绩效管理方面，售后管理方面，客户管理方面等其他方面都存在一些问题，所以为此专门设计一套合适的管理系统有助于企业实现科学化管理，使整个公司协调一致，加快企业效率，降低企业的运营成本，提高企业的竞争力，促进企业进一步发展。1.4国内外发展状况1.4.1国外发展状况国外发达国家的二手车交易量已经达到规模经济。如美国/德国和日本的二手车成交量基本都是新车的好几番，其中以日本来说，它的二手车交易量这些年一直保持着超过新车交易量的情况，德国二手车的交易量是其新车的两倍，美国的二手车则是其新车的三倍左右，英国二手车交易量更是达到了新车的将近4倍。人们更崇尚理性消费，偏向于购买经济实惠的二手车，而对昂贵的新车不太感兴趣，从而造成了这种结果。另外，在汽车市场上，发达国家的汽车报废周期一般在八到十二年，汽车更新周期则差不多是四年。在发达国家的二手车市场，成熟的的管理体制是二手车迅速发展的一大原因，各种评估车辆机构公平公正，深受人民的信任，经过它们评定的车辆，都是受市场认可的，所以估价和成交价也差不多。另外，发达国家的二手车交易方式也是五花八门，如直接销售，代为销售，租借，公开拍卖，置换等在二手车连锁店，大型超市，专营店，品牌专卖店，拍卖行均可购买到。1.4.2 国内发展状况国内二手车市场潜力巨大，一直被大家看好，2016年，全国二手车市场交易量约为1039万辆，交易量环比增长10.41%；交易额约5926亿元左右，交易额环比增长7.06%。据业内人士预测，2017年的交易总量有望突破1200万辆，增长15%20%。 独立二手车经销商是目前国内二手车的主要渠道，占据国内市场份额的八成左右。行业分散，数量众多，规模参差不齐，有年营业额超过2000万的大经销商，也有年营业额在100万以下的小经销商。其中经销商的规模越小，越偏向低端车型。盈利水平也不平均，毛利率从3%到10%以上不等。其中小车商，也即所谓的黄牛占绝大多数，雇佣工人数在3人以下的经销商大约占了66%。1.5 课题研究内容、方法及预期成果1.5.1 研究内容大诚行二手车公司销售管理系统，实现了整个二手车销售过程的信息自动化管理。是根据客户卖车，车辆评估，进行车辆生产入库，按要求提交车辆给客户，录入客户信息，生成销售单。通过这些功能分析和客户要求对二手车销售管理信息系统进行需求分析、系统结构设计、系统功能结构设计以及数据库设计，并基于Visual Basic 6.0这一编程平台和Microsoft Acess 2007数据库开发工具，进行系统编程开发和数据库的设计，最终实现对交易管理、售后管理，客户管理、人员管理、库存管理、评估管理，财务管理都提供了一套科学的管理方法。1.5.2 研究方法（1）文献分析法：通过查阅国家二手车相关规范规定，论文网站下载二手车相关论文期刊，以及网络资料，结合大诚行二手车公司性质及业务特点，运用所学的专业知识，设计销售管理系统。（2）比较研究法：通过对国内二手车经销商的经营模式进行比较，得出相互间的区别，以及各自的优缺点，总结出一套最平衡的管理系统。（3）访谈研究法：通过对大诚行二手车公司西安高新店实地观察，再告知店内经理我此行的目的后对店内经理进行访谈，经理对毕设调研的访谈表示支持，非常配合我询问的问题，在询问店内现在使用的销售管理系统的相关信息后，分析出了大诚行二手车公司目前销售管理上存在的问题，以及可以改进的地方。1.5.3 预期成果大诚行二手车公司销售管理系统，公司的销售管理系统里的各个阶层的工作人员都适用此系统，可通过对车辆评估，提供车辆的评估方法介绍及在线评估功能，销售人员信息的查询，客户信息的建档，对库存管理，库存盘点，售后服务等八大模块，对公司整个销售过程进行科学化，信息化管理，提高企业人员办公效率，达到公司内部信息流通及时，最终实现公司的盈利。第二章 系统开发环境简介2.1 Visual Basic简介2.1.1 Visual Basic 概述Visual Basic 是一种Microsoft的编程环境，其中程序员使用图形用户界面（GUI）来选择和修改以BASIC编程语言编写的预选代码段。