教练技术-提高沟通能力.ppt

提高与人沟通的能力,教练技术,教练技术,一，自我教练 二，对外教练 （1） 情绪 （2） 听 （3） 说 （4） 教授四种基本能力 （5） 教练五部曲 （6） 综合练习,自我教练-幸福生活来自于自己的内心,现在的“我”就 是果。,镜子原理,信念,跳蚤原理,虎度门,砖石人生,做人向内看,做事向外看,自作自受,认识情绪,情绪在沟通中的重要性 什么是情绪潜意识的语言,情绪的组成,喜,怒,哀,惧,成长进步能量,保命的能量,结束完结的能量,守护的能量,情绪组成-案例,愤怒（怒，俱） 妒忌（怒，俱，爱） 渴望（喜，俱） 害羞（喜，俱）,沟通两个途径,沟通,听,听,内容,感同身受,先入为主,漫不经心,聆听,渴望,情绪,听误区,想象真相 狗保护了孩子，杀了狼，却被误以为是狗吃了孩子，被主人打死。知道真相后悔恨不已 真相事实 孔子的弟子子路偷喝粥，是事实，而真相是因为锅里面有个老鼠屎，把占有老鼠屎的粥喝了。,满足渴望,天底下没有一个好男人 情绪：哀 俱 怒 信念：世上没有好男人 渴望：希望有个好男人来照顾她 你让我怎么活 情绪： 哀 俱 怒 信念：目前遇到了很大的瓶颈 渴望：希望能走出目前的瓶颈,听的“3R”技巧,Receive 接受： 全部的内容 Reflect 反应： 你说的太慢了 这个你已经说了3遍了 我还没有听到你想表达什么 Rephrase 覆述： 你的意思是 我简要的说一下你的意思 我听到你在说,说表达,内容是理性的语言 肢体和情绪是感性的语言,表达练习,经理下午好,以不同的情绪和肢体语言演示这句话,沟通技巧,上中 下（身体的水平关系） 眼睛注视的水平方式,沟通来自听-说,发问是有效的听 听是发问的基础 听说综合游戏：领导三种处事态度,教练的是个基本能力,聆听感同身受听 区分分析出问题所在 发问启迪发问 回应对于现状你的感受,区分,限制性的信念。 信念 对于一件事的主管感受看法。 事件的发生并没有对错这分。 只有主观感受的不同。,区分案例,我的孩子考试作弊，学坏了。 孩子考试作弊，行为是错误的。 孩子作弊的目的是想拿到好成绩。 拿到好成绩的目的是不想让父母担心，不想输给他人。 最终分析出来，孩子的出发点是好的。 只是方式跟方法用错了。,发问-强有力的问题,启迪性的发问： 发问是有效的听 已感同身受为基础 发问是出于被教练者问题的本质。,发问,启迪性： 第一步：感同身受的听 第二步：强有力的发问 例句：你觉得我应该做什么才能帮到你？ 就目前的情况你认为还有什么做的不够好的地方。,发问,发问技巧：上-中-下推 “滚” 上 你为什么让我滚 中你让我以什么样的方式 下我要滚到哪里去,回应,回应-是教练贡献自己的直接和主观感受。 例子：我觉得你现在很自卑。 我觉得你现在不知所措。 你的行为让我感动很愤怒。,教练五部曲,理清目标what when where which how 反应真相存在的问题区分 心态迁移激励完成，打消顾虑 行动计划smart系统，鱼骨法,教练技术的综合运用,激励与挑战 案例：老师我是老实人经常被别人欺负。 情绪：哀 俱 信念：老实人=被人欺负。 老实人可以欺负其它人的。 渴望：被尊重 区分：老实人被欺负 欺负别人的老实人 发问：如何做才能不被欺负呢。 制定规矩。加强自身的素质。 成为领袖！ 计划：给自己列一个计划让自己得到别人的尊重。,练习案例,我这个孩子太不争气了，居然考试作弊。 情绪 失望 哀 怒 信念 自家的孩子不争气 不争气=考试作弊 渴望 孩子懂事 为自己争口气 区分 孩子考试作弊的目的是为了拿到好成绩 拿到好成绩是想为了不然父母担心 孩子是很聪明的，知道会走捷径 发问：孩子考试作弊的原因什么你了解过吗？ 怎样令到你的孩子不作弊，考出好成绩。 计划：多陪一下自己的孩子。 给孩