如何成为一个优秀的讲师.ppt

TTT企业培训师培训,导师：唐丹阳 主办单位：深圳市容大智业企业管理顾问有限公司,展辰涂料集团股份有限公司,TTT全能训练目录,一、培训师个人技能训练,二、培训教法训练,三、学员分析与应对,四、课程设计能力的训练,一、认识培训,第一部份： 认识培训与自我评估,讨论：,企业培训要达到什么目标？ 员工的学习动机是什么？,1.什么是企业培训,根据企业战略、绩效和岗位要求，结合员工实际水平，通过系统地技能、知识与素质提升的训练，改变个人行为，提升组织绩效，实现企业的个人的全面成长。,6,2.成人学习特点把握,特点,3.高效能学习技术,元认知技术,计划技术 检测技术 调控技术,认知过程技术,注意技术 观察技术 记忆技术 想象技术 思维技术,学习过程技术,预习技术 上课技术 复习技术 作业技术 考试技术,学习管理技术,制定计划 运用方法 端正态度 运用资源,研究型学习技术,课题选择的技术 研究过程的技术,2019/6/20,8,4.培训师的三重角色,我们是他人生命和事业的领航者，所以，要求我们德艺双馨！,9,5.培训师职位胜任力集合,10,表达力,感召力,洞察力,创造力,6.培训师的必备素质,学习力,挑战力,能力素质,11,压力与情绪,博爱与爱,挫折与冲突,接受与承受,坦诚与真诚,包容与宽容,心理素质,6.培训师的必备素质,第二部分： 培训师个人技能训练,1.培训师获胜指南,3.自我认识,1. 5分钟准备，题目自定。 2. 每人公开做1分钟的演讲，回放后，导师做综合点评。 3. 50秒助教做铃声提示,时间到大家鼓掌请其下场,规则,理性 感性 目标 科学 流程,参考题目,规则 人生 爱情 感动 真诚,难点 问题 喜欢 未来 我们,关系 挫折 情绪 批判 思考,2.培训师的职业形象,站姿：重心平均分配双腿，双手放开。 坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面。 走姿：动作舒缓，重心均衡。,服饰 表情 身姿 手势,庄重 亲切 自信 自然,3.语言运用技巧,4.六种表情运用技法,直视+专注 虚视+关切 扫视+留意 平视+平和 仰视+认同 俯视+严肃,高度关注 一般注意 观察反馈 平等交流 表示尊重 显示权威,5.手势运用技巧,交流 拒绝 区分 警示 指明 号召 激情 决断,双手前伸，掌心向上 掌心向下，作横扫状 两手竖放，做切分状 掌心向外，指尖朝上 用掌或手指 手掌向上，挥向内侧 拳头，向上 拳头，向下,6.表达的效果营造,激发情感上的共鸣,情感营造,情感与理智的完美结合,幽默营造,让理性认识得到升华,哲理营造,7.五种开场白导入主题,Beginning,问题导入 观点导入 事件导入 引言导入 数据导入,引发兴趣 建立可信度 切入主题,演练：1分钟开头,5分钟分组演练，自定主题。 每组派2人为代表，公开演练。 时间每人1分钟 50秒时助教铃声提示，超时大家鼓掌请其下场 每组完毕，学员做综合点评。,规 则,贵公司新来了一批员工，作为内部培训师，你为他们上了一堂营销人员的礼仪课程，你的开头是这样做的,情境,8.五种结束语总结升华,Finishing,提炼收结 呼应收结 激励收结 活动收结 赠言收结,深化理解 强化印象 激发行动,演练：1分钟结尾,5分钟分组演练，自定主题。 每组派2人为代表，公开演练。 时间每人1分钟 50秒时助教铃声提示，超时大家鼓掌请其下场 每组完毕，学员做综合点评。,规 则,贵公司新来了一批员工，作为内部培训师，你为他们上了一堂营销人员的礼仪课程，你的结尾是这样做的,情境,13.精彩点评技巧,小结,价值点,总体概括,针对性原则准确 综合性原则全面 超越性原则精辟,示范,薄弱点,总的看来。,遗憾的是。,值得欣赏的是。,这样会好些,希望如此,晚上活动,讨论：什么是优秀培训师的基础？,对事物的细致观察 对专业深入理解和浅出表述 对生活的领悟 对人生的理解 对人性的认识 对情感和爱的感受 对生活角色的认知程度,演出你们的故事。,每组15-20分钟设计一个富有意义小品。 要求每人都有角色。 演出时间每组限制在8分钟。 生命如此美丽 工作中的故事 有爱才友爱 聚餐的故事 我们精神世界 成长的故事,第三部分： 培训教法训练,1.培训方法应用要领,案例法 研计法 讲授法,讲授法 研讨法 演示法,讲授法 游戏法 研讨法,内容,案例法 扮演法 教练法,2.课堂讲授法,讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法。