16物业工程知识培训.ppt

L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 1,雅居乐物业工程知识培训,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 2,2,走进雅居乐物业工程,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 3,3,谈谈物业工程管理的重要性,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 4,4,物业工程管理的意义,1、物业工程管理是人们生活、生产、学习正常进行的有力保障； 2、物业工程管理是延长设备使用寿命、保障设备安全运行的保证； 3、物业工程设备的管理能强化物业管理企业的基础建设。,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 5,5,课 程 目 录,第一章 物业工程工作概述 第二章 物业工程主要职责 第三章 物业工程的主要工作 第四章 物业工程的标准与行为规范,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 6,6,物业工程中的各项设备、设施在整个物业内处于非常重要的地位，它是物业运作的物质和技术基础，如何科学、合理地管理使用、维护保养、检查修理、更新改造设备设施是延长设备使用寿命、保障设备安全运行的保证； 特别是现代建筑物，都配备有完善的、先进的各种辅助设施设备，建筑物级别越高，功能越完善，设备的种类就越多，系统也就越复杂，因此对物业工程人员的要求也就越高。,第一章 物业工程工作概述,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 7,7,智能建筑系统,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 8,8,第二章 物业工程的主要职责,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 9,9,第三章 物业工程的内容,1、供配电系统 2、供水系统 3、暖通空调 4、电梯管理 5、消防系统,6、智能化系统 7、装修管理 8、前期介入 9、接管验收 10、维修服务,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 10,10,一、（1）供配电系统 1、主要内容： 机房卫生、通风、温度、湿度、漏水、积水,设备房预防小动物进入； 机房应急照明、消防设施； 运行电流、电压；三相电流是否平衡； 断路器、空气开关及所处状态； 各种仪表、指示显示正常，标示清晰； 2、职能作用：确保小区、大厦的供电系统安全、可靠的运行，为工作和生活提供保障。,第三章:物业工程的内容,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 11,11,供电图片,高压线,高压配电房,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 12,12,供电图片,变压器,配电电表房,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 13,13,一、（2）柴油发电机系统 机房卫生、通风、温度、湿度、漏水、积水,设备房防小动物进入情况 机房应急照明、消防设施 蓄电池液位、电流、电压 水箱水位，有无泄漏 柴、机油油位，油色，有无泄漏 螺栓、皮带、线头松紧及各路管线、开关、指示灯、仪表正常 系统处于自动启动状态（具有自动启动功能） 2、职能作用：确保小区、大厦的后备供电系统安全,第三章:物业工程的内容,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 14,14,供电图片,雅居乐物业公司新员工培训,发电机组,发电机组控制器面板,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 15,15,二、供水系统 1、直接给水方式：给水管网的水量、水压在一天内均能满足用水需求 2、单设水箱给水方式：仅在用水高峰时不能保证保证建筑物上层用水 3、单设水泵给水方式：大部分时间不能满足用水要求 4、水泵-水箱联合给水方式：高层利用水泵向高位水箱充水，低层为直接供水 5、气压罐给水方式：建筑物不宜设置高位水箱或有困难时 6、分区供水的给水方式：将超高层建筑分成高中低区的供水方式 变频供水：采用水泵的变频调速运行，通过变频器改变供电频率，从面使电动机以及由电动机驱动的水泵的转速变化的供水方式。,雅居乐物业公司新员工培训,第三章:物业工程的内容,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 16,16,主要内容： 机房卫生、通风、温度、湿度、漏水、积水,设备房防小动物进入情况 机房应急照明、消防设施 生活水池 、水位 水泵、阀门漏水、阀门开闭及状态标示 各种仪表、指示显示正常，标示清晰 ,供水压力 废水坑潜水泵 2、职能作用：确保小区内供水系统安全运行，保障水质安全。,第三章:物业工程的内容,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 17,17,供水图片,雅居乐物业公司新员工培训,变频供水,无负压供水,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 18,18,排水图片,雅居乐物业公司新员工培训,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 19,19,三、暖通空调： 是指制冷采暖、通风和空气调节。它是为满足人们生活、生产或工作需要，改善环境条件用人工的方法使室内温度、相对湿度、空气洁净度、气流速度等参数达到一定要求的技术。,雅居乐物业公司新员工培训,第三章:物业工程的内容,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 20,20,第三章：物业工程的主要内容,1、主要内容： 机房卫生、通风、温度、湿度、漏水、积水,设备房防小动物进入情况 机房应急照明、消防设施 冷冻水进出水温度及冷却水进出水温度 、冷冻水及冷却水出水压力 各种仪表、指示显示正常，标示清晰 高压、低压及油压回路 冷却塔、冷凝器、蒸发器的清洁维护与保养 冷却水泵、冷冻水泵、风机盘管的维护与保养 2、职能作用：确保小区内供水系统安全运行，保障水质安全。,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 21,21,暖通图片,雅居乐物业公司新员工培训,中央空调房,分体空调室外机,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 22,22,四、电梯管理,雅居乐物业公司新员工培训,第三章:物业工程的内容,直梯,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 23,23,1、主要内容： 机房卫生、通风、温度、湿度、漏水、积水,设备房防小动物进入情况 机房应急照明、消防设施 曳引电动机温度、润滑油、紧固情况 减速箱油位油色、连轴器、紧固情况 限速器、选层器运行情况 三方对讲机、警铃、应急灯、灭火器 2、职能作用：确保电梯正常运行，业主/住户的安全保障。