乐随享销售技巧教学.ppt

诺基亚“乐随享”,演示指南,Comes With Music,Comes With Music,演示流程及内容,演示前准备工作,培训大纲,2,演示流程及内容,3,演示前准备工作,注意：1. 将手机和电脑的初始显示页面均设定到“乐随享”的歌手专辑页面 2. 用手机搜索你附近有没有WLAN，如果有请提前获知密码（询问店内无线局域网负责人）并连接好 3. SIM卡需开通Cmnet或Uninet服务，Wap网络无法使用Ovi音乐,演示流程及内容,4,演示指南 连接：“乐随享”30秒销售用语,看看诺基亚刚推出的乐随享服务，这服务在中国从来都没有过，只有诺基亚能提供。你可以免费，无限量地一键下载各种正版音乐，甚至是一整张专辑！非常方便！ 再也不用花时间在网上一首一首地搜索下载了！ 还可以免费转发给你的朋友。让他们觉得你更时尚！ 现在就来试一下？,做： 将打开的“乐随享”专辑页面展示给顾客，并将手机递给顾客,吸引顾客,“乐随享”专辑页面,6,说： 咱们听一首最新的歌，您点一下“最新推荐”,做： 引导顾客点击“ 最新推荐”,手机一键下载单曲,第一步：最新推荐,7,做： 点击“最新推荐”中的某首歌曲,手机一键下载单曲,第二步：手机一键下载单曲,说： 想听哪首，您点一下就可以下载了,说： 非常方便吧，您喜欢的歌曲只需点一下就开始下载了，再也没有比这更方便的了,想一想： 在介绍此环节时，顾客可能会提出哪些问题呢？你又将如何回答？,8,手机一键下载单曲,第二步：手机一键下载单曲,9,备注： 如果下载的速度很快，可以向顾客补充说“您看下载也是很快的” 如下载较慢则向顾客说“我们店的网络不好，就不耽误您的时间了”同时取消下载，强调一键下载的方便性，转移顾客的注意力,手机一键下载单曲,第三步：总结,10,说： 您看，这个服务还能在电脑上下载，而且一样非常方便！咱们在这里搜索周杰伦试试,做： 向顾客示意电脑屏幕 在Ovi player播放器的搜索栏中输入“周杰伦”，并点击搜索,电脑下载整张专辑,第一步：搜索,周 杰 伦,11,说： 您看，他的专辑几乎都在这了，您想下载哪个，直接点一下封面就行,做： 引导顾客点击下载按钮,做： 点击搜索结果中的某个专辑,说： 只要点一下这个按钮，就能把整张专辑都下载了，没有比这个更方便的了！,电脑下载整张专辑,第二步：一键下载整张专辑,12,注意： 因为专辑一般较大，下载的时间会很长，所以不用等电脑下载，只要让顾客体验到下载的快捷既可,电脑下载整张专辑,第二步：一键下载整张专辑,想一想: 这时用户会提出哪些问题？ 下载歌曲期间，你应该说些什么呢？,13,电脑下载整张专辑,第三步：总结,14,说： 刚才咱们下载的一整张专辑都在电脑里，我们怎么样才能让电脑和手机上同时有这些歌呢？,做： 向顾客提问，吸引其关注,注意： 如果没有新下载歌曲，可将之前下载的歌曲拖拽至手机。等待数据传输时可以进行总结。 使用 USB 数据线，在您的移动设备上选择“多媒体传送”、“媒体播放器”、“媒体传输”或“打印和多媒体,同步音乐,第一步：同步,说： 我告诉您一个办法，把手机连到电脑上，只要简单的一步操作就行了,做： 将手机连接电脑,15,说： 您刚才下载的歌，直接就同步到手机上了，再也没有比这更方便的了！,第二步：总结,同步音乐,说： 您每天上班出门前，可以用电脑下载几张专辑。晚上到家后，只需把手机和电脑一连，这些歌就自动同步到你的手机里，方便极了！,16,说： 用乐随享下载的都是带有专辑封面的正版音乐，音质特棒，视觉效果也非常好,做： 打开音乐播放器，点击全部歌曲，示意顾客查看专辑封面，并点击播放一首歌曲,播放音乐,第一步：播放音乐,17,说： 您看，每一首歌都有非常漂亮的封面，这样一来，您找起歌来也就能更快更方便了,说： 而且，您还可以把这些歌拷给周围