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文档简介

营销心理学精要,李大志 海纳百川,取则行远,第一章: 导论,心理与心理学 心理的概念 心理学概述 营销心理学概述 营销心理学的概念 营销心理学研究的基本原则 营销心理学研究的基本方法,第一节: 心理与心理学,一. 心理的概念 是指人的思想感情 个体心理现象的总称 心理产生的三要素: 心理的生理基础是 -大脑 高级神经系统基本活动的产生方式是-反射 心理的源泉是-客观现实,二. 心理学概述 1. 心理学的概念: 心理学是研究人的心理现象的产生和发展规律的科学. 2.现代心理学的三大学派: 精神分析心理学派-弗洛伊德,行为主义心理学派-华生 人本主义心理学派-马斯洛 3.心理学的学科性质: 融自然科学和社会科学于一体.,第二节: 营销心理学概述,一. 营销心理学的概念 是专门研究商业营销活动中买卖双方的心理现象产生和发展规律的科学. 二. 营销心理学研究的基本原则,客观性.,发展性.,联系性,三. 营销心理学研究的基本方法,心理投射法,实验法.,调查法.,观察法.,思考题:,怎样理解心理是客观现实的主观反映?,名词解释:,心理 心理学 营销心理学,第二章:消费者心理活动过程分析,消费者心理活动的认识过程 认识形成阶段 认识发展阶段 消费者心理活动的情感过程 消费者心理活动的意志过程,第一节:消费者心理活动的认识过程,一. 认识形成阶段-感觉 知觉 1. 感觉: 是人脑对直接作用于感觉器官的外 界事物的个别属性的反映.,感觉的特点,差异性,感受性,适应性,关联性,2. 知觉: 是人脑对直接作用于感觉器官的客观事
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