相对于C语言,C+,JAVA,等各种复杂的语言来说,VB语言对于初学者来说,简直是福星,它简单易懂易上手,初学者不用费太大功夫就能学会一些简单的功能,就能做出一些简单的程序编写,体会到编程的快乐。从网上可以了解到,VB语言的出现,让非常复杂而且困难的编程,开发等工作变得简单而有趣。根据发展历程可以看出,在最初的编程中,全部代码都要一点点整套打上去,这样就导致了编程越来越复杂,所有的人都渴望着有一种简单的操作语言。在千呼万唤之中,VB语言面世了。微软公司利用自己强大的研发实力研发出了VB语言。2.1.2 Visual Basic 6.0的优点（1）可视化的设计平台：VB6.0语言不同于以往的传统计算机语言，不是在DOS里面敲程序就是在记事本里面写，开发程序时需要完成所有代码后运行代码块才能看到画面效果，如果代码出现错误还将无法呈现出界面效果，只能通过不断调试成功后才能呈现出来，但是呈现出来的效果有时也并非程序设计者希望看到的效果。而VB6.0则不同，它的图形用户界面非常直观，呈现出来的界面就是最终程序运行时的界面，你所需要做的就是将VB里面提供的控件进行组合，再在控件里面添加一些代码，可以一边开发程序一边修改界面效果。（2）简单易学的集成开发环境：VB6.0高度集成的开发环境非常适合于程序新手，它已经提前在软件环境里面集成了很多模块，并不需要你写入代码的一些头文件，库文件，这些东西对于新手掌握起来尤为困难。而VB已经集成了这些东西，所以程序员在开发软件的整个过程中相对于其他计算机语言都比较轻松。（3）模块化的程序设计语言：VB6.0内部集成了非常多的数据类型和内部函数，类库，头文件，语法简单，结构清晰，这种结构化的程序设计语言非常方便程序员写代码。（4）编程机制是由事件驱动的：早期的程序一般都是非事件驱动程序。当没有事件触动时，cpu一直在工作，持续的检查事件被触动的条件是否发生，直到最后事件被出发。当运行程序时，都是从main函数开始，一步一步往下执行的，当main函数里出现子程序时，再调用外面的子函数，完成这个子程序后再返回main函数继续往下执行。而VB6.0有些不一样，事件驱动的编程机制导致VB不用按照顺序一步步执行，当启动哪个事件时，只调用该事件的代码进行运行即可，各事件代码相互独立，便于后期维护。（5）友好的数据库功能：VB6.0支持的数据库类型非常多，目前市面上通用的主流数据库比如 Access， Oracle，MySQL，SQL server都是支持的。2.1.3 Visual Basic 6.0的安装环境硬件环境：内存8G、硬盘500G、CPU Intel i3-4000M软件环境：（1）操作系统：Win10（2）数据库：Microsoft Access 20072.2 Microsoft Office Access简介2.2.1 Access概述Access 是一种小型数据库，是微软office系列中的一个。在微软的办公软件里，大家相对熟悉的是word，excel和ppt，因为它们在办公上的必不可少，而对于access相对了解的较少。但是真正有用过access的人都知道，access是一款不可多得的好软件，它功能强大，应用灵活， 可以做网页设计，或者可以做表设计等等。2.2.2 Access的优点（1）ACCESS简单，非常容易学会！因为计算机的学习入行有技术门槛，那一行行代码让很多人望而却步，然而ACESS的出现快速地改变了这个现象。对于那些没有专门学过计算机专业的人员，也可以快速的学会。这样，对于安歇想要从事企业管理工作人员的管理需求的人来说，降低了成本。通过学习，每个人都能成为复合型人才，做到管理编程双重技能。（2）Access作为office里面自带的一个组件，因为是微软自家的东西，和其他数据库明显的区别就是access与word还有excel的兼容性非常好，互相之间的交互性很好，可以组合起来使用。