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文档简介

河北保险网络继续 教育专题,第一讲：西南财经大学,一、保险的三项工程 1保险信誉工程2保险护城河工程3绿色保险工程 二、三项工程的实施效果 1保险信誉工程：快速理赔，行风评议2保险护城河工程：护城，平安建设3绿色保险工程：可持续发展 四、十八大对三项工程的指导意义 1对保险行业转型发展和科学监管具有十分重要的指导意义2解放思想，大力推进监管方式转变和监管创新3服务大局，促进保险业科学发展和更好的服务，全面建设小康社会：a深入推进三项工程b努力改善两个环境（发展环境和生态环境）c全面服务五大体系：a现代金融体系b社会保障体系c农业保障体系d防灾减灾体系e社会管理体系4夯实基础，切实加强监管机关自身建设：a深入推进作风建设b持续加强能力建设c强力开展文化建设,第二讲：中国保险业治理车险理赔难 成效显著,一、车险理赔难在何处A被保险人角度:a保险缴费容易，理赔手续繁琐b对正常扣除的不理解，不能得到理想赔付，认为保险公司惜陪B保险人（公司）角度：a道交法的颁布b收支两条线c理赔人员素质参差不齐d保险公司内部流程和管理问题C相关行业角度a汽车修理行业商品价格混乱b代理索赔行为不规范。二、监管部门采取的措施关于做好消费者权益保护工作通知三车险理赔取得的成效：修订出台机动车辆商业保险示范条款：a解决高保低赔问
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