,整体式：对群体对象发问 特定式：对特定对象发问 开放式：启发多种思路的发问 封闭式：限定答案的发问 修饰式：强调情感色彩的发问,直接式：对问题简洁的回复 描述式：对问题具体的回复 附和式：肯定所提问题 拒绝式：否定所提问题 反问式：将问题交给提问者,检验、强化、引导 提问方法5种,告知、解释、扩展 回答方法5种,2分钟MINI课程演练,1.3分钟分组研讨设计 2.每组派一名代表上场演练,时间2分钟 3.1分50秒助教铃声提示,超时大家鼓掌请其下场. 4.全场完毕,本组一名队员1分钟点评,题目:你今天将要培训的主题是-。 请用提问互动的方式,设计你的开场,将你要讲的主题导入。,规 则,情境,3.现场演示法,马,炮,车,能力,资源,目标,梦想,演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。,演示法三要领 操作设计简易 防止出现歧义 深刻揭示本质,4.游戏带动法,游戏法四要领 趣味性 简便性 创造性 教益性,游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。,5.头脑风暴法,6.案例分析法,案例教学七步法 内容引导 划分小组 提供案例 宣布规则 讨论分析 激励引导 总结升华,案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。,7.对比法,8.辩论法,9.角色扮演法,通过扮演角色来体会他们的感受的方法。,第四部分： 教学的互动设计,1.学习方式的比较,学习方式,阅读 讲解 演示 分组互动 任务模拟 结合实践,成效,10% 15% 30% 50% 70% 80%,互动、互动、再互动！,2.SAVI学习方法,躯体的（Somatic):在做中与运动中学习 听觉的（Auditory):在说中与听中学习 视觉的（Visual):在观测与图画中学习 智力的（Intellectual):在解决问题与思考中学习,以参与行为为基础的学习一般要比以讲授为基础、以材料为基础的和以媒介为基础的学习有效果得多。,3.学习的四个阶段,1,4,3,2,唤起,认知,应用,训练,准备,陈述,训练,成就,准备阶段：唤起兴趣 认知阶段：最初对新知识和技术的认知。 训练阶段：新知识和技巧的综合。 成就阶段：新知识和技巧在真实世界的应用,4.四种学员类型分析及现场控制,表现较为活跃 感觉超过思辨能力 不愿被动接受说教 愿意分享自我感受,听觉：语言的生动性 视觉：课程的观赏性 感觉：内容的参与性,三种感受渠道,感受型学员教法,表现较为冷静 不以感觉为满足 喜欢观察、思考 拒绝外来的压力 愿意独立做出判断,注重启发性 给以思考余地 鼓励探索质疑,鼓励！,反思型学员教法,喜欢提炼归纳 分析能力胜于感觉 不能容忍逻辑混乱 偏爱结构与理论体系,辅助,逻辑线条清晰 总结概括必不可少 无需过多举例 帮助扩展知识体系,理论型学员教法,表现较为务实 厌烦空洞说教 对实践性课题感兴趣 喜欢验证自己的新想法 凡事注重追求结果,理论讨论无需过长 实务性内容必不可少 以对策性设计激发兴趣 指导达成学习成果,成就,实用型学员教法,5.培训效果评估模型,一级评估：学员反应,二级评估：学员成果,三级评估：工作行为,四级评估：经营业绩,五级评估：投资回报,受训者在培训中的感受及意见,培训之后的测试。衡量学员的掌握程度。,评估员工培训后行为的改变。,绩效、盈利、服务是否提高了？,培训课讲收益率/培训课成本*100%,6.影响效果转换模型,受训者特征 动机 能力,培训项目设计 营造学习环境 应用转化理论 使用自我管理战略,工作环境 转换氛围 管理者和同事支持 执行机会 技术支持,学习保持,维持和推广,培训投入,转化条件 培训产出,培训产出,3分钟MINI课程演练,规 则,5分钟分组研讨设计 每组派1人为代表公开演练 时间每人3分钟， 本组队友掌握时间并提示，超时大家鼓掌请其下场 每组完毕，本组成员做1分钟解析，导师做综合点评,情景,应销售部的邀请，你对公司的客户经理进行了培训 培训的主题：销售人员的销售技巧 内容要点：A.知识营销通过知识的力量说服顾客 B.情感营销-通过人性的关怀打动客户 90%感受型学员; 10%实用型学员,3分钟演练点评记录表,第五部分,课程开发能力训练,第一步：确定课程主题及计划,课程暂定题目,课程目标,目标受众,主要内容,课程培训时间,课程开发时间,课程开发成本,第二步：需求分析,学员 分析,现有的层次？已具备的能力？ 岗位要求的差距？ 遇到的绩效实现困难是什么？,任务 分析,做什么？怎么做？做到什么样？ 具备什么能力才能做？,绩效 战略 分析,战略/组织发展要求,第三步：课程重点难点确认,第四步：课程内容开发,第五步：标准化测试,第六步：提交课件,课件大纲 一、认识企业培训 二、内训师的个人技能 三、培训技