（3）ACCESS价格便宜，相对于其他几款数据库那高昂的使用价格，Access非常低廉的价格却拥有不属于 MSSQL,MYSQL,ORACLE的性能，开发效率高。2.2.3 Access的缺点（1）功能不够强大，小型数据库注定了其功能简单。（2）安全性差。access是基于文件的，并且没有分级的权限控制，只要数据库文件被黑客获取，就完全没有安全性可言了。（3）不能单独编译发布。access数据库不能脱离office access组件存在。（4）执行效率不高。当数据库变大，性能就迅速下降。第三章 大诚行二手车公司销售管理系统分析3.1 系统调研任何信息系统在开发前必须进行调研工作。我们在开发系统的过程中，要弄明白原系统存在的问题，以及该如何进行改善，解决。主要调研方向有：（1）明确用户的需求。管理信息系统分析的首要任务就是彻底搞清楚用户需求。程序设计者有时候只关注到系统的功能实现问题，而没注意到用户真正的需求，所以在进行系统开发之前一定要弄明白用户的需求，通过各种方法方式，收集用户数据，对数据进行分析，最终得到客户需要什么，不需要什么，以及怎么实现客户的这些需求。对于大诚行二手车公司，收集相关信息后，我发现，公司目前虽然有使用一款销售管理系统，但是这一系统的功能过于简单，与高新店内的员工经过一番交流，发现员工普遍反映公司目前使用的系统其实并不适合他们，使用起来很多地方都不是特别方便，特别是绩效考核方面，无法通过软件，了解自己当月的销售情况，制定相应的目标。而店内经理层也表示，该系统无法使他们详细了解销售员销售情况，库存周转情况，客户增长情况以及店内财务情况，而从不能在大方向上把握店内运营收入趋势。（2）提出新系统的人员并不一定都是系统研究人员，基层的员工往往是从他们的实际工作需要出发对整个系统提出要求。进行调研时，要以全面的角度看问题，兼顾各个阶层人员的需求，设计出一个实际的，适合的系统。在高新店内调研过程中，店内的一线销售人员给了我很多系统开发方面的建议，他们能从平时上班过程中使用销售系统的体会中，总结出他们认为需要改进的地方以及怎么改进，还有他们觉得非常好的功能，应该保留的地方等等，使我对销售管理系统的功能模块有了大致想法，对于系统开发起到了很大的作用。（3）详细调查销售管理系统存在的问题。目前大诚行二手车公司的销售管理系统功能使用的是市面上通用的销售管理系统，并没有针对大诚行公司进行个性定制开发，在功能模块还过于简单，普通，二手车店面的管理模式大部分还是以人工为主，还不够科学化，信息化。企业办公效率不够高，竞争力不够强，无法满足公司发展的管理方面的需求，二手车店面的管理模式与新车4S店的管理模式还是存在本质性的区别，新车都是同一品牌的车型在一个地方销售，而二手车无法这样，因为车源问题，所以二手车店面的车型品牌一般都是混杂的，品牌并不唯一，而是根据市场需求或者卖车客户的车型决定的。只有结合大诚行二手车公司的实际情况，针对性地开发一款适合大诚行二手车店面实际运营情况地软件，才有助于公司地健康发展。所以开发大诚行二手车公司销售管理系统是迫切的。3.2系统需求分析二手车作为发达国家消费者换车地首选是有依据可循地。西方发达国家的汽车已经发展了一百多年了，西方社会已经对汽车有了一个非常理性的认识，汽车就是一种代步工具，节省上班，出行的时间作用而已，所以家庭在选购汽车时当然是越便宜越好，而二手车正符合这个特性，经济实惠，。而在国内，汽车作为一种高价值消费品，人们在选购时非常谨慎，通常都会带着一家子人到4S店进行选购，暂且不说这么多人是不是都懂汽车方面的知识，但从这个行为分析，消费者对于买车这个事情时非常重视的。对于新车选购时尚且如此小心翼翼的，更别说对于二手车了。国内消费者对于二手车的选购观念仍然停留在七八年前，对二手车的接受度还是很低，认为二手车市场水太深，只要是二手车肯定车子内部存在各种毛病问题，不是老旧车，就是事故车，不可能没有问题。