企业各部门KPI指标清单.ppt

各部门KPI清单,营业課KPI-建议,1、新增客户的数量； 2、客户档案归档及时率； 3、产品市场占有率； 4、客户投诉回复及时率； 5、客户投诉处理满意率 ； 6、客户满意度；,营业課KPI-建议,7、年销售产品计划； 8、销售计划达成率； 9、应收帐款及时率； 0、客户财产遗失次数； 1、客户索赔造成金额；,生产管理课KPI-建议,1、生产计划准确率； 2、生产计划完成率； 3、退货处理及时率； 4、出货计划达成率； 5、尾数处理及时率；,采购课KPI-建议,1、采购计划完成率； 2、采购交期达成率； 3、采购品质合格率； 4、异常处理及时率； 5、物料成本降低率；,物流课KPI-建议,1、货柜安排准时率； 2、材积核算准确率； 3、报关单证准确率；,仓库管理课KPI-建议,1、物料申购及时率； 2、接收物料准确率； 3、发货数量准确率； 4、帐、物、卡准确率； 5、仓库盘盈亏达标率；,总务课KPI-建议,1、人员招聘及时率； 2、关键岗位人员流失率 3、派车合理及时率； 4、员工档案齐全率； 5、考勤记录准确率；,总务课KPI-建议,6、员工持证上岗率； 7、盗窃案件发生次数； 8、食堂卫生投诉次数； 9、监控设备完好率； 0、劳动合同签署率；,总务课KPI-建议,1、培训计划完成率； 2、保安日常训练完成率； 3、消防演习完成率； 4、危废转移达标率； 5、出厂登记无误率；,财务课KPI-建议,1、报表按时完成率； 2、工资核算及时率； 3、财务报表准确率； 4、资金盘点及时率； 5、应交税款及时率；,财务课KPI-建议,6、票据印章管理无误率； 7、会计审核及时、准确率； 8、差旅报销流程合规率； 9、凭证编制及时、准确率； 0、结账、对账工作及时率；,技术部KPI-建议,1、图纸绘制准确率； 2、资料存档完整率； 3、图纸发放及时率； 4、样品交期达成率； 5、工装、夹具及时率；,技术部KPI-建议,6、治工具一次通过率； 7、模具完成及时率； 8、报价及时准确率； 9、工艺工装文件差错率； 0、工艺改进成本降低率；,制造部各课KPI-建议,1、生产计划完成率； 2、出货计划达成率； 3、生产人均产值； 4、工伤事故发生次数； 5、厂内补料（报废）金额；,制造部各课KPI-建议,6、产品直通率； 7、产品返工率； 8、产品报废率； 9、日报录入及时率； 0、日报录入准确率；,制造部各课KPI-建议,1、5S检查问题数； 2、设备保养及时率； 3、提案改善的件数； 4、合理化建议次数； 5、产品交接准确率；,工务课KPI-建议,1、设备设施完好率； 2、设备设施维修及时率； 3、设备保养计划达成率； 4、设备设施维修费用； 5、特种设备检定及时率；,品质保证部KPI-建议,1、来料检验及时率； 2、样品检验及时率； 3、品质异常反馈及时率； 4、品质异常改善彻底率； 5、首件检验及时率；,品质保证部KPI-建议,6、巡检不到位次数； 7、客户一次验货合格率； 8、产品质量合格率； 9、仪器校验及时率； 0、文件发放及时率；,品质保证部KPI-建议,1、客户退货率； 2、客户投诉次数； 3、检验记录完整率； 4、认证审核通过率；