江苏公司校讯通交流材料.ppt

1,常州分公司,常州公司交流材料,校信通业务发展分析,2008年6月1日,2,校信通业务发展情况,07年校信通主要进行转收费工作，全年净增收费用户5.6万。 进入08年，依托地市家长网校，通过专项营销活动，大力拓展用户数，截至5月份，总用户数已达到17万，收费用户9.7万，取得了明显的效果。,1.1 校信通收费用户逐步增长,3,业务收入,08年累计收入432万，月均收入86万。 参照07年经验，暑期用户流失较大，从5月份开始，常州公司通过专项营销活动开展用户维护，降低用户流失。,1.2 校信通收入,4,业务平台下行人均流量,1.3 每月人均接受条数,正常教学期间，教师的使用习惯被逐步培养起来，家长平均2天左右可以收到一条学校发送的短信，家校联系相对密切。 从资费上看，校信通月功能费10元，短信单价超过0.5元，资费较高。建议应加大在校信通内容信息上的投入，有效提高业务质量。,平台作为家长、学生和学校的三方联系纽带，其中教师的长期使用是业务发展的内在驱动力。,5,业务平台区域使用情况,1.4 区域收费用户人均接受条数,从人均接收条数上看，常州地区的平台使用度较高，两个县公司使用率接近。,6,业务平台上行流量,1.5 主动上行分析,主动回复的用户占比全区平均为8.6，这部分用户对校信通业务有较高的信任度，用户质量较好。 从主动上行的用户占比来看，区域间均衡性较差，溧阳公司落后较多。,7,用户分析,1.6 校信通用户集团属性,校信通用户中有32的是集团用户，ARPU值较高。 校信通费用占用户ARPU的10，转收费过程中，用户反映最多的仍然是资费问题。 截至5月份集团语音学生用户（高中以下）达到4.5万户，集团用户仍有一定的空间，建议加大挖潜力度，可以考虑配合集团优惠政策（统一付费等）进行发展。,8,营销方案推广情况,08年立足用户拓展，同时对已有校信通用户开展维护，08年4月份，常州公司对在网校信通用户开展充值送礼活动。,从开展效果来看，经过5月份的充分宣传，营业厅办理地点已充分铺开， 目前吸引4的收费用户参与。 下一步通过代理商在学校开展专项宣传，推荐学校附近营业厅作为活动受理地点，扩大活动办理用户数，并吸引免费用户转收费。,1.7 专项营销活动,9,家长网校,“家长网校”是08年校信通发展的重要推手。 通过和教育局开展各级层面的宣传，逐步使网站成为学生各项教育服务的门户网站；从而取得教育系统的认可，取得支持，营造较好的舆论环境。并在条件许可的情况下，在网校作为校信通的网络宣传阵地； 一期在直属学校中建立网校的示范基地，并将家校沟通作为基地重要工作之一，在理顺与校方客户关系的基础上，适时引入校信通业务； 下半年在基地的标杆作用示范下，进行二期学校的模版复制，扩大校信通的覆盖范围和人数； 与教育局、妇联开展多样的学校、社区家庭教育现场活动，增加校信通用户的特权感受，一方面丰富校信通业务的内涵，提高信息源质量，另一方面起到业务的示范、引导作用；,1.8 家长网校专题推广,10,总结,从教师的使用情况来看，教师的使用积极性得到了较好的激发，通过教师的频繁使用来加大家长的业务认可度，代理商也将激励教师使用作为常规工作来开展。 在全区8多的家长能够通过校信通平台与教师进行沟通交互，说明了校信通的品牌逐步树立，后期建议通过短信代码变更和网校成立契机，对校信通代码进行大力宣传，加大业务品牌塑造，扩大业务规模。 目前校信通依赖于教师的使用积极性，且平台内容偏少 ，短信平均资费较高，建议利用家长网校，关注内容上的建设，引入优质内容源，提高业务质量和卖点，同时开展相应营销活动，通过优惠进行用户的长期捆绑。 在08年，通过专项营销活动和网校，有效扩大收费用户规模，并关注校信通内容建设，同时积极推进校信通业务其他增值业务，打造校信通品牌，实现业务整体发展。 加大合作伙伴的服务和营销管理，降低业务投诉量；保障业务平台稳定运行，提高本地业务统计和分析能力。,11,1、加强网校建设，不单独依赖老师的使用。 2、整合社会资源，校信通用户团购，书店。 3、 4、 5、利用酬金杠