另外，国人爱面子也是一方面原因，选购二手车会觉得很掉面子，开在路上和别人新车一比，低一个档次，仍然将车子作为身份象征。二手车市场本身的环境是另一个原因，第三方鉴定评估机构匮乏，标准法规刚刚开始制定，信用体系不完善，金融服务跟不上等等问题制约着二手车的发展。大诚行二手车作为一家国内百强二手车企业，在西安拥有两家门店，分别是中心店和高新店，在深圳，银川也有开设门店，公司人数已经达到600多人，管理问题已经需要开始重视起来，只有公司内部管理好了，当消费者走进大诚行二手车门店时候，从销售员的接待过程中细细体会到大诚行的良好管理，对公司的服务态度和人员管理感到满意从而产生信赖，那么接下来的交易就会比较容易成功。而一套科学的，信息化的管理系统正是大诚行二手车所需的。系统提供评估管理功能，就算不是专业评估师也可在线进行简略评估，给消费者一个估计的价值，让消费者觉得店里的销售人员的汽车专业水平都值得肯定，对大诚行这个公司自然就更有信心了。还有客户管理模块，销售人员在接待完客户后，可以立即登录系统，对潜在客户建立档案以供后期数据分析，找出客户需求点对症下药，让潜在客户成为公司的实际客户。对对最后没有销售成功的客户也建立档案，分析是因为什么原因客户最终放弃了交易，下次吸取经验来提高成功率。二手车经销商走的是重资产经营模式，所以资金在企业整个运营过程中的流通性尤为重要，因此要把握好库存问题，时时能了解公司门店所有车辆的库存情况从未对库存进行盘点调拨，库存管理模块能解决这一问题。公司门店的目标就是盈利，只有卖出足够多的数量才能保证公司有利可盈，销售量归根结底最后还是要看门店一线销售员的能力，公司总的销售目标最后经过逐层分担，到销售员手里时已经变成每个销售员具体的个人销售量要求，只有他们完成了自己的销售量配额，公司才能实现总的销售量目标。所以一套好的绩效管理方案是必不可少的，这就提到了销售员管理模块。报表管理模块为公司提供了车辆明细报表和财务明细报表，管理人员可以通过报表查看车辆的总体情况和公司的财务情况，进而提出相应的发展计划。最后是售后服务管理模块，二手车和新车一样，售后还是利润非常可观的一块市场，虽然二手车的购买车或许不会像新车的购买者那么爱护车辆，生怕有车辆发生一点划痕磕碰，但是保养维修还是必不可少的。所以公司重视好售后服务模块，还是有利可图的。另外还有个系统设置模块，提供已经登录系统的用户在登录状态下修改密码的功能，而不用退回到登陆界面再更改密码，数据备份功能，管理员对账户的管理，添加新用户的权限。3.3系统可行性分析开发新系统往往是由于原系统已经无法满足企业的生产运营的需要，已经开始拖慢企业的效率，降低企业的竞争力，由于原系统存在的问题是各方面，分散的，这就需要系统分析人员进行全面的，系统的，全面的分析，通过可行性分析确定确定开发系统的必要性。明确开发系统的必要性和可行性是可行性分析的首要任务，必要性来自实现开发系统的迫切性，可行性在于实现系统的资源和条件。可行性分析的内容包括：（1） 管理上的可行性。即管理层对于开发该系统项目的是否看好和支持以及公司环境是否适合开发。如果领导层对于项目并不看好，认为项目没有开发的必要，那肯定无法进行，在后期的项目推行过程中，也会遇到阻力，实行起来进度缓慢。管理方面的条件是指管理方法是否科学，规章制度是否齐全，项目开发的环境是否成熟。大诚行二手车公司销售管理系统，从评估鉴定，库存管理，财务管理等方面进行管理，操作简单，界面友好，对于公司内部销售系统里面的所有工作人员都可以使用，充分整合公司内部资源，提高办公效率，能够适应日益激烈的竞争市场，保持自己的竞争力。（2） 技术上的可行性。即分析当前的软/硬件技术是否达到开发系统的要求，还要考虑开发人员的水平。硬件上，笔记本现在的性能配置已经非常好了，互联网有也越来越发达，在开发系统过程中硬件足以胜任开发系统的各种要求。