,第三章:物业工程的内容,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 24,24,电梯图片,雅居乐物业公司新员工培训,电梯巡查,电梯保养,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 25,25,五、消防系统管理 包括了消防控制主机、火灾自动报警系统、火灾自动喷淋灭火系统、其他消防灭火系统 1、主要内容：烟感、温感、碎玻报警系统维护 室内外消防栓、室内自动喷淋系统维护 消防泵房设备的维护保养与管理 防烟门、防火卷帘 2、职能作用：确保消防系统运行正常，消除火灾带来的危害。,雅居乐物业公司新员工培训,第三章:物业工程的内容,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 26,26,消防图片,雅居乐物业公司新员工培训,烟感,喷淋头,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 27,27,消防图片,雅居乐物业公司新员工培训,消防泵房,消防中心,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 28,28,六、智能化系统 1、主要内容：可视对讲及门禁系统的维护 停车场道闸系统的维护 红外线系统维护 闭路监控系统维护 防雷系统维护 电梯三方报警系统维护 2、职能作用：保障智能化系统运行正常，为业主/住户的人身与财产 安全提供保障。,雅居乐物业公司新员工培训,第二章:物业工程的内容,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 29,29,智能化图片,雅居乐物业公司新员工培训,门禁卡机,道闸系统,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 30,30,智能化图片,雅居乐物业公司新员工培训,监控中心,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 31,31,七、装修管理 1、主要工作：受理装修申请，审核装修可行性方案 现场监督巡查，纠正及制止违规施工 2、职能作用：执行住宅室内装饰装修管理办法法律法规，处理邻里纠纷，规范装修施工管理。,雅居乐物业公司新员工培训,第三章:物业工程的内容,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 32,32,八、前期介入 1、主要工作： 审图阶段 建设施工阶段 2、职能作用：优化前期设计，保障施工质量，方便房屋后期物业管理。,雅居乐物业公司新员工培训,第三章:物业工程的内容,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 33,33,图片,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 34,34,第三章 物业工程的主要内容,九、接管验收 1、主要工作：房屋室内验收 公共外环境验收 房屋配套设备验收 2、职能作用：把好物业接管第一关，保质、保量把物业 顺利移交业主使用，更为日后的物业管理创造良好的管理 条件。,雅居乐物业公司新员工培训,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 35,35,十、维修服务 1、主要工作：对房屋及配套的设施和相关场地进行 维修、养护和管理 业主/住户的有偿维修服务 2、职能作用：确保小区公共区域完好，为业主提供优质化物业管理服务。,雅居乐物业公司新员工培训,第三章:物业工程的内容,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 36,36,标准规范:机房、工作间、仓库等重要区域及易燃部位必须张挂醒目的防火警示牌;,标准规范:严禁将火种带入机房、工作间、仓库区域，如因工作需要则必须经部门负责人同意 并采取防范措施方可；,进入机房前将火种熄灭,禁止行为:未经部门负责人同意，也未采取任何防范措施，将火种带入机房、工作间、仓库区域；,禁止行为:机房、工作间、仓库等重要区域及易燃部位未张挂醒目的防火警示牌；,第四章:物业工程标准与规范,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 37,37,标准规范:严禁在设备设施运行过程中带电检修；,标准规范:严格遵守操作规程，佩戴规定的劳保防护用品，严禁违规作业；,已停电,未停电,禁止行为:在对设备操作及现场施工时，未佩戴规定的劳保防护用品，违规作业。如：高压操作时未戴高压绝缘手套及穿高压绝缘鞋，同时无监护人；烧电焊时未戴防护手套及防护面罩。,禁止行为:在设备设施运行过程中带电检修；,第四章:物业工程标准与规范,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 38,38,标准行为：全体交接班人员听取值班人员详细介绍运行记录及值班记录薄上的情况;,标准行为：接班人员应提前15分钟到达工作岗位;,交接班在规定时间内进行,交接班时间已超过规定时间,你不用讲了，这些我都知道,禁止行为：1、交接班未提前15分钟或者迟到;2、休息不请假;,禁止行为：交班人员不介绍或接班人员不听运行记录及值班记录薄上的情况就进行交接班;,第四章:物业工程标准与规范,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 39,39,规范行为：彬彬有礼、不卑不亢,禁止行为：大大咧咧、粗鲁蛮横,规范行为：主动热情、微笑问好,着鞋套入户,第四章:物业工程标准与规范,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 40,40,电源检修,工具摆放，铺垫防护,禁止行为：散漫随意，心不在焉,第四章:物业工程标准与规范,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 41,41,规范行为：高梯停电作业、专人监护,禁止行为：高梯作业无人监护，冒然带电单手操作，存在安全隐患。,规范行为：停水实施操作,禁止行为：带水作业，水花四溅,第四章:物业工程标准与规范,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 42,42,规范行为：讲解演示服务内容，礼貌敬请业主在维修单上签署确认。,指指点点，随意懒散， 毫无仪态,禁止行为：维修工程垃圾不清理打扫，未经业主许可，意外损坏物品后恶意隐瞒，随意动用业主单位洗手间卫浴设施。,第四章:物业工程标准与规范,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 43,43,墙身涂料翻新,阳台栏杆油漆翻新,铺垫防护作业,禁止行为：作业区域无任何防护措施,未设防护措施,第四章:物业工程标准与规范,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 44,44,规范行为：高空作业、专人监护,禁止行为：无任何防护及安全配置，冒然独自一人进行高空作业。,第四章:物业工程标准与规范,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 45,45,规范行为：高空检修作业，专人监护。,禁止行为：高空作业精神不集中，监护人袖手旁观。,规范行为：施工区域实施规范隔离,禁止行为：未设立任何警示标牌、标语,第四章:物业工程标准与规范,L:EPSRoadshowElegance (5303731)Elegance_Template_1.ppt Page 46,46,均设立防护措施实施作业,无防护作业,第四章:物业工程标准与规范,L