软件上，本次系统开发采用的是Microsoft Visual Basic 6.0 精简版，加之Microsoft Access 2007数据库进行辅助开发，在软件环境上， 实施本系统具备其技术上的可行性。在开发人员水平上，作为长安大学市场营销专业的本科学生，专业开设了Visual Basis程序设计教程，掌握了开发系统的基本知识，并且在销售管理方面进行了系统学习，专业知识牢固，而且指导老师教学经验丰富，对于开发过程中遇到的问题能指导耐心指导，科学解答，所以开发这个大诚行二手车公司销售管理系统可行性是存在的。（3） 经济上的可行性。主要是需要大致估算开发系统需要花费多少资金，然后是预测系统完成后投入使用对企业生产运营产生的经济效益，两者进行相减，从而判断开发该系统的经济性。系统开发费用主要包括设备费用、开发费用以及运行后的管理和维护费用。3.4销售管理业务流程买车客户卖车客户入库单鉴定评估通过合格发票评估部门合格的出库单库管员通过销售部门销售发票不合格出库单出库单库存账目销售部门通过买车客户合格的出库单销售订单图3-1 销售业务流程图第四章 系统总体设计4.1系统配置要求4.1.1 硬件要求CPU ：主频1.0GB以上内存：128MB或者更高硬盘：40GB其他设备：显卡/键盘/鼠标/声卡/网卡4.1.2软件要求计算机操作系统：Windows2000/XP/VISTA及以上； 编程软件：Visual Basic 6.0企业版； 数据库：ACCESS 2003及以上。4.2系统流程设计用户登陆主页面退出评估管理交易管理客户管理库存管理员工管理报表管理售后管理系统管理图4-1 系统流程图4.2系统功能设计大诚行二手车公司销售管理系统员工绩效管理员工信息查询人员管理客户管理买车客户卖车客户交易管理系统管理评估管理评估方法车辆评估收车登记销售登记库存管理车辆入库车辆出库库存盘点售后管理维修服务管理维修信息查询操作员管理权限设置报表管理财务报表车辆报表图4-2 系统功能结构图4.3 系统数据库设计大诚行二手车公司销售管理系统采用的是Access2007作为后台数据库，为了让使用者能更加清楚地了解本系统的后台数据库，下面将系统数据库中的主要数据表结构列出。（1） 买车客户表买车客户表是整个管理系统最为重要的一部分，公司最核心的资源就是客户资源，只有客户基数大了，公司才能做大做强。所以整个表格相对内容较多，比较详细。表4.1 买车客户表的结构（2） 入库表大诚行二手车公司第二重要的就是库存问题了。入库表提供了入库的基本信息。表4.2 入库表的结构（3） 出库表出库表的结构具体如下所示。表4.3 出库表的结构（4） 员工基本信息表员工基本信息表用来保存销售人员的基本信息情况。表4.4 员工基本信息表的结构（5） 售后人员表售后人员表用来保存公司的售后人员的基本信息。表4.5 售后人员表的结构（6） 维修信息表维修信息表记录所有客户车辆的维修信息。表4.6 维修信息表的结构第五章 大诚行二手车公司销售管理系统界面设计5.1系统登录设计5.1.1 登录系统系统登录主要用于对大诚行二手车公司员工的安全性检查，以防止非公司员工登入系统，导致公司业务信息被泄露，修改，删除等行为发生。登入时，普通员工用户通过公司提供的账号及密码进行登入，管理员账号只有一个，系统自动填入账号“魏洪贵”，所以只要输入密码即可。系统登录的窗口运行情况如下图所示：图5-1 登录界面5.1.2普通用户注册当新用户注册时，用户需要输入一个注册口令，正确之后才被允许进入注册界面，这个指令可有公司发给新入职的员工，让其自行注册，以防非公司员工注册账户后进入系统，获取了公司的商业信息。当然也可由管理员登录系统后，在系统设置里面的注册表管理，操作用户表进行添加新用户。用户注册的窗体运行如下图所示：图5-2 输入指令图5-3 注册界面图5-4 添加用户成功5.1.3 修改密码当普通用户在登录界面需要修改自己的密码时，可以点击修改密码命令按钮，进入修改密码界面，输入自己原来的用户名，原来的密码和新的密码，这里要说明一点，这里是需要你输入原密码的，如果忘记了原密码，是无法进行修改的，这是为了预防非公司人员知道公司员工的用户名却不知道密码时，登入我们系统修改密码，从而获得进入系统的资格，做出一些不可预估的行为。用户修改密码窗体界面如下：图5-5 修改密码5.2主界面设计主界面是用户和计算机之间的沟通桥梁，用户在主界面进行操作，计算机提供操作的功能实现。主界面的菜单栏展示了整个开发系统的整体框架，通过主界面可以一览这个系统提供的模块功能可分为八大模块，即评估管理，客户管理，库存管理，报表管理，人员管理，交易管理，售后管理，系统管理。用户根据自己的需要，访问相应的模块，通过模块提供的功能实现自己的需要即可。图5-6 主界面设计5.3评估管理功能模块设计评估管理模块可分为评估方法和车辆评估两个子模块。评估方法先对评估方法进行介绍，管理者再查看评估车辆信息时，如果对评估方法不是很了解的时候，可以进入此模块进行阅读。车辆评估是鉴定者选择一种评估方法对车辆进行评估。菜单如图所示：图5-7 评估管理菜单5.3.1评估方法这一模块用text控件介绍了一下二手车的鉴定评估国家规定，评估流程以及评估方法。具体文本内容如下：二手车评估方法国标GB/T30323-2013二手车鉴定评估技术规范颁布，这是第一个二手车评估国家标准，它对二手车鉴定评估，做出了这样的名词释义：二手车鉴定评估是对二手车进行技术状况检测、鉴定，确定其某一时点价值的过程。这句话准确给出了二手车评估要做的两件事，一是确定二手车技术状况、二是确定二手车在该时间点的价值。二手车的鉴定评估可以理解为二手车经销商或者二手车活动参与者鉴定二手车的技术状况，在这之后收集被评估车辆的市场价格，两者相结合比较然后给出一个合适的价格。鉴定车辆技术状况是按照车身、发动机舱、驾驶舱、启动、路试、底盘等项目顺序检查车辆技术状况。检查完成后为了给车辆技术状况下一个结论，设定了一个鉴定分值，最高分时100分，所有项目的分值相加就是总的鉴定分值。再由得到的鉴定分值，确定车辆对应的技术状况等级。鉴定总分要大于等于90的为一级，鉴定总分上限为90，下限为60的，为二级，鉴定总分不高于60，不低于20的，为三级，鉴定总分在20以内的，为四级，最后，事故车为五级。目前使用的现行市价法，重置成本法，收益现值法是我国二手车评估方法中相对使用较多的。三种方法针对不同目的的二手车鉴定估价，都有其理论依据。就目前我国二手车市场的政策法规来看，第三种方法更具意义。但是根据实际二手车交易的特点，前两种方法所估算的价格更准确，更贴近市场。现行市价法：通过市场上流通的相同型号的车型，并且在使用年限相近，排量相同，以其成交价格作为平均价格，再查看评估车辆自身的技术状况情况，设定一个合理的调整系数，平均价格乘以调整系数所得到的结果即为评估车辆的价格。虽然现行市价法贴近市场，但在使用中存在局限性。取得的平均价格必须必须建立在足够多的样本上，样本太少，数据的准确性就达不到要求。否则数据不够准确，参考意义就很小了。对于偏冷门的车辆，很难在短时间内收集到相关的价格数据，所以使用起来并不经济划算。现行市价法 车辆评估价值= 参照车辆价格 （1k） k为调整系数重置成本法：这个方法相对于现行市价法，使用的范围更广更通用。它是通过车型一样的新车价格为依据，在没有一致车型为依据的情况下，可以参照车型类似的新车价格，最后看成新率，根据公式计算出来估算价值。重置成本法 车辆评估价值 = 更新重置成本 综合成新率 更新重置成本 =型号一致，配置相近的新车的在评估日期的市场价格 综合成新率= 技术鉴定成新率0.4 + 年限成新率0.6 年限成新率= 预计车辆剩余使用年限/车辆使用年限收益现值法：参考车辆在将来的预期收入的多少，辅以合理的折现率，将将来的预期收入折为现值，进而估算出价值的一种方法。此法不适用于一般消费者，只适用于盈利性的营运车辆和具有固定资产属性的集体资产评估清算。通常用收益现值法得到的参考价价格偏离市场价格较远，但对于营运车辆产权转移、固定资产清算有其特殊意义。评估二手车，要考虑方方面面的情况，首先时相同车型在市场上的新车价格，然后是对需求关系的判断，或者是极个别的情况，最后得出一个适合的价格。一般来说，热门的二手车型，评估时首先考虑现行市价法，比较省时省力，也贴近市场价格。而对于市场平均价格不容易收集的车型，一般是偏冷门的车型可以选用重置成本法。二手车鉴定评估作业流程。二手车评估机构一般按以下步骤进行车辆评估：受理评估请求查看车辆是否合法合规填写鉴定所需的基础信息确定是否为事故车，如果是事故车就不适合上面所提的三种评估方法通过专门的设备来鉴定车辆技术状况，然后完成二手车技术状况表选择一种评估方法，得出车辆价值估算对委托者开出鉴定评估报告，然后完成二手车鉴定评估报告保存资料，留底判别事故车。1，先查看车身外部结构是否发生变形。2，使用漆面厚度检测设备配合对车体结构部件进行检测；使用车辆结构尺寸检测工具或设备检测车体左右对称性。3，对车体状态进行缺陷描述，看车体左右对称性，A柱，B柱，C柱，前纵梁，前后减震器悬挂部位，是否存在变形，扭曲，更换，烧焊，褶皱这些缺陷。当任何一个部位存在任一的缺陷时，则该车为事故车。图5-8 评估方法介绍5.3.2车辆评估车辆评估这个二级模块提供了两种评估方法，分别是现行市价法和重置成本法。用户进入这个模块后可以选择其中一个方法进行评估。评估完成后选择是否对其进行录入。车辆评估的窗体界面如下：图5-9 评估方法选择现行市价法主要依据市场上的二手车价格为参照，通过与参照车辆在各个方面的综合比较，本文中我们根据大诚行二手车公司经营的特点，选取了年限作为参考，用评估车辆的成新率减去参考车辆的成新率得出成新率的差异量，再通过以这个差异量作为参考对评估车辆的价格进行些许的上下调整，最后得到估算价值。若差异量为正值，说明评估车辆的车身技术状况好于参照车辆，自然价格也可以高于参照车辆的价格，超出部分的价格为参照价格乘以两者成新率之差。若差异量为负值，说明评估车辆的车身技术状况差于参照车辆，自然价格也可以低于参照车辆的价格，相差部分的价格为参照价格乘以两者成新率之差。图5-10 现行市价法重置成本法的评估主要从价值反馈和车辆技术状况两个部分组成，技术状况由20个指标构成，有用户下拉组合框选择车辆实际的情况，指标大部分都是指其成新率，每个指标范围从0.10.02，依次递减，0.1表示全新。大修次数，排污指标，维修保养，制造质量，工作条件。每个指标根据车身实际情况选择一个数值，将20个数值累计相加得到的结果再乘以二分之一后得数乘以十分之四，得到综合成新率的第一部分，即技术鉴定成新率，将规定使用年限扣除掉已使用年限的部分，将这个结果除以规定使用年限后再乘以十分之六即可得到年限成新率，技术鉴定成新率与年限成新率相加得到的为综合成新率，再去和重置成本与价格波动的积相乘就是最后的重置成本法的车辆估算价值。重置成本法界面如下：图5-11 重置成本法5.4交易管理功能模块设计交易管理模块分为收车登记和销售登记两个子模块，收车登记对收车相关信息进行登记录入，如卖车客户信息，成交信息，收车人信息。销售登记对销售相关信息进行录入，如买车客户信息，成交信息，销售员信息。界面如下：图5-12 交易管理5.4.1收车登记在收购车辆登记界面的右侧文本框中输入收车编号，即可搜索出对应的收车记录，下方的全部收车信息表格即会选中显示该收车编号的的那一行数据。如需添加新的收车记录，点击添加按钮，会弹出一个单独的窗口进行收车记录添加。左侧的文本框是锁定的，所以用户无法直接在文本框中修改，如需修改，点击下方的修改命令，将左侧的文本框锁定状态解除后即可修改，修改完成后需要点击更新命令才可完成资料的修改。当数据表格的三角标点显示在哪一行时，说明数据库的记录集选定的就是那一行，